Quatre ans à toujours mettre les gens en premier, en améliorant constamment nos services et produits et enfin - en soutenant les bunqers pour les aider à s'épanouir.
Laisse-moi me présenter 🙌
Je suis Ramona, née et élevée à Amsterdam. Il y a environ un semestre, j'ai rejoint HR Operations, après mon temps dans l'équipe Support. Comment cela s'est-il passé ? Quand j'ai commencé en 2018, je cherchais une entreprise qui offre un produit ou service que je pourrais soutenir à fond. La façon dont bunq se démarque, sans investir dans des affaires louches, et en mettant toujours les utilisateurs en premier m'a convaincue de postuler pour le rôle de First Line Guide.
L'équipe a commencé petite 💜
Ouais, c'était ça. C'est génial de voir comment l'équipe s'est développée avec l'entreprise. C'est aussi super de voir comment les gens qui ont commencé dans le Support travaillent maintenant dans différentes équipes comme Data Engineering, Compliance, Onboarding ou DevOps. Je me souviens d'avoir aidé certains d'entre eux avec leurs premiers tickets quand j'étais formatrice !
En plus de former nos guides, le rôle de Chief shift était aussi ma responsabilité. Qu'est-ce que c'est, tu demandes ? Un programme où tous les bunqers attrapent et résolvent les tickets de support. Cela permet à tout le monde dans l'entreprise d'avoir l'opportunité d'interagir avec nos utilisateurs et de vraiment comprendre leurs besoins. Et bien que j'adore nos utilisateurs et que je m'efforce toujours de rendre leur expérience enrichissante - à un moment donné, j'ai voulu prendre un nouveau rôle, pour me développer dans une direction différente.
Rejoindre l'équipe HR operations 🤗
J'ai eu l'occasion de rejoindre une nouvelle équipe. Cette fois, au service des bunqers, nos employés ! Travailler dans les RH a été super jusqu'à présent. Bien sûr, il y a des défis, mais il n'y aurait pas de croissance ou d'excitation sinon. À travers tout ce qui m'arrive, j'ai une équipe géniale et un ensemble fantastique de collègues qui me rendent fière de la distance que nous avons parcourue et de là où nous allons. Dans un monde qui change vite, bunq est désireux de s'adapter au même rythme - ou plus vite. Tu peux le voir dans les nombreuses fonctionnalités innovantes que nos équipes ont réussi à développer. Cela nécessite une solide colonne vertébrale de la part des employés. C'est exactement ce que signifie faire la différence - apporter des solutions qui ne sont pas encore là, pour soulager rapidement les douleurs des utilisateurs.
Le secret du succès 🚀
Il est important de garder les objectifs de l'entreprise à l'esprit à tout moment, en plus de tes objectifs personnels bien sûr. Nous sommes tous ici sur le même chemin, sur le chemin de la croissance. Il peut arriver que tu sois trop pris dans les détails. C'est à ce moment-là que tu dois voir la vue d'ensemble : servir Eva, notre utilisatrice. Alors de temps en temps, essaie de prendre du recul et de comprendre ce que tu es venu faire ici, redéfinis ton pourquoi si nécessaire et cristallise les détails à partir de là.
Mais mon conseil le plus important : prends de vraies pauses. Explore, amuse-toi, repose-toi et fais ce qu'il faut pour recharger tes batteries afin que tu puisses revenir et faire la différence chaque jour.
Inspiré par l'histoire de Ramona ?🌈
Nous embauchons toujours ! Es-tu prêt à faire avancer ta carrière et à te challenger ? Commence et teste ta compatibilité avec bunq aujourd'hui.
