Nutzungsbedingungen

1. Los geht's mit bunq

Willkommen bei bunq - bank of The Free! Wir sind eine moderne Bank, die sich dafür einsetzt, das Banking einfach, transparent und für jeden zugänglich zu machen. Als bunq Nutzer hast du Zugang zu einer Reihe von Funktionen und Dienstleistungen, die dir helfen, dein Geld zu verwalten und Banking wie zuhause zu erleben, von Echtzeitüberweisungen bis hin zu Tools zum Budgetieren und Sparzielen.

Bevor du mit bunq beginnst, empfehlen wir dir, diese Bedingungen sorgfältig durchzulesen, damit du weißt, was dich erwartet. Wenn du nicht damit einverstanden bist, kannst du unsere Dienstleistungen nicht nutzen. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, zögere nicht, dich an unser Support-Team zu wenden. Durch die Nutzung von bunq stimmst du diesen Bedingungen zu, also lass uns anfangen!

Wenn du ein Konto bei uns eröffnest, gehst du eine Vereinbarung mit bunq B.V., einer niederländischen Finanzinstitution, ein und nicht mit einer unserer ausländischen Niederlassungen. Das bedeutet, du hast ein niederländisches Konto, das nach niederländischem Recht reguliert wird, unabhängig davon, ob eine nicht-niederländische Internationale Bankkontonummer (IBAN) mit deinem Konto verknüpft ist.

Um unsere Banklizenz zu sehen, schau dir das 'Bankregister' an, das von der niederländischen Zentralbank auf dnb.nl bereitgestellt wird. Um uns im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) zu finden, suche nach bunq B.V. oder der folgenden Nummer: 54992060.

Wenn du eine Kopie des Vertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen möchtest, lass es uns einfach wissen und wir senden sie dir per E-Mail zu.

Möchtest du uns eine Postkarte schicken? Unsere Adresse lautet Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam.

2. Datenschutzrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass du verstehst, wie wir mit deinen persönlichen Informationen umgehen. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um die bunq Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen. Sie enthält wichtige Informationen darüber, wie wir deine persönlichen Informationen sammeln, verwenden und teilen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmst du unserer Datenschutzrichtlinie zu.

3. Kommunikation

Mach dich bereit für Updates, denn wir werden dir Push-Benachrichtigungen schicken! Indem du diese Vereinbarung akzeptierst, gibst du uns die Erlaubnis, dir Updates über Push-Benachrichtigungen zu senden. Solltest du es dir jedoch anders überlegen und diese Benachrichtigungen nicht mehr erhalten wollen, kannst du sie jederzeit in deinen Geräteeinstellungen ausschalten. Bitte beachte, dass das Deaktivieren von Push-Benachrichtigungen Auswirkungen auf die Nutzung unserer Dienste haben kann.

Wir kommunizieren immer auf Englisch oder in der Sprache deines Wohnsitzlandes mit dir. Du kannst von uns über die Chat-Funktion in der bunq App oder per E-Mail hören. Wir werden keine anderen Kommunikationsmittel verwenden. Um sicherzustellen, dass du keine wichtigen Nachrichten verpasst, empfehlen wir dir, die Chat-Funktion regelmäßig zu überprüfen. 

Wenn du dir jemals unsicher bist, ob eine Nachricht von uns ist, oder wenn du eine Nachricht erwartet hast, aber keine erhalten hast, wende dich bitte über den Chat an unser Support-Team. Wir sind immer für dich da.

4. Feedback

Möchtest du eine Frage stellen oder ein Kompliment machen? Bitte nutze vorrangig die Chat-Funktion in der bunq App (Support-Chat) für persönliche Angelegenheiten oder wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest. Wenn du aus irgendeinem Grund den Support-Chat nicht nutzen kannst, kannst du uns auch per E-Mail erreichen unter support@bunq.com.

Wir lieben das Feedback unserer Nutzer! Bitte teile uns daher alle Anregungen oder Kommentare mit, die du hast. Um dein Feedback in fantastische neue Funktionen und Produkte umzusetzen, behalten wir uns das Recht vor, das bereitgestellte Feedback auf jede uns geeignete Weise zu nutzen, ohne jegliche Verpflichtung oder Beschränkung.

5. Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde oder einen Kommentar hast, sind wir hier, um dir zu helfen. Du kannst Informationen über unser Beschwerdeverfahren auf unserer Webseite finden.

Wir sind auch Mitglied beim Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), einer unabhängigen Institution, die Beschwerden über Finanzdienstleistungen bearbeitet. Wenn du unser internes Beschwerdeverfahren durchlaufen hast und immer noch Hilfe bei der Lösung des Problems benötigst, kannst du dich an Kifid wenden. Das Urteil des Kifid-Berufungsausschusses ist für uns bindend. Bitte beachte, dass die Berechtigung, sich an Kifid zu wenden, durch deren Regeln und Vorschriften bestimmt wird. Weitere Informationen über Kifid findest du auf ihrer Website.

Wenn du möchtest, kannst du dich auch an eine Behörde oder Organisation in deinem Wohnsitzland wenden. Wir können dir auf Anfrage mehr Informationen über deine Optionen geben.

6. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Es kann sein, dass wir diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern müssen, zum Beispiel wenn wir neue Funktionen einführen oder aus rechtlichen Gründen. Änderungen werden zwei Monate nach ihrer Veröffentlichung wirksam. Änderungen, die sich auf neue Funktionen oder rechtliche Anforderungen beziehen, treten sofort in Kraft. Wenn du unsere Dienste nach dem Datum, an dem wir diese Vereinbarung aktualisieren, weiterhin nutzt, stimmst du der neuen Version der Vereinbarung zu. 

Wenn du mit den aktualisierten Geschäftsbedingungen nicht einverstanden bist, hast du das Recht, deine Vereinbarung mit uns zu beenden (du kannst sofort kündigen). Wenn du unsere Dienste weiterhin nutzt, akzeptierst du die geänderten Geschäftsbedingungen.

6.1 Änderungszustimmung in Deutschland und Österreich

1.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, wenn und soweit dir dadurch keine wesentlichen Nachteile entstehen.

1.2 Änderungen werden dir spätestens zwei (2) Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform über die von dir angegebene E-Mail-Adresse angeboten.

1.3 Die von uns vorgeschlagenen Änderungen werden nur wirksam, wenn dir sie annimmst. In bestimmten begrenzten Fällen kann die Annahme der von uns vorgeschlagenen Änderung unterstellt werden, wobei dein Schweigen nur dann als Annahme des Änderungsangebots gilt (sog. „Fiktive Annahme“), wenn und soweit:

1.3.1 Du dem Änderungsvorschlag von uns nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Zugang des Änderungsangebots widersprichst, oder

1.3.2 das Änderungsangebot von uns nur erfolgt, um die Übereinstimmung der vertraglichen Bestimmungen mit einer geänderten Rechtslage wiederherzustellen, weil eine Bestimmung dieser Bedingungen aus einem der folgenden Gründe geändert wurde:

1.3.2.1 sie entspricht nicht mehr der Rechtslage aufgrund einer Gesetzesänderung, einschließlich unmittelbar geltender Rechtsvorschriften der Europäischen Union, oder

1.3.2.2 sie aufgrund einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung, auch in erster Instanz, unwirksam wird oder nicht mehr verwendet werden darf, oder

1.3.2.3 sie einer verbindlichen Anordnung einer für uns zuständigen Behörde widerspricht.

In diesen Fällen werden wir dich auf die Folgen eines Schweigens hinweisen.

1.4 Eine fiktive Annahme gilt nicht für

1.4.1 Änderungen der Preise,

1.4.2 Änderungen der Hauptleistungspflichten,

1.4.3 Änderungen, die auf den Abschluss eines neuen Vertrages hinauslaufen und das bisher vereinbarte Vertragsverhältnis zwischen dir und uns wesentlich zu unseren Gunsten verschieben.

1.5 In diesen Fällen werden wir deine Zustimmung auf anderem Wege einholen.

7. Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für dein Privatkonto bei bunq und alle anderen Dienstleistungen oder Produkte, die wir dir zur Verfügung stellen. Wir müssen schriftlich zustimmen, damit jede andere Vereinbarung gültig ist.

Du kannst nur das Guthaben auf deinem/deinen Konto(en) bei uns hinterlegen. Alle anderen Hinterlegungen sind ungültig. Du kannst deine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen und der Vereinbarung nicht ohne unsere Zustimmung übertragen.

Wenn ein Richter entscheidet, dass ein Teil dieser Geschäftsbedingungen ungültig ist, bleiben die übrigen Teile weiterhin in Kraft. Wir werden den ungültigen Teil nur in dem Maße ändern, wie es zur Behebung notwendig ist. Die Titel und Überschriften in diesen Geschäftsbedingungen dienen nur als Referenz. Beispiele sind keine vollständige Liste und es könnten andere Optionen existieren. Wenn wir eine Bestimmung zu irgendeinem Zeitpunkt nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir sie später nicht durchsetzen werden.

8. Geltendes Recht

Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen der Niederlande. Allerdings bleiben alle Verbraucherschutzgesetze, die in deinem Land gelten, weiterhin gültig. Bei Streitigkeiten wird das Gericht in Amsterdam (Niederlande) oder das Gericht an deinem Wohnort entscheiden.

9. Berechtigung und Kontovoraussetzungen

9.1 Privatkonten

Bei bunq benötigen wir bestimmte Informationen von dir, um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und unsere Dienstleistungen anzubieten. Bitte gib uns vollständige und korrekte Informationen und informiere uns, wenn sich etwas in deinem persönlichen Leben ändert. Es ist wichtig zu wissen, dass wir nicht für irgendwelche Folgen verantwortlich sind, die aus unvollständigen oder falschen Informationen oder dem Versäumnis, uns auf dem Laufenden zu halten, entstehen.

Um ein Konto zu eröffnen, müssen wir dich kennenlernen. Während des Registrierungsprozesses werden wir nach deinen persönlichen Daten und Dokumenten fragen. Bitte sei ehrlich und folge den Anweisungen auf bunq Together. Um für ein bunq-Konto in Frage zu kommen, musst du folgende Voraussetzungen erfüllen:

• ein Bewohner des Europäischen Wirtschaftsraums in einem der Länder, in denen wir tätig sind (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Norwegen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden). Wenn Sie kein europäischer Bürger sind, aber in einem der Länder leben, in denen wir tätig sind, überprüfen Sie bitte, welche Dokumente für die Anmeldung verwendet werden können;

• über 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung deines gesetzlichen Vertreters haben, wenn du minderjährig bist;

•  den Registrierungsprozess ehrlich abgeschlossen und uns alle Informationen (inkl. Dokumente) zur Verfügung gestellt haben, die angefordert wurden;

• und nicht auf irgendwelchen Sanktionslisten stehen oder wegen eines schweren Verbrechens wie Finanzverbrechen, Terrorismus, Korruption, Steuervergehen, Menschenhandel, organisierter Kriminalität oder einer ähnlichen Aktivität beschuldigt, verhaftet oder verurteilt worden sein;

• Wir haben dein bunq Konto aus keinem Grund bisher gesperrt oder geschlossen.

Unter bestimmten Umständen können wir nach unserem alleinigen Ermessen entscheiden, kein Konto für dich zu eröffnen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder weil dein Risikoprofil nicht zu unserer Risikobereitschaft passt.

9.2 Minderjährige

Wenn du unter 18 bist und ein Konto bei bunq eröffnen möchtest, ist das großartig! Schließe den Registrierungsprozess ab und lass uns wissen, wer deine Eltern oder andere gesetzliche Vertreter sind.

Als Minderjähriger sind deine gesetzlichen Vertreter für deine Handlungen verantwortlich. Daher benötigen wir ihre Zustimmung, damit du das Konto nutzen kannst. Wir senden eine Zustimmungsanfrage an deine gesetzlichen Vertreter, die diese über ihr eigenes bunq-Konto genehmigen können.

Wenn deine gesetzlichen Vertreter dir die Erlaubnis geben, kannst du dein bunq-Konto und die damit verbundenen Dienstleistungen eigenständig nutzen, sie sind aber immer noch rechtlich für deine Handlungen verantwortlich. Deine gesetzlichen Vertreter teilen sich die Rechte und Pflichten gleichberechtigt in Bezug auf dein bunq-Konto. Sie können ihre Erlaubnis jederzeit widerrufen, was unsere Vereinbarung mit dir beenden und ihnen Zugang zu dem Geld auf deinem Konto verschaffen würde.

9.3 Geschäftskonten

Um Gesetzen zu entsprechen und dir besser zu dienen, benötigen wir Informationen über dein Unternehmen und einige Mitarbeiter, Eigentümer oder Begünstigte. Bitte gib uns alle angeforderten Informationen und halte sie aktuell. Wenn sich dein Unternehmen ändert, wie zum Beispiel den Standort oder die Aktivitäten, lass es uns wissen. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die aus unvollständigen oder falschen Informationen resultieren.

Die Eröffnung eines Geschäftskontos ist ein rechtlicher Prozess, und deshalb benötigen wir bestimmte Informationen über dein Unternehmen und seine Mitarbeiter/Inhaber/letztendlichen Begünstigten. Während des Registrierungsprozesses werden wir dich bitten, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Um für ein bunq Geschäftskonto in Frage zu kommen, musst du ein gesetzlicher Vertreter des Unternehmens sein und dein Unternehmen muss eine bestimmte Rechtsform haben (weitere Informationen findest du auf unserer Website). Wir erlauben auch nur bestimmte Rechtsformen (siehe unser Together Forum für weitere Informationen).

Wir bitten dich, uns während des Registrierungsprozesses genaue und vollständige Informationen zu geben. Wenn sich die Details deines Unternehmens ändern, liegt es in deiner Verantwortung, uns so schnell wie möglich zu informieren. Weitere Informationen zum Registrierungsprozess findest du auf unserem Together Forum. Schau auch mal bei Together vorbei, um einen Überblick über die Dokumente zu bekommen, die wir von dir benötigen.

In einigen Fällen können wir aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder unserer Risikomanagementrichtlinien kein Konto für dich eröffnen. Wenn du uns falsche oder unvollständige Informationen gibst, können wir uns dazu entscheiden, dein Konto zu schließen. Bestimmte Geschäftsaktivitäten liegen außerhalb unseres Risikoappetits, wie zum Beispiel solche, die mit folgendem zusammenhängen:

• Kryptowährungen (ausgenommen Krypto-Beratung);

• Tabak;

• Pharmazeutika;

• Edelmetallen und Mineralien;

• Finanzinstitute und andere Einrichtungen, die Finanzdienstleistungen anbieten;

• Casinos, Lotterien und andere Glücksspielaktivitäten;

• Treuhandgesellschaften und zugehörige Einheiten;

• Drogen, einschließlich aber nicht beschränkt auf weiche Drogen, harte Drogen, synthetische Drogen;

• Forschungschemikalien;

• Ideologischen oder politischen Aktivitäten;

• Bergbau oder Steinbruch;

• der Öl- und Gasindustrie;

• der Investition und Entwicklung von Immobilien;

• Waffen und Munition;

• Unterhaltung für Erwachsene oder die Erstellung, Verbreitung oder Lizenzierung von pornografischem oder nicht jugendfreiem Material;

• Unternehmen - abgesehen von Finanzdienstleistern - die Geld von Dritten verwalten (z.B. Stichting Derdengelden, Sammler, Rechtsanwaltskanzleien, die Transaktionen für ihre Kunden abwickeln, usw.).

