bunq garde ton argent en sécurité

Ta sécurité est notre priorité absolue. Découvre comment notre technologie avancée te protège, et pourquoi nous sommes le choix privilégié de millions de personnes.

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Nous utilisons uniquement des canaux sécurisés

L'infrastructure de nos applications est tellement solide que les fraudeurs se tournent vers l'ingénierie sociale pour y accéder. Sois tranquille, quand on te contacte, c'est uniquement via notre chat sécurisé dans l'application. Si jamais tu reçois un appel de quelqu'un qui prétend être de bunq, raccroche immédiatement. C'est une ARNAQUE !

Contrôle ta sécurité

Notre objectif est de t'offrir la tranquillité d'esprit. Pendant que nous restons vigilants de notre côté, nous te donnons le contrôle total. L'application bunq, équipée d'une gamme de fonctionnalités de sécurité avancée, te permet d'avoir toujours une longueur d'avance.

Paiements retardés

À des fins de sécurité, nos algorithmes surveillent en continu les transactions. Si un paiement suspect est détecté, il sera surveillé pour que nous puissions le vérifier. Tu seras notifié et tu auras alors la possibilité d'annuler le paiement dans les 24h.

Verrou de sécurité

Si nos systèmes remarquent une activité suspecte sur votre compte, nous le gèlerons temporairement pour sécuriser vos fonds. Une fois que vous aurez vérifié votre identité, nous débloquerons votre compte.

Alertes de sécurité

Nous veillons à ta sécurité à chaque étape du chemin. Par exemple, si tu effectues un paiement et que le nom du destinataire ne correspond pas à son IBAN, nous t'inviterons à vérifier et confirmer à nouveau.

Toujours là pour toi

Au cas où quelque chose se passerait mal, tu peux nous joindre 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an. Si tu es victime de fraude, de piratage, ou si tu veux signaler du phishing, utilise l'un de nos formulaires. Pour d'autres questions, contacte notre équipe d'assistance.

Signaler une fraude

Utilise ce formulaire pour signaler toute activité suspecte ou frauduleuse liée à ton compte bancaire. On prendra des mesures immédiates pour sécuriser les fonds manquants, et on engagera des actions légales contre l'escroc.

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Signaler une tentative de phishing

Utilise ce formulaire pour signaler tout message suspect que tu as reçu concernant ton compte bunq. Notre équipe enquêtera rapidement et prendra les mesures nécessaires pour prévenir les activités frauduleuses.

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Signaler un piratage

Utilise ce formulaire si tu penses que ton compte bunq a été consulté sans ta permission. Nous sécuriserons ton compte, lancerons une enquête et te redonnerons accès à ton compte dès que possible.

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Signaler une vulnérabilité

Utilise notre formulaire Zerocopter pour signaler toute vulnérabilité de sécurité que tu as découverte chez bunq. Notre équipe de sécurité examinera ton rapport, enquêtera rapidement et travaillera sur une solution pour garder nos systèmes sécurisés.

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Nous contacter

Nos guides sont disponibles jour et nuit pour t'aider en cas d'urgence. Nous parlons ta langue et agissons vite quand ton argent est en jeu. Découvre toutes les façons de nous contacter sur notre page Contact.

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