Privacybeleid

1. Inleiding

Bij bunq vinden we je privacy belangrijk. Dit betekent dat we nooit zonder jouw toestemming je persoonsgegevens zullen verkopen of verhuren aan derden. In dit Privacy & Cookie Statement lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen en hoe deze gegevens door ons worden gebruikt.

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is bunq B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54992060. Ons adres is Naritaweg 131-133, 1043 BS te Amsterdam. 

Om ervoor te zorgen dat bunq alleen persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, heeft bunq een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Indien je na het lezen van deze Privacy Statement nog vragen hebt over de verwerking van persoonsgegevens, kun je contact opnemen met de FG via privacy@bunq.com. Wanneer je je bunq account wilt opzeggen, of wanneer je andere vragen hebt over je bunq account, kun je contact opnemen met support via de bunq app of via support@bunq.com.

2. Welke gegevens verzamelt bunq? 

Onder persoonsgegevens wordt verstaan alle informatie die herleidbaar is tot een natuurlijke persoon. We verzamelen je persoonsgegevens op een aantal manieren, waaronder:

• Je deelt ze met ons wanneer je een bunq rekening opent; onze producten en diensten gebruikt; contact met ons opneemt via een van onze kanalen of onze website bezoekt. 

• Uit openbare registers, of van derden zoals andere financiële instellingen of overheidsinstanties.

• Om je betalingen uit te voeren, kunnen we ook persoonsgegevens van niet-bunq gebruikers verzamelen.

• Je bent een gebruiker van Tricount S.A., wiens hoofdkantoor gevestigd is op Av. Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Ixelles (België). Meer informatie is te vinden op: https://www.tricount.com/en/privacy-policy

Openen van een bunq account

Voor het openen van een bunq account, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken: 

• Identiteitsgegevens: voor- en achternaam; geboortedatum, -land en -plaats; nationaliteit; geslacht

• Contact- en adresgegevens: woonadres; telefoonnummer; e-mailadres

• Burgerservicenummers en/of andere fiscale identificatienummers waaronder het type document, de datum van uitgifte en de uitgifte-instantie 

• IBAN van je tegenrekening

• Apparaatgegevens (zoals type apparaat, besturingssysteem, IP-adressen en advertising ID’s)

• Cookies en gebruiksgegevens over je gebruik van onze producten en diensten

• Correspondentie met bunq en support data (telefoon, chatgesprekken en e-mail)

• Aanvullende documentatie met betrekking tot het openen van een account

• Foto van een identiteitsdocument gemaakt in de bunq app

•  Video identificatie gegevens. 

Gebruik van de app, websites en overige diensten

Tijdens het gebruik van onze app, websites en overige diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en gebruiken:

• Voor- en achternamen, telefoonnummers en emailadressen van de contacten in het adresboek van jouw telefoon

• Locatiegegevens via GPS

• Toegevoegde afbeeldingen/content

• Apparaat gegevens van toegevoegde apparaten en API-sleutels

• Toevoegde aliassen (bunq.me pagina’s, telefoonnummers en e-mailadressen)

• Financiële en bankgegevens, informatie over afgenomen producten en transactiegeschiedenis

• Cookies en gebruiksgegevens over je gebruik van onze producten en diensten

• Marketing data (statistieken over onze marketing campagnes en data om dit te meten)

• Correspondentie met bunq en support data (telefoon, chatgesprekken, e-mail, stemopnames en schermopnames)

• Activiteit op bunq Together

Authenticatiemethodes gebaseerd op biometrische gegevens, zoals vingerscans, worden niet in een vorm door ons opgeslagen, gebruikt of gedeeld waarmee de biometrische gegevens gereproduceerd kunnen worden.

Minderjarigen

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens van minderjarigen alleen met ouderlijke toestemming wanneer ze een bunq gebruiker worden en onze diensten gebruiken.

Finn

De AI-bot van bunq, Finn, helpt bij het verwerken van supportvragen van gebruikers. Finn kan vragen die door gebruikers zijn gesteld meteen beantwoorden, maar kan ook aanwijzingen geven die bunq support kan bekijken en gebruiken als basis voor een antwoord aan de gebruiker.  Finn beantwoordt ook vragen van bunq gebruikers over hun uitgaven, rekeningen, groepsuitgaven en appactiviteit.