Indem du dich für ein bunq-Konto anmeldest, erklärst du, dass dein Geschäft nicht an den oben genannten Aktivitäten beteiligt ist. Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Geschäft für ein bunq Geschäftskonto in Frage kommt, schau doch mal auf Together nach oder kontaktiere uns unter support@bunq.com. 

Unternehmen, die in der Kryptowährungsbranche tätig sind, können unter Umständen für ein Geschäftskonto in Frage kommen. Dies wird von Fall zu Fall entschieden und unterliegt einem ausführlicheren Due-Diligence-Prozess sowie zusätzlichen Bedingungen, die während des Onboarding-Prozesses mitgeteilt werden.

10. Verantwortlichkeiten und Haftungen des Nutzers

10.1 Sorgfaltspflicht

Wir möchten, dass du unsere Produkte und Dienstleistungen mit Sorgfalt und Respekt nutzt, für deine eigene Sicherheit und die der anderen. Missbrauch beinhaltet alle illegalen Aktivitäten oder Handlungen, die bunq, unsere Nutzer oder andere Personen schädigen. Um deinen Verpflichtungen nachzukommen, bitte:

• Halte deine persönlichen Informationen immer aktuell und vollständig;

• Prüfe regelmäßig dein Konto und gib uns sofort Bescheid, wenn dir etwas ungewöhnlich erscheint oder du Probleme hast;

• Setze deinen gesunden Menschenverstand ein und befolge die Sicherheitsrichtlinien, wenn du dein bunq Konto, die bunq App, die Together Community oder ein anderes bunq Produkt oder Service nutzt.

Wir möchten, dass du unsere App für ihren eigentlichen Zweck nutzt - Bankgeschäfte und Zahlungsdienste. Bitte benutze sie nicht für etwas anderes.

Als Bank müssen wir darauf achten, wie dein Konto genutzt wird. Wenn wir feststellen, dass dein Konto nicht entsprechend seinem vorgesehenen Zweck genutzt wird und wir es als zu riskant erachten, müssen wir möglicherweise dein Konto schließen, ohne dass uns eine Haftung trifft. 

10.2 Finanzieller Missbrauch

Bei bunq glauben wir daran, dir die Freiheit zu geben, dein Geld so zu nutzen, wie du es möchtest. Allerdings haben wir auch eine gesetzliche Verpflichtung, den Missbrauch des Finanzsystems zu verhindern. Um alle sicher zu halten, bitten wir dich, unsere Fair-Use-Richtlinie zu befolgen.

Unsere Konten sind für den täglichen Bankgebrauch gedacht, wie zum Beispiel für Zahlungen und das Sparen von Geld. Sie sind nicht für geschäftliche Aktivitäten oder das Empfangen von Spenden gedacht; dafür bieten wir Geschäftskonten an. Um das Risiko von Missbrauch zu minimieren, bitten wir darum, Ihr Konto nicht für diese risikoreicheren Aktivitäten zu verwenden:

• Glücksspiele;

• Die Verwendung eines persönlichen Kontos für geschäftliche Zwecke;

• Einzahlung oder Abhebung großer Bargeldbeträge;

• Aktiver Handel oder Investitionen in Immobilien, Forex, Edelmetalle, Krypto-Assets oder unregulierte Märkte;

• Geld empfangen, ausgeben oder senden an Länder, die von der Europäischen Union als Hochrisikoländer eingestuft werden oder einen niedrigen Wert im Corruptions Perception Index von Transparency International haben.

Bitte beachte, dass diese Liste nicht abschließend ist und wir unsere Beziehung zu dir beenden können, wenn wir ein anderes risikoreiches Verhalten auf deinem Konto bemerken. Wir bewerten jede Situation individuell.

Wenn wir ein besorgniserregendes Verhalten bemerken, können wir unsere Beziehung zu dir jederzeit beenden, auch wenn wir das Verhalten zunächst zugelassen haben oder nicht dagegen vorgegangen sind.

Wir hoffen, du hast Spaß daran, dein bunq Konto zu nutzen und wir schätzen deine Mitarbeit, um unser Finanzsystem für alle sicher zu halten.

10.3 Richtlinien für die akzeptable Nutzung

Alle bunq-Benutzer führen keine Transaktion durch, die: 

- Gegen ein Gesetz verstößt oder anderweitig nicht mit geltendem Recht übereinstimmt; 

- Illegale Drogen oder nicht legal verschriebene kontrollierte Substanzen beinhaltet; 

- Artikel beinhaltet, die Risiken für die Verbrauchersicherheit schaffen; 

- Artikel beinhaltet, die dazu bestimmt sind, für illegale Aktivitäten verwendet zu werden; 

- Fälschungen oder gestohlene Waren beinhaltet; 

- Hass, Gewalt oder Intoleranz aufgrund von Rasse, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Ethnizität, Religion oder sexueller Orientierung fördert; 

- Betrug darstellt, oder beinhaltet Spoofing;

- Die geistigen Eigentums-, Werbe- oder Datenschutzrechte anderer verletzt oder verletzt; bunq oder seine Produkte auf eine falsche oder abwertende Weise zeigt;

- Ist sanktioniert;

11. Haftungsbeschränkungen

Wir können keine Verantwortung für Verluste oder Schäden übernehmen, die durch folgendes verursacht wurden:

• Störungen unserer Dienste;

• Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder anderer verbindlicher Regeln;

• Der Sperrung deines Kontos, wenn wir einen guten Grund dafür haben (zum Beispiel, wenn wir vermuten, dass du gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen hast);

• Unvorhergesehene Ereignisse wie Naturkatastrophen.

Wenn wir jedoch einen Fehler machen oder sehr nachlässig handeln (grobe Fahrlässigkeit), übernehmen wir die Verantwortung für alle direkten Verluste oder Schäden, die du erleidest. Aber wir zahlen nicht für indirekte Verluste (wie entgangene Gewinne). Diese Vereinbarung beeinträchtigt nicht unsere Verantwortung für Schäden, die dein Leben, deine Gesundheit oder deinen Körper betreffen.

Wir sind nicht verantwortlich für Transaktionen, die mit einer verlorenen oder gestohlenen Karte oder einem Gerät getätigt wurden.

Die Nutzung der bunq App erfolgt auf eigenes Risiko. Wir geben keine Garantie für die Funktionsfähigkeit der App oder die Richtigkeit der über die App bereitgestellten Informationen.

Manchmal müssen wir bestimmte Dienste vorübergehend für Wartungsarbeiten aussetzen, aber wir sind nicht verpflichtet, dich vorher zu informieren.

Wenn du Daten aus der bunq App exportierst, überprüfe sie bitte sorgfältig, da wir ihre Genauigkeit nicht garantieren können und wir nicht für Schäden haften, die durch Fehler verursacht werden. Wir führen genaue Aufzeichnungen über alle Transaktionen und diese Aufzeichnungen gelten als endgültig. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, musst du Beweise vorlegen, die deine Behauptung unterstützen. Bitte beachte, dass wir gesetzlich nur verpflichtet sind, Aufzeichnungen für eine bestimmte Zeit zu führen.

In bestimmten Situationen müssen wir möglicherweise bestimmte Maßnahmen ergreifen oder Aufgaben erfüllen, wie zum Beispiel ein Konto sperren, wenn wir Betrug vermuten. Indem du diese Geschäftsbedingungen akzeptierst, gibst du uns die Erlaubnis, diese Maßnahmen zu ergreifen.

12. Konto 

Dein Konto ist nur für dich bestimmt, es sei denn, wir teilen dir etwas anderes mit. Es liegt in deiner Verantwortung, dein Konto abgesichert zu halten und uns umgehend über verdächtige Aktivitäten zu informieren.

Wenn du verdächtige Aktivitäten nicht umgehend meldest, bist du für eventuelle Verluste haftbar. Wenn du betrügerisch oder nachlässig handelst und Verluste verursachst, könntest du dafür haftbar sein.

Falls wir vermuten oder feststellen, dass etwas nicht stimmt, können wir deinen Zugriff auf die App oder ein anderes Konto blockieren oder einschränken. Die Blockierung oder Einschränkung wird aufgehoben, sobald das Problem gelöst ist.

Falls wir einen Betrugsverdacht haben, behalten wir das Geld ein, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Wenn wir feststellen, dass du nichts Unrechtes getan hast, geben wir das Geld wieder frei.

Du bist für die Sicherheit deines Kontos verantwortlich und wir erwarten, dass du diese Geschäftsbedingungen einhältst. Du haftest für alle Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Bedingungen oder Missbrauch deines Kontos entstehen. Wenn jemand anderes auf dein Konto zugreift, solltest du uns sofort informieren.

12.1 Sicherheit deines Kontos

Wir möchten dir helfen, dein Geld und dein Konto sicher zu halten. Hier ist, was du tun kannst, um dich selbst zu schützen. Ergreife Maßnahmen, um unbefugten Zugriff auf dein Konto und die Informationen, die du über unsere Dienste sammelst, zu verhindern. Denke daran, es liegt in deiner Verantwortung, die App und die Website sicher zu nutzen, also bitte ergreife alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, um dein Konto abgesichert zu halten.

Du kannst mehr in unserem Betrug erkennen Dokument lesen. Aber im Allgemeinen, befolge diese Schritte, um dein Konto sicher zu halten:

• Keep your login codes and security features to yourself. Never share them with anyone else or use them outside of our official apps or web interface;

• Stelle sicher, dass nur du deine Karten benutzt;

• Schütze all deine Geräte mit Zugangsschutz, wie einem Anmeldecode;

• Nutze die neuesten Versionen unserer Apps und halte das Betriebssystem deines Geräts auf dem neuesten Stand und frei von illegaler Software;

• Achte darauf, dass niemand über deine Schulter schaut, wenn du die bunq App oder Web-Oberfläche in der Öffentlichkeit nutzt;

• Überprüfe dein Konto mindestens alle zwei Wochen;

• Mach dich mit gängigen Online-Betrugsmaschen wie Phishing vertraut;

• Melde uns sofort alle Probleme und befolge unsere Anweisungen.

Kommunikation:

• Wir werden dich niemals nach deinen Anmeldecodes oder anderen Sicherheitsmerkmalen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp fragen;

• Wenn du eine Nachricht von uns erhältst, der du nicht vertraust, kontaktiere uns sofort über den Support-Chat;

• Wenn du eine verdächtige Nachricht erhältst, die angeblich von uns stammt, klicke nicht auf irgendwelche Links oder gib persönliche Informationen preis, und melde es uns.

Nutzung deines Kontos:

• Dein Konto ist persönlich und sollte nur von dir verwendet werden;

• Teilen Sie Ihre Anmeldedaten nicht mit Dritten. Wenn Sie ein Unterkonto mit einem anderen bunq-Benutzer teilen möchten, verwenden Sie dazu die Funktion "Geteilter Zugriff" von bunq;

• Du bist verantwortlich für jede rechtswidrige Nutzung deines Kontos;

• Wir können ungewöhnliches Transaktionsverhalten untersuchen und benötigen dabei deine Mitarbeit. Eine Weigerung zu kooperieren könnte letztendlich zur Schließung deines Kontos führen.

• Falls Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, müssen Sie uns umgehend benachrichtigen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und die Karte sofort selbst sperren.

13. Transaktionen und Fehler

Du bist dafür verantwortlich, uns die korrekten Informationen für Transaktionen bereitzustellen, wie die korrekte IBAN oder Handynummer. Wir werden diese Informationen nicht erneut prüfen, also wenn du einen Fehler machst, können wir nicht für eventuell auftretende Probleme haftbar gemacht werden.

Wenn du versehentlich Geld an die falsche IBAN gesendet hast, lass es uns sofort über den Support-Chat wissen. Wir werden versuchen, dir zu helfen, dein Geld zurückzubekommen, aber wir können dies nur tun, wenn die Person, die dein Geld erhalten hat, zustimmt, es zurückzusenden.

Vergiss nicht, regelmäßig deine bunq Bankkonten zu überprüfen. Wenn du einen Fehler bemerkst, wie eine Zahlung, die nicht hätte durchgehen sollen, sag uns das so schnell wie möglich über den Support-Chat.

Wir können alle Fehler beheben, für die wir verantwortlich sind, aber nur, wenn du sie uns innerhalb von 13 Monaten nach dem Fehler meldest. Wenn wir schuld sind, erstatten wir den Betrag der Transaktion, alle damit verbundenen Kosten und alle Zinsen, die du wegen des Fehlers verloren hast. Wenn du möchtest, können wir auch versuchen, alle fehlerhaften Transaktionen zu verfolgen und dir ein Update zu geben.

Wenn ein bunq-Kontoinhaber eine Zahlung aufgrund eines Fehlers von bunq oder der sendenden Bank nicht rechtzeitig erhält, stellen wir sicher, dass das Datum, an dem wir das Geld auf ihr Konto hinzufügen, so angepasst wird, dass es dem Tag entspricht, an dem es hätte dort sein sollen, wenn alles reibungslos verlaufen wäre. Wenn etwas mit deiner Zahlung schiefgeht, weil jemand anderes, der am Prozess beteiligt ist (wie eine andere Bank oder ein Drittanbieterdienst), einen Fehler gemacht hat, sorgen wir dafür, dass sie alle Kosten oder Verluste decken, die aus ihrem Fehler resultieren. Das bedeutet, dass, wenn wir dir eine Rückerstattung gewähren oder ein Problem lösen müssen, das nicht unser Verschulden war, wir eine Entschädigung von der Partei verlangen, die für den Fehler verantwortlich ist.

Wir haben die Befugnis, Fehler oder Irrtümer ohne deine Erlaubnis zu korrigieren und falsche Überweisungen rückgängig zu machen. Wir können auch Transaktionen von unbefugten Personen oder Personen, die gesetzlich nicht berechtigt sind, in deinem Namen zu handeln, rückgängig machen.

Wenn Sie Gelder aus einer Quelle in einer Währung erhalten, für die Sie derzeit kein verfügbares Unterkonto haben, kann bunq die Gelder in eine Währung umrechnen, die Sie akzeptieren können (unter Verwendung des Wechselkurses von Currency Cloud, der Verhinderung von Währungsschwankungen einschließt), um Ihnen den Empfang des Geldes zu ermöglichen.

Wenn du eine unautorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Zahlung meldest, verpflichten wir uns bei bunq, nachzuweisen, dass die Transaktion authentifiziert, korrekt erfasst und nicht von technischen Problemen oder Mängeln in unserem Service betroffen war.

