1. Einführung

Bei bunq kümmern wir uns wirklich um deine Privatsphäre. Das bedeutet, dass wir deine persönlichen Daten niemals ohne deine Erlaubnis an Dritte verkaufen oder vermieten. In dieser Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) kannst du nachlesen, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und wie wir sie verwenden. 

Der Datenverantwortliche für die Verarbeitung deiner persönlichen Daten ist bunq B.V., eingetragen bei der niederländischen Handelskammer mit der Registrierungsnummer 54992060. Unsere Adresse lautet Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Niederlande.

privacy@bunq.comsupport@bunq.com

2. Welche Daten sammelt bunq

Personenbezogene Daten sind Informationen, die mit einer natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können. Wir erfassen deine personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise. Die Arten von Datenverarbeitungen, die wir durchführen, findest du unten:

| **Type of Personal Data**                                       | **Why do we collect it?**                                                                 | **Legal basis**            |
|----------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------|
| **Collected from you**                                         |                                                                                         |                            |
| Full name, address, date of birth                              | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Email address, phone number, detail(s) of your device(s)       | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Bank account details (monetary account number, IBAN, transactions, balance) | Provision of banking service                                                             | Contract performance       |
| Card details (card number, name on card, expiry date, CVC, card code, customized message you provide) | Provision of banking service                                                             | Contract performance       |
| Identification documents                                       | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Biometrics (face scan)                                         | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Biometrics (finger prints) - optional                          | Security                                                                               | Consent                    |
| Preferences data (language, public nickname, customization of the account) | Fraud prevention                                                                        | Legitimate Interest        |
| Device data                                                    | Fraud prevention                                                                        | Legitimate Interest        |
| **bunq Together data (login name, posts)**                     | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Country of residence, tax residency, tax identification number | KYC                                                                                     | Legal obligation           |
| Ticket data (any data you share via Support ticket)            | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Data of other people affiliated with your account (joint account holder, transaction counterparty) | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Activity data                                                  | Provision of service                                                                    | Consent                    |
| Budgeting data                                                 | Provision of service                                                                    | Consent                    |
| **Collected from third parties**                               |                                                                                         |                            |
| Social media data                                              | We may use information about you that is available on social media platforms, to perform enhanced due diligence checks. | Legal Obligation           |
| Register data                                                  | We will perform a search to verify your presence in public registers of financial institutions, public authorities, and other public bodies. | Legitimate Interest        |
| Sanctions check                                                | We will perform a check to verify whether you are subject to sanctions.                 | Legal Obligation           |
| Data from your friends                                         | Your friends may share their contact list, which will share your data with bunq.        | Legitimate Interest

Du teilst personenbezogene Daten mit uns, wenn du ein bunq-Konto eröffnest; unsere Produkte und Dienstleistungen nutzt; uns über einen unserer Kanäle kontaktierst oder unsere Website besuchst.

• Aus öffentlichen Registern; oder von Dritten wie anderen Finanzinstituten oder öffentlichen Behörden.

• Um deine Zahlungen auszuführen, können wir auch personenbezogene Daten von Nicht-bunq-Nutzern erfassen.

• Du bist ein Tricount-Nutzer. Weitere Informationen findest du unter: tricount.com/en/privacy-policy

Ein bunq-Konto eröffnen

Um bunq-Konten zu eröffnen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten:

• Identitätsinformationen: Vor- und Nachname; Geburtsdatum, -land und -ort; Nationalität; Geschlecht; 

• Kontakt- und Adressdaten: Wohnadresse; Telefonnummer; E-Mail-Adresse;

• Sozialversicherungsnummern und/oder andere Steueridentifikationsnummern, einschließlich des Typs des Ausweisdokuments, des Ausstellungsdatums und der ausstellenden Institution;

• Gegenkonto IBAN;

• Gerätedaten (wie Gerätetyp, Betriebssystem, IP-Adressen und Werbe-IDs);

• Cookies und Nutzungsdaten darüber, wie du unsere Produkte und Dienstleistungen nutzt;

• Korrespondenz mit bunq und Support-Daten (Telefon, Chat-Gespräche und E-Mail);

• Zusätzliche Dokumentation im Zusammenhang mit der Kontoeröffnung;

• Foto eines Identitätsdokuments, das in der bunq-App aufgenommen wurde;

• Videoidentifikationsdaten.

