Invia un reclamo formale
Usa questo modulo per presentare un reclamo formale riguardo a qualsiasi problema o preoccupazione relativa ai nostri servizi o all'esperienza del cliente. Sia che si tratti di una transazione specifica, dell'assistenza o di qualsiasi altra questione, il tuo feedback ci aiuta a migliorare. Prendiamo tutti i reclami sul serio e ci impegniamo a risolverli in modo equo e tempestivo.
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Riguardo il problema
Quando è iniziato questo problema?
Questo problema è relativo a EVR?
EVR è il registro esterno di riferimento bancario olandese. In questo registro, tutte le banche parte del PIFI hanno il permesso di segnalare e identificare persone che hanno commesso frodi. Questo significa che una volta che un individuo viene inserito nel registro, potrebbe avere accesso limitato ad altri servizi bancari o finanziari nei Paesi Bassi.
Questo problema è legato alle azioni?
Le nostre funzionalità di stock sono alimentate da Ginmon. Se il tuo reclamo riguarda questo, lo inoltreremo direttamente a loro in modo che tu possa ottenere il miglior aiuto possibile per il tuo problema.
Questo problema è legato a un pagamento specifico?
Facci sapere se questo reclamo riguarda un problema di pagamento, piuttosto che un'assistenza clienti o un altro problema non legato ai pagamenti.
Quale reparto ha gestito la questione?
Cosa è successo?
Consigliamo vivamente di presentare una denuncia alla polizia il prima possibile.
Se hai presentato un rapporto di polizia o hai altri documenti relativi al reclamo, per favore carica una copia qui
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