13.1 Gutschrift auf dein Konto

Wir möchten sicherstellen, dass du verstehst, wie das Gutschreiben und Abbuchen funktioniert, wenn es um dein Konto geht. 

Wenn wir deinem Konto einen Kredit gutschreiben, tun wir dies in der Annahme, dass wir den Transaktionsbetrag definitiv erhalten werden. Sollten wir aus irgendeinem Grund das Geld jedoch nicht erhalten oder eine Überweisung rückgängig gemacht werden, können wir die Gutschrift auf deinem Konto durch eine gleichwertige Belastung rückgängig machen. Wir können dies tun, ohne dich zu benachrichtigen.

Angenommen, jemand überweist dir Geld und wir schreiben es deinem Konto gut, dann erwarten wir, dass wir das Geld von der anderen Bank bekommen. Sollte etwas nicht klappen und wir bekommen das Geld nicht, werden wir den Vorgang rückgängig machen und ziehen das Geld von deinem Konto ab, um keinen Verlust zu machen. Wenn dein Kontostand aufgrund einer rückgängig gemachten Gutschrift ins Minus rutscht, lade dein Konto bitte unmittelbar wieder auf.

13.2 Gebühren für Zahlungstransaktionen und andere Kosten

Als Zahler bist du für alle Gebühren verantwortlich, die wir für die Bearbeitung deiner Zahlung erheben. - Als Empfänger bist du für alle Gebühren verantwortlich, die dein Zahlungsdienstleister für den Erhalt der Zahlung erhebt. - Wenn eine Transaktion zusätzliche Gebühren von bunq enthält, werden diese in einer separaten Transaktion aufgeführt, und der gesamte Betrag wird sofort überwiesen.

14. Nutzer-Inhalte

Wenn du die bunq App benutzt, kannst du ein Avatar und einen Spitznamen wählen, um dich zu repräsentieren. Wir ermutigen dich, kreativ zu sein, aber bitte sei respektvoll gegenüber anderen bei der Auswahl. Vermeide alles Sexuelle, Diskriminierende, Irreführende, Rassistische, Bedrohliche, Illegale oder anderweitig Unerwünschte.

Es ist auch wichtig, die Rechte des geistigen Eigentums zu respektieren. Bitte verwende keine Bilder oder Namen, für die du keine Rechte hast.

Diese Richtlinien gelten auch für Tribes, einschließlich des Namens, Avatars, der Beschreibung und aller Updates oder Kommentare, die du postest oder sendest (Text, Bilder, Emojis usw.). Dein Avatar und Spitzname werden für andere Mitglieder der Tribes sichtbar sein.

14.1 Nutzerbewertungen

Bei der Auswahl der Bewertungen, die wir dir auf unserer Website oder in unseren Werbungen zeigen, stellen wir sicher, dass der Auswahlprozess fair und unvoreingenommen ist. In der Regel werden Bewertungen aufgrund einer Reihe von Faktoren wie Relevanz, Aktualität und Qualität ausgewählt. Beispielsweise können aktuelle Bewertungen, die detailliertes Feedback zu einem Service geben, gegenüber älteren, weniger informativen Bewertungen priorisiert werden.

Die Bewertungen, die wir zeigen, wurden weder bezahlt noch in irgendeiner Weise manipuliert. Das stellt sicher, dass du ehrliche und genaue Informationen über unseren Service erhältst und auf Grundlage der Erfahrungen anderer eine informierte Entscheidung treffen kannst. 

Jede Bewertung, die als betrügerisch oder falsch verdächtigt wird, kann markiert und von der Plattform entfernt werden, um die Integrität des Bewertungssystems zu wahren. Bitte stelle sicher, dass du unser Support-Team per Chat oder über support@bunq.com kontaktierst, wenn du eine Bewertung, die wir auf unserer Website anzeigen, markieren möchtest. bunq ist nicht verantwortlich oder haftbar für Bewertungen auf Websites Dritter.

15. Bereitgestellte Dienste

Bitte beachte, dass unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen nur einen allgemeinen Überblick über unsere Dienstleistungen bieten. Für detailliertere Informationen zu den spezifischen Funktionen und Funktionalitäten unserer Abos, Karten, Zinsen und aller anderen Dienstleistungen, die wir anbieten, empfehlen wir dir, unsere Dokumente zur Dienstleistungsbereitstellung zu konsultieren. Wir haben eine Dienstleistungsbereitstellung für Privatkonten und eine für Geschäftskonten.

Diese Dokumente enthalten umfassende Informationen über unsere Dienstleistungen, einschließlich Geschäftsbedingungen, Gebühren und andere wichtige Details. Wenn du unsere Bankdienstleistungen nutzt oder darauf zugreifst, bestätigst du, dass du unser Dokument zur Dienstleistungserbringung gelesen und verstanden hast und dich an die Geschäftsbedingungen hältst.

16. Informationen zur Einlagensicherung und anderen Einlagenrisiken

16.1 System der Einlagensicherung

Vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen sind verifizierte bunq-Konten durch das niederländische Einlagensicherungssystem (DGS) gedeckt. Das bedeutet, dass das Geld auf deinem Konto/deinen Konten im unwahrscheinlichen Fall, dass wir in Konkurs gehen, bis zu 100.000 EUR versichert sind. Nur Konten die in Euro geführt werden sind durch das DGS gedeckt. Möchtest du sicherstellen, dass dein Konto für das niederländische Einlagensicherungssystem in Frage kommt? Überprüfe deine Kontoauszüge oder besuche unsere Seite zum DGS.

Du bist zusätzlich unter der DGS für Beträge bis zu €500.000 für 6 Monate nach einer Einzahlung im Zusammenhang mit einer Immobilientransaktion für ein privates Zuhause versichert; für natürliche Personen Einlagen betreffend eine Rentenvorsorge, eine Invaliditätsvorsorge, eine Abfindung oder eine Lebensversicherungspolice; im Kontext der Abwicklung einer Gütergemeinschaft aufgrund einer Ehe oder eingetragenen Partnerschaft oder eines Nachlasses; und eine Versicherungsleistung oder Entschädigung für Schäden, die durch kriminelle Aktivitäten oder falsche Verurteilung verursacht wurden.

16.2 Wichtige Informationen über die Verfügbarkeit deiner Kaution

Wir bemühen uns, die Sicherheit und Verfügbarkeit deiner Einlagen zu gewährleisten, dennoch gibt es bestimmte Risiken, die mit allen Banken verbunden sind und die du kennen solltest, die dazu führen können, dass du vorübergehend oder dauerhaft keinen Zugriff auf deine Einlagen haben kannst. Diese Ereignisse geschehen zwar selten und umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Konkurs: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass unsere Bank in Konkurs geht, kann der Zugang zu deinem Geld vorübergehend unterbrochen werden. Deine Einlagen in Euro sind jedoch im Rahmen des niederländischen Einlagensicherungssystems bis zu einer Höhe von 100.000 EUR versichert, wie in Abschnitt 16.1 beschrieben.

• Betriebsunterbrechungen: Cyber-Attacken oder andere betriebliche Probleme können den Zugang zu deinem Konto vorübergehend einschränken.

• Rechtliche oder regulatorische Maßnahmen: Änderungen von Gesetzen, Vorschriften oder staatlichen Maßnahmen können die Verfügbarkeit auf dein Geld beeinträchtigen.

• Ereignisse höherer Gewalt: Naturkatastrophen, Krieg oder andere Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, können unseren Betrieb und den Zugang zu deinem Geld beeinträchtigen.

Wir sind bestrebt, diese unwahrscheinlichen Ereignisse so gut wie möglich abzumildern, aber es ist wichtig, dass du diese potenziellen Risiken verstehst. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein oben beschriebenes Ereignis eintritt, wird bunq dich benachrichtigen, wenn es vernünftigerweise möglich ist, und die notwendigen Details zum Vorfall sowie die ergriffenen Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen bereitstellen.

17. Zinsen

Sparen mit bunq ist einfach und bietet super hohe Zinssätze! Mit MassInterest kannst du Zinsen verdienen, indem du ein oder mehrere spezielle Sparkonten in der bunq App eröffnest. 

Du kannst MassInterest auf den Gesamtsaldo all deiner Sparkonten verdienen, bis zu 100,000 € pro Nutzer. Bitte beachte jedoch, dass dieses Limit, zusammen mit unserem Zinssatz, sich im Laufe der Zeit ändern kann, und wir werden dich über alle Änderungen sofort informieren.

Am Tagesende berechnen wir deine Zinsen basierend auf dem niedrigsten Gesamtsaldo deines Sparkontos. Am Ende jeden Monats addieren wir diese täglichen Beträge und zahlen deine Zinsen in dein Sparkonto in der ersten Woche des nächsten Monats aus. Wir berechnen Zinsen nur auf Geld, das den ganzen Tag auf deinem Sparkonto war. Wenn dein Saldo an einem Tag negativ ist, gleichen wir den negativen Betrag mit den positiven Beträgen in unseren Berechnungen aus.

Um Zinsen zu erhalten, musst du ein aktiver bunq Nutzer sein und ein aktives Privatkonto (Easy Savings, Easy Bank, Easy Bank Pro oder Easy Bank Pro XL) haben. Bitte beachte, dass wenn es ein Limit auf deinem Kontostand gibt, das weniger als 100,000 € ist, dieses Limit zur Berechnung deiner Zinserträge verwendet wird. Wenn also das Erzielen von Zinsen dieses Limit überschreiten würde, verdienst du keine Zinsen auf den überschüssigen Betrag.

Wenn du eine italienische IBAN hast, beachte bitte, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, 26% deiner Zinsen für die italienischen Behörden abzuziehen. Wenn es um die Abgabe deiner Steuererklärungen in anderen Ländern geht, denke bitte daran, dass du möglicherweise Einkommenssteuern zahlen musst. Es ist wichtig zu beachten, dass dein bunq-Konto auch dann als niederländisches Bankkonto gilt, wenn du eine lokale IBAN siehst. Bitte berücksichtige dies bei der Abgabe deiner Steuererklärung.

17.1 Sparkonten in mehreren Währungen

Als Nutzer:in von Easy Bank Pro oder Easy Bank Pro XL hast du die Möglichkeit, Sparkonten in USD und GBP zu eröffnen. Die spezifischen Zinssätze, die auf diese Währungen anwendbar sind, können auf dem Preisblatt eingesehen werden.

Die allgemeinen Regeln für Sparkonten gelten auch für die Multi-Währungs-Sparkonten. Die Zinsen werden wöchentlich als Teil des bunq Zahltag ausgezahlt. Für Zinsen, die nicht in EUR angegeben sind, erfolgen die Auszahlungen auf das älteste aktive Konto dieser Währung. Bitte beachte, dass Einzahlungen auf Sparkonten in non-EURO nicht durch das Einlagensicherungssystem (DGS) versichert sind.

18. Zahltag

Du kannst eine wöchentliche Zusammenfassung aller Einnahmen freuen, die du angesammelt hast, einschließlich Zinsen, Cashback und gepflanzten Bäumen. An deinem festgelegten Zahltag erhältst du eine Benachrichtigung, die die Zinsen, Cashback und Bäume zusammenfasst, die du in der vergangenen Woche verdient hast. 

Für jede Währung gibt es separate Zahltage. Es ist wichtig zu beachten, dass der Zahltag für jede Währung nicht unbedingt am selben Wochentag wie der EUR-Zahltag sein muss. Deine EUR-Zahltage erhältst du auf deinem Abrechnungskonto, während Zahltage für andere Währungen auf das älteste aktive Konto in dieser Währung gutgeschrieben werden. Wenn du keine Auszahlungen von bunq, einschließlich Zinsen und Cashback, erhalten möchtest, kannst du dich abmelden, indem du deine Zahltag-Einstellungen anpasst.

19. Cashback

Wir möchten unsere Nutzer:innen für ihre Transaktionen belohnen. Als oder Easy Bank Pro XL Nutzer:in hast du die Möglichkeit, Cashback in bestimmten Kategorien zu verdienen. So funktioniert es:

• 1% Cashback auf Zahlungen in der Kategorie Restaurants & Bars.

• 2% Cashback auf Zahlungen für den öffentlichen Verkehr. 

Um für Cashback berechtigt zu sein, müssen deine Zahlungen mit Mastercard Kreditkarten getätigt werden, einschließlich der Regenbogen-Karte, Metal Card und virtuellen Karte. Du kannst Zahlungen mit einer physischen Bankkarte, Apple/Google Pay oder über Online-Plattformen tätigen.

Die Berechtigung für Cashback basiert auf den ursprünglichen Kategorien, die den Merchant Category Codes von Mastercard zugeordnet sind. Die Kategorien deiner Zahlungen bestimmen, ob du Cashback verdienen kannst. Zahlungen, die im Ausland in einer von bunq unterstützten Landeswährung getätigt werden, werden in dieser Währung als Cashback gutgeschrieben. Wenn du eine Zahlung im Ausland von deinem Euro-Konto aus tätigst (mit ZeroFX), wird dein Cashback in Euro ausgezahlt.

Cashback wird einmal pro Woche ausgezahlt, zusammen mit deinem regulären bunq Zahltag. Das maximale Cashback, den du in einem Kalenderjahr verdienen kannst, beträgt €500. Cashback wird verdient, sobald die Zahlung abgewickelt wurde. Wenn eine Zahlung nicht abgewickelt wird, zurückerstattet wird, einem Chargeback unterliegt oder rückgängig gemacht wird, wird kein Cashback verdient. Wenn eine Zahlung nach deinem Auszahlungsdatum abgewickelt wird, wird dein Cashback in der nächsten Auszahlung enthalten sein. 

Wenn du Cashback auf einem Konto in Landeswährungen verdienst und dieses Konto vor der Auszahlung schließt, wird dein Cashback in Euro umgerechnet und auf dein Abrechnungskonto ausgezahlt. Wenn du lieber kein Cashback erhalten möchtest, hast du die Möglichkeit, dies in deinen bunq Zahltag-Einstellungen vollständig zu deaktivieren.

20. Marketingrichtlinie

Wir verwenden niemals irreführende oder täuschende Werbung. Wir verlassen uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Serviceleistungen und das Together Forum als vertrauenswürdige Informationsquellen für unsere Produkte, Dienstleistungen und Marketing.

Um Informationen über eine Marketingkampagne, einen Rabatt oder ein Angebot zu finden, schau einfach im entsprechenden Together-Thema nach. Bitte beachte, dass einige Marketingkampagnen nur für bestimmte Länder, Nutzer oder Zeiträume gelten, also stelle sicher, dass du berechtigt bist, teilzunehmen. Im Falle einer Marketingkampagne, die einen Rabatt oder eine Preissenkung darstellt, wird der vorherige Preis in der Kampagne angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Marketingkampagne, ein Angebot oder einen Rabatt jederzeit mit vorheriger Ankündigung und ohne jegliche Haftung zu beenden. Wenn wir gezwungen sind, einen Marketingservice sofort einzustellen, um das Gesetz oder eine andere höhere Gewalt zu erfüllen, können wir nicht für etwaige Unannehmlichkeiten, Schäden oder Verluste verantwortlich gemacht werden, die du möglicherweise erlebst.