Nutzung der bunq-App, Websites und anderer Dienstleistungen

Während du unsere App, Websites und andere Dienstleistungen nutzt, können wir die folgenden personenbezogenen Daten erfassen und verwenden:

• Vor- und Nachnamen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Kontakte im Adressbuch deines Telefons; 

• Standortdaten über GPS;

• Hochgeladene Bilder/Inhalte;

• Gerätedaten von hinzugefügten Geräten und API-Schlüssel;

• Hinzugefügte Aliase (bunq.me-Seiten, Telefonnummern und E-Mail-Adressen);

• Finanz- und Bankdaten, Produktabonnements und Transaktionsverlauf;

• Cookies und Nutzungsdaten darüber, wie du unsere Produkte und Dienstleistungen nutzt;

• Marketingdaten (Statistiken zu unseren Marketingkampagnen und Daten zur Messung davon);

• Korrespondenz mit bunq und Support-Daten (Telefonanrufe wie SOS-Anrufe, Chat-Gespräche, E-Mail, Sprach- und Bildschirmaufzeichnungen) – die Korrespondenz wird zu Nachverfolgungszwecken durch bunq und zur Qualitätssicherung aufgezeichnet;

• Aktivität auf bunq Together;

• Hintergrundstandortdaten, wenn du unsere Karten Schutzfunktion oder den Reiseassistenten nutzen möchtest;

• Wenn du Finn für Aktivitäten aktivierst, geben wir dir Empfehlungen für deine zukünftigen Aktivitäten basierend auf deinen und den Aktivitäten deiner Freunde;

• Wenn du Finn für die Budgetierung aktivierst, verarbeitet er deine Transaktions- und Aktivitätsdaten und gibt dir personalisierte Einblicke in deine Ausgabengewohnheiten;

• Transaktionen: Wenn du Student bist und du ein DUO ('studiefinanciering') auf dein bunq-Konto erhältst, gewähren wir dir einen Rabatt auf dein Easy Elite-Konto. Als Student außerhalb der NL kannst du auch deinen Studentenausweis einreichen. Siehe Geschäftsbedingungen für mehr Informationen. 

• Hintergrundstandortdaten werden nur mit deiner aktiven Zustimmung gesammelt, um die Karten Schutzfunktion zu aktivieren (Funktion, die bestimmt, ob sich deine Karte in einem Umkreis von 100 km von dir befindet, sodass du feststellen kannst, ob deine Karte gestohlen wurde) oder um den Reiseassistenten zu aktivieren (Lokalisierte Tipps, die dir in deinem Reiseziel helfen).

• Authentifizierungsmethoden basierend auf biometrischen Daten, wie Fingerabdruckscans, werden nicht in einem Format gespeichert, verwendet oder geteilt, das es uns ermöglicht, die biometrischen Daten zu reproduzieren.

Minderjährige

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten von Minderjährigen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie nur mit elterlicher Einwilligung, wenn sie bunq-Nutzer werden und unsere Dienste nutzen.

Finn

bunqs KI-Bot, Finn,  ist in den Prozess der Bearbeitung von Kundenanfragen involviert: Er kann direkt auf von Nutzern eingereichte Fragen antworten und Vorschläge machen, die das bunq-Supportteam überprüfen und als Grundlage für die Antwort an den Nutzer verwenden kann.  Finn wird auch die Fragen der bunq-Nutzer zu ihren Ausgaben, Konten, Gruppenausgaben und App-Aktivitäten beantworten.

Finn kann Einblicke in deine Aktivitäten- und Budgettabs geben, wenn du ihn aktivierst. Durch die Aktivierung von Finn Insights wird die Verarbeitung deiner in diesen Tabs verfügbaren Daten sowie der Daten aus deinem bunq-Konto durchgeführt.

Open Banking

Du kannst Transaktionsdaten und den Kontostand deiner bei (Drittparteien-) Banken oder Zahlungseinrichtungen gehaltenen Konten in die bunq-App integrieren. Um Kontodaten von deinen anderen Banken mit deiner bunq-App zu integrieren, musst du uns die ausdrückliche Zustimmung geben, deine Kontodaten von anderen Banken oder Zahlungseinrichtungen zu diesem Zweck abzurufen und das/die Konto/Konten angeben, auf die sich deine Anfrage bezieht. Du musst diese Einwilligung regelmäßig erneuern. Wir werden dann die relevanten Kontodaten regelmäßig von deiner anderen/n Bank/en oder Zahlungseinrichtung/en über elektronische Überweisung sammeln und dir in der bunq-App zur Verfügung stellen. 

Du kannst deine Zustimmung zu dieser Verarbeitung von Kontodaten jederzeit mit dem Online-Tool widerrufen, das wir dir zu diesem Zweck bereitstellen. Wir werden dann die Sammlung der Kontodaten in Bezug auf die von dir angegebenen Drittparteikonten einstellen und die bereits gesammelten Kontodaten in Bezug auf diese Konten so schnell wie möglich löschen. 

3. Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten? 

bunq verarbeitet deine personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften auf Grundlage mehrerer rechtlicher Gründe.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, zum Beispiel, um deine Identität zu überprüfen und bestimmte Daten an Regierungsinstitutionen zu melden.

Vertragserfüllung

Um unser Abkommen mit dir zu halten und unsere Dienste in gutem und sicherem Zustand bereitzustellen, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten. Zum Beispiel benötigen wir deine Kontaktdaten, um dich über relevante Entwicklungen zu informieren, und wir speichern Korrespondenzdaten, um unseren Kundenservice zu verbessern.

Zustimmung

Da wir deine Privatsphäre schätzen und dir eine Wahlmöglichkeit geben möchten, werden wir dich um deine ausdrückliche Zustimmung für verschiedene Funktionen bitten. Zum Beispiel, während du die App nutzt, kannst du wählen, ob du uns Zugriff auf deine Kontaktliste gewähren möchtest, ob du Bilder/Inhalte hochlädst oder einen öffentlichen bunq.me-Link erstellst. Wenn du für eine bestimmte Funktion deine Zustimmung gegeben hast, hast du das Recht, diese Zustimmung jederzeit in der App zu widerrufen.

Berechtigte Interessen

Wir können auch bestimmte Daten verarbeiten, wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben, zum Beispiel, um Missbrauch, Betrug und Verbrechen zu verhindern und zu bekämpfen, um die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu analysieren, um diese zu verbessern, für Informations- und Systemsicherheitszwecke oder um dir eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.

4. Zu welchen Zwecken nutzt bunq meine personenbezogenen Daten?

Wir nutzen deine personenbezogenen Daten, um:

• Unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus relevanten anwendbaren Gesetzen und Bestimmungen der Aufsichtsbehörden oder Justizbehörden ergeben;

• Vereinbarungen mit unseren Nutzern zu erfüllen, beispielsweise zur Abwicklung von Zahlungen, Herstellung von bunq-Karten, Sicherung von bunq-Konten, Identifikationszwecken und Kundenunterstützung;

• Mehr über die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, indem wir Analysen für statistische und strategische Zwecke durchführen, um diese zu verbessern;

• (Gezielte) Marketingaktivitäten über verschiedene Kanäle durchzuführen und zu personalisieren und ihre Wirksamkeit anhand deiner persönlichen Umstände und Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu messen;

• Missbrauch, Betrug und Verbrechen zu verhindern und zu bekämpfen;

• Dir zu ermöglichen, ein Aktienkonto in deinem bunq-Konto zu erstellen, falls du eines eröffnest;

• Dir zu ermöglichen, eine Kreditlinie in deinem bunq-Konto zu eröffnen, falls du eine eröffnest und dafür in Frage kommst;

• Die Sicherheit und Integrität des Finanzsektors, von bunq und unserer Nutzer zu gewährleisten;

• Schulungs- und Coachingzwecke; 

• Unsere aktuellen und zukünftigen Produkte zu verbessern.

5. Trifft bunq automatische Entscheidungen basierend auf meinen persönlichen Daten?

Wenn du die Dienste von bunq nutzt, können automatisierte Entscheidungen über dich getroffen werden, die Profiling beinhalten.

Du hast das Recht, eine manuelle Überprüfung automatischer Entscheidungen zu beantragen. Für weitere Informationen, siehe den Abschnitt „Welche Rechte habe ich?“ in dieser Richtlinie.

Automatisierte Entscheidungen werden in den folgenden Prozessen getroffen:

• Ein Konto eröffnen

Unsere 5-Minuten-Regel wird ermöglicht, indem deine Bewerbung von unserem automatisierten System von bunq überprüft und genehmigt/abgelehnt wird. 

• Betrugserkennung

Überwachung der Nutzung unserer Dienste zur Erkennung von Betrug, Geldwäsche und anderen Verbrechen und zur Verhinderung der Fortsetzung des Missbrauchs der Dienste von bunq.

• Feststellung deiner Berechtigung zur Eröffnung einer Kreditlinie

Die Eröffnung einer Kreditlinie erfordert eine Überprüfung deiner Kreditwürdigkeit über relevante Kreditbüros. Wenn du aufgrund der Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Kreditbüroinformationen keinen Kredit erhalten kannst, wirst du darüber über die bunq-App informiert. Weitere Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.

6. Teilt bunq meine persönlichen Daten mit Dritten?

Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, teilen wir bestimmte personenbezogene Daten mit Dritten. Wir halten das Teilen auf ein Minimum und stellen sicher, dass diese Dritten deine personenbezogenen Daten mit derselben Sorgfalt behandeln wie wir. Insbesondere sind Dritte verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um deine Daten zu schützen. Das bedeutet unter anderem, dass wir Datenverarbeitungsvereinbarungen unterzeichnen und dass wir die von der Europäischen Kommission gesetzten Standardvertragsklauseln für den Schutz personenbezogener Daten verwenden.

