Eine formelle Beschwerde einreichen
Benutze dieses Formular, um Beschwerde über Probleme oder Bedenken im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen oder dem Kundenerlebnis einzureichen. Ob es um eine bestimmte Transaktion, Online-Support oder etwas andered geht, dein Feedback hilft uns, uns zu verbessern. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und bemühen uns, sie fair und zeitnah zu lösen.
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Über das Problem
Wann hat dieses Problem begonnen?
Ist dieses Problem mit dem EVR verbunden?
EVR ist das niederländische externe Verweisregister für Banken. In diesem Register dürfen alle Banken, die Teil des PIFI sind, betrügerische Personen melden und identifizieren. Das bedeutet, dass eine Person, sobald sie in das Register aufgenommen wird, möglicherweise nur eingeschränkten Zugang zu anderen Bank- oder Finanzdienstleistungen in den Niederlanden hat.
Hat das Problem mit Aktien zu tun?
Unsere Aktien-Features werden von Ginmon unterstützt. Wenn deine Beschwerde damit zusammenhängt, leiten wir sie direkt an Ginmon weiter, damit du die bestmögliche Unterstützung für dein Anliegen bekommst.
Geht es bei dem Problem um eine bestimmte Zahlung?
Lass uns bitte wissen, ob es sich bei dieser Beschwerde um ein Zahlungsproblem handelt und nicht um Kundenservice oder ein anderes, nicht zahlungsbezogenes Problem.
Welche Abteilung hat sich um das Problem gekümmert?
Was ist passiert?
Bitte beschreibe so genau wie möglich, was passiert ist.
Wenn du eine Anzeige bei der Polizei erstattet hast oder andere Dokumente zu deiner Beschwerde hast, lade bitte hier eine Kopie davon hoch
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