Ouvrir le PDF1. Introduction
Chez bunq, on s'occupe vraiment de ta vie privée. Cela signifie que nous ne vendrons ni ne louerons jamais tes données personnelles à des tiers sans ton autorisation. Dans cette Déclaration de confidentialité (“Déclaration”), tu peux lire quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons.
Le responsable du traitement de tes données personnelles est bunq B.V., enregistré auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 54992060. Notre adresse est Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Pays-Bas.
privacy@bunq.comsupport@bunq.com
2. Quelles données bunq collecte-t-il
Les données personnelles désignent toute information pouvant être liée à une personne physique. Nous collectons tes données personnelles de diverses manières. Les types de traitements de données que nous effectuons se trouvent ci-dessous :
Tu partages tes données personnelles avec nous lorsque tu ouvres un compte bunq ; utilises nos produits et services ; nous contactes via un de nos canaux ou visites notre site web.
Des registres publics ; ou de tiers tels que d'autres institutions financières ou autorités publiques.
Pour exécuter tes paiements, nous pouvons également collecter des données personnelles d'utilisateurs non bunq.
Tu es utilisateur de Tricount. Plus d'informations sont disponibles à : tricount.com/fr/politique-de-confidentialité
Ouverture d'un compte bunq
Pour ouvrir des comptes bunq, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
Informations d'identité : prénom et nom ; date, pays et lieu de naissance ; nationalité ; genre;
Coordonnées et adresse : adresse résidentielle ; numéro de téléphone ; adresse e-mail ;
Numéros de sécurité sociale et/ou autres numéros d'identification fiscale incluant le type de document d'identification, la date d'émission et l'institution émettrice ;
IBAN compteur ;
Données de l'appareil (comme le type d'appareil, le système d'exploitation, les adresses IP et les identifiants publicitaires) ;
Cookies et données d'utilisation sur la façon dont tu utilises nos produits et services ;
Correspondance avec bunq et données de support (téléphone, conversations par chat et email) ;
Documentation supplémentaire liée à l'ouverture d'un compte ;
Photo d'un document d'identification réalisée dans l'application bunq ;
Données d'identification par vidéo.
Utilisation de l'application bunq, des sites web et autres services
En utilisant notre application, nos sites web et autres services, nous pouvons collecter et utiliser les données personnelles suivantes :
Noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des contacts dans le répertoire de ton téléphone;
Données de localisation via GPS ;
Images/contenus téléchargés ;
Données des appareils ajoutés et clés API ;
Alias ajoutés (pages bunq.me, numéros de téléphone et adresses email) ;
Données financières et bancaires, abonnements produits et historique des transactions ;
Cookies et données d'utilisation sur la façon dont tu utilises nos produits et services ;
Données marketing (statistiques liées à nos campagnes marketing et données pour les mesurer) ;
Correspondance avec bunq et données de support (appels téléphoniques tels que les appels SOS, conversations par chat, email, enregistrements vocaux et d'écran) - la correspondance est enregistrée pour le suivi et l'assurance qualité par bunq ;
Activité sur bunq Together ;
Données de localisation en arrière-plan, si tu choisis d'utiliser notre fonctionnalité Card Protection ou Travel Assistant ;
Si tu actives Finn pour les activités, nous te fournirons des recommandations pour tes activités futures basées sur tes activités passées et celles de tes amis ;
Si tu actives Finn pour le budget, il traitera tes données transactionnelles et d'activité et te fournira des informations personnalisées sur tes habitudes de consommation
Transactions : Si tu es étudiant et reçois un DUO ('studiefinanciering') sur ton compte bunq, nous appliquerons une réduction à ton compte Easy Elite. En tant qu'étudiant hors NL, tu peux également soumettre ta carte étudiante. Voir les Conditions Générales pour plus d'informations.
Les données de localisation en arrière-plan sont collectées uniquement avec ton consentement actif, dans le but d'activer la fonctionnalité Card Protection (fonction qui détermine si ta carte est dans un rayon de 100km de toi, te permettant de vérifier si ta carte a été volée) ou d'activer un assistant de voyage (conseils localisés, t'aidant dans ta destination de voyage).
Les méthodes d'authentification basées sur les données biométriques, comme les scans d'empreintes digitales, ne sont pas stockées, utilisées ou partagées sous un format qui nous permettrait de reproduire les données biométriques.
Mineurs
Nous collectons et traitons les données personnelles des mineurs conformément à cette politique de confidentialité uniquement avec le consentement parental lorsqu'ils deviennent utilisateurs de bunq et utilisent nos services.