Geschäftspartner

Wir können deine persönlichen Daten mit unseren Geschäftspartnern teilen, die in unserem Namen handeln oder die gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen anbieten. Eine Übersicht über die Dritten oder Kategorien von Dritten, mit denen wir Daten teilen, findest du unten. Neben dieser Datenschutzerklärung können zusätzliche Datenschutzerklärungen oder Richtlinien dieser Dritten Anwendung finden.

• Onfido Limited

Zur Verifizierung deines Identitätsdokuments und deiner Identität nutzen wir die Dienste des Drittanbieters Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA London, Vereinigtes Königreich).

• Wise

Wise ermöglicht es dir, einmalige Währungstransaktionen durchzuführen, ohne ein lokales Währungskonto eröffnen zu müssen. Wenn du die Dienste von Wise in der bunq-App nutzen möchtest, teilen wir deine persönlichen Daten mit Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Vereinigtes Königreich). 

• TeleSign

Um deine Identität zu verifizieren, nutzen wir die Dienste des Drittanbieters TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, USA). 

• adjust GmbH

Um die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen zu analysieren und die Effektivität unserer (personalisierter) Marketingkampagnen zu messen, verwenden wir die Technologie der adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlin, Deutschland).

• Mixpanel Inc. und Looker Data Sciences Inc.

Um die persönlichen Nutzungsdaten aus verschiedenen Quellen, einschließlich deiner Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienste, zusammenzuführen und zu analysieren und die Effektivität unserer (personalisierter) Marketingkampagnen durchzuführen und zu messen, verwenden wir die Technologie von Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA) und Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).

• Bird

Der Drittanbieter wird als Kommunikationsplattform für direkte E-Mails / Push-Benachrichtigungen / In-App-Nachrichten von bunq- und Tricount-Nutzern verwendet. Die Datenschutzerklärung von Bird findest du hier: https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

Um dein Feedback zu erhalten und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und zu verbessern, nutzen wir die Technologie und Dienste von AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Neuseeland). Zu diesen Zwecken werden personenbezogene Daten geteilt, um die Dienste von AskNicely bereitzustellen.

• Google LLC

Um dir reibungslose Übersetzungen (auf deinen request) und OCR-bezogene Funktionen (wie Rechnungs- und Anhangscans) anzubieten, verwenden wir die Cloud-Übersetzung und Cloud-Visions-API's von Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Wir verwenden auch die G Suite-Dienste von Google, um die von uns angebotenen Dienste zu verbessern, indem wir unsere Informationssicherheit und Effizienz steigern. Inhalte werden von Google nur vorübergehend gespeichert (bevor sie gelöscht werden), um die Dienste bereitzustellen, und Google beansprucht keine Eigentumsrechte an den Inhalten und verwendet sie nicht für andere Zwecke als die Bereitstellung der angeforderten Dienste.

Zur Überprüfung deiner Adresse, um sicherzustellen, dass deine bunq-Karten an die richtige Adresse geliefert werden, und zur Betrugsprävention verwenden wir auch die Dienste der Google Places API von Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Zu diesen Zwecken werden Standort- und Nutzungsdaten geteilt, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie von Google findest du unter policies.google.com/privacy.

• Google Gemini

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die Dienste von Google Gemini, einem generativen KI-Chatbot, der von Google entwickelt wurde. Das API des Anbieters wird verwendet für: Dokumentenprüfung, Transaktionsüberwachung, Onboarding, Kundensupport und ermöglicht es Finn, für unsere Benutzer zugänglich zu sein. Weitere Informationen findest du hier.

• Mobile Zahlungen

Um dir die Apple Pay- und Google Pay-Dienste anzubieten, verwenden wir die Technologie von Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) und Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Wenn du dich entscheidest, diese Dienste zu nutzen, beachte bitte die separaten Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Datenfreigabe.

• MaxMind

Um deinen Standort zu verifizieren, sicherzustellen, dass deine bunq-Karten an die richtige Adresse geliefert werden, und zur Betrugsprävention verwenden wir die Technologie von MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). Zu diesen Zwecken werden Standort-, Nutzungsdaten und deine E-Mail-Adresse geteilt, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

• Cash Payment Solutions

Um dir die Dienste von Cash Payment Solutions anbieten zu können, um an verschiedenen Standorten, wo dies verfügbar ist, Bargeld einzahlen und abheben zu können, nutzen wir die Dienste von Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlin, Deutschland). Zu diesen Zwecken werden Daten geteilt, wie Standortdaten, um dir ihre nächsten Standorte zu zeigen.

