bunq garde ton argent en sécurité
Ta sécurité est notre priorité absolue. Découvre comment notre technologie avancée te protège, et pourquoi nous sommes le choix privilégié de millions de personnes.
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Nous utilisons uniquement des canaux sécurisés
L'infrastructure de nos applications est tellement solide que les fraudeurs se tournent vers l'ingénierie sociale pour y accéder. Sois tranquille, quand on te contacte, c'est uniquement via notre chat sécurisé dans l'application. Si jamais tu reçois un appel de quelqu'un qui prétend être de bunq, raccroche immédiatement. C'est une ARNAQUE !
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Contrôle ta sécurité
Notre objectif est de t'offrir la tranquillité d'esprit. Pendant que nous restons vigilants de notre côté, nous te donnons le contrôle total. L'application bunq, équipée d'une gamme de fonctionnalités de sécurité avancée, te permet d'avoir toujours une longueur d'avance.
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Paiements retardés
À des fins de sécurité, nos algorithmes surveillent en continu les transactions. Si un paiement suspect est détecté, il sera surveillé pour que nous puissions le vérifier. Tu seras notifié et tu auras alors la possibilité d'annuler le paiement dans les 24h.
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Verrou de sécurité
Si nos systèmes détectent une activité suspecte sur ton compte, nous le gèlerons temporairement afin de sécuriser tes fonds. Ton compte sera débloqué uniquement quand tu auras vérifié ton identité.
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Alertes de sécurité
Nous veillons à ta sécurité à chaque étape du chemin. Par exemple, si tu effectues un paiement et que le nom du destinataire ne correspond pas à son IBAN, nous t'inviterons à vérifier et confirmer à nouveau.
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Détection de logiciels d'accès à distance
Nos systèmes peuvent détecter les applications d'accès à distance (telles que AnyDesk) sur ton appareil et limiteront immédiatement l'utilisation de ton compte lorsqu'elles le font. Cela te protège, toi et ton argent, contre les escroqueries dites d'accès à distance, où les fraudeurs essaient d'obtenir un accès à distance à ton compte bunq.
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Toujours là pour toi
Au cas où quelque chose se passerait mal, tu peux nous joindre 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an. Si tu es victime de fraude, de piratage, ou si tu veux signaler du phishing, utilise l'un de nos formulaires. Pour d'autres questions, contacte notre équipe d'assistance.
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Nous contacter
Nos guides sont disponibles jour et nuit pour t'aider en cas d'urgence. Nous parlons ta langue et agissons vite quand ton argent est en jeu. Découvre toutes les façons de nous contacter sur notre page Contact.
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