Bitte denke daran, dass Marketingdienste nur für Nutzer verfügbar sind, die unsere Geschäftsbedingungen einhalten. Wenn dein Konto aus irgendeinem Grund während der Teilnahme an einem Marketingdienst eingeschränkt oder gesperrt wird, behalten wir uns das Recht vor, diesen Dienst ohne jegliche Haftung unsererseits einzustellen.

21. Kündigungs- und Schließungsrichtlinien

21.1 Kündigung durch dich

Du kannst dein bunq Konto so lange nutzen, wie du möchtest, oder du kannst die Vereinbarung jederzeit beenden, indem du dein Konto kündigst. Um diesen Prozess zu erleichtern, bieten wir eine umkehrbare Schließungsoption an. Das bedeutet, dass du auf wichtige Informationen für Steuer- oder andere Zwecke zugreifen kannst, aber es werden keine weiteren Gebühren erhoben und wir werden alle Zahlungen, Lastschriften oder Kartentransaktionen blockieren. 

If you want to permanently close your account and have us delete all your data, please contact us via support chat. Please keep in mind that this process is not reversible.

21.2 Kündigung durch bunq

Es kann vorkommen, dass wir unsere Vereinbarung mit dir kündigen müssen. Dies könnte passieren, wenn wir bunq oder deinen Kontotyp nicht mehr zur Verfügung stellen. In diesem Fall würden wir dir zwei Monate im Voraus Bescheid geben.

In manchen Situationen müssen wir möglicherweise deinen Zugang zu unserer App blockieren und/oder unsere Vereinbarung mit dir sofort beenden. Dies könnte passieren, wenn:

• Du dich nicht an unsere Geschäftsbedingungen oder zugehörige Dokumente hältst;

• Wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;

• Du zahlungsunfähig wirst oder werden könntest, oder wenn Insolvenzverfahren gegen dich eingeleitet werden;

• Du nicht mehr berechtigt bist, deine Konten eigenständig zu verwalten, zum Beispiel, wenn du rechtlich disqualifiziert bist, unter Verwaltung stehst oder aus irgendeinem anderen Grund nicht mehr rechtlich handlungsfähig bist;

• Du verstirbst;

• Du uns falsche Informationen gibst, uns nicht auf dem Laufenden hältst oder nicht bei unseren Untersuchungen kooperierst, in die du involviert bist;

• Wir vermuten, dass du unsere Dienste für betrügerische oder illegale Aktivitäten, Steuerhinterziehung, Aktivitäten gegen die öffentliche Ordnung und/oder Moral oder jeglichen anderen Missbrauch genutzt hast oder nutzt;

• Wir glauben, du hast jemand anderem Zugang zu deinem Konto gewährt und es benutzen lassen;

• Du gegen eine Vereinbarung verstößt, die du mit uns hast;

• Unsere Untersuchungen ergeben, dass sich dein Risikoprofil verändert hat;

• Du bist nicht länger ein Bewohner eines Mitgliedsstaates des Europäischen Wirtschaftsraums;

• Wir vermuten, dass du dein Konto für geschäftliche Zwecke nutzt.

Wenn wir unsere Vereinbarung mit dir (aus welchem Grund auch immer) beenden, enden alle Rechte und Lizenzen, die wir dir gewährt haben, sofort und dein Zugang zu unserer App wird blockiert. Wir haften nicht für Schäden, die durch die Beendigung entstehen, und haben keine Verpflichtungen dir gegenüber. Wenn deine Vereinbarung mit uns beendet wird, werden alle Schulden, die du uns schuldest, sofort fällig. Du musst den vollen Betrag, den du uns schuldest, zu diesem Zeitpunkt begleichen.

Falls bunq feststellt, dass ein Kundenkonto geschlossen werden muss, behalten wir uns das Recht vor, alle Transaktionen, die mit diesem Konto verbunden sind, genau zu überwachen. Wenn nötig, können wir unsere Befugnisse gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen, um Geld auf dem Konto zu halten oder zu behalten, wenn sie Fragen aufwerfen. Wir werden den Kunden so schnell wie möglich über unsere Absicht informieren, solche Maßnahmen zu ergreifen. 

Bitte beachte, dass laufende Transaktionen (ein-/ausgehend) zusätzlich überprüft werden können und wir möglicherweise vom Kunden weitere Details zu jeder Transaktion anfordern, um den Hintergrund und die Beweggründe der Transaktion(en) zu verstehen. Wir nehmen unsere Sorgfaltspflicht ernst und werden uns nach Kräften bemühen, den Kunden über alle Maßnahmen zu informieren, die wir im Zusammenhang mit der Schließung des Kontos ergreifen.

Wir können dein Geld behalten, nachdem dein Konto geschlossen wurde, um alle Schulden zu decken, die du uns schuldest, Zahlungen, die du vor der Schließung deines Kontos autorisiert hast, oder jegliche legitime Ansprüche und Rechte Dritter. Wir behalten uns das Recht vor, das auf deinem Konto verbleibende Geld zu nehmen und jede Zahlung rückgängig zu machen, wenn sie von einer Kredit- oder Debitkartenzahlung stammt.

Wenn du Geld in einer anderen Währung als Euro hast, wenn wir unsere Vereinbarung beenden, können wir uns dafür entscheiden, dir dieses Geld in dieser Währung zu überweisen oder es zuerst in Euro umzurechnen, bevor wir es dir überweisen.

Bitte beachte, dass du nach der Kündigung möglicherweise keinen Zugang mehr zu Informationen hast, die du über unsere Dienste bereitgestellt, hochgeladen oder verfügbar gemacht hast oder die mit deinem Konto in Verbindung stehen. bunq ist nicht verpflichtet, Informationen in unserer Datenbank zu speichern, zu pflegen, zu löschen oder weiterzuleiten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder in unserer Datenschutzrichtliniefestgelegt.

21.3 Im Todesfall

Wir bedauern deinen Verlust. Wenn ein bunq Nutzer gestorben ist, teile uns dies bitte so bald wie möglich mit. Sobald wir Bescheid wissen, werden wir alle Zahlungsaufträge von dem Konto stoppen, es sei denn, es ist nicht möglich, die Ausführung eines Auftrags zu verhindern. Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Nutzer, daher können wir keine Auskunft über Aktionen und Transaktionen geben, die vor dem Tod des Nutzers erfolgt sind.

Um mehr darüber zu erfahren, was bei bunq geschieht, wenn ein Nutzer verstirbt und was du unternehmen solltest, schau bitte in unserem Together Forum nach.

22. Verwaltung von Drittanbietern

22.1 Drittanbieter

Bei bunq sind wir Spezialisten in dem, was wir tun, und wir glauben, dass andere das auch sind. Deshalb nutzen wir manchmal Dienstleistungen, die von Dritten angeboten werden, wenn wir glauben, dass es in deinem besten Interesse ist. Keine Sorge, wir sind sehr sorgfältig bei der Auswahl dieser Dritten.

22.2 Apps von Drittanbietern

Du wirst vielleicht bemerken, dass wir auf unserer Website und in der bunq App auf Apps von Drittanbietern innerhalb des bunq Ökosystems verweisen. Obwohl diese Apps mit unseren Diensten funktionieren, ist es wichtig zu beachten, dass sie nicht von uns erstellt oder gewartet werden. Es liegt an dir zu entscheiden, ob du diese externen Apps herunterladen, installieren und nutzen möchtest, aber bitte denke daran, dass dies auf eigenes Risiko geschieht. Wir bieten keine Garantie und übernehmen keine Haftung für diese Apps. Apps von Drittanbietern können dem Urheberrecht unterliegen.

23. Interessenkonflikt

Wenn ein Interessenkonflikt zwischen dir und einem anderen bunq Nutzer oder zwischen dir und bunq entsteht, haben wir eine Interessenkonflikt-Richtlinie, die wir befolgen werden.

24. Überweisungen, Zusammenlegungen oder Aufteilungen

Unsere Firma könnte in der Zukunft Veränderungen durchmachen, wie eine Aufspaltung, ein Zusammenschluss oder eine Übernahme. Sollte das geschehen, könnten wir unsere Vereinbarungen mit dir, einschließlich aller Rechte und Pflichten, an ein anderes Unternehmen übergeben.

25. Haftungsausschluss für Dienstleistungen

Wir möchten klarstellen, was die Bedingungen deiner Vereinbarung mit bunq sind. Diese Bedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und allen anderen genannten Vereinbarungen, sind das vollständige Verständnis zwischen dir und bunq für die Nutzung unserer Dienste. Diese Bedingungen können nicht geändert werden, es sei denn, beide Parteien unterzeichnen eine schriftliche Vereinbarung.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von bunq entsprechen der Richtlinie über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen (93/13/EWG). Sollte ein Teil dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, werden wir die verbleibenden Teile so weit wie möglich durchsetzen.

Du kannst deine Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen, aber wir können diese Bedingungen oder unsere Verpflichtungen daraus jederzeit und ohne Vorankündigung abtreten. Wenn wir eine Bestimmung nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen.

Wir stellen dir die Dienstleistungen auf einer Basis von "wie sie sind" und "wie verfügbar" zur Verfügung. bunq gibt keine Garantien oder Zusicherungen bezüglich der Dienstleistungen ab, einschließlich stillschweigender Garantien der Handelsfähigkeit, Genauigkeit, ungestörten Nutzung, Nichtverletzung von Rechten Dritter, Freiheit von Viren oder anderem schädlichen Code, Eignung für einen bestimmten Zweck oder jegliche Garantie, die sich aus Geschäftsabwicklung, Nutzung oder Handel ergibt, außer wie gesetzlich vorgeschrieben. 

Wir möchten klarstellen, dass bunq nicht für Schäden an deinem Computersystem, Handy oder Datenverlust verantwortlich ist, die durch die Nutzung oder den Zugriff auf den Service entstehen können. Wir können nicht garantieren, dass die bereitgestellten Informationen oder die aus der Nutzung der Dienste gewonnenen Informationen deinen Anforderungen entsprechen oder korrekt, genau, aktuell oder zuverlässig sind, oder dass die Dienste ohne Unterbrechung oder Fehler funktionieren. Mit der Nutzung der Dienste übernimmst du alle damit verbundenen Risiken.

Persönliche Bereitstellung von Dienstleistungen

1. Dein bunq Konto verstehen

Wenn du dich das erste Mal in der bunq App anmeldest, erstellen wir standardmäßig ein e-Money-Konto für dich. Du kannst jedoch auch sofort deine Identität verifizieren und ein vollwertiges Bankkonto erhalten.

1.1 bunq e-Money 

Dein e-Money-Konto ist ein eingeschränktes Konto, das dir ermöglicht, unsere fantastische App auszuprobieren. Einige wichtige Einschränkungen sind:

• bunq e-Money-Konten sind nur für den Kauf von Waren und für das Bezahlen von Dienstleistungen gedacht, nicht für Überweisungen von Person zu Person;

• Du kannst Geld von deinem e-Money-Konto abheben, indem du eine Zahlung auf ein Bankkonto in deinem Namen bei einer anderen Bank ausführst. Bitte vermeide es, Geld auf ein Konto abzuheben, das dir nicht gehört;

• Bitte verwende dein e-Money-Konto nicht für Ausgaben außerhalb deines Wohnsitzlandes.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für dich und dein e-Money-Konto, falls zutreffend. Du darfst nur ein e-Money-Konto für dich selbst haben. Wenn wir herausfinden, dass du mehr als ein Konto hast, können wir sofort alle deine Konten schließen. Wenn wir dein Konto schließen, geben wir alle verbleibenden Gelder an die Konten zurück, von denen du das jeweilige Geld in einer Last-in-First-out-Reihenfolge erhalten hast.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach einer Identifikation zu fragen, besonders wenn uns ungewöhnliches oder verdächtiges Verhalten auffällt. Wenn das passiert, können wir entscheiden, dein Konto zu sperren, bis die Identifikation abgeschlossen ist. Bitte stelle sicher, dass du korrekte persönliche Informationen angibst, um die Schließung deines Kontos zu vermeiden.

Bitte beachte, dass dein e-Money-Konto mit der Installation der bunq App auf deinem Handy verknüpft ist. Wenn du dein Handy verlierst oder die bunq App löschst, verlierst du den Zugang zu deinem e-Money-Konto. In dieser Situation können wir dein Konto nicht für dich wiederherstellen.

Zuletzt solltest du dir bewusst sein, dass ein e-Money-Konto kein 'normales' Bankkonto ist. Das bedeutet, dass dein Konto nicht durch das niederländische Einlagensicherungssystem abgesichert. Außerdem können keine Kontoauszüge für nicht verifizierte Konten bereitgestellt werden. Für weitere Informationen über e-Money, schau bitte in unserem Together Forum nach.

1.2 Unsere aktuellen persönlichen Abos

bunq bietet derzeit fünf verschiedene Abos für Privatkonten an:

• Easy Savings Personal

• Easy Card Personal

• Easy Bank Personal

• Easy Bank Pro Personal

• Easy Bank Pro XL Personal

Für weitere Informationen zu unseren Abos, schau dir bitte unsere Preisliste an oder diesen Artikel im Together Forum.

1.3 bunq Pack

Tritt einem bunq Pack bei, um mit Freunden und Familie Geld zu sparen! Du kannst entweder eine Einladung annehmen oder dein eigenes Pack erstellen, indem du andere einlädst, sich dir anzuschließen. Ein Pack kann bis zu vier Easy Bank Pro Privat-Nutzer enthalten. Einer dieser Nutzer kann auch bei Easy Bank Pro Geschäfts sein. Easy Bank Pro XL Nutzer (sowohl Personal als auch Geschäfts) können ebenfalls Teil eines bunq Packs sein und den gleichen Rabatt genießen, während sie immer noch für die zusätzlichen Gebühren zahlen, die mit einem Easy Bank Pro XL Abo einhergehen.

Wenn du Teil eines bunq Packs bist, werden die Kosten für dein bunq-Abonnement (außer für zusätzliche Dienstleistungen) gemeinsam berechnet, wobei der Pack-Besitzer die Pack-Gebühr bezahlt. Du kannst jederzeit aus einem Pack austreten, und Pack-Besitzer können ihr Pack auch kündigen. Wenn du ein Pack verlässt oder das Pack gekündigt wird, werden dir die regulären Preise für bunq Easy Bank Pro Personal berechnet und du wirst ein Easy Bank Pro Nutzer. Beachte, dass Easy Travel oder Easy Bank Nutzer zu Easy Bank Pro Personal Nutzern werden, wenn sie einem Pack beitreten.

Einem bunq Pack beizutreten ist eine großartige Möglichkeit, Geld zu sparen und deine Finanzen mit Freunden und Familie zu verwalten. Schau auf unserer Webseite für weitere Informationen!

1.4 Easy Travel Personal

Wir bieten das Easy Travel Abo nicht mehr an, aber keine Sorge, aktuelle Easy Travel Nutzer können es weiterhin nutzen. Sie können jedoch keine neuen Karten für Zahlungen bestellen. Wenn du ein neues Abo möchtest, musst du eines aus unseren verfügbaren Optionen auswählen. 

