1. Introduzione

Da bunq, teniamo davvero alla tua privacy. Questo significa che non venderemo mai né affitteremo i tuoi dati personali a terze parti senza il tuo permesso. In questa Dichiarazione sulla Privacy (“Dichiarazione”) puoi leggere quali dati personali raccogliamo e come li usiamo. 

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è bunq B.V., registrato presso la Camera di Commercio olandese con numero di registrazione 54992060. Il nostro indirizzo è Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Paesi Bassi.

privacy@bunq.comsupport@bunq.com

2. Quali dati raccoglie bunq

Dati personali significa qualsiasi informazione che può essere collegata a una persona fisica. Raccogliamo i tuoi dati personali in diversi modi. I tipi di trattamento dati che eseguiamo possono essere trovati di seguito:

| **Type of Personal Data**                                       | **Why do we collect it?**                                                                 | **Legal basis**            |
|----------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------|
| **Collected from you**                                         |                                                                                         |                            |
| Full name, address, date of birth                              | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Email address, phone number, detail(s) of your device(s)       | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Bank account details (monetary account number, IBAN, transactions, balance) | Provision of banking service                                                             | Contract performance       |
| Card details (card number, name on card, expiry date, CVC, card code, customized message you provide) | Provision of banking service                                                             | Contract performance       |
| Identification documents                                       | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Biometrics (face scan)                                         | Identification                                                                          | Legal obligation           |
| Biometrics (finger prints) - optional                          | Security                                                                               | Consent                    |
| Preferences data (language, public nickname, customization of the account) | Fraud prevention                                                                        | Legitimate Interest        |
| Device data                                                    | Fraud prevention                                                                        | Legitimate Interest        |
| **bunq Together data (login name, posts)**                     | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Country of residence, tax residency, tax identification number | KYC                                                                                     | Legal obligation           |
| Ticket data (any data you share via Support ticket)            | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Data of other people affiliated with your account (joint account holder, transaction counterparty) | Provision of service                                                                    | Legitimate Interest        |
| Activity data                                                  | Provision of service                                                                    | Consent                    |
| Budgeting data                                                 | Provision of service                                                                    | Consent                    |
| **Collected from third parties**                               |                                                                                         |                            |
| Social media data                                              | We may use information about you that is available on social media platforms, to perform enhanced due diligence checks. | Legal Obligation           |
| Register data                                                  | We will perform a search to verify your presence in public registers of financial institutions, public authorities, and other public bodies. | Legitimate Interest        |
| Sanctions check                                                | We will perform a check to verify whether you are subject to sanctions.                 | Legal Obligation           |
| Data from your friends                                         | Your friends may share their contact list, which will share your data with bunq.        | Legitimate Interest

Condividi dati personali con noi quando apri un account bunq; usi i nostri prodotti e servizi; ci contatti tramite uno dei nostri canali o visiti il nostro sito web.

• Da registri pubblici; o da terze parti come altre istituzioni finanziarie, o autorità pubbliche.

• Per eseguire i tuoi pagamenti, potremmo anche raccogliere dati personali di utenti non bunq.

• Sei un utente di Tricount. Ulteriori informazioni possono essere trovate su: tricount.com/en/privacy-policy

Aprire un account bunq

Per aprire account bunq, possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

• Informazioni di identità: Nome e cognome; data, paese e luogo di nascita; nazionalità; genere; 

• Dettagli di contatto e indirizzo: Indirizzo di residenza; numero di telefono; indirizzo email;

• Numeri di sicurezza sociale e/o altri numeri identificativi fiscali, inclusi il tipo di documento identificativo, la data di emissione e l'istituzione emittente;

• IBAN di conto;

• Dati del dispositivo (come tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzi IP e ID pubblicitari);

• Cookie e dati di utilizzo su come usi i nostri prodotti e servizi;

• Corrispondenza con bunq e dati di supporto (telefonate, conversazioni in chat e email);

• Documentazione aggiuntiva relativa all'apertura di un conto;

• Foto di un documento identificativo realizzata nell'app bunq;

• Dati di identificazione video.

Uso dell'app bunq, dei siti web e di altri servizi

Mentre usi la nostra app, i siti web e altri servizi, possiamo raccogliere e utilizzare i seguenti dati personali:

• Nomi e cognomi, numeri di telefono e indirizzi email dei contatti nella rubrica del tuo telefono; 

• Dati di localizzazione tramite GPS;

• Immagini/contenuti caricati;

• Dati del dispositivo dei dispositivi aggiunti e chiavi API;

• Alias aggiunti (pagine bunq.me, numeri di telefono e indirizzi email);

• Dati finanziari e bancari, abbonamenti a prodotti e cronologia delle transazioni;

• Cookie e dati di utilizzo su come usi i nostri prodotti e servizi;

• Dati di marketing (statistiche relative alle nostre campagne di marketing e dati per misurarle);

• Corrispondenza con bunq e dati di supporto (chiamate telefoniche come le chiamate SOS, conversazioni in chat, email, registrazioni vocali e dello schermo) - la corrispondenza viene registrata per scopi di follow-up da parte di bunq e garanzia della qualità;

• Attività su bunq Together;

• Dati di localizzazione in background, se scegli di usare la nostra funzione di Protezione Carta o Assistente di Viaggio;

• Se abiliti Finn per le attività, forniremo raccomandazioni per le tue attività future basate sulle tue attività passate e quelle dei tuoi amici;

• Se abiliti Finn per il budgeting, elaborerà i tuoi dati transazionali e di attività e ti fornirà approfondimenti personalizzati sulle tue abitudini di spesa

• Transazioni: Se sei uno studente e ricevi una DUO ('studiefinanciering') sul tuo account bunq, applicheremo uno sconto sul tuo account Easy Elite. Come studente fuori dai Paesi Bassi, potresti anche presentare il tuo ID studente. Vedi Termini e Condizioni per ulteriori informazioni. 

