bunq mantiene tu dinero seguro
Descubre la tecnología avanzada que utilizamos para mantenerte a ti y a tu dinero seguros, y por qué somos la opción de confianza para millones
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Sólo usamos canales seguros
Nuestra infraestructura de apps es tan sólida que los estafadores recurren al ingenio social para obtener acceso. Ten la seguridad de que cuando nos comuniquemos contigo, será únicamente a través de nuestro chat seguro dentro de la app. Si alguna vez recibes una llamada telefónica de alguien que afirma ser de bunq, cuelga el teléfono. ¡Es una ESTAFA!
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Controla tu seguridad
Nuestro objetivo es ofrecerte tranquilidad. Mientras nosotros nos mantenemos alerta, también te damos el control total. La aplicación de bunq, equipada con un conjunto de innovadoras funciones de seguridad, hace que sea fácil para ti estar siempre un paso adelante.
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Pagos Diferidos
Nuestros algoritmos monitorean todas las transacciones. En el momento en que una transacción se marca como sospechosa, te notificaremos y te daremos 24 horas para cancelar el pago si es necesario.
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Bloqueo de seguridad
Si nuestros sistemas detectan alguna actividad sospechosa en tu cuenta, la congelaremos temporalmente para proteger tus fondos. Solo después de que verifiques tu identidad, desbloquearemos tu cuenta.
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Alertas de Seguridad
Nos preocupamos por tu seguridad en cada paso del camino. Por ejemplo, si haces un pago y el nombre del destinatario no coincide con su IBAN, te pediremos que lo verifiques y confirmes.
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Detección de software de acceso remoto
Nuestros sistemas pueden detectar aplicaciones de acceso remoto (como AnyDesk) en tu dispositivo y limitarán inmediatamente el uso de tu cuenta cuando lo hagan. Esto te protege a ti y a tu dinero de las estafas conocidas como engaños de aplicaciones de acceso remoto, donde los estafadores intentan obtener acceso a tu cuenta de bunq.
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Estamos contigo
Por si acaso algo sale mal, puedes contactarnos 24/7/365. Si eres víctima de fraude, un hackeo, o quieres reportar suplantación de identidad, por favor usa uno de nuestros formularios. Para otros asuntos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Denuncia fraude
Usa este formulario para reportar cualquier actividad sospechosa o fraudulenta relacionada con tu cuenta bancaria. Tomaremos acción inmediata para asegurar los fondos faltantes y tomar medidas legales contra el estafador.
Denuncia suplantación de identidad
Usa este formulario para reportar cualquier mensaje sospechoso que hayas recibido relacionado con tu cuenta de bunq. Nuestro equipo lo investigará rápidamente y tomará las medidas necesarias para prevenir actividades fraudulentas.
Informa de un hackeo
Usa este formulario si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta bunq sin tu permiso. Aseguraremos tu cuenta, iniciaremos una investigación y te devolveremos el acceso a tu cuenta lo antes posible.
Contáctanos
Nuestros guías están disponibles día y noche para ayudarte en caso de emergencias. Hablamos tu idioma y actuamos rápido cuando tu dinero está en juego. Explora todas las formas de ponerte en contacto con nosotros en nuestra página de Contacto.
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