Bitte beachte, dass diese Geschäftsbedingungen für das Easy Travel Abo gelten. Schau dir also die bunq Kartenregeln und unsere Preislisten für Mastercard Kreditkarten an, um mehr Informationen zu erhalten.

2. Ein Konto teilen 

Mit der bunq App kannst du ganz einfach anderen bunq Nutzern Zugang zu deinen Bankkonten gewähren, indem du auf den Hinzufügen-Button auf dem Startbildschirm klickst. Du musst nicht in unser Büro kommen oder dich mit einem Haufen Papierkram herumschlagen!

Wenn du jemandem Zugang gewährst, kann diese Person die von dir autorisierten Aktionen ausführen. Du kannst den Zugang jederzeit widerrufen. Wenn du einen Zeitraum festlegst, endet der Zugang automatisch, sobald dieser abgelaufen ist. Allerdings hat die Gewährung von Zugang keinen Einfluss auf dein Eigentum am Konto - es bleibt vollständig deins.

Stell dir vor, jemandem Zugang zu gewähren ist wie diese Person zu einer Party mitzubringen. Genau wie du für die Leute verantwortlich bist, die du zu einer Party mitbringst, bist du verantwortlich für jeden, mit dem du den Zugang teilst. Also stelle sicher, dass sie unsere Nutzungsbedingungen einhalten. Wenn dir jemand anders Zugang gewährt hat, bist du wie ein "Mitgebrachter Freund", also bitte befolge unsere Nutzungsbedingungen.

Gib bitte keinen Zugriff zum Unterkonto, wenn:

• Der Eigentümer des Gemeinschaftskontos kann es nicht mehr nutzen (zum Beispiel, diese Person hat Insolvenz angemeldet);

• du bist rechtlich handlungsunfähig geworden;

• der Besitzer des Kontos ist verstorben.

Wenn irgendetwas davon eingetreten ist, lass es uns bitte über die Chat-Funktion in der bunq App ("Support-Chat") oder per E-Mail support@bunq.com wissen. Wir werden weiterhin alle Aufträge ausführen, die wir über das Konto mit gemeinsamem Zugriff erhalten, bis wir deine Mitteilung erhalten und bearbeitet haben.

Wenn du ein Eltern-/Unterkonto für Kinder hast, müssen du und der andere Nutzer beide zustimmen, den Zugang zu widerrufen. Diese Funktion ist großartig für Eltern, die den Ausgaben ihrer Kinder im Auge behalten und einseitige Zugriffsänderungen verhindern wollen.

2.1 Gemeinschaftskonten  

Ein Gemeinschaftskonto ist ein Konto, das von mehreren Personen gemeinsam besessen wird. Das bedeutet, dass alle Kontoinhaber die gleichen Rechte bei der Verwaltung des Kontos haben. Du kannst ganz einfach ein Gemeinschaftskonto erstellen, indem du ein Konto eröffnest und andere einlädst, sich über die bunq App anzuschließen.

Sobald alle die Einladung angenommen haben, wird das Gemeinschaftskonto aktiv. Es ist wichtig zu beachten, dass du nur andere Nutzer hinzufügen kannst, wenn du das Konto zum ersten Mal eröffnest. Du kannst später keine Nutzer hinzufügen oder ändern.

Wenn dich jemand einlädt, Teil eines Gemeinschaftskontos zu werden, musst du die Einladung nur annehmen, um Mitinhaber zu werden. Jeder Mitinhaber kann das Gemeinschaftskonto vollständig und unabhängig nutzen, aber für bestimmte Aktionen benötigen wir möglicherweise die Erlaubnis von mehr als einem Mitinhaber.

Es liegt an dir und deinen Mitbesitzern, den Überblick darüber zu behalten, wer welchen Anteil des Geldes auf dem Konto besitzt, und wir spielen dabei keine Rolle. Du bist dafür verantwortlich, alle relevanten Informationen über das Gemeinschaftskonto mit deinen Mitbesitzern zu teilen.

Jeder Miteigentümer kann sich jederzeit dazu entscheiden, das Gemeinschaftskonto zu verlassen, jedoch muss das Konto geschlossen werden, wenn einer oder mehrere Miteigentümer das Konto verlassen möchten. Stelle sicher, dass du alle Miteigentümer informierst, bevor du das Konto verlässt.

Denk daran, ein Gemeinschaftskonto ist eine gemeinsame Verantwortung und jeder Mitinhaber ist voll verantwortlich für alles, was mit dem Konto passiert. Alle Mitinhaber haften gesamtschuldnerisch, also sei vorsichtig, mit wem du ein Gemeinschaftskonto teilst!

Wir können jeden Miteigentümer für alle Kosten oder Schulden belasten, die mit dem Gemeinschaftskonto verbunden sind, und können das Guthaben auf dem Konto verwenden, um alle Schulden zu begleichen.

3. Zahlungen

Mit der bunq App kannst du ganz einfach Zahlungen an andere Personen oder Geschäfte senden. So funktioniert es:

• Um eine Zahlungsanweisung zu geben, melde dich in der App an und drücke den Bestätigungsknopf. Aus Sicherheitsgründen bitten wir dich möglicherweise, deine Zustimmung mit einer zusätzlichen Aktion wie der Eingabe eines Codes oder der Verwendung biometrischer Authentifizierung zu bestätigen.

• Sobald du die Anweisung genehmigst, führen wir die Zahlung aus. Genau wie bei E-Mails können Zahlungsaufträge nicht storniert werden, sobald sie eingegangen sind, es sei denn, du legst ein bestimmtes Datum für die Ausführung der Zahlung fest. In diesem Fall kannst du die Zahlung bis einen Geschäftstag vor dem Ausführungsdatum stornieren;

• Du kannst Zahlungen an andere bunq Nutzer 24/7 senden, und sie erhalten die Zahlung sofort. Für Nicht-bunq-Konten benötigen wir die IBAN oder Anmeldedaten des Zahlungsempfängers, und du musst den Zahlungsauftrag an einem Geschäftstag vor 15:30 Uhr CET senden, damit er am selben Tag ausgeführt wird;

• Reguläre Überweisungen zu Nicht-bunq-Konten sind sofort, wenn beide Banken das Echtzeit-Zahlungsschema (RT1) oder den TARGET Instant Payment Settlement (TIPS) Service unterstützen. In anderen Situationen können Zahlungen bis zu einem Geschäftstag dauern, um vom Zahlungsempfänger empfangen zu werden. Wenn das angegebene Datum kein Geschäftstag ist, wird der Auftrag am nächsten Geschäftstag ausgeführt;

• Echtzeitüberweisungen unter RT1 und TIPS sind auf 50.000 € pro Nutzer pro Zahlungsschema pro Tag begrenzt. Jede Überweisung über diese Schwelle wird als reguläre SCT-Zahlung durchgeführt, die bis zu zwei Geschäftstage zur Abwicklung benötigen kann;

• Jede einzelne Zahlung von mehr als 50.000 € wird automatisch als reguläre Zahlung übertragen.

• Wenn du deine Karte für eine Transaktion verwendest, bei der der endgültige Betrag nicht sofort bekannt ist, wie zum Beispiel an einer Tankstelle oder im Hotel, werden wir nur Gelder auf deinem Konto mit deinem ausdrücklichen Einverständnis für den spezifischen Betrag blockieren. Sobald die genauen Kosten deiner Transaktion ermittelt sind, werden wir alle blockierten Gelder auf deinem Konto ohne unnötige Verzögerung freigeben. Die Freigabe erfolgt sofort nach Erhalt des endgültigen Transaktionsbetrags oder spätestens, wenn wir die Anweisung erhalten, die Zahlung zu verarbeiten.

Denk daran, du bist immer dafür verantwortlich, dass die Zahlungsinformationen korrekt sind, bevor du die Zahlung sendest. Wenn du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, schau im Together Forum nach.

4. Konto-Wechselservice

Hast du ein Bankkonto bei einer anderen niederländischen Bank und möchtest zu bunq wechseln? Super! Du kannst den niederländischen Konto-Wechselservice über die bunq App nutzen, um den Wechsel schnell und einfach zu vollziehen. Du musst uns nur die Details deines alten Bankkontos geben, und wir kümmern uns um den Rest! Sieh dir dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Konto-Wechselservices an.

5. SEPA

Dein bunq Privatkonto ist ein SEPA-Bankkonto, was bedeutet, dass es nur für Zahlungen an und von anderen Banken im Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (engl. Single Euro Payments Area: SEPA) verwendet werden kann. Dies umfasst alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie Norwegen, Island, Liechtenstein, die Schweiz, San Marino, Andorra, das Vereinigte Königreich, den Vatikanstaat und Monaco. Zahlungen von Nicht-SEPA-Banken über eine Korrespondenzbank innerhalb von SEPA werden nicht unterstützt, und wir behalten uns das Recht vor, solche Zahlungen abzulehnen. Das Guthaben deines bunq Privatkontos wird in Euro geführt.

6. Lokale IBAN

Bei bunq bieten wir lokale IBANs an, damit du in mehreren Ländern Banking wie zuhause erleben kannst. Das bedeutet, du kannst eine IBAN aus einem Land deiner Wahl erhalten und IBANs aus verschiedenen Ländern haben. Bitte beachte jedoch, dass wir deine Identität möglicherweise erneut überprüfen müssen, um alle gesetzlichen Verpflichtungen bei der Beschaffung einer neuen lokalen IBAN einzuhalten. Zusätzlich müssen wir möglicherweise Informationen über dich mit lokalen Regulierungsbehörden oder Behörden teilen, wenn wir eine lokale IBAN eröffnen. Für weitere Informationen, schau bitte in unserem Together Forum nach.

7. Landeswährungen

Möchtest du in anderen Währungen als Euro bezahlen? Wie passend, wir bieten Multi-Währungskonten an, mit denen du andere in verschiedenen Währungen bezahlen kannst! Die verfügbaren Währungen sind in unserem Together Forum und in der bunq App aufgelistet, und wir erweitern ständig unsere Auswahl.

Bitte beachte, dass Zahlungen in anderen Währungen als Euro mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein können, diese werden dir in der App angezeigt. Außerdem solltest du wissen, dass jegliches Geld, das du in anderen Währungen als dem Euro auf deinem bunq-Konto hältst, nicht für das Einlagensicherungssystem (DGS) in Frage kommt. Für weitere Informationen darüber, wie wir dein Geld in nicht-Euro-Währungen sicher aufbewahren, schau dir unsere Seite bezüglich Landeswährungen auf Together an.

Schließlich behalten wir uns das Recht vor, jegliche Fehler (sogar rückwirkend) zu berichtigen und Transaktionen aufgrund von offensichtlich falschen Fehlern oder Wechselkursen abzulehnen.

8. iDEAL

Mit der bunq App kannst du iDEAL dazu benutzen, um Zahlungen zu empfangen. Dieses Kapitel erklärt wie du am besten und sichersten iDEAL nutzen kannst. 

Sicherheit

Bevor du Waren verschickst oder eine Dienstleistung anbietest, prüfe den Status der entsprechenden iDEAL Transaktion. Der Status sollte erfolgreich sein. Wenn du den Status nicht überprüfst, riskierst du, dein Geld nicht zu erhalten. 

Um Überraschungen zu verhindern, bestätige immer vorab den Gebrauch eines iDEAL-Links mit dem Zahlungspflichtigen bevor du den Link versendest. 

Und zu guter Letzt, bitte sorge dafür, dass deine eigene/n Website/s und/oder App/s ausreichend gegen Missbrauch wie Hacking, Phishing oder Spoofing geschützt sind. 

Verantwortung

Bitte sorge dafür, dass deine Kunden dich im Falle von Fragen oder Beschwerden kontaktieren können (stelle mindestens eine E-Mail-Adresse zur Verfügung) und liefere ihnen Informationen dazu wie du Kontaktanfragen und Beschwerden abwickeln wirst. 

Solltest du beschließen, eine Drittfirma in die iDEAL Zahlungsprozesse zu involvieren, beachte, dass du für deren Handeln verantwortlich bist. 

Prüfung

Manchmal führt eine iDEAL Transaktion zu einer formellen Prüfung. Bitte liefere uns die Informationen, die wir benötigen und kooperiere, falls du in einer Prüfung involviert bist. 

Auch wenn wir immer möchten, dass du das Beste aus deinem bunq-Konto herausholst, können wir in einigen Fällen deine Möglichkeit, iDEAL zu nutzen, als Notmaßnahme blockieren oder stornieren, falls gesetzliche Anforderungen verletzt werden oder wir Missbrauch vermuten. Nach einer Untersuchung kann diese Blockade aufgehoben oder dauerhaft werden. Falls eine Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird, werden wir dir mitteilen, warum.

9. Karten

Eine bunq Karte zu bestellen geht einfach über dein bunq Konto. Es gibt einige Regeln, die du beachten solltest, wenn du bunq Karten verwendest. Diese Regeln gelten für alle Arten von bunq Karten, einschließlich der Maestro Karte, Mastercard Karten und bunq Metal Card. Zahlungen werden sofort von deinem Konto abgebucht und du kannst sie nur verwenden, wenn du ausreichend Geld auf deinem Konto hast.

Deine bunq Karte kann für reguläre Kartenzahlungen, kontaktlose Zahlungen, Online-Zahlungen und Bargeldabhebungen an Geldautomaten, die das Maestro- oder Mastercard-Logo anzeigen, verwendet werden. Du kannst deine Karte auch zum 'Einstecken' verwenden. Wenn du eine Transaktion durch Einführen deiner Karte initiierst, wird ein Teil deines Geldes reserviert und wenn du die Transaktion abschließt, wird der tatsächliche Betrag mit (einem Teil des) reservierten Betrags bezahlt. Du kannst die Ländereinstellungen deiner Karte manuell in der bunq App ändern, um sie auf Reisen zu verwenden, oder die bunq App kann deine Karte automatisch basierend auf deinem Standort aktivieren und deaktivieren.

Wenn du deine Karte benutzt, um Einkäufe zu tätigen oder Geld in einer anderen Währung als Euro abzuheben, wandeln wir den Betrag in Euro um, und zwar zum Wechselkurs von Mastercard, der Verhinderung von Währungsschwankungen beinhaltet. Für weitere Informationen zu Kartenzahlungen und Preisinformationen, sieh dir unsere Preisliste oder Together an.

Um deine Karte sicher zu halten, bieten wir keine Dispokredite oder generelle Kredite. Aus Sicherheitsgründen setzen wir auch Limits für bestimmte Transaktionen, welche du jedoch selbst in der bunq App anpassen kannst. Sie haften für jegliche Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Geschäftsbedingungen oder Missbrauch Ihrer Karte verursacht werden.