• Currence

Zur Nutzung des Online-Identifikationstools 'iDIN' verwenden wir die Dienste von Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Niederlande). Bestimmte personenbezogene Informationen werden zum Zweck der Identitätsüberprüfung geteilt.

• TapiX

Um dir die bunq-Funktionen Insights und Abonnements anbieten zu können, nutzen wir die Dienste von Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, Tschechische Republik). Zu diesen Zwecken werden anonymisierte Zahlungsinformationen geteilt, um deine Transaktionen mit Details zu deiner Zahlung anzureichern und dir einen Überblick über alle deine Abonnements zu bieten.

• Vonage

Um dir die „SOS“-Funktion anzubieten, die unter bunq.com/contact zu finden ist,  müssen wir dein Gespräch mit uns aufzeichnen und transkribieren. Um uns dabei zu helfen, nutzen wir die Dienste von Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). Deine personenbezogenen Daten werden nur verarbeitet, wenn du diesen Dienst nutzt.

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

Wenn du ein bunq-Konto eröffnen möchtest, überprüfen wir deine Daten im EVR. Wir können auch deine Daten in dieses Register aufnehmen, wenn wir einen begründeten Verdacht haben, dass dein bunq-Konto für betrügerische Aktivitäten verwendet wird. Weitere Informationen über das EVR findest du hier: together.bunq.com/d/55920 

• Incode

Zur Überprüfung deines Identitätsdokuments und deiner Identität nutzen wir die Dienste des Drittanbieters Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 USA). Die Partei verarbeitet biometrische Informationen, die es bunq ermöglichen, seinen Kundenerkennnungspflichten gemäß dem Geldwäschegesetz nachzukommen. 

Des Weiteren hat bunq Incode-Agents für Zwecke der Benutzerüberprüfung beim Onboarding beauftragt. Deren Datenschutzrichtlinie kann hier gefunden werden: incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQ

Um sicherzustellen, dass Bots und andere Formen von gefälschtem Traffic deine Erfahrung bei der Nutzung unserer Website nicht beeinträchtigen, nutzen wir die Dienste von CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) zur Blockierung dieses Traffics. Die Datenschutzerklärung von CHEQ ist hier zu finden: cheq.ai/privacy-policy/. 

• Sardine

Um Betrug und Geldwäsche zu bekämpfen sowie Risikoprüfungen durchzuführen, nutzen wir den Dienstleister Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/). Durch das Teilen deiner Verhaltensdaten mit Sardine, stärken wir unsere Bemühungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug. 

Nur zu Betrugspräventionszwecken wird  Sardine:

(1) deinen Batterieverbrauch, Geräteidentifikator, Gerätespeicher, MAC-Adresse und SIM-Informationen sammeln; 

(2) genügend Informationen sammeln, um festzustellen, ob du versuchst, deinen aktuellen Standort zu fälschen, indem du ein VPN, VPN-Apps mit Standortmanipulation oder andere verwandte Tools verwendest.

• Microsoft Azure

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die Dienste von Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Vereinigte Staaten, azure.microsoft.com). Das API des Anbieters wird verwendet für: Dokumentenprüfung, Transaktionsüberwachung, Onboarding, Kundensupport und ermöglicht es Finn, für unsere Benutzer zugänglich zu sein.

• AWS Anthropic

Um bestimmte Prozesse effizienter zu gestalten, nutzt bunq die KI-Modelle von AWS Anthropic. Das API des Anbieters wird verwendet für: Dokumentenprüfung, Transaktionsüberwachung, Onboarding, Kundensupport und ermöglicht es Finn, für unsere Benutzer zugänglich zu sein.

• Checkout.com

Um dir das Aufladen deines bunq-Kontos mit Debit- und Kreditkarten zu ermöglichen, hat bunq eine Partnerschaft mit Checkout.com (London, N1, 1 Shepherdess Walk, Vereinigtes Königreich) geschlossen. Du kannst auf die Datenschutzerklärung von Checkout.com hier zugreifen: enterprise.craft.co/privacy. 

