...maintenant faire une différence chez bunq.
Tout a commencé par des vacances. Après plusieurs années à trimer dans un poste de vente, j'avais besoin d'un break loin de la maison, et quel endroit pouvait être plus loin de la Nouvelle-Zélande que les Pays-Bas ? Alors j'ai pris mon sac à dos et suis monté dans un avion, avec l'intention de voyager à travers l'Europe pendant quelques mois.
C'est là que j'ai eu ma première rencontre avec bunq
Je n'avais pas réalisé combien ma banque me facturait en frais de change, d'utilisation à l'étranger et de retrait. Une solution locale était nécessaire, et elle m'est venue grâce à une affiche à un arrêt de bus. Créer un compte en 5 minutes ? Défi accepté. Et bunq l'a fait ! Cela, combiné avec les fonctionnalités folles et quelques super conversations authentiques avec l'équipe de support, m'a donné une impression super positive de bunq.
À l'approche de la fin de mes vacances, j'ai réalisé que je n'étais pas prêt à repartir. Des expériences incroyables à travers toute l'Europe, des liens renoués avec une famille perdue de vue depuis longtemps et une forte sensation que la vie était beaucoup plus excitante ici m'ont poussé à manquer stratégiquement mon vol retour. Mais si je devais rester, il me fallait trouver du travail.
Le service client n'était pas un job que je voulais vraiment faire, mais vu la personnalité et l'individualité que montraient les guides du support bunq avec lesquels j'avais parlé, je voulais rejoindre cette équipe. J'ai testé ma compatibilité (3 fois, en fait) et finalement, ils m'ont donné une chance. Ce qui m'a marqué dès le premier jour, c'est la passion que les bunqers mettent dans leur travail, et que tout le monde se rendait disponible pour expliquer les choses et résoudre les problèmes.
Travailler dans une banque, c'est comme résoudre un puzzle
Il y a beaucoup de pièces qui s'emboîtent pour arriver à la grande image. Quand quelqu'un manque un paiement ou contacte le support avec un bug intéressant, vous pouvez plonger dans les comptes et les applications pour comprendre exactement comment cela s'est produit et ce qu'on peut faire pour le réparer.
Un jour, j'ai remarqué un schéma avec les arnaques en ligne ; il semblait que les escrocs étaient plus actifs le vendredi après-midi, espérant que le week-end leur donnerait plus de temps pour s'enfuir avec l'argent. Je déteste absolument les arnaques, alors j'ai pensé à un processus qui pourrait bloquer instantanément certains de ces comptes. Ainsi, nous pourrions retourner plus d'argent aux victimes. C'est ça la coolitude de bunq, si vous avez une idée qui peut faire une différence, vous pouvez la réaliser plus vite qu'ailleurs.
Mon amour pour trouver et résoudre des bugs a fait de moi le candidat parfait pour passer à notre équipe d'Assurance Qualité
Ici, j'ai vraiment compris le fonctionnement interne de bunq et donné un retour critique pour garantir que nous corrigions les bugs avant qu'ils ne vous atteignent. C'est beaucoup de pression d'être le dernier à donner le ✅ avant la mise à jour des applications! Résoudre des bugs signifie aussi de l'input créatif ; j'ai pu travailler avec nos développeurs pour non seulement trouver des solutions simples, mais aussi la meilleure solution pour satisfaire nos utilisateurs.
L'input créatif est ce que je valorise le plus dans mon travail. N'importe qui dans n'importe quel département peut proposer des idées pour améliorer les choses, et elles sont prises au sérieux. Une fois que j'avais été ingénieur QA pendant un an, on m'a demandé de rejoindre l'équipe Produit, pour que je puisse me concentrer sur la mise en action des retours que nous recevons de nos utilisateurs et bunqers. Ces jours-ci, je me concentre sur le fait de rendre bunq plus intuitif pour vous, en éliminant les coins pointus et en polissant toute l'expérience bunq pour qu'elle soit fluide et simple pour tout le monde.
Quiconque me connaît sait que je ne peux pas raconter une histoire courte, donc je vous laisse un TLDR ici
Je n'ai jamais travaillé quelque part offrant les opportunités que bunq propose. La bonne personne avec la bonne attitude et le désir de faire une différence va beaucoup plus loin que quelqu'un qui a simplement les bonnes qualifications. On m'a donné l'occasion de prouver ma valeur, et j'ai évolué plus en 3 ans ici qu'en 10 ailleurs grâce à cela. J'ai hâte de faire partie de toutes les choses cool qui arrivent !
Inspiré par l'histoire de David ?
Vous aussi, vous pouvez faire la différence chaque jour ! Nous avons actuellement de nombreuses opportunités d'emploi ouvertes. Testez votre adéquation et faites avancer votre carrière dès aujourd'hui.