Wenn du ein Produkt zurückgeben musst, überweist dir der Verkäufer den Kaufpreis zurück auf dein bunq Konto und du musst deinen Code nicht eingeben, um die Transaktion abzuschließen. Wenn du eine bunq Mastercard hast, kannst du auf Notdienste von Mastercard zugreifen, aber einige dieser Dienste könnten kostenpflichtig sein.

Du kannst deine Zahlungskarte mit deinem eigenen Text personalisieren, indem du einen bevorzugten Vornamen auswählst, der auf der Karte angezeigt wird. Dein gesetzlicher Name wird weiterhin mit der Karte verbunden sein, und wir übernehmen keine Haftung für irgendwelche Folgen, wenn du einen anstößigen oder unangemessenen Namen oder Begriff wählst.

Bitte beachte, dass deine bunq Karte Eigentum von bunq bleibt und du nicht berechtigt bist, deine Karte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu ändern, zu kopieren, zu verleihen oder zu verkaufen. Wenn wir eine Funktion deiner bunq Zahlung blockieren oder ändern müssen, werden wir dich so schnell wie möglich benachrichtigen. Für weitere Informationen über Kartenpersonalisierung und andere Funktionen, schau bitte in unserem Together Forum nach.

Für Easy Bank Pro XL Einkäufe, die vor dem 01.11.2024 mit einer Metal Card getätigt wurden, findest du Informationen über deine fortgesetzte erweiterte Garantie und den Käuferschutz in unserem Together Forum.

9.1 Virtuelle Prepaid-Kreditkarten

Wenn Sie ein aktives Easy Savings Privat- und/oder Geschäftskonto haben, haben Sie die Möglichkeit, eine virtuelle Prepaid-Kreditkarte kostenlos zu eröffnen. Es wird nur eine virtuelle Kreditkarte pro Konto bereitgestellt. Mit der virtuellen Prepaid-Kreditkarte können Sie in Geschäften, Bars und Restaurants sowie online weltweit bezahlen. Die virtuelle Kreditkarte kann an allen Verkaufsstellen verwendet werden, an denen Mastercard akzeptiert wird. Sie müssen also keine Kreditkarte beantragen, was ein aufwendiger Prozess sein kann und oft mit Gebühren verbunden ist.

Die virtuelle Kreditkarte ist mit einem separaten Zahlungskonto verknüpft, auf das Sie über die bunq-App oder online zugreifen können und keine Kreditlinie hat (im Gegensatz zu normalen Kreditkarten). Dies bedeutet, dass die virtuelle Kreditkarte nur verwendet werden kann, wenn Sie ausreichend Guthaben auf dem Zahlungskonto haben, das mit Ihrer virtuellen Kreditkarte verknüpft ist. Sie können den Saldo Ihres verknüpften Zahlungskontos jederzeit in der bunq-App oder online einsehen.

Wenn der Saldo auf Ihrem verknüpften Zahlungskonto für eine bestimmte Zahlung nicht ausreicht, wird die Transaktion abgelehnt. Sie können jedoch Ihr Guthaben aufladen, indem Sie eine Gutschrift auf Ihr verknüpftes Zahlungskonto vornehmen. Es gibt keine Höchstgrenze für die Einzahlung auf Ihr verknüpftes Zahlungskonto. Einzahlungen auf Ihr verknüpftes Zahlungskonto generieren keine Zinsen.

Die virtuelle Prepaid-Kreditkarte kann nicht bei Händlern verwendet werden, die eine physische Karte verlangen, z. B. bei Mietwagen und Hotelreservierungen. Sie können bei Bedarf eine physische Karte beantragen, wobei zusätzliche Gebühren anfallen. Für die Verwendung Ihrer virtuellen Prepaid-Kreditkarte (Zahlungen und Bargeldabhebungen) fallen Gebühren an. Um die genauen Tarife und Gebühren zu erfahren, die für Sie gelten, überprüfen Sie bitte unsere Preisliste und Informationsdokumente zu Gebühren auf unserer Website.

10. Mobiles Wallet

Wenn du ein Easy Bank Pro Personal oder Easy Bank Pro XL Personal Nutzer mit einem geeigneten Gerät bist, fügen wir automatisch eine DigiCard zu deinem bunq Konto hinzu. Du kannst diese Karte ganz einfach über die bunq App zu deinem Wallet (beispielsweise Apple- oder Google Pay) hinzufügen.

Sobald du deine Karte zu deinem Wallet hinzugefügt hast, kannst du dein Gerät verwenden, um kontaktlose Zahlungen zu leisten, wo immer du das kontaktlose/NFC-Zeichen oder das Logo deines Handy Wallet-Anbieters siehst. Die Karte, die mit deinem Handy Wallet verknüpft ist, wird belastet, und die Transaktion wird in deiner Übersicht wie jede andere Transaktion angezeigt.

Bitte beachte, dass wenn du dein mobiles Wallet benutzt, du den Geschäftsbedingungen deines Anbieters unterliegst, einschließlich deren Datenschutzrichtlinien. Es können auch Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Dritten auf dich zutreffen, daher ist es deine Verantwortung, diese zu lesen und zu befolgen. 

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten und jeglichen unbefugten Zugriff zu verhindern, verwende bitte nur deine eigenen Karten mit deinem mobilen Wallet. Wir bitten dich auch, von Aktivitäten abzusehen, die als Missbrauch oder illegal angesehen werden könnten oder unseren Ruf schädigen könnten.

Wenn du deine DigiCard mit deinem mobilen Wallet verwendest, denke bitte daran, dass die Karte eine andere Nummer hat, die für mobile Wallet-Transaktionen verwendet wird. Dies ist wichtig zu wissen, falls du jemals eine Rückerstattung von einem Händler für einen Kauf anfordern musst, den du mit dem mobilen Wallet getätigt hast. Außerdem können einige kontaktlose Terminals es dir ermöglichen, Zahlungen über dein kontaktloses Limit hinaus zu tätigen, also sei bitte darauf aufmerksam.

Um den Überblick über deine Transaktionen mit dem mobilen Wallet zu behalten, kannst du sie ganz einfach in der App einsehen. Wenn du dein mobiles Wallet nicht mehr nutzen möchtest, kannst du einfach deine Karte(n) daraus entfernen. Und wenn du auf ein neues Gerät umsteigst, stelle sicher, dass du alle deine Informationen vom alten Gerät löschst.

Die Nutzung deines mobilen Wallets mit bunq ist völlig kostenlos und ist in den Mitgliedschaften Easy Bank Pro Personal, Easy Bank Pro XL Personal, Easy Bank Pro Business und Easy Bank Pro XL Business enthalten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass von Dritten möglicherweise Gebühren für die Nutzung deiner Karte(n) im mobile Wallet erhoben werden können.

Wenn du eine DigiCard zu deinem mobilen Wallet hinzufügst, müssen wir möglicherweise einige Informationen mit dem Anbieter des mobilen Wallets austauschen, um sicherzustellen, dass du es wirklich bist und um Betrug zu verhindern. Dies kann die Weitergabe von Daten über dich und deine Transaktionen beinhalten. Wir können auch anonymisierte Informationen mit dem Anbieter des mobilen Wallets teilen, um ihnen zu helfen, ihren Service zu verbessern.

Manchmal kontaktieren wir dich über verschiedene Kanäle bezüglich des Anbieters des mobilen Wallets, einschließlich Marketingnachrichten. Wenn du diese Nachrichten nicht erhalten möchtest, kannst du diese jederzeit ablehnen. Sieh dir unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung für weitere Informationen an.

Wenn du die Dienste des mobilen Wallet-Anbieters nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dein Konto löschen. Anweisungen dazu findest du auf der Support-Website des mobilen Wallet-Anbieters.

Wenn du eine unserer Vereinbarungen (einschließlich der Bedingungen und Konditionen für das mobile Wallet) brichst, können wir (und der Anbieter des mobilen Wallets) deine Fähigkeit, deine Karte(n) mit deinem mobilen Wallet zu verwenden, blockieren, einschränken, aussetzen oder beenden. Wir möchten dich daran erinnern, dass wir die mobile Wallet-Plattform nicht kontrollieren und nicht für deren Betrieb verantwortlich sind.

Der Anbieter des mobilen Wallets ist vollständig für die Plattform verantwortlich und kann jederzeit Änderungen, Einschränkungen, Aussetzungen oder die Beendigung der Plattform vornehmen. Das bedeutet, dass wir keine Verantwortung oder Haftung für deine Nutzung der mobilen Wallet-Plattform übernehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit entsprechend deinen Kontobedingungen zu ändern. Außerdem können wir deine Nutzung des mobilen Wallets einschränken und die Unterstützung deiner DigiCard oder Karte einstellen oder die Teilnahme an deinem mobilen Wallet jederzeit beenden.

11. Kontaktlose NFC-Zahlungen

Du kannst dein Handy verwenden, um Zahlungen mit der NFC-Zahlungsfunktion der bunq App zu tätigen. Halte einfach dein Handy in die Nähe eines NFC-fähigen Zahlungsterminals, um zu bezahlen.

Um die Handy-NFC-Zahlungsfunktion zu aktivieren, gehe zum Kartenmenü in der bunq App. Du kannst die Funktion jederzeit ein- und ausschalten.

Um die NFC-Zahlungsfunktion auf deinem Handy zu nutzen, benötigst du:

• Ein Handy mit einem NFC-Chip;

• Mindestens Android 5.0;

• Zugriffsschutz ist auf deinem Handy aktiviert (z.B. eine PIN, Muster, Fingerabdruck oder eine andere sichere Methode), um unbefugte Nutzung zu verhindern.

Stelle sicher, dass dein Handy diese Anforderungen erfüllt, bevor du versuchst, die Handy-NFC-Zahlungsfunktion zu aktivieren.

Nachdem du die Handy NFC-Zahlungsfunktion in der bunq App aktiviert hast, kannst du an Terminals bezahlen, die Maestro NFC-Zahlungen akzeptieren. Du kannst diese Terminals am Maestro-Logo und NFC-Symbol erkennen.

Wenn du eine Zahlung tätigst, halte dein Handy nah an den NFC-Leser des Terminals, wenn du aufgefordert wirst, deine Karte einzugeben. Du kannst nur Handy-NFC-Zahlungen durchführen, wenn du in der bunq App eingeloggt bist und dein Handy eingeschaltet ist. Beachte, dass du manchmal auch eine aktive Internetverbindung benötigst, um eine Zahlung zu tätigen.

Wenn du die Handy-NFC-Zahlungsfunktion aktivierst, fungiert dein Handy als 'DigiCard'. Das bedeutet, dass die gleichen Regeln, die für die bunq-Karte gelten, auch für die Handy-NFC-Zahlungsfunktion gelten.

12. Zahlungsanfragen

Mit der bunq App ist das Senden und Empfangen von Zahlungen einfach. Du kannst Zahlungen von anderen anfordern oder jemand anderen bezahlen. Du kannst sogar Zahlungsanforderungen an Personen senden, die bunq nicht nutzen, indem du ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer verwendest.

Eine Zahlungsanforderung ist nicht dasselbe wie eine Lastschrift. Wenn du eine Zahlungsanforderung genehmigst, gibst du uns die Erlaubnis, die Zahlung durchzuführen. Du kannst eine Zahlungsanforderung zurückziehen, bevor der Empfänger sie genehmigt oder ablehnt. Prüfe Zahlungsanforderungen sorgfältig, bevor du sie genehmigst, und lass es uns wissen, wenn du eine unberechtigte Anforderung erhältst.

13. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Es kann vorkommen, dass wir einen Zahlungsauftrag ablehnen müssen. Wir lehnen einen Auftrag ab, wenn:

• Dein Auftrag unvollständig oder unklar ist;

• Du nicht genug Geld auf deinem Konto hast, um die Zahlung zu decken;

• Wir Betrug oder andere verdächtige Aktivitäten vermuten;

• Die Transaktion ein bestimmtes Limit überschreitet;

• Das Gesetz oder eine Gerichtsanordnung aus Sicherheitsgründen uns verbietet, die Zahlung zu leisten;

• Die Bank des Empfängers sich außerhalb der SEPA befindet;

• Du deine Vereinbarungen mit uns nicht einhältst.

Wenn wir können, lassen wir dich wissen, warum die Zahlung abgelehnt wurde.

14. bunq.me

Du kannst deine eigene Zahlungsseite mit bunq.me erstellen. Teile den Link mit anderen, um sie einzuladen, eine Zahlung zu tätigen. Du kannst diese Funktion nutzen, um Geld für ein gemeinsames Geschenk, eine Spende für wohltätige Zwecke oder ein anderes Projekt zu sammeln. Du kannst bunq.me über die App aktivieren und deaktivieren.

Wenn jemand eine Zahlung auf deiner bunq.me Seite tätigt, überweist seine Bank die Zahlung an uns und wir gutschreiben dein Konto. Wenn wir die entsprechende Zahlung von der Bank des Absenders nicht erhalten, müssen wir möglicherweise die Gutschrift rückgängig machen, was dazu führen könnte, dass dein Konto ein negatives Guthaben aufweist. Durch die Abwicklung der Zahlung werden wir nicht Teil einer Verpflichtung zwischen dir und dem Absender.

Wir haben Nutzungslimits festgelegt, um Betrug oder Missbrauch von bunq.me zu verhindern. Wir können diese Limits ohne vorherige Ankündigung ändern. Wenn du bunq.me aktivierst, sind dein Name und deine IBAN für jeden sichtbar, der deine Zahlungsseite besucht. Wir benötigen deine Erlaubnis, um diese Informationen zu veröffentlichen.

Generell erlauben wir dir, bunq.me so lange zu nutzen, wie du möchtest, aber in bestimmten Fällen müssen wir möglicherweise deine Zahlungsseite beenden oder blockieren, wie zum Beispiel, wenn wir Betrug vermuten oder wenn du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

15. bunq.to

Mit bunq.to kannst du Geld an jemanden senden, indem du eine Handynummer oder E-Mail verwendest, anstatt einer IBAN. 

Wenn du die Zahlung sendest, erhält der Zahlungsempfänger eine SMS oder E-Mail mit einem Link. Der Zahlungsempfänger kann die Zahlung mit bunq geltend machen oder indem er seine IBAN und seinen Namen eingibt. Wenn die Zahlung geltend gemacht wird, erhältst du eine Benachrichtigung und kannst sehen, wohin das Geld überwiesen wurde.

Du kannst eine Zahlung stornieren, bis sie eingefordert wird, aber sobald sie eingefordert wird, kann sie nicht rückgängig gemacht werden. Der Empfänger hat 5 Tage Zeit, die Zahlung einzufordern, sonst wird sie storniert. Jeder, der Zugang zum Telefon oder Postfach hat, kann die Zahlung einfordern, also sei vorsichtig. Wenn jemand die Zahlung mit bunq einfordert, erhält er das Geld sofort. Wenn sie eine andere Bank verwenden, gelten die üblichen Zahlungsregeln.

Denk daran, dass die Nutzung von bunq.to auf eigenes Risiko erfolgt.

