Vier jaar die altijd mensen voorop hebben gesteld, onze diensten en producten continu verbeterd en eindelijk - bunqers ondersteund om hen te helpen gedijen.
Laat me mezelf voorstellen
Ik ben Ramona, geboren en getogen in Amsterdam. Ongeveer een half jaar geleden trad ik toe tot HR Operations, na mijn tijd in het prachtige Support-team. Hoe is dat gebeurd? Toen ik in 2018 begon, was ik op zoek naar een bedrijf dat een product of dienst aanbiedt dat ik volledig kon steunen. Hoe bunq anders is, niet investeert in schimmige zaken, en altijd gebruikers voorop stelt, deed me besluiten te solliciteren naar de rol van First Line Guide.
Team begon klein
Ja, dat was het. Het is geweldig om te zien hoe het team zich samen met het bedrijf heeft ontwikkeld. Het is ook geweldig te zien hoe mensen die in Support begonnen nu in verschillende teams werken zoals Data Engineering, Compliance, Onboarding of DevOps. Ik herinner me nog dat ik sommigen van hen hielp met hun eerste tickets toen ik nog trainer was!
Naast het trainen van onze guides, was Chief shift ook mijn verantwoordelijkheid. Wat is dat, vraag je je af? Een programma waarin alle bunqers supporttickets aanpakken en oplossen. Dit is om ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf de kans krijgt om met onze gebruikers in contact te komen en echt te begrijpen wat hun behoeften zijn. En hoewel ik van onze gebruikers houd en altijd streef om hun ervaring de moeite waard te maken - op een gegeven moment wilde ik een nieuwe rol op me nemen, om mezelf in een andere richting te ontwikkelen.
De overstap naar het HR operations team
Ik kreeg de kans om bij een nieuw team te komen. Deze keer, in dienst van de bunqers, onze medewerkers! Werken in HR is tot nu toe geweldig geweest. Natuurlijk zijn er uitdagingen, maar zonder zou er geen groei of opwinding zijn. Door alles wat op mijn pad komt, heb ik een geweldig team en fantastische collega's die me trots maken op hoe ver we zijn gekomen en waar we naartoe gaan. In een wereld die snel verandert, is bunq erop gebrand om in hetzelfde tempo - of sneller - aan te passen. Je ziet het in de vele innovatieve functies die onze teams weten te ontwikkelen. Dit vereist een sterke ruggegraat van de medewerkers. Dat is precies waar het verschil maken om draait - oplossingen brengen die er nog niet zijn, om gebruikersproblemen zo snel mogelijk te verlichten.
Geheim van succes
Het is belangrijk om de bedrijfsdoelen altijd in gedachten te houden, naast je persoonlijke doelen natuurlijk. We zijn hier allemaal op hetzelfde pad, op het groeipad. Het kan gebeuren dat je te veel op details ingaat. Dat is wanneer je het grotere geheel moet zien: Eva bedienen, onze gebruiker. Probeer daarom af en toe een stap terug te doen en te begrijpen wat je hier kwam doen, herdefinieer je waarom indien nodig en kristalliseer de details daaruit.
Maar mijn belangrijkste tip: neem goede pauzes. Ontdek, heb plezier, neem wat rust en doe wat je nodig hebt om je batterijen op te laden zodat je elke dag terug kunt komen en een verschil kunt maken.
Geïnspireerd door Ramona’s verhaal?
We zijn altijd op zoek naar nieuwe mensen! Ben je klaar om je carrière vooruit te helpen en jezelf uit te dagen? Begin vandaag en test je bunq-fit.