Open Bankieren

Je kan je transactiegegevens en het rekeningsaldo van je rekeningen bij (externe) banken of betaalinstellingen integreren in de bunq app. Om rekeninggegevens van je andere banken te integreren met je bunq app, moet je ons expliciet toestemming geven om je rekeninggegevens van andere banken of betaalinstellingen voor dit doel op te vragen, onder vermelding van de rekening(en) waarop je verzoek betrekking heeft. Je moet deze toestemming periodiek vernieuwen. Wij zullen de relevante rekeninggegevens dan periodiek gedurende de dag via elektronische overschrijving ophalen bij je andere bank(en) of betaalinstelling(en) en deze aan je ter beschikking stellen in de bunq app. 

Je kan je toestemming voor deze verwerking van rekeninggegevens te allen tijde intrekken door gebruik te maken van de online tool die we voor dit doel beschikbaar stellen. We stoppen dan met het verzamelen van rekeninggegevens met betrekking tot de door u opgegeven externe rekeningen en rekeninggegevens die al zijn verzameld met betrekking tot dergelijke rekeningen verwijderen we zo snel mogelijk. 

3. Wat is de wettelijke grondslag voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

bunq verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving op basis van verschillende grondslagen.

Wettelijke verplichtingen   

Wij zijn in veel gevallen wettelijk verplicht om bepaalde informatie over jou te verzamelen, bijvoorbeeld om jouw identiteit vast te stellen en bepaalde gegevens met overheidsinstanties te kunnen delen. 

Contractuele verplichtingen

Om onze afspraken met jou na te kunnen komen en onze diensten goed en veilig aan te bieden, hebben wij persoonsgegevens van je nodig. Zo hebben wij contactgegevens nodig om je op de hoogte te houden van relevante ontwikkelen, en slaan wij correspondentie op om je betere service te verlenen.

Toestemming 

Omdat we je privacy belangrijk vinden en we willen dat je een keuze hebt, zullen we je expliciete toestemming vragen voor verschillende features. Zo kun je in de app de keuze maken om toegang geven tot je adresboek, om afbeeldingen/content te gebruiken of om een openbare bunq.me pagina aan te maken. Als je toestemming hebt gegeven voor een specifieke functie, heb je het recht om die toestemming op elk moment in de app in te trekken.  

Gerechtvaardigde belangen

Wij kunnen ook bepaalde gegevens gebruiken wanneer wij hiervoor een geldig belang hebben, bijvoorbeeld bij het voorkomen en bestrijden van misbruik, fraude en criminaliteit, het analyseren van het gebruik van onze producten en diensten met het doel deze te verbeteren, het beveiligen van onze informatie en systemen of voor het kunnen aanbieden van een betere gebruikerservaring.

4. Waarvoor gebruikt bunq mijn persoonsgegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor:

• Het voldoen aan onze verplichtingen die voortvloeien uit van toepassing zijnde wet- en regelgeving en aan aanwijzingen of instructies van toezichtsorganen of rechterlijke instanties;

• Het uitvoeren van overeenkomsten met onze gebruikers, bijvoorbeeld voor het verwerken van betalingen, het leveren van bunq passen, het beveiligen van bunq accounts, identificatiedoeleinden en serviceverlening;

• Het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze producten en diensten door analyses uit te voeren voor statistische en strategische doeleinden, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren;

• Het uitvoeren en personaliseren van (gerichte) marketing activiteiten via verschillende kanalen en het meten van de effectiviteit daarvan, op basis van je persoonlijke omstandigheden en gebruik van onze producten en diensten;

• Het voorkomen en bestrijden van misbruik, fraude en criminaliteit;

• Het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector, bunq en onze gebruikers;

• Trainings- en coachingsdoeleinden;

• Verbeteren van onze huidige en toekomstige producten.