16. Lastschriften

SEPA-Lastschrift ist eine bequeme Möglichkeit, anderen Personen oder Unternehmen zu erlauben, Geld von deinem Konto abzuheben. Aber es kann auch zu Überraschungen führen, deshalb wollen wir, dass du die Kontrolle hast.

So funktioniert es: Wenn eine Lastschrift von deinem Konto abgebucht werden soll, senden wir dir eine Zahlungsanforderung. Du kannst die Anforderung innerhalb von fünf Tagen genehmigen oder ablehnen. Wenn du keine Aktion unternimmst, stornieren wir die Lastschrift.

Du kannst auch wählen, bestimmte Lastschriften automatisch zu akzeptieren, damit du sie nicht jedes Mal genehmigen musst. Bitte lehne Lastschriftanfragen jedoch nicht regelmäßig ab oder lasse sie verfallen, da dies als Missbrauch angesehen wird.

Wenn du bestimmte Lastschriften vorab genehmigen möchtest, kannst du sie auf die Whitelist setzen. Das bedeutet, dass alle Lastschriften, die innerhalb der von dir festgelegten Grenzen liegen, automatisch genehmigt werden.

Um ein SEPA-Lastschriftmandat zu stornieren, informiere einfach den Zahlungsempfänger mindestens einen Geschäftstag vor der beabsichtigten Ausführung der Lastschrift schriftlich.

17. Automatisches Akzeptieren

Wir möchten sicherstellen, dass du immer die Kontrolle über deine Zahlungen hast, weshalb wir von dir verlangen, jede Zahlung zu autorisieren, bevor sie getätigt wird. Wir bieten jedoch auch automatisches Akzeptieren an, was dir ermöglicht, Zahlungsanforderungen von vertrauenswürdigen Quellen, wie deinem besten Freund, deiner Familie oder deinem Lieblingsgeschäft, automatisch zu genehmigen.

Um automatisches Akzeptieren von Zahlungen zu nutzen, aktiviere das Feature einfach in der App und füge die Kontakte oder Geschäfte hinzu, von denen du Zahlungen automatisch genehmigen möchtest. Wenn du jemals eine Zahlungsanforderung erhältst, die du nicht erwartet hast, oder die nicht mit einem Lastschriftmandat übereinstimmt, das du gekündigt hast, lass es uns bitte sofort wissen.

Wenn du eine Lastschriftzahlungsanforderung genehmigst, bestätigst du, dass die Zahlung korrekt ist. Wenn du bestimmte Lastschriftzahlungsanforderungen im Voraus genehmigt hast, wird jede Anforderung, die innerhalb der festgelegten Grenzen liegt, als korrekt angesehen.

Wenn du eine Lastschrifttransaktion anfechten möchtest, hast du 56 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du die Zahlungsaufforderung erhältst, um uns Bescheid zu geben. Wir werden deinen Rückerstattungsantrag innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten.

18. Aktien

Möchtest du mit Aktien und ETFs mehr aus deinem Geld machen? bunq hat sich mit Ginmon und Upvest, zwei erfahrenen Investmentfirmen, zusammengetan, die es dir ermöglichen, in eine kuratierte und breite Auswahl von Aktien und ETFs zu investieren.

Wenn du Aktien nutzt, stimmst du auch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ginmon und Upvest zu und gehst eine rechtliche Vereinbarung mit ihnen ein. Alle Aufträge werden von Ginmon und Upvest für ihre jeweiligen Zwecke empfangen und weitergeleitet. Investitionen sind immer mit Risiken verbunden und weder bunq, Ginmon noch Upvest können irgendwelche Renditen auf deine Investitionen garantieren. 

Schau dir unbedingt unsere Together-Seite für weitere Informationen zu diesem Feature und den Preisen an. Ginmon und Upvest sind Investmentfirmen, die in Deutschland von der BaFin reguliert werden. 

Wenn du dein Konto eröffnest, erhältst du drei Monate oder Transaktionen im Wert von 100.000 EUR ohne Gebühren, je nachdem, was zuerst eintritt. Die erste Transaktion, die dich über den kostenlosen Limit bringt, wird Gebühren verursachen. 

Dieses Angebot kann ohne Vorankündigung geändert werden. Preisinformationen von Instrumenten und Anzeigedaten werden von der Deutschen Boerse bereitgestellt. bunq kann die Genauigkeit dieser Daten nicht garantieren und du stimmst zu, bunq für alle Schäden aufgrund dieser Daten schadlos zu halten. 

Im Falle, dass wir dein Aktienkonto wegen Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von bunq, Ginmon oder Upvest schließen müssen, gibst du uns die Erlaubnis, die darin enthaltenen Vermögenswerte vollständig zu liquidieren. 

Wenn du ein Vermögen innerhalb deines Aktienkontos verkaufst, kann es einige Werktage dauern, bis die Transaktion tatsächlich abgewickelt wird. In der Zwischenzeit kann bunq nach unserem Ermessen einen Teil sofort verfügbar machen. Der Rest wird verfügbar sein, sobald die Transaktion abgewickelt ist.

19. Kundenkarten

Mit der Kundenkarten-Funktion in der bunq App ist es jetzt einfacher, deine Kundenkarten im Blick zu behalten. Du möchtest deine Kundenkarten mit Freunden und Familie teilen? Kein Problem! Teile deine Karten über jede Messaging-App, die du bevorzugst, und sie können sie ganz einfach zu ihrem bunq-Konto hinzufügen. Beachte, dass diese Funktion nur für Händler verfügbar ist, die bunq unterstützt.

20. Places

bunq Places is a feature that allows you to recommend places to your friends and to discover places recommended by them. Using the map in the Activities tab, you can instantly see what places are recommended by people that you trust. Whenever you visit a place yourself, such as a restaurant, a club or a museum, you can let your friends know about your experience with a simple tap in the app.

Um bunq Places zu verwenden, brauchen wir Zugriff auf deine Kontakte. Aber keine Panik - wir teilen deinen öffentlichen Namen und dein Profilfoto erst mit deinen Kontakten, wenn du die Funktion freigeschaltet hast. Für weitere Informationen, sieh dir unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung an.

Und als Bonus pflanzen wir einen Baum für deine erste Empfehlung und einen Baum für jede zehn Empfehlungen danach! Das ist unsere Art, dir zu danken, dass du deine Lieblingsorte mit deinen Freunden teilst.

Denk daran, es liegt an dir zu entscheiden, ob du bunq Places nutzen möchtest. bunq ist nicht verantwortlich für jeglichen Missbrauch der Daten, die du über diese Funktion teilst.

21. eSIM

eSIM ist eine eSIM-Karte, die über unseren Partner BetterRoaming erhältlich ist. Wenn du eine eSIM über unseren Partner nutzt oder kaufst, stimmst du deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und gehst eine rechtliche Beziehung mit ihnen ein. Obwohl du die eSIM über die bunq App kaufen kannst, verzichtest du auf jegliche Haftung gegenüber bunq für Probleme mit deiner eSIM oder BetterRoaming. Der gesamte eSIM-Support wird von BetterRoaming abgewickelt.

22. Glücksrad

Gewinne jeden Tag Preise mit bunqs Glücksrad! Dreh das Rad für die Chance, einen von vielen Preisen zu gewinnen, mit der Möglichkeit, jeden Tag zusätzliche Drehungen zu verdienen. Dieses Spiel ist für persönliche Nutzer in den Ländern verfügbar, in denen wir tätig sind, mit Ausnahme von Italien. Um teilzunehmen, musst du 18 Jahre oder älter sein. bunq kann nach eigenem Ermessen Preise in ihren Euro-Geldwert umrechnen, wenn ein Preis nicht verfügbar ist.

Um mehr über die spezifischen Bedingungen für das Glücksrad zu erfahren, besuche unsere Webseite.

23. Guides-Zugriff

Um dir so effizient wie möglich zu helfen, können wir auf dein Konto zugreifen und bestimmte Aktionen für dich durchführen. Wir werden dies nur in Absprache mit dir tun. Der Zugriff durch unseren Guide wird vollständig aufgezeichnet, danach wird die Aufnahme automatisch mit dir geteilt. So kannst du überprüfen, was wir für dich getan haben und sicherstellen, dass du die Aufnahme erneut besuchen kannst, wenn deine Frage oder dein Problem erneut auftritt.

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, werden wir niemals in der Lage sein, Folgendes zu tun:

• Zahlungen einzuleiten oder anzunehmen;

• Deine Sicherheitsinformationen, wie deine Anmeldeinformationen und Authentifizierungsmethode zu ändern.

24. Empfehlungen

Wir möchten dir helfen, die bunq-Liebe mit deinen Freunden zu teilen, daher haben wir einige coole Funktionen hinzugefügt, um es dir leicht zu machen, sie einzuladen. Wenn du kreative Ideen hast, um bunq zu bewerben, lass es uns bitte über den Support-Chat wissen! 

Bitte denk daran, dass diese Funktionen als Gefälligkeit bereitgestellt werden und wir uns das Recht vorbehalten, sie jederzeit zu ändern, einzuschränken oder auszusetzen. Nutze sie verantwortungsbewusst, indem du keine Fremden einlädst, andere nicht mit Einladungen spamst oder die Funktionen für bezahlte Werbung oder kommerzielle Zwecke verwendest. 

Denk daran, diese Funktion ist nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gedacht, um Freunde einzuladen, sich bei bunq anzuschließen. Wenn wir einen Missbrauch vermuten, können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Einschränkung deines Zugangs zu unseren Diensten oder der Beendigung deines Kontos.

25. Abrechnung   

Wir berechnen dir einmal im Monat an einem festen Datum die Gebühren, die du uns schuldest. Dieses Datum folgt dem Datum, an dem du dein Konto eröffnet hast. Wenn du bei uns mehrere Unterkonten hast, kannst du auswählen, welches wir als dein Abrechnungskonto verwenden sollen. Bitte beachte, dass das Beitreten oder Verlassen eines Packs dein Abrechnungsdatum ändern kann.

Wir berechnen dir im Voraus feste Gebühren und im Nachhinein laufende Kosten. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Einmalige Gebühren, wie die Kartengebühr, werden jedoch sofort berechnet.

Wenn du nicht genug Geld auf deinem Abrechnungskonto hast, um deine Schulden zu decken, können wir Geld von deinen anderen Konten verwenden, um sie zu begleichen. Bitte überprüfe unsere Preislisten und Gebühreninformationen für einen vollständigen Überblick über die anwendbaren Tarife. Die aktuelle Preisliste findest du auf unserer Webseite.

26. Preise      

Wir können die Tarife von Zeit zu Zeit ändern. Wenn du mit den neuen Tarifen nicht einverstanden bist, hast du das Recht, dein Konto zu schließen. 

Wir werden die Kosten von deinem Hauptkonto buchen. Manchmal können deine Handlungen uns zusätzliche Kosten verursachen, wie z.B. Gebühren für verspätete Zahlungen, Beschlagnahmungskosten, Kosten für MasterCard-Rückbuchungsstreitigkeiten oder Anwaltskosten. In diesen Fällen werden wir dir die zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen.

Um die genauen Tarife und Gebühren zu erfahren, die für Dich gelten, schau bitte in unsere Preisliste und Gebühreninformationen auf unserer Webseite nach.

27. Negativer Kontostand

Normalerweise bieten wir keinen Kredit an, daher sind negative Salden im Allgemeinen nicht erlaubt. Es können jedoch einige Ausnahmen auftreten, wie z.B. Rückbuchungen von Kartenzahlungen oder Chargebacks. Diese können wir leider nicht verhindern.

Sobald dein Kontostand ins Negative gelangt, beginnen wir mit einem Inkassoverfahren. Dieses Verfahren kann zu einer (teilweisen) Sperrung deines/deiner Kontos/Konten, Karte(n) und/oder API-Zugangs führen. Wenn du dein Guthaben nicht innerhalb eines Monats auflädst, können wir uns dazu entscheiden, dein Konto zu schließen und/oder deine Schulden an ein Inkassounternehmen zu übertragen.

28. Verfrühte Abwicklung 

Normalerweise sammeln wir nur das Geld, das du uns schuldest, am vereinbarten Zahlungstermin. Wenn wir jedoch Bedenken haben, dass du uns möglicherweise nicht bezahlen kannst (wie zum Beispiel, wenn dein Geld beschlagnahmt wird oder du für bankrott erklärt wirst), können wir das Geld früher einsammeln. In diesem Fall wird der Betrag, den du uns schuldest, sofort fällig.

29. Bankrott

Manchmal werden aus schlechten Tagen schlechte Jahre. Du oder dein Unternehmen könnten in Konkurs gehen, unter Vormundschaft gestellt werden oder es könnte ein anderes gesetzliches Schulden- oder Insolvenzverfahren zur Anwendung kommen. In diesem Fall ist es dir rechtlich nicht mehr erlaubt, dein Konto oder das deines Unternehmens zu nutzen, deswegen sieh bitte davon ab. Wenn du das Konto in dieser Situation nutzen möchtest, bitte den bestellten Liquidator, Treuhänder oder Verwalter um Erlaubnis. Falls deine Gelder (teilweise) beschlagnahmt werden, kannst du nicht über diese Gelder verfügen.

Wir können nur dann tätig werden, wenn wir von einer (anstehenden) Änderung Kenntnis genommen haben. Aus diesem Grund musst du bunq persönlich über bevorstehende Insolvenzanhörungen vor Gericht informieren, etwa: 

• einen Antrag auf Konkurseröffnung für dich oder dein Unternehmen, 

• einen Antrag auf (vorläufige) Aussetzung der Zahlungen deines Unternehmens, und

• einen Antrag auf Ernennung eines Umstrukturierungsexperten. 

Du musst diese Mitteilung mindestens 24 Stunden vor einer geplanten Anhörung an bankruptcy@bunq.com senden. Dabei spielt es keine Rolle, wer die Anhörung initiiert hat oder ob eine Änderung bereits in einem öffentlichen Register veröffentlicht wurde. Diese Verpflichtung gilt für dich persönlich. 

Wenn bunq guten Grund zur Annahme hat, dass eine Situation wie die oben genannten in naher Zukunft auf dich zutreffen wird, behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu deinen Konten zu sperren.

Bitte beachte, dass wir dich, wenn du dein persönliches Konto weiterhin nutzt oder dein persönliches Konto nutzt um auf dein Geschäftskonto zuzugreifen, nachdem eine der oben genannten Situationen eingetreten ist, persönlich für alle Schäden haftbar machen, die sich aus deiner Nutzung ergeben können, einschließlich der Nutzung deines Geschäftskontos. Dies schließt die Nutzung deines Privat- oder Geschäftskontos für ausgehende Transaktionen ab Mitternacht zu Beginn des Tages einer geplanten Insolvenzanhörung ein. Wir betrachten die Abhebung von Geldern von einem Konto während eines Insolvenzverfahrens als eine rechtswidrige Handlung von dir persönlich gegenüber bunq. 

Wenn dein Geld beschlagnahmt wird, kannst du nicht darauf zugreifen. Bitte beachte auch, dass du persönlich haftbar gemacht werden kannst, wenn du dein Konto weiterhin nutzt, nachdem eine der oben genannten Situationen auf dich zutrifft und dadurch Schäden entstehen könnten.

