Cuatro años de siempre poner a las personas primero, mejorando continuamente nuestros servicios y productos y finalmente - apoyando a los bunqers para ayudarles a prosperar.
Déjame presentarme 🙌
Soy Ramona, nacida y criada en Ámsterdam. Hace aproximadamente medio año, me uní a Operaciones de RRHH, después de mi tiempo en el hermoso equipo de Soporte. ¿Cómo pasó eso? Cuando comencé en 2018, estaba buscando una empresa que ofreciera un producto o servicio que pudiera apoyar completamente. La manera en que bunq es diferente, no invirtiendo en negocios turbios, y siempre poniendo a los usuarios primero me hizo decidirme a aplicar para el puesto de First Line Guide.
El equipo comenzó pequeño 💜
Sí, eso fue todo. Es genial ver cómo el equipo se desarrolló junto con la empresa. También es asombroso ver cómo personas que empezaron en Soporte ahora trabajan en diferentes equipos como Ingeniería de Datos, Cumplimiento, Incorporación o DevOps. ¡Recuerdo ayudar a algunos de ellos con sus primeros tickets cuando era entrenadora!
Aparte de entrenar a nuestros guías, el turno de Jefe también era mi responsabilidad. ¿Qué es eso, preguntas? Un programa donde todos los bunqers agarran y resuelven tickets de soporte. Esto es para asegurarse de que todos en la empresa tengan la oportunidad de interactuar con nuestros usuarios y realmente entender cuáles son sus necesidades. Y aunque amo a nuestros usuarios y siempre me esfuerzo para que su experiencia valga la pena - en algún momento, quería asumir un nuevo rol, desarrollarme en una dirección diferente.
Uniéndome al equipo de operaciones de RRHH 🤗
Se me dio la oportunidad de unirme a un nuevo equipo. ¡Esta vez, sirviendo a los bunqers, nuestros empleados! Trabajar en RRHH ha sido genial hasta ahora. Por supuesto, tiene sus desafíos, pero no habría crecimiento o emoción de otra manera. A través de todo lo que me llega, tengo un equipo increíble y un conjunto fantástico de colegas que me hacen sentir orgullosa de lo lejos que hemos llegado y hacia dónde vamos. En un mundo que cambia rápido, bunq está ansioso por adaptarse al mismo ritmo - o más rápido. Puedes verlo en las muchas características innovadoras que nuestros equipos han logrado desarrollar. Esto requiere un gran soporte de los empleados. Es exactamente de lo que se trata marcar la diferencia - traer soluciones que aún no están ahí, para aliviar el dolor de los usuarios lo más rápido posible.
Secreto del éxito 🚀
Es importante tener en mente los objetivos de la empresa en todo momento, además de tus objetivos personales, por supuesto. Todos estamos aquí en el mismo camino, en el camino del crecimiento. Puede suceder que te enredes demasiado en los detalles. Es entonces cuando necesitas ver el panorama general: servir a Eva, nuestra usuaria. Así que de vez en cuando, intenta dar un paso atrás y entender lo que viniste a hacer, redefinir tu por qué si es necesario y cristalizar los detalles desde allí.
Pero mi consejo más importante: toma descansos adecuados. Explora, diviértete, descansa un poco y haz lo que necesites para recargar tus baterías para que puedas regresar y hacer la diferencia todos los días.
¿Inspirado por la historia de Ramona?🌈
¡Siempre estamos contratando! ¿Estás listo para avanzar en tu carrera y desafiarte a ti mismo? Comienza y prueba tu fit con bunq hoy.