5. Neemt bunq geautomatiseerde beslissingen op basis van mijn persoonlijke gegevens?

Wanneer je de diensten van bunq gebruikt, kunnen er geautomatiseerde beslissingen over jou worden genomen, waaronder profilering.

Je hebt het recht om te vragen om een handmatige herziening van geautomatiseerde beslissingen. Kijk voor meer informatie bij het gedeelte 'Wat zijn mijn rechten?' van deze verklaring.

Geautomatiseerde beslissingen worden genomen bij de volgende processen:

●  Een rekening openen:

Aanmelden in 5 minuten kan doordat je aanvraag wordt beoordeeld en goedgekeurd/afgewezen door het geautomatiseerde systeem van bunq.

●  Fraudedetectie:

Controleren hoe onze diensten worden gebruikt om fraude, witwassen en andere misdrijven op te sporen en voortzetting van misbruik van de diensten van bunq te voorkomen.

6. Deelt bunq mijn persoonsgegevens met derden?

Om onze producten en diensten aan te kunnen bieden, delen wij bepaalde persoonsgegevens met derden. Wij beperken het delen van gegevens met derden tot het minimum, en zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig met je gegevens omgaan. Derde partijen zijn verplicht passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de veiligheid van jouw gegevens te verzekeren. Dit betekent onder andere dat er verwerkersovereenkomsten worden gesloten en dat we gebruik maken van de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen voor de bescherming van persoonsgegevens.  

Hieronder wordt een overzicht gegeven van derden of categorieën van derden waarmee gegevens worden gedeeld. Naast dit privacy statement, zijn er mogelijk aanvullende privacy statements of policies van deze derde partijen van toepassing. 

• Onfido Limited

Om je identiteitsdocument en identiteit te verifiëren maken wij gebruik van de diensten van externe partij Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londen, Verenigd Koninkrijk).

• Wise

Wanneer je de diensten van Wise wilt gebruiken in de bunq app, delen we je persoonsgegevens met Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ Londen, Verenigd Koninkrijk). Deze gegevens bevatten mogelijk ook een kopie van je identiteitsdocument om het account te kunnen openen. 

• TeleSign

Om jouw identiteit te kunnen verifiëren, maken we gebruik van de diensten van een derde partij genaamd TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA  90292, Verenigde Staten).

• adjust GmbH

Voor het analyseren van het gebruik van onze websites, producten en diensten en het meten van de effectiviteit van onze (gepersonaliseerde) marketing campagnes, gebruiken we technologie van adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlijn, Duitsland).

• Mixpanel Inc., Braze Inc. en Looker Data Sciences Inc.

Voor het samenbrengen en analyseren van de persoonlijke gebruiksgegevens uit verschillende bronnen, waaronder jouw gebruik van onze websites, producten en diensten, en om onze (gepersonaliseerde) marketingcampagnes uit te voeren en de effectiviteit ervan te meten, gebruiken we technologie van Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, VS), Braze Inc. (330 W 34th Street, NY 10001, New York, VS) en Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, VS).

• AskNicely

Voor het ontvangen van jouw feedback, het analyseren en verbeteren van het gebruik van onze producten en diensten, gebruiken we de technologie en diensten van AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nieuw-Zeeland). Voor het gebruik van deze diensten delen we persoonsgegevens met AskNicely.

• Google LLC

Om je vertalingen (op jouw verzoek) aan te bieden en om OCR toepassing (zoals het scannen van facturen en bijlagen) mogelijk te maken in de bunq app, gebruiken we de Cloud Translation en Cloud Vision API’s van Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, Verenigde Staten). Ook gebruiken we Google’s G Suite diensten, om onze diensten voor jou nog verder te verbeteren, middels onze informatiebeveiliging en efficiëntie. Content wordt alleen tijdelijk opgeslagen (voordat het wordt verwijderd) om de diensten aan te bieden, Google claimt geen eigendom over de content en gebruikt de content niet voor andere doeleinden dan het aanbieden van de aangevraagde diensten.

