...ahora marcando la diferencia en bunq.
Todo comenzó con unas vacaciones. Después de trabajar duro en ventas durante varios años, necesitaba un descanso lejos de casa, ¿y qué podría estar más lejos de Nueva Zelanda que los Países Bajos? Así que me puse una mochila y salté a un avión, planeando viajar por Europa durante un par de meses.
Aquí fue donde tuve mi primer encuentro con bunq🌈
No me había dado cuenta de cuánto me estaba cobrando mi banco en tasas de cambio, uso en el extranjero y comisiones por retiradas. Se requería una solución local, y me llegó a través de un póster en una parada de autobús. ¿Crear una cuenta en 5 minutos? Desafío aceptado. ¡Y bunq lo logró! Eso, combinado con la increíble funcionalidad y un par de conversaciones auténticas con el equipo de soporte me dio una sensación súper positiva de bunq.
Cuando se acercaba el final de mis vacaciones, me di cuenta de que aún no estaba listo para irme. Experiencias increíbles por toda Europa, conexiones reavivadas con familiares perdidos hace tiempo y una fuerte sensación de que la vida era mucho más emocionante aquí me hicieron perder tácticamente mi vuelo de regreso. Pero si iba a quedarme, necesitaría encontrar trabajo.
El servicio al cliente no era un trabajo que realmente quería hacer, pero dado la personalidad e individualidad que habían mostrado los guías de soporte de bunq con los que hablé, quise unirme a ese equipo. Probé mi ajuste (3 veces, de hecho) y finalmente me dieron una oportunidad. Lo que me llamaba la atención desde el primer día es la pasión con la que los bunqers realizan su trabajo y que todos se hacían disponibles para explicar cosas y resolver problemas.
Trabajar en un banco es como resolver un rompecabezas🧩
Hay muchas piezas que encajan para llegar a la imagen grande. Cuando alguien está perdiendo un pago o se comunica con Soporte con un bug interesante, tienes la oportunidad de investigar las cuentas y las apps para entender exactamente cómo sucedió y qué podemos hacer para arreglarlo.
Un día, noté un patrón con las estafas en línea; parecía que los estafadores eran más activos los viernes por la tarde, esperando que el fin de semana les diera más tiempo para huir con el dinero. Odio absolutamente las estafas, así que pensé en un proceso que pudiera bloquear algunas de estas cuentas al instante. De esta manera, podríamos devolver más dinero a las víctimas. Eso es lo genial de bunq, si tienes una idea que puede hacer la diferencia, puedes hacerla realidad más rápido que en cualquier otro lugar.
Mi amor por encontrar y resolver bugs me convirtió en el candidato perfecto para moverme a nuestro equipo de Aseguramiento de Calidad🙌
Aquí llegué a entender realmente el funcionamiento interno de bunq y dar retroalimentación crítica para asegurarnos de solucionar bugs antes de que te llegaran. Es mucha presión ser el último en dar el ✅ antes de que se actualicen las apps! Resolver bugs también significa aporte creativo; pude trabajar con nuestros desarrolladores para no solo encontrar soluciones simples, sino también la mejor solución para mantener a nuestros usuarios felices.
El aporte creativo es lo que más valoro de mi trabajo. Cualquiera de cualquier departamento puede proponer ideas para mejorar las cosas, y se las toma en serio. Después de haber sido Ingeniero de Aseguramiento de Calidad durante un año, me pidieron unirme al equipo de Producto, para que pudiera centrarme en incorporar los comentarios que recibimos de nuestros usuarios y bunqers, y ponerlos en acción. Actualmente me concentro en hacer bunq más intuitivo para ti, eliminando cualquier arista y puliendo toda la experiencia bunq para que sea suave y sencilla para todos.
Cualquiera que me conozca sabe que no puedo contar una historia corta, así que dejaré un TLDR aquí⬇️
Nunca he trabajado en un lugar que ofrezca las oportunidades que da bunq. La persona adecuada con la actitud y el deseo correctos de marcar la diferencia va mucho más lejos que alguien que simplemente tiene las calificaciones adecuadas. Se me dio la oportunidad de demostrar mi valor, y he desarrollado más en 3 años aquí que en 10 en cualquier otro lugar debido a ello. ¡No puedo esperar a ser parte de todas las cosas geniales que vienen!
¿Inspirado por la historia de David❓
¡Tú también puedes marcar la diferencia todos los días! Actualmente tenemos muchas oportunidades de trabajo disponibles. Comprueba tu ajuste y avanza en tu carrera hoy.
