Apri PDF1. Introduzione
Da bunq, teniamo davvero alla tua privacy. Questo significa che non venderemo mai né affitteremo i tuoi dati personali a terze parti senza il tuo permesso. In questa Dichiarazione sulla Privacy & Cookie (“Dichiarazione”) puoi leggere quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo.
Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è bunq B.V., registrato presso la Camera di Commercio olandese con il numero di registrazione 54992060. Il nostro indirizzo è Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Paesi Bassi.
Per assicurarsi che bunq tratti i dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, bunq ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Se dopo aver letto questa Dichiarazione sulla Privacy & Cookie hai ancora domande sul trattamento dei dati personali, puoi contattare il nostro DPO tramite privacy@bunq.com. Se desideri cancellare il tuo account bunq o hai altre domande sul tuo account bunq, si prega di contattare il nostro supporto tramite l'app bunq o support@bunq.com.
2. Quali dati raccoglie bunq
I dati personali significano qualsiasi informazione che può essere collegata a una persona fisica. Raccogliamo i tuoi dati personali in diversi modi, tra cui:
Li condividi con noi quando apri un account bunq; usi i nostri prodotti e servizi; ci contatti tramite uno dei nostri canali o visiti il nostro sito web.
Da registri pubblici; o terze parti come altre istituzioni finanziarie o autorità pubbliche.
Per eseguire i tuoi pagamenti, potremmo anche raccogliere dati personali di utenti non bunq.
Sei un utente di Tricount S.A., con sede legale in Av. Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Ixelles (Belgio). Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://www.tricount.com/en/privacy-policy
Apertura di un account bunq
Per aprire account bunq, possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:
Informazioni sull'identità: nome e cognome; data, paese e luogo di nascita; nazionalità; genere;
Dettagli di contatto e indirizzo: indirizzo di residenza; numero di telefono; indirizzo email;
Numeri di sicurezza sociale e/o altri numeri di identificazione fiscale incluso il tipo di documento di identità, la data di rilascio e l'istituzione che lo ha rilasciato;
IBAN del destinatario;
Dati del dispositivo (come tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzi IP e ID pubblicitari);
Cookie e dati sull'utilizzo su come usi i nostri prodotti e servizi;
Corrispondenza con bunq e dati di supporto (telefono, conversazioni in chat ed email);
Documentazione aggiuntiva relativa all'apertura di un account;
Foto di un documento di identità fatta nell'app bunq;
Dati di identificazione video.
Uso dell'app bunq, siti web e altri servizi
Mentre utilizzi la nostra app, siti web e altri servizi, possiamo raccogliere ed utilizzare i seguenti dati personali:
Nomi e cognomi, numeri di telefono e indirizzi email dei contatti nella rubrica del tuo telefono;
Dati di localizzazione tramite GPS;
Immagini/contenuti caricati;
Dati del dispositivo di dispositivi aggiunti e chiavi API;
Alias aggiunti (pagine bunq.me, numeri di telefono e indirizzi email);
Dati finanziari e bancari, sottoscrizioni di prodotti e storia delle transazioni;
Cookie e dati sull'utilizzo su come usi i nostri prodotti e servizi;
Dati di marketing (statistiche relative alle nostre campagne di marketing e dati per misurarne l'efficacia);
Corrispondenza con bunq e dati di supporto (telefono, conversazioni in chat, email, registrazioni vocali e di schermo);
Attività su bunq Together;
Dati di localizzazione in background, se scegli di utilizzare la nostra funzione Protezione Carta o Assistente di Viaggio
I dati di localizzazione in background vengono raccolti solo con il tuo consenso attivo, allo scopo di abilitare la funzione di Protezione Carta (funzione che determina se la tua carta si trova entro un raggio di 100 km dalla tua posizione, permettendoti di stabilire se la tua carta è stata rubata) o per abilitare un Assistente di Viaggio (suggerimenti localizzati, che ti assistono nella tua destinazione di viaggio).
I metodi di autenticazione basati su dati biometrici, come la scansione delle impronte digitali, non sono memorizzati, utilizzati o condivisi in un formato che ci permette di riprodurre i dati biometrici.
Minori
Raccogliamo ed elaboriamo dati personali dei minori solo con il consenso dei genitori quando diventano utenti bunq e utilizzano i nostri servizi.
Finn
Il bot AI di bunq, Finn, è coinvolto nel trattamento delle richieste di supporto dei clienti: può rispondere direttamente alle domande poste dagli utenti, nonché fornire suggerimenti che il supporto bunq può rivedere e utilizzare come base di risposta all'utente. Finn risponderà anche alle domande degli utenti bunq sulle loro spese, conti, spese di gruppo e attività dell'app.
3. Qual è la base giuridica per il trattamento dei miei dati personali?
bunq tratta i tuoi dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti pertinenti basati su diverse basi legali.
Obblighi legali
Elaboriamo i tuoi dati personali per ottemperare ai nostri obblighi legali, ad esempio per verificare la tua identità e per condividere determinati dati con istituzioni governative.
Esecuzione del contratto
Per mantenere il nostro accordo con te e per fornire i nostri servizi in modo sicuro ed efficiente, elaboriamo i tuoi dati personali. Ad esempio, abbiamo bisogno delle tue informazioni di contatto per tenerti informato sulle evoluzioni rilevanti, e memorizziamo dati di corrispondenza per migliorare il nostro servizio clienti.