Om je adres te kunnen verifiëren, zeker te weten dat je bunq passen bij het juiste adres aankomen en fraude te bestrijden, maken we hierbij ook gebruik van de diensten van Google Places API van Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, Verenigde Staten). Hiervoor worden locatie- en gebruiksdata gedeeld met Google, om gebruik te maken van de diensten en deze te verbeteren. Meer informatie over Google’s data privacy beleid is te vinden op https://policies.google.com/privacy.

• Mobiele betalingen

Om je Apple Pay en Google Pay aan te bieden, maken we gebruik van de diensten van Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, Verenigde Staten) en Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, Verenigde Staten). Wanneer je de keuze maakt om gebruik te maken van deze diensten, houd dan alsjeblieft rekening met de aparte voorwaarden met betrekking tot het gebruiken van persoonsgegevens. 

• MaxMind

Om je locatie te kunnen verifiëren, zeker te weten dat je bunq passen bij het correcte adres aankomen en fraude te bestrijden, maken we gebruik van de technologie van MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, Verenigde Staten). Hiervoor worden locatie-, gebruiksdata en je e-mailadres gedeeld met MaxMind, om gebruik te maken van de diensten en deze te verbeteren. 

• Cash Payment Solutions

Om je de diensten van Cash Payment Solutions te kunnen aanbieden, zodat je contant geld kunt storten en pinnen bij verschillende locaties, indien beschikbaar, gebruiken we de diensten van Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlijn, Duitsland). Hiervoor worden gegevens zoals locatiegegevens gedeeld, zodat de dichtstbijzijnde locaties aan je kunnen worden voorgesteld. 

• Currence

Voor het aanbieden van de online identificatie feature ‘iDIN’ gebruiken we de diensten van Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082MS Amsterdam, Nederland). Bepaalde persoonsgegevens worden gedeeld met het doel je identiteit te verifiëren.

• TapiX

Voor het aanbieden van onze features Insights en Subscriptions, maken we gebruik van de diensten van TapiX (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, Tsjechiē). Hiervoor worden geanonimiseerde betalingsgegevens gedeeld, waardoor TapiX jouw betalingen kan verrijken met nog meer details over je transacties en een overzicht kan bieden van al je abonnementen.

• Vonage

Om je ‘SOS’ aan te kunnen bieden, waar je meer informatie over kunt vinden op www.bunq.com/helpdesk, nemen we je gesprek met ons op en zetten we dit om naar tekst. Vonage helpt ons hiermee (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 VS). Je persoonlijke data wordt alleen verwerkt als je gebruikmaakt van deze dienst.

• Birdee

Wanneer je gebruik maakt van Easy Investments, maak je gebruik van de diensten van Birdee (Birdee S.A., 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, www.birdee.co). Om je de diensten van Birdee te kunnen bieden, moeten wij bepaalde gegevens delen met hen.

• OpenAI

We gebruiken de technologie van OpenAI (OpenAI OpCo, LLC te 3180 18th Street, San Francisco, CA, Verenigde Staten. https://openai.com). Om je een vlotte klantenservice te bieden, verwerken we de gegevens die je in de bunq app via de support chat deelt met de OpenAI APIs.

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

Wanneer je een bunq rekening wilt openen, controleren we of je gegevens in het EVR geregistreerd staan. We kunnen je gegevens ook in dit register opnemen als er een redelijke grond is om aan te nemen dat je bunq rekening wordt gebruikt voor frauduleuze activiteiten. Meer informatie over het EVR vind je hier: https://together.bunq.com/d/55920-whats-evr-and-how-does-bunq-use-it/2 

• Incode

Om je identiteitsdocument en identiteit te verifiëren, maken we gebruik van de diensten van de externe leverancier Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Verenigde Staten). Hun privacybeleid vind je hier: https://incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQ

Om te voorkomen dat bots en andere vormen van nepverkeer je ervaring met onze website beïnvloeden, gebruiken we de diensten van CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) om dergelijk verkeer te blokkeren. Het privacybeleid van CHEQ is hier te vinden: https://cheq.ai/privacy-policy/. 