• Barzahlen

Benutzer mit Wohnsitz in Österreich oder Deutschland haben in der bunq-App die Option „Abheben & Einzahlen“, die über die Partnerschaft von bunq mit Barzahlen bereitgestellt wird. Du findest die Datenschutzerklärung von Barzahlen hier: barzahlen.de/privacy-notice

• Adyen

Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) ist ein Zahlungsdienstanbieter, der Zahlungsabwicklungen von bunq-Nutzern durchführt. Die Datenschutzerklärung von Adyen kann hier eingesehen werden: adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

• Aktien Dienstleistungen

Um bunq-Nutzern die Möglichkeit zu geben, in Aktien und börsengehandelte Fonds (ETFs) zu investieren, nutzen wir die Dienste von Ginmon (Broker) und Upvest (Verwahrer). Wenn du dich entscheidest, das Aktienprodukt zu nutzen, akzeptierst du die Datenschutzerklärungen dieser Parteien und unterliegst sowohl der Verarbeitung als auch der Verantwortlichkeit dieser Parteien. bunq wird deine Daten mit Ginmon und Upvest teilen, um die Erstellung deines Kontos, Transaktionen zum Kauf von Aktien und andere Funktionen zu ermöglichen.

• Algoan

Um deine Berechtigung zur Eröffnung einer Kreditlinie zu überprüfen, teilen wir deine Daten mit Algoan (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Paris, Frankreich), einer Kreditentscheidung Plattform. Sie führen anhand deiner Daten eine automatische Entscheidungsverfahren durch, wenn du eine Kreditlinie beantragst, um deine Berechtigung für das angeforderte Kreditlimit zu bestimmen.

• Taktile

Um deine Berechtigung zur Eröffnung einer Kreditlinie zu bestimmen, teilen wir deine Daten mit Taktile (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, Deutschland), einer Kreditentscheidung Plattform. Die Plattform ermöglicht es bunq festzustellen, ob du kreditwürdig bist und Daten von Kreditbüros abzurufen.

• Experian

Das deutsche Kreditbüro sammelt persönliche Daten deutscher Benutzer und teilt diese bei der Anmeldung mit bunq, um den Schulden- und Insolvenzstatus des Benutzers zu bestimmen. Die API-Verbindung erfolgt über Taktile, wie oben beschrieben.

• DuckDuckGoose

Das Ziel der Verwendung von DuckDuckGoose besteht darin, auf erklärbare KI-Lösungen zuzugreifen, um Deep Fakes aufzudecken. Es wird als zusätzliche digitale Identitätsüberprüfung verwendet, um zwischen Deep Fakes und echten Selfies/facial Biometrics zu unterscheiden, die beim Onboarding bereitgestellt werden. Es wird für Authentifizierungszwecke verwendet, um betrügerisches Onboarding zu erkennen. Die Verarbeitung umfasst keine automatisierte Entscheidungsfindung; alle von KI bereitgestellten Ergebnisse werden von einem bunq-Agenten validiert und implementiert.

DuckDuckGoose hat seinen Hauptsitz in den Niederlanden. Ihre Datenschutzerklärung kann hier gefunden werden.

• Andere Parteien

  • Parteien zur Produktion und Lieferung von bunq-Karten;

  • E-Mail-, Marketing- und Werbedienste sowie soziale Medienplattformen zur Verwaltung und Durchführung von Servicemails, Direktmarketing-E-Mails, Einrichten von Marketingkampagnen und zur Unterstützung bei der Verfolgung der Nutzung unserer Website;

  • Wenn du bunq den Zugriff auf dein Telefonbuch gewährst, erhalten die bestehenden bunq-Nutzer in deinem Telefonbuch eine Benachrichtigung, dass du bunq-Nutzer geworden bist;

  • SMS-Anbieter zum Versenden von SMS-Nachrichten;

  • (Outgesourcte) Kundensupportdienste;

  • Finanzinstitute zur Abwicklung von Transaktionen und zur Gewährleistung der Sicherheit und Integrität des Finanzsektors;

  • Notare zur Unterstützung bei der Unternehmensgründung;

  • Rechtsberater oder Wirtschaftsprüfer zur Einhaltung unserer eigenen gesetzlichen Verpflichtungen und für eventuelle rechtliche Ansprüche;

  • Interne Kommunikationstools, die von bunq verwendet werden, können Kommunikation speichern, die personenbezogene Daten enthalten;

  • Wir können deine personenbezogenen Daten mit anderen bunq-Einheiten und Filialen teilen. Wir können dies tun, um dir unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern und um uns effizienter an die geltenden Gesetze zu halten.

Eine Datenverarbeitungsvereinbarung oder gleichwertige Vereinbarungen wurde mit jeder der genannten 'anderen Parteien' unterzeichnet. Wenn sich diese außerhalb der EU befinden, wurden die von der Europäischen Kommission bereitgestellten Standardvertragsklauseln unterzeichnet.