Consenso
Poiché valorizziamo la tua privacy e vogliamo che tu abbia una scelta, ti chiederemo il tuo consenso esplicito per varie funzionalità. Ad esempio, mentre usi l'app puoi scegliere di fornire l'accesso alla tua rubrica, caricare immagini/contenuti o creare un collegamento pubblico bunq.me. Se hai dato il consenso per una funzionalità specifica, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento nell'app.
Interessi legittimi
Possiamo anche trattare alcuni dati quando abbiamo un interesse legittimo a farlo, ad esempio, per prevenire e combattere l'abuso, la frode e i crimini, per analizzare l'uso dei nostri prodotti e servizi al fine di migliorarli, per scopi di sicurezza delle informazioni e del sistema o per offrirti una migliore esperienza utente.
4. Per quali scopi bunq utilizza i miei dati personali?
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
Compilare con i nostri obblighi legali derivanti da qualsiasi legislazione applicabile pertinente e qualsiasi disposizione emessa dalle autorità di vigilanza o istituti giudiziari;
Eseguire accordi con i nostri utenti, ad esempio per l'elaborazione dei pagamenti, la produzione di carte bunq, la sicurezza degli account bunq, scopi di identificazione e supporto clienti;
Scoprire di più sull'uso dei nostri prodotti e servizi conducendo analisi per scopi statistici e strategici in modo da poterli migliorare;
Svolgere e personalizzare (mirate) attività di marketing attraverso diversi canali e misurarne l'efficacia, in base alle tue circostanze personali e all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi;
Prevenire e combattere l'abuso, la frode e i crimini;
Garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, di bunq e dei nostri utenti;
Scopi di formazione e coaching;
Migliorare i nostri prodotti attuali e futuri.
5. bunq effettua decisioni automatiche basate sui miei dati personali?
Quando utilizzi i servizi di bunq, possono essere prese decisioni automatizzate su di te, che includeranno la profilazione.
Hai il diritto di richiedere una revisione manuale delle decisioni automatiche. Per maggiori informazioni, si prega di dare un'occhiata alla sezione 'Quali sono i miei diritti?' di questa dichiarazione.
Le decisioni automatizzate vengono prese nei seguenti processi:
Apertura di un account
La nostra regola dei 5 minuti è abilitata dalla tua domanda di apertura che viene esaminata e approvata/rifiutata dal sistema automatizzato di bunq.
Rilevazione delle frodi
Monitoraggio di come vengono utilizzati i nostri servizi per rilevare frodi, riciclaggio di denaro e altri crimini e prevenire la continuazione dell'abuso dei servizi di bunq.
6. bunq condivide i miei dati personali con terze parti?
Per essere in grado di fornire i nostri servizi, condividiamo determinati dati personali con terze parti. Manteniamo la condivisione al minimo e ci assicuriamo che queste terze parti trattino i tuoi dati personali con la stessa cura che usiamo noi. In particolare, alle terze parti è richiesto di adottare misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati. Ciò significa, tra l'altro, che firmiamo accordi sul trattamento dei dati e che utilizziamo le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea per la protezione dei dati personali.
Partner commerciali
Possiamo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner commerciali che agiscono per nostro conto, o che offrono prodotti e servizi insieme a noi. Una panoramica delle terze parti o delle categorie di terze parti con cui condividiamo i dati è disponibile di seguito. Oltre a questa dichiarazione sulla privacy, possono applicarsi ulteriori dichiarazioni sulla privacy o politiche di queste terze parti.
Onfido Limited
Per verificare il tuo documento di identificazione e la tua identità, utilizziamo i servizi del fornitore terzo Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA London, Regno Unito).
Wise
Se desideri utilizzare i servizi di Wise nell'app bunq, condividiamo i tuoi dati personali con Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ London, Regno Unito). Questo può includere una copia del tuo documento di identificazione per l'apertura del conto.
TeleSign
Per verificare la tua identità, utilizziamo i servizi del fornitore terzo TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Stati Uniti).
Adjust GmbH
Per analizzare l'uso dei nostri siti web, prodotti e servizi, e per misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing (personalizzate), utilizziamo la tecnologia di Adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlino, Germania).
Mixpanel Inc., Braze Inc. e Looker Data Sciences Inc.
Per riunire e analizzare i dati personali sull'utilizzo da varie fonti, incluso l'utilizzo dei nostri siti web, prodotti e servizi e per svolgere e misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing (personalizzate), utilizziamo la tecnologia di Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA), Braze Inc. (330 W 34th Street, NY 10001, New York, USA) e Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).
AskNicely
Per ricevere il tuo feedback e per analizzare e migliorare l'utilizzo dei nostri servizi, utilizziamo la tecnologia e i servizi di AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nuova Zelanda). Per questi scopi, i dati personali vengono condivisi per fornire i servizi di AskNicely.
Google LLC
Per offrirti traduzioni fluide (su tua richiesta) e funzionalità OCR correlate (come la scansione di fatture e allegati), utilizziamo le API Cloud Translation e Cloud Vision di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Utilizziamo anche i servizi G Suite di Google, al fine di migliorare i servizi che offriamo a te, aumentando la nostra sicurezza delle informazioni e l'efficienza. I contenuti verranno memorizzati da Google solo temporaneamente (prima di essere cancellati) per fornire i servizi, e Google non rivendica alcun diritto di proprietà sui contenuti né li utilizza per altri scopi se non per fornire i servizi richiesti.
Per verificare il tuo indirizzo, assicurarsi che le tue carte bunq arrivino all'indirizzo corretto e per prevenzione delle frodi, utilizziamo anche i servizi di Google Places API di Google LLC (
