Dien een formele klacht in
Gebruik dit formulier om een klacht in te dienen over eventuele problemen of zorgen met betrekking tot onze diensten of klantbeleving. Of het nu gaat om een specifieke transactie, ondersteuning of iets anders, jouw feedback helpt ons te verbeteren. We nemen alle klachten serieus en streven ernaar ze op een eerlijke en tijdige manier op te lossen.
Zorg ervoor dat je taal en regio juist zijn ingesteld zodat we alle informatie kunnen verzamelen die nodig is om je rapport te verwerken.
Over jou
Hoe heet je?
Wat is je e-mailadres?
Als je een bunq gebruiker bent, gebruik dan hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op je account.
Wat is je telefoonnummer?
Op welk land staat jouw adres ingesteld?
Herinnering: Zorg ervoor dat je taal en regio juist zijn ingesteld zodat we alle informatie kunnen verzamelen die nodig is om je rapport te verwerken.
Over het probleem
Wanneer is dit probleem begonnen?
Is dit probleem gerelateerd aan EVR?
EVR is het Nederlandse extern verwijzingsregister. In dit register mogen alle banken die deel uitmaken van de PIFI frauduleuze personen rapporteren en identificeren. Dit betekent dat zodra een individu aan het register is toegevoegd, deze mogelijk beperkte toegang heeft tot andere bank- of financiële diensten in Nederland.
Heeft dit probleem te maken met aandelen?
Onze aandelenfuncties worden aangedreven door Ginmon. Als je klacht hiermee te maken heeft, sturen we je klacht direct naar hen door, zodat je de best mogelijke hulp bij je probleem kunt krijgen.
Heeft dit probleem te maken met een specifieke betaling?
Laat het ons weten als deze klacht gaat over een betalingsprobleem, en niet over klantenservice of een ander probleem dat niet met betalingen te maken heeft.
Welke afdeling heeft het probleem afgehandeld?
Wat is er gebeurd?
We raden je sterk aan zo snel mogelijk aangifte te doen bij de politie.
Als je aangifte hebt gedaan of een ander document hebt gerelateerd aan de klacht, upload dan hier een kopie ervan.
Klik om een bestand te uploaden of sleep het hierheen. Maximaal 25 mb
Rond je inzending af
De gegevens die je in dit formulier verstrekt, worden door bunq verzameld en verwerkt binnen de EU-gegevensregio en in overeenstemming met relevante privacywet- en regelgeving.