Regierungs-, Aufsichts- und Justizinstitutionen und -behörden 

Um Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen oder auf Grundlage berechtigter Interessen können wir Daten mit staatlichen Behörden, Aufsichtsbehörden, Steuerbehörden und Justiz- oder Ermittlungsbehörden teilen. Zum Beispiel können wir zur Einreichung von Anti-Geldwäsche-Berichten an die FIU verpflichtet sein, und die Steuerbehörden können finanzielle Daten anfordern, und wir können Daten mit der niederländischen Zentralbank teilen, um am Einlagensicherungssystem teilzunehmen. Daneben kann bunq eine zwingende oder gesetzliche Verpflichtung haben, personenbezogene Daten mit Ermittlungsbehörden zu teilen, um Missbrauch, Betrug und Verbrechen zu verhindern und zu bekämpfen. 

Um das Bankensystem zu schützen und dir bei der Einreichung deiner Steuererklärungen zu helfen, teilen wir deine Steueridentifikationsnummer und die Beschreibung deiner Unterkonten mit den Steuerbehörden.

Was ist Scraping und wie kann ich mich schützen?

Während wir umfassende Maßnahmen ergreifen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, beachte bitte, dass die Datenübertragung über das Internet nicht vollständig sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, deine Daten zu schützen, können wir die absolute Sicherheit von Informationen, die an unsere Systeme übermittelt oder dort gespeichert werden, nicht garantieren, und du teilst deine Daten auf eigenes Risiko. Sobald wir deine Daten erhalten, setzen wir strenge Protokolle und Sicherheitsmaßnahmen ein, um den unbefugten Zugriff zu verhindern.

Darüber hinaus können je nach deinen Kontoeinstellungen bestimmte personenbezogene Informationen—wie dein Benutzername, Profilfoto und Kontaktdaten—anderen Benutzern oder Dritten angezeigt werden, um Dienste zu erleichtern. Überprüfe und aktualisiere immer deine Einstellungen, um die Informationen zu steuern, die du teilst.

7. Wie lange speichert bunq meine Daten? 

Wir verarbeiten und speichern deine Daten, solange du bunq-Nutzer bleibst. ​​Wir bewahren deine Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung des Zwecks der Erfassung erforderlich ist. Du kannst uns jederzeit bitten, dein Konto zu schließen und deine Daten nach der Kontoschließung zu löschen. Wir können bestimmte Daten nach der Kontoschließung aufgrund rechtlicher oder regulatorischer Anforderungen aufbewahren. 

Wir können personenbezogene Daten über längere Zeiträume speichern, wenn dafür eine gültige rechtliche Grundlage vorliegt oder wenn die Daten ausreichend pseudonymisiert oder anonymisiert sind.

8. Welche Rechte habe ich?  

Nachfolgend haben wir die Rechte aufgeführt, die dir die DSGVO gewährt und was dies für dich im Zusammenhang mit deinen Tätigkeiten bei bunq bedeutet. Wenn du eines dieser Rechte geltend machen möchtest, sende bitte den Antrag an privacy@bunq.com.

| **Your Right**                                                                                   | **What it Means**                                                                                                                                                                                                                                      |
|--------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| **You have the right to be informed (Article 13 GDPR).**                                         | We provide you with the necessary information regarding the collection and usage of your personal data. We do this by means of this Privacy Statement, email campaigns, or within the bunq app.                                                       |
| **You have the right to access the personal data we hold about you (Article 15(1) GDPR).**       | If you file a data access request, we will provide you with a copy of the personal data we have collected about you. You also have the right to receive this information in a way that is structured, commonly used, and machine-readable.             |
| **You may request that we delete your personal data (Article 17(1) GDPR).**                      | We will delete the personal data we have collected about you. You can do so by reaching out to us in the app chat or via email. We will only delete your data if you are no longer an active user and we are not legally required to retain the data.   |
| **You may request that we rectify incorrect or incomplete information about you (Article 16(1) GDPR).** | We will rectify incorrect data about you, upon your notice.                                                                                                                                                                                          |
| **You may object to the processing of your personal data by us (Article 21(1) GDPR).**           | We process certain data on the basis of legitimate interest. You can object to the processing. We will consider your request and determine whether we have an overriding reason to process the data you’re objecting to.                               |
|                                                                                                  | You may not object if we have a legal obligation or the data is processed to fulfill a contract with you. If this is the case, we will refuse your request.                                                                                          |
| **You may ask us to restrict the processing of your personal data (Article 18 GDPR).**           | Restriction of processing means that we will temporarily suspend processing of your personal data. You can ask us to do so if:                                                                                                                        |
|                                                                                                  | - You contest the accuracy of the information.                                                                                                                                                                                                       |
|                                                                                                  | - You believe bunq’s processing is unlawful but you don’t want us to delete the data.                                                                                                                                                               |
|                                                                                                  | - You believe bunq’s processing is unlawful, but you need us to maintain the information in connection to a legal claim.                                                                                                                             |
|                                                                                                  | - You have objected to the processing, and we’re evaluating your request.                                                                                                                                                                            |
| **You have the right not to be subject to automated decisions (Article 22 GDPR).**               | You have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, that produces legal effects or significantly affects you. We will conduct a manual review of personal data that was subject to automation. |
| **You may lodge a complaint with the data protection authority (Article 77 GDPR).**              | You may lodge a complaint with the Dutch Supervisory Authority if you believe the processing of your personal data violates the GDPR