• IDnow

Om je identiteitsbewijs en identiteit te verifiëren, kunnen we gebruik maken van de diensten van de externe leverancier IDNow GmbH (Auenstrasse 100, 80469 München, Duitsland). Op dit moment werken we met deze partner voor de identificatie van bunq gebruikers die in Spanje wonen. Het privacybeleid van IDNow vind je hier: https://www.idnow.io/privacy/. 

• Sardine

Om fraude en witwaspraktijken tegen te gaan en risicocontroles uit te voeren, maken we gebruik van de diensten van Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/https://www.sardine.ai/). Door je gegevens met Sardine te delen, versterken we onze inspanningen om het witwassen van geld en fraude tegen te gaan. 

Alleen voor fraudepreventie zal Sardine:

(1) je batterijgebruik, apparaatidentificatie, apparaatopslag, MAC-adres en SIM-informatie verzamelen; 

(2) genoeg informatie verzamelen om te bepalen of je probeert je huidige locatie te vervalsen door een VPN, VPN-apps met locatiespoofing of andere gerelateerde tools te gebruiken.

• Microsoft Azure

Om bepaalde processen efficiënter te maken, gebruikt bunq de diensten van Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Verenigde Staten, https://azure.microsoft.com/nl-nl/). We gebruiken hun API voor: documentbeoordeling, transactiemonitoring, onboarding, klantensupport en om Finn toegankelijk te maken voor onze gebruikers.

• Checkout.com

Om te zorgen dat je geld op je bunq rekening kan zetten met debit- en creditcards, is bunq een partnerschap aangegaan met Checkout.com (Londen, N1, 1 Shepherdess Walk, Verenigd Koninkrijk). Je kan het privacybeleid van Checkout.com hier raadplegen: https://enterprise.craft.co/privacy. 

• Barzahlen

Gebruikers die in Oostenrijk of Duitsland wonen, kunnen dankzij onze samenwerking met Barzahlen in de bunq app gebruikmaken van de optie 'Opnemen & Storten'. Het privacybeleid van Barzahlen vind je hier: https://www.barzahlen.de/privacy-notice/?lang=en-bz

• Adyen

Adyen is een betalingsdienstaanbieder die de betalingstransacties van bunq gebruikers verwerkt. Het privacybeleid van Adyen kan je hier vinden: https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

• Overige partijen

  • Partijen voor het produceren en leveren van bunq passen;

  • E-mail, marketing en advertentie services en sociale media platforms voor het beheren en versturen van service e-mails, direct marketing e-mails, het opzetten van marketingcampagnes en het in kaart brengen van gebruik van onze website;

  • SMS providers voor versturen van SMS berichten;

  • Klantenservice- en ondersteuning (via outsourcing);

  • Financiële instellingen voor het verwerken van transacties en waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector;

  • Om je te kunnen voorzien van ‘bunq Deals’, kunnen we bepaalde informatie delen met een tegenpartij die de deal aanbiedt. We zullen alleen strikt noodzakelijke informatie delen en alleen indien je gebruik maakt van de deal;

  • Notarissen om jou te helpen met het opzetten van je bedrijf;

  • Juridische adviseurs of auditors om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en in het kader van juridische procedures;

  • We kunnen je persoonsgegevens delen met andere bunq entiteiten en filialen. Dit kunnen we doen om onze diensten aan je te leveren en te verbeteren en om ons in staat te stellen de toepasselijke wetgeving efficiënter na te leven. 

Derden die staan weergegeven onder ‘overige partijen’ zijn hoofdzakelijk gevestigd in de EU. Met elk van deze bedrijven is een verwerkersovereenkomst getekend. Indien ze zijn gevestigd buiten de EU, zijn de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen voor de bescherming van persoonsgegevens getekend.

Overheidsinstanties 

Om te voldoen aan wet- en regelgeving of op basis van gerechtvaardigd belang kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties, toezichthouders, belastingdiensten en gerechtelijke of opsporingsinstanties. Zo kan de Belastingdienst financiële gegevens opvragen en kan er informatie worden gedeeld met De Nederlandsche Bank voor deelname aan het Depositogarantiestelsel. Daarnaast kan bunq een wettelijke of juridische verplichting hebben om persoonsgegevens te delen met opsporingsautoriteiten voor het voorkomen en bestrijden van misbruik, fraude en criminaliteit.