30. Finn

Wir haben einen KI-Assistenten namens Finn, den Sie in der App für allgemeine Fragen verwenden können. Der Kontext, in dem Finn agiert, sind Ihre Daten und Ihre Nutzung der bunq-Dienste. Wir werden Finn ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht verwenden, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Weitere Informationen darüber, wie wir die von Ihnen an Finn übermittelten oder von Finn erhaltenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie können Informationen an Finn bereitstellen oder von ihm erhalten. Sie sind für solche Informationen verantwortlich, einschließlich der Gewährleistung, dass sie keine geltenden Gesetze oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen. Sie erklären und garantieren, dass Sie alle Rechte, Lizenzen und Berechtigungen haben, um die relevanten Informationen an Finn bereitzustellen, und uns von Kosten, Verlusten, Haftungen und Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren) im Zusammenhang mit Drittforderungen freistellen und schadlos halten, die sich aus oder in Verbindung mit Ihrer Nutzung von Finn ergeben.

Sie dürfen Finn nicht für Aktivitäten verwenden, die als Missbrauch oder illegal betrachtet werden könnten oder unseren Ruf schädigen könnten. Zum Beispiel dürfen Sie nicht:

• Finn in einer Weise verwenden, die die Rechte von jemandem verletzt, veruntreut oder verletzt;

• automatisch oder programmatisch Daten oder Informationen extrahieren, die von Finn bereitgestellt werden;

• darstellen, dass von Finn bereitgestellte Informationen von Menschen generiert wurden, wenn dies nicht der Fall ist;

Finn stören oder unterbrechen, einschließlich der Umgehung von Beschränkungen oder Einschränkungen oder der Umgehung von Schutzmaßnahmen oder Sicherheitsmilderungen, die wir bei Finn getroffen haben.

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind sich schnell entwickelnde Studiengebiete. Wir arbeiten ständig daran, Finn zu verbessern und ihn genauer, zuverlässiger, sicherer und nützlicher zu machen. Aufgrund der probabilistischen Natur des maschinellen Lernens kann die Verwendung unserer Dienste in einigen Situationen dazu führen, dass von Finn bereitgestellte Informationen nicht genau die realen Menschen, Orte oder Fakten widerspiegeln.

Wenn Sie Finn verwenden, verstehen und stimmen Sie zu:

• Die von Finn bereitgestellten Informationen (unabhängig davon, ob sie sich auf unsere Dienste beziehen oder nicht) sind möglicherweise nicht immer genau. Sie sollten sich nicht ausschließlich auf von Finn bereitgestellte Informationen als einzige Quelle der Wahrheit oder faktischer Informationen verlassen oder sie als Ersatz für professionellen Rat verwenden;

• Sie müssen die von Finn bereitgestellten Informationen auf Genauigkeit und Angemessenheit für Ihren Anwendungsfall überprüfen, einschließlich einer menschlichen Überprüfung, wenn dies angemessen ist, bevor Sie die von Finn bereitgestellten Informationen verwenden oder teilen;

• Sie dürfen keine von Finn bereitgestellten Informationen zu einer Person für einen Zweck verwenden, der rechtliche oder materielle Auswirkungen auf diese Person haben könnte, wie Kredit-, Bildungs-, Beschäftigungs-, Wohnungs-, Versicherungs-, rechtliche, medizinische oder andere wichtige Entscheidungen über sie zu treffen.

Finn kann Ihnen unvollständige, falsche oder anstößige Informationen liefern, die nicht unsere Ansichten repräsentieren. Wenn von Finn bereitgestellte Informationen auf Produkte oder Dienstleistungen Dritter verweisen, bedeutet dies nicht, dass der Dritte uns unterstützt oder mit uns verbunden ist.

31. Integration anderer (Dritt-)Konten in die bunq-App

Du kannst Transaktionsdaten und den Kontostand deiner Konten bei (Dritt-)Banken oder Zahlungsinstituten in die bunq App integrieren. Auf diese Weise bietet dir die bunq App einen klaren Überblick über all deine Finanzen über alle deine Banken hinweg. Zusätzlich zur Anzeige des kombinierten Gesamtsaldos all deiner Bankkonten auf der Startseite, verbessert die Integration von Drittanbieterkonten in die bunq App auch die Statistiken im Budgets-Tab, indem sie alle deine Ausgaben auf all deinen Bankkonten berücksichtigt. 

Bankkonten, die nicht online zugänglich sind oder Sparkonten mit festem Rechnungskonto können nicht in die bunq-App integriert werden, da wir in diesen Fällen die Kontodaten nicht abrufen können.

Um Kontodaten deiner anderen Banken in deine bunq App zu integrieren, musst du uns deine ausdrückliche Zustimmung erteilen, deine Kontodaten zu diesem Zweck von anderen Banken oder Zahlungsinstituten abzurufen, wobei du angeben musst, auf welche(s) Konto/Konten sich deine Anfrage bezieht. Diese Einwilligung musst du in regelmäßigen Abständen erneuern. Wir werden dann in regelmäßigen Abständen die entsprechenden Kontodaten von deiner(n) anderen Bank(en) oder Zahlungsinstitut(en) per elektronischer Übermittlung tagsüber abholen und dir in der bunq App zur Verfügung stellen. 

Du kannst deine Zustimmung zu dieser Verarbeitung von Kontodaten jederzeit widerrufen, indem du das von uns zu diesem Zweck bereitgestellte Online-Tool verwendest. Wir werden dann die Erhebung von Kontodaten in Bezug auf die von dir angegebenen Konten Dritter einstellen und bereits erhobene Kontodaten in Bezug auf diese Konten so schnell wie möglich löschen. 

Es ist wichtig zu wissen, dass wir nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Kontodaten verantwortlich sind, die deine andere(n) Bank(en) oder dein(e) Zahlungsinstitut(e) mit uns teilen. Wir werden diese Kontodaten vertraulich behandeln und geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um sie zu schützen. Weitere Informationen darüber, wie wir die Kontodaten verarbeiten, die wir von Drittbanken oder Zahlungsinstituten erhalten, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie. 

Die Integration von Drittbanken in die bunq App ermöglicht es dir, dein(e) bunq Konto(en) von dem/den in die bunq App integrierten Drittkonto(en) aufzuladen, indem du uns einfach online einen Zahlungsauftrag erteilst. Wir werden dann die andere Bank oder das Zahlungsinstitut, bei dem das entsprechende Konto geführt wird, anweisen, den von dir angegebenen Betrag auf das/die von dir angegebene(n) bunq Konto(en) zu überweisen. Wir sind nicht verantwortlich für die Bearbeitung der Zahlungsvorgänge durch die Bank oder das Zahlungsinstitut, auf die sich dein Zahlungsauftrag bezieht. Außer zur Aufladung deines bunq Kontos kannst du die bunq App nicht nutzen, um Zahlungen von (Dritt-)Banken oder Zahlungsinstituten zu tätigen.

Es kann sein, dass wir aus technischen Gründen (z.B. wegen einer Unterbrechung unserer Dienste) nicht in der Lage sind, deine Anfrage zur Integration deiner anderen (Dritt-)Konten in die bunq App zu bearbeiten, Kontodaten in Bezug auf solche Konten abzurufen oder dein(e) bunq Konto(s) von solchen Konten aufzuladen. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch Unterbrechungen unserer Dienste entstehen. Bitte beachte unsere Haftungsbeschränkung in Artikel 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

32. Reiseversicherung

Als digitaler Nomade und Reisender brauchst du zuverlässigen Schutz, egal wohin dich deine Abenteuer führen. Mit bunqs Easy Bank Pro XL Abo sind wir für dich da mit integrierter Reiseversicherung, die dir Ruhe und finanzielle Sicherheit auf jedem Trip bietet

Aktiviere sie einmal in deiner bunq-App und erhalte sofortigen Schutz, solange du berechtigt bist. Du musst dich nicht für jede Reise einzeln erinnern oder im Voraus planen. Ausnahmen der weltweiten Abdeckung gelten in Ländern, für die es eine Reisewarnung deiner Regierung gibt.

Als Easy Bank Pro XL-Abonnent stimmst du auch den hier genannten Reiseversicherungsbedingungen zu. Aktuelle Nutzer in Deutschland müssen die neuen AGB aktiv akzeptieren, um sich anzumelden.

Personen, die folgende Bedingungen erfüllen, haben Anspruch auf Deckung:

(1) Aktive Easy Bank Pro XL Nutzer; 

(2) Bewohner der folgenden Länder: Niederlande, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Irland und Belgien; und

(3) Nutzer, die unter 76 Jahre alt sind

Für Geschäftskonten kann jeweils ein Geschäftsführer versichert werden. Der abgedeckte Geschäftsführer kann nur alle 6 Monate geändert werden.

Reise selbstbewusst mit bunqs Reiseversicherung und fokussiere dich auf unvergessliche Erinnerungen, ohne dich um das Unerwartete sorgen zu müssen. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Qover. Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mehr die Berechtigungskriterien erfüllst, wird deine Reiseversicherung storniert.

33. Studentenrabatt auf Easy Bank Pro Abonnement

33.1 Berechtigungskriterien 

Um sich für den Studentenrabatt auf das Easy Bank Pro Abonnement zu qualifizieren, müssen Sie ein aktiver Student in den Niederlanden sein und finanzielle Unterstützung über das niederländische DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) auf Ihrem bunq-Konto erhalten. Sie müssen auf das Easy Bank Pro-Plan abonniert sein oder Ihr aktuelles Plan auf das Easy Bank Pro-Plan ändern, um von diesem Angebot zu profitieren.

33.2 Anwendung des Rabatts 

Der Rabatt wird automatisch auf Ihr Easy Bank Pro-Abonnement angewendet, nachdem Ihre Berechtigung überprüft wurde. Der Rabatt ist für die Dauer Ihrer Einschreibung als Student und solange Sie weiterhin DUO-Finanzhilfe auf Ihr bunq-Konto erhalten, verfügbar. Der Rabatt wird in Ihrem Konto angezeigt und senkt entsprechend die monatliche Gebühr für das Easy Bank Pro-Abonnement.

33.3 Beendigung des Rabatts 

Der Rabatt endet sofort, wenn Sie nicht mehr die Berechtigungskriterien erfüllen, insbesondere wenn Sie keine DUO-Finanzhilfe mehr auf Ihr bunq-Konto erhalten. Nach Beendigung des Rabatts wird Ihr Easy Bank Pro-Abonnement auf die zum Zeitpunkt geltenden Standardpreise zurückgesetzt. bunq behält sich das Recht vor, den Studentenrabatt jederzeit ohne Vorankündigung zu beenden.

33.4 Überprüfung und Überwachung 

bunq behält sich das Recht vor, Ihre Berechtigung für den Studentenrabatt regelmäßig zu überprüfen. Das Nichtvorlegen eines ausreichenden Nachweises für die fortlaufende Berechtigung kann zur sofortigen Beendigung des Rabatts und zur Rückberechnung der Abonnementgebühren ab dem Datum der Ungültigkeit führen.

33.5 Allgemeine Bedingungen 

Dieser Rabatt kann nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Aktionen kombiniert werden, es sei denn, dies wird von bunq ausdrücklich angegeben. Zur Klarstellung: Dieser Rabatt ist nicht mit der Nutzung des bunq pack kombinierbar. bunq behält sich das Recht vor, das Studentenrabattprogramm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Durch das Abonnieren des Easy Bank Pro-Plans unter diesem Rabatt stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

ANLEGERINFORMATIONEN   

// Paste a code snippet
import { motion } from "framer-motion";

function Component() {
    return (
        <motion.div
            transition={{ ease: "linear" }}
            animate={{ rotate: 360, scale: 2 }}
        />
    );
}

FUßNOTEN:

(1) Schema, das für den Schutz deiner Einlagen verantwortlich ist:  

Deine Einzahlung ist durch das niederländische gesetzliche Einlagensicherungssystem (Dutch statutory Deposit Guarantee Scheme) abgedeckt. Sollte deine Kreditinstitution insolvent werden, würden deine Einlagen bis zu 100.000€ zurückerstattet werden.

(2) Allgemeine Schutzgrenze: 

Wenn eine Einlage nicht verfügbar ist, weil eine Kreditinstitution ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommen kann, werden die Einleger vom Niederländischen Einlagensicherungssystem zurückgezahlt. Diese Rückzahlung deckt maximal 100.000 EUR pro Kreditinstitution ab. Das bedeutet, dass alle Einlagen bei derselben Kreditinstitution addiert werden, um die Deckungssumme zu ermitteln. Wenn beispielsweise ein Einleger ein Sparkonto mit 90.000 EUR und ein Girokonto mit 20.000 EUR hat, wird er oder sie nur 100.000 EUR zurückerstattet bekommen.

Diese Methode wird auch angewendet, wenn eine Kreditinstitution unter verschiedenen Markennamen tätig ist. bunq B.V. handelt auch unter bunq, bunq.com. Das bedeutet, dass alle Einlagen bei einer oder mehreren dieser Marken insgesamt bis zu EUR 100.000 abgedeckt sind. Nur Euro-Konten sind durch das DGS geschützt.

(3) Schutzgrenze für Gemeinschaftskonten:

Im Falle von Gemeinschaftskonten gilt das Limit von 100.000 EUR für jeden Einzahler. 

Im Ausnahmefall des Bankrotts deiner Kreditinstitution, wenn du eine Einzahlung hast, die direkt aus Immobiliengeschäften mit privaten Wohnimmobilien resultiert, sind deine Einlagen für einen Zeitraum von drei Monaten nach der Einzahlung für einen zusätzlichen Betrag geschützt, der EUR 500.000 nicht überschreiten wird. 

Weitere Informationen findest du unter dnb.nl Gehe zum Bereich 'English' und suche nach 'Deposit Guarantee Scheme'.

(4) Rückerstattung: Das zuständige Einlagensicherungssystem ist das niederländische gesetzliche Einlagensicherungssystem, das von De Nederlandsche Bank N.V. (Niederländische Zentralbank) (DNB) ausgeführt wird; Postfach 98 1000 AB Amsterdam; Besucheradresse: Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam; Telefon (von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr): aus den Niederlanden: 0800-0201068, aus dem Ausland: + 31 20 524 91 11; E-Mail: info@dnb.nl; Webseite: dnb.nl Gehe zum Abschnitt 'English', suche nach 'Einlagensicherungssystem'. Es wird deine Einlagen (bis zu EUR 100.000) innerhalb von spätestens 7 (sieben) Arbeitstagen zurückerstatten. 

Wenn du nicht innerhalb dieser Fristen zurückgezahlt wurdest, solltest du dich an das Einlagensicherungssystem wenden, da die Frist für die Geltendmachung einer Erstattung nach einer bestimmten Zeit ablaufen kann. 

Weitere Informationen findest du unter dnb.nl Gehe zum Bereich 'English' und suche nach 'Deposit Guarantee Scheme'.