9. Einwilligung widerrufen & Zugriff einschränken  

Direktmarketing

Wenn du nicht möchtest, dass deine Daten für Direktmarketing-Aktivitäten verwendet werden, kannst du uns dies jederzeit über die bunq-App mitteilen. Darüber hinaus enthält unsere Kommunikation per E-Mail stets die Möglichkeit, diese Nachrichten abzubestellen.

GPS und Zugriff auf deine Kontaktliste

Während du die bunq-App nutzt, kannst du die Erlaubnis erteilen, auf deine Kontaktliste zuzugreifen und Standortdaten zu verarbeiten (für die Karten Schutzfunktion). Wenn du nicht mehr möchtest, dass wir Standortdaten verwenden oder Zugriff auf deine Kontaktliste in der bunq-App erhalten, kannst du diese Berechtigungen einfach über die Einstellungen in deiner bunq-App widerrufen. Du findest die Einstellungen für die bunq-App in den Einstellungen für installierte Apps auf deinem Gerät. Du kannst erteilte Berechtigungen jederzeit widerrufen.

Hochgeladene Bilder/Inhalte

Bilder und Inhalte, die du zur Personalisierung deines bunq-Kontos oder zur Verbesserung deiner App-Erfahrung verwendest, werden von bunq verarbeitet und können einfach innerhalb der bunq-App geändert werden.

Öffentliches bunq.me-Profil

Wenn du ein öffentliches bunq.me-Profil erstellst, sind dein Spitzname und IBAN für jeden sichtbar, der dein öffentliches bunq.me-Profil besucht, um Zahlungen vorzunehmen. Du kannst deine bunq.me-Seite mit den zugehörigen Daten jederzeit über die bunq-App deaktivieren.

Telefonnummer, E-Mail-Aliase und Easy Elite-Plan

Bei der Anmeldung verknüpfen wir deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse als Aliase mit deinem bunq-Konto. Dadurch können andere bunq-Nutzer einfach und sicher Geld auf dein/e Bankkonto/konten überweisen, da dein bunq-Konto (und IBAN) in ihrer Kontaktliste angezeigt wird, wenn sie dich mit deiner Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse in ihr Telefonkontaktliste aufgenommen haben. Die Verarbeitung deiner Aliase für diesen Zweck basiert auf dem berechtigten Interesse von bunq, da diese Funktion das Banking erleichtert und hilft, Betrug und Missbrauch zu verhindern. Außerdem bietet sie bunq-Nutzern Sicherheit, dass das Geld auf das richtige Konto überwiesen wird. Du kannst Aliase ganz einfach von deinen Bankkonto/konten trennen und damit von der Verarbeitung deiner Aliase für diese Zwecke über die Einstellungen des ausgewählten Bankkontos abmelden.

Wir zeigen anderen bunq-Nutzern auf Together und in der App auch, dass du auf einem Easy ElitePlan bist. Du kannst diese Funktion in den Einstellungen deines Kontos deaktivieren.

Cookies

Für weitere Informationen, wie du Cookies blockierst, siehe unsere Cookie-Erklärung.

Empfehlungen und Aktivitäten

Um dir bunq-Empfehlungen anzubieten, teilen wir bestimmte Informationen mit anderen bunq-Nutzern, die dich in ihrer Kontaktliste haben.

Benutzer, die deinen Alias (siehe oben) in ihrer Kontaktliste haben, können deine empfohlenen Orte, öffentlichen Spitznamen und öffentlichen Avatare sehen.

Das Teilen dieser Daten unter Orte erfolgt nur, nachdem du uns deine Zustimmung dazu gegeben hast. Du kannst deine Zustimmung jederzeit über die bunq-App widerrufen.

10. Änderungen der Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Wir verbessern und erweitern ständig unsere Produkte und Dienstleistungen. Dies kann dazu führen, dass sich unsere Datenverarbeitung ändert. Wenn wir etwas ändern, passen wir unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung entsprechend an. Du kannst immer die neueste Version auf unserer Website und in der App finden.

11. Beschwerden 

Wenn du eine Beschwerde über die Datenverarbeitung durch bunq hast, kannst du unseren Datenschutzbeauftragten über privacy@bunq.com kontaktieren. 

Falls du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht einverstanden bist, kannst du eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens einreichen.