Om te helpen het banksysteem veilig te houden en jou te helpen met het invullen van je belastingaangifte, delen we ook je Burgerservicenummer/fiscale identificatienummer en de beschrijving van je rekeningen met de belastingdienst.

7. Hoe lang bewaart bunq mijn gegevens? 

Wij verwerken en bewaren je gegevens zo lang als je een bunq gebruiker bent. We bewaren je gegevens alleen voor de periode die vereist is voor het doel van de verkregen gegevens. Je kunt ons te allen tijde verzoeken je account te sluiten en je gegevens na het sluiten van je account te verwijderen. Wij kunnen bepaalde gegevens na het sluiten van een account bewaren op grond van wet- of regelgeving. Wij zijn wettelijk verplicht sommige gegevens minimaal 5 of 7 jaar te bewaren na het eindigen van de relatie met onze gebruikers en in sommige gevallen tot 10 jaar, zoals bij gegevens relevant voor de boekhouding. 

Wij kunnen gegevens langer bewaren indien wij hiervoor een juridische grondslag hebben, of wanneer wij de gegevens voldoende pseudonimiseren of anonimiseren. 

8. Welke rechten heb ik?   

Hieronder hebben we op een rijtje gezet welke rechten de AVG (GDPR) jou geeft en wat dit voor jou betekent in de context van je activiteiten met bunq.

Je rechtWat dit betekentJe hebt het recht geïnformeerd te worden (artikel 13 AVG).We bieden je alle benodigde informatie aan wat betreft het verzamelen en gebruik van je persoonlijke gegevens.Je hebt het recht tot inzage naar persoonlijke gegevens die we van je hebben (artikel 15(1) AVG).Indien je een inzageverzoek doet, zullen we een kopie van alle gegevens aan je leveren. Je hebt tevens het recht deze informatie te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat.Je kunt een verzoek tot verwijdering doen van je persoonlijk gegevens (artikel 17(1) AVG).We zullen de persoonlijke gegevens die we van jou hebben verzameld verwijderen. Je kunt ons hierom verzoeken via de chat in de app of via e-mail. We verwijderen je gegevens alleen indien je bij ons geen actieve gebruiker meer bent. De Nederlandse wet vereist dat we bepaalde gegevens tot 10 jaar bewaren.Je kunt ons verzoeken om incorrecte of incomplete gegevens van jou te rectificeren (artikel 16(1) AVG).Indien je iets ontdekt in je persoonlijke gegevens dat fout of incompleet is, laat het ons weten! We passen het zo snel mogelijk aan. Je kunt bezwaar maken tegen het verwerken van je persoonlijke gegevens door ons (artikel 21(1) AVG).We verwerken bepaalde gegevens op basis van legitieme doeleinden. In dit geval kun je bezwaar maken tegen het verwerken ervan.

We zullen je verzoek overwegen en bepalen of we een overheersende reden hebben voor het verwerken van de gegevens waar je bezwaar tegen maakt. Je kunt geen bezwaar maken tegen verwerking als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of als gegevens worden verwerkt om een overeenkomst met jou na te komen. Indien dit het geval is zullen we je verzoek weigerenJe kunt ons vragen om het verwerken van je persoonlijke gegevens te beperken (artikel 18 AVG).Het beperken van het verwerken van je persoonlijke gegevens betekent dat we het verwerken van je gegevens tijdelijk zullen opschorten. Je kunt dit aan ons vragen indien:
je de nauwkeurigheid van de gegevens betwist;we je gegevens onrechtmatig verwerken maar niet wilt laten verwijderen;we je gegevens onrechtmatig verwerken, maar je de gegevens nodig hebt voor een rechtsvordering;je bezwaar hebt ingediend tegen de verwerking, en we je verzoek aan het evalueren zijn.Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit waaraan rechtsgevolgen voor jou zijn verbonden of dat jou anderszins in aanmerkelijke mate treft. (Artikel 22 AVG).We voeren een handmatige controle uit van de persoonlijke gegevens die in het verleden onderwerp zijn geweest van geautomatiseerde beslissingen.Je kan een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in overeenstemming met artikel 77 van de AVG. Je kan een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthoudende autoriteit als je denkt dat de verwerking van je persoonlijke gegevens in strijd is met de AVG.