Finn
L'IA de bunq, Finn, intervient dans le traitement des demandes de support client : elle peut répondre directement aux questions soumises par les utilisateurs, ainsi que fournir des suggestions que le support bunq peut revoir et utiliser comme base pour leur réponse à l'utilisateur. Finn répondra également aux questions des utilisateurs bunq sur leurs dépenses, comptes, dépenses de groupe et activité dans l'application.
Finn peut fournir des aperçus dans tes onglets Activités et Budget, si tu l'actives. Activer les aperçus de Finn entraîne le traitement de tes données disponibles dans ces onglets, ainsi que les données de ton compte bunq.
Open Banking
Tu peux intégrer des données de transaction et le solde de tes comptes détenus auprès de banques ou d'institutions de paiement tiers dans l'application bunq. Pour intégrer les données de compte de tes autres banques avec ton application bunq, tu dois nous donner un consentement explicite pour récupérer tes données de compte auprès d'autres banques ou institutions de paiement à cet effet, en spécifiant le(s) compte(s) auquel(s) ta demande se rapporte. Tu dois renouveler ce consentement régulièrement. Nous collecterons ensuite les données de compte pertinentes à intervalles périodiques de ta ou tes autres banques ou institutions de paiement via un transfert électronique de données durant la journée et les rendrons disponibles pour toi dans l'application bunq.
Tu peux retirer ton consentement à ce traitement des données de compte à tout moment en utilisant l'outil en ligne que nous fournissons à cet effet. Nous cesserons alors de collecter les données de compte concernant les comptes tiers spécifiés par toi et supprimerons les données de compte déjà collectées concernant ces comptes dès que possible.
3. Quelle est la base légale pour le traitement de mes données personnelles?
bunq traite tes données personnelles conformément aux lois et règlements applicables en vertu de plusieurs bases légales.
Obligations légales
Nous traitons tes données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour vérifier ton identité et pour partager certaines données avec des institutions gouvernementales.
Exécution du contrat
Pour maintenir notre accord avec toi et fournir nos services de manière efficace et sécurisée, nous traitons tes données personnelles. Par exemple, nous avons besoin de tes coordonnées pour te tenir informé des développements pertinents, et nous stockons les données de correspondance pour améliorer notre service client.
Consentement
Parce que nous valorisons ta vie privée et que nous voulons que tu aies un choix, nous demanderons ton consentement explicite pour diverses fonctionnalités. Par exemple, en utilisant l'application tu peux choisir de donner accès à ta liste de contacts, de télécharger des images/contenus ou de créer un lien public bunq.me. Si tu as donné ton consentement pour une fonctionnalité spécifique, tu as le droit de retirer le consentement à tout moment dans l'application.
Intérêts légitimes
Nous pouvons également traiter certaines données lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple pour prévenir et combattre les abus, la fraude et les crimes, pour analyser l'utilisation de nos produits et services dans le but de les améliorer, à des fins de sécurité de l'information et des systèmes ou pour te proposer une meilleure expérience utilisateur.
4. À quelles fins bunq utilise-t-il mes données personnelles?
Nous utilisons tes données personnelles pour :
Nous conformer à nos obligations légales dérivées de toute législation applicable et de toute disposition émise par les autorités de surveillance ou les institutions judiciaires ;
Exécuter des accords avec nos utilisateurs, par exemple pour le traitement des paiements, la production de cartes bunq, la sécurisation des comptes bunq, à des fins d'identification et de support client ;
En savoir plus sur l'utilisation de nos produits et services en effectuant des analyses à des fins statistiques et stratégiques afin de pouvoir les améliorer ;
Réaliser et personnaliser des activités marketing (ciblées) via différents canaux et mesurer leur efficacité, en fonction de tes circonstances personnelles et de ton utilisation de nos produits et services ;
Prévenir et combattre les abus, la fraude et les crimes ;
Te permettre de créer un compte Stocks dans ton compte bunq, si tu en ouvres un ;
Te permettre d'ouvrir une ligne de crédit dans ton compte bunq, si tu en ouvres une et si tu y es éligible ;
Assurer la sécurité et l'intégrité du secteur financier, de bunq et de nos utilisateurs ;
À des fins de formation et de coaching;
Améliorer nos produits actuels et futurs.
5. Bunq prend-il des décisions automatiques basées sur mes données personnelles?
Lorsque tu utilises les services de bunq, des décisions automatisées peuvent être prises à ton sujet, ce qui inclura un profilage.
Tu as le droit de demander un examen manuel des décisions automatiques. Pour plus d'informations, jette un œil à la section
