bunq mantiene tu dinero seguro
Descubre la tecnología avanzada que utilizamos para mantenerte a ti y a tu dinero seguros, y por qué somos la opción de confianza para millones
Sólo usamos canales seguros
La infraestructura de nuestra app es tan sólida que los estafadores podrían intentar engañarte para obtener acceso a tu cuenta. Ten la seguridad de que, cuando nos comuniquemos contigo, será únicamente a través de nuestro chat seguro dentro de la app. Si alguna vez recibes una llamada de alguien que afirma ser de bunq, cuelga el teléfono. ¡Es una ESTAFA!
Controla tu seguridad
Nuestro objetivo es brindarte tranquilidad. Mientras nos mantenemos alerta, también te damos el control total. La aplicación de bunq, equipada con un conjunto de funciones de seguridad innovadoras, te permite estar siempre un paso adelante.
Protegemos tu dinero
Nuestros algoritmos monitorean todas las transacciones. Si una transacción se marca como sospechosa, te notificaremos y tendrás 24 horas para cancelarla si es necesario.
Bloqueo de seguridad
Si nuestros sistemas detectan alguna actividad sospechosa en tu cuenta, la congelaremos temporalmente para proteger tus fondos. Solo cuando verifiques tu identidad, desbloquearemos tu cuenta.
Alertas de seguridad
Nos preocupamos por tu seguridad en cada paso del camino. Por ejemplo, si realizas un pago y el nombre del destinatario no coincide con su IBAN, te pediremos que lo verifiques y confirmes los datos.
Estamos aquí para ti
Por si acaso algo sale mal, puedes contactarnos 24/7/365. Si eres víctima de fraude, un hackeo, o quieres reportar phising, por favor usa uno de nuestros formularios. Para otros asuntos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Denuncia un fraude
Usa este formulario para reportar cualquier actividad sospechosa o fraudulenta relacionada con tu cuenta bancaria. Tomaremos medidas inmediatas para asegurar los fondos faltantes y emprenderemos acciones legales contra el estafador.
Denuncia phising
Usa este formulario para reportar cualquier mensaje sospechoso que hayas recibido relacionado con tu cuenta bunq. Nuestro equipo lo investigará rápidamente y tomará las medidas necesarias para prevenir actividades fraudulentas.
Denuncia un hackeo
Usa este formulario si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta bunq sin tu permiso. Aseguraremos tu cuenta, iniciaremos una investigación y te devolveremos el acceso lo antes posible.
Denuncia una vulnerabilidad
Utiliza nuestro formulario de Zerocopter para reportar cualquier vulnerabilidad de seguridad que hayas descubierto en bunq. Nuestro equipo de seguridad revisará tu reporte, investigará rápidamente y trabajará en una solución para mantener nuestros sistemas seguros.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible día y noche para ayudarte en emergencias. Hablamos tu idioma y actuamos rápidamente cuando tu dinero está en juego. Descubre todas las formas de ponerte en contacto con nosotros en nuestra página de contacto.
Indicador de riesgo correspondiente a la cuenta
1
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6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.
bunq B.V. se encuentra adherida al Fondo de Garantía de Depósitos Neerlandés. El importe máximo garantizado asciende a 100.000 € por usuario.
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