9. Intrekken van toestemming & beperken van toegang     

Direct marketing

Als je liever niet wilt dat wij je gegevens gebruiken voor marketingactiviteiten, kun je hierover altijd contact met ons opnemen via de bunq app. Onze communicatie via e-mail bevat de mogelijkheid om je af te melden voor deze berichten.

GPS en toegang tot je adresboek

Bij het gebruiken van de bunq app kun je toestemming geven tot je adresboek en voor het verwerken van locatiegegevens. Als je niet langer wilt dat wij locatiegegevens bijhouden, of wanneer je niet langer toegang wilt geven tot je adresboek, kun je eenvoudig deze toestemmingen intrekken. Je vind de instellingen voor de bunq app bij de instellingen voor geïnstalleerde apps op je apparaat. Je kunt hier gegeven toestemmingen op elk gewenst moment intrekken.

Gebruikte afbeeldingen/content

Afbeeldingen en content die je gebruikt om je bunq account verder te personaliseren of je app ervaring te verbeteren kunnen eenvoudig via de bunq app worden gewijzigd.  

Openbare bunq.me pagina

Wanneer je een openbare bunq.me pagina aanmaakt, zijn je ‘publiek zichtbare naam’ en IBAN zichtbaar voor iedereen die je bunq.me pagina bezoekt om een betaling te doen. Je kunt je bunq.me pagina en de bijbehorende data op elk moment deactiveren via de bunq app.

Telefoonnummer, e-mail aliassen en Easy Green Plan

Tijdens je registratie verbinden we je telefoonnummer en e-mailadres aan je bunq account als aliassen. Dit stelt andere bunq gebruikers in staat om eenvoudig geld naar je bankrekening(en) over te maken, doordat je bunq account (en IBAN) in hun contactenlijst zichtbaar is, als zij je met je telefoonnummer en/of e-mailadres hebben toegevoegd aan hun contactenlijst op hun telefoon. De verwerking van je aliassen voor deze doeleinden is gebaseerd op het legitieme belang van bunq, aangezien deze feature het bankieren makkelijker maakt en fraude en misbruik helpt voorkomen. Bovendien geeft het bunq gebruikers de zekerheid dat geld naar de juiste rekening wordt overgemaakt. Je kunt aliassen eenvoudig van je bankrekening(en) loskoppelen via de instellingen van de geselecteerde bankrekening en zo zorgen dat je aliassen niet meer voor deze doeleinden worden verwerkt. 

Ook laten we andere bunq gebruikers op Together en in de app zien dat jij een Easy Green gebruiker bent. Indien je dit niet wilt, kan je dit te allen tijde uitzetten in de instellingen van je account.

Cookies

Lees voor meer informatie over het verwijderen van cookies ons Cookie Statement.

Aanbevelingen en Activiteiten

Om bunq Aanbevelingen aan te kunnen bieden, delen we bepaalde gegevens met andere bunq gebruikers die jou in hun contactenlijst hebben staan.

Gebruikers die jouw alias (zie hierboven) in hun contactenlijst hebben staan, kunnen je aanbevolen locaties, openbare gebruikersnamen en avatars zien.

Het delen van deze gegevens gebeurt enkel en alleen nadat jij ons toestemming hebt gegeven voor het delen. Je kan deze toestemming op elk moment intrekken via de bunq app.

10. Aanpassen van de Privacy & Cookie Statement  

Wij werken constant aan het verbeteren en uitbreiden van onze producten en diensten. Als gevolg hiervan kan onze gegevensverwerking veranderen. In dat geval passen wij dit Privacy & Cookie Statement aan. De laatste versie kun je altijd op onze website en in de app vinden. 

11. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van persoonsgegevens door bunq, kun je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@bunq.com.

Wanneer je het niet eens bent met de afhandeling van je klacht door bunq, kun je hierover een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.