• I dati di localizzazione in background vengono raccolti solo con il tuo attivo consenso, allo scopo di abilitare la funzione di Protezione Carta (funzione che determina se la tua carta è nel raggio di 100 km da te, permettendoti di determinare se la tua carta è stata rubata) o per abilitare un Assistente di Viaggio (Consigli localizzati, assistendoti nella tua destinazione di viaggio).

• I metodi di autenticazione basati sui dati biometrici, come le scansioni delle impronte digitali, non sono memorizzati, usati o condivisi in un formato che ci permetta di riprodurre i dati biometrici.

Minori

Raccogliamo ed elaboriamo dati personali di minori in accordo con questa politica sulla privacy solo con il consenso dei genitori quando diventano utenti bunq e usano i nostri servizi.

Finn

Il bot AI di bunq, Finn,  è coinvolto nell'elaborazione delle richieste di supporto clienti: può rispondere direttamente alle domande inviate dagli utenti, così come fornire suggerimenti che il supporto bunq può rivedere e usare come base per la risposta all'utente.  Finn risponderà anche alle domande degli utenti bunq sulla loro spesa, conti, spese di gruppo e attività dell'app.

Finn può fornire approfondimenti nelle tue sezioni Attività e Budgeting, se lo abiliti. Abilitare gli approfondimenti di Finn comporta l'elaborazione dei tuoi dati disponibili in quelle sezioni, così come i dati del tuo account bunq.

Open Banking

Puoi integrare i dati transazionali e il saldo del tuo conto tenuto presso banche o istituti di pagamento (terze parti) nella app bunq. Per integrare i dati del tuo conto provenienti dalle tue altre banche con la tua app bunq, devi darci il tuo consenso esplicito per recuperare i dati del tuo conto dalle altre banche o istituti di pagamento per questo scopo, specificando il/i conto/i cui si riferisce la tua richiesta. Devi rinnovare periodicamente questo consenso. Raccoglieremo quindi i dati del conto relativi alle altre banche o istituti di pagamento in modo periodico tramite trasferimento elettronico durante il giorno e li renderemo disponibili nella app bunq. 

Puoi revocare il tuo consenso a questo trattamento dei dati del conto in qualsiasi momento utilizzando lo strumento online che mettiamo a disposizione. Interromperemo quindi la raccolta di dati del conto relativamente ai conti di terze parti specificati da te e cancellare i dati del conto già raccolti relativi a tali conti il prima possibile. 

3. Qual è la base legale per il trattamento dei miei dati personali? 

bunq tratta i tuoi dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti rilevanti su diversi motivi legali.

Obblighi legali

Trattiamo i tuoi dati personali per rispettare i nostri obblighi legali, ad esempio per verificare la tua identità e per condividere determinate informazioni con istituzioni governative.

Esecuzione del contratto

Per mantenere il nostro accordo con te e per fornire i nostri servizi in modo sicuro, trattiamo i tuoi dati personali. Ad esempio, abbiamo bisogno delle tue informazioni di contatto per mantenerti informato sugli sviluppi rilevanti e conserviamo i dati di corrispondenza per migliorare il nostro servizio clienti.

Consenso

Poiché apprezziamo la tua privacy, vogliamo darti una scelta, chiederemo il tuo consenso esplicito per varie funzioni. Ad esempio, mentre usi l'app puoi scegliere di fornire accesso alla tua lista di contatti, caricare immagini/contenuti o creare un link pubblico bunq.me. Se hai dato il consenso per una funzione specifica, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento nell'app.

Interessi legittimi

Possiamo anche trattare determinati dati quando abbiamo un interesse legittimo per farlo, ad esempio, per prevenire e combattere l'uso improprio, la frode e i crimini, per analizzare l'uso dei nostri prodotti e servizi al fine di migliorarli, per scopi di sicurezza delle informazioni e dei sistemi o per offrirti un'esperienza utente migliore.

4. Per quali scopi bunq utilizza i miei dati personali?

Usiamo i tuoi dati personali per:

• Compiere i nostri obblighi legali che derivano da qualsiasi legislazione applicabile rilevante e da qualsiasi disposizione emessa dalle autorità di vigilanza o istituzioni giudiziarie;

• Effettuare accordi con i nostri utenti, ad esempio per l'elaborazione dei pagamenti, la produzione di carte bunq, la messa in sicurezza degli account bunq, a fini di identificazione e supporto clienti;

• Conoscere meglio l'uso dei nostri prodotti e servizi conducendo analisi a scopi statistici e strategici in modo da poterli migliorare;

• Svolgere e personalizzare attività di marketing (mirate) attraverso diversi canali e misurarne l'efficacia, in base alle tue circostanze personali e all'uso dei nostri prodotti e servizi;

• Prevenire e combattere l'uso improprio, le frodi e i crimini;

• Permetterti di creare un account Stocks nel tuo account bunq, se ne apri uno;

• Permetterti di aprire una linea di credito nel tuo account bunq, se ne apri una e se sei idoneo per questo;

• Assicurare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, di bunq e dei nostri utenti;

• Scopi di formazione e coaching; 

• Migliorare i nostri prodotti attuali e futuri.

5. Bunq prende decisioni automatiche basate sui miei dati personali?

Quando usi i servizi di bunq, possono essere prese decisioni automatizzate su di te, che includeranno la profilazione.

Hai il diritto di richiedere una revisione manuale delle decisioni automatiche. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 'Quali sono i miei diritti?' di questa dichiarazione.

Le decisioni automatizzate sono prese nei seguenti processi:

• Apertura di un conto

La nostra regola dei 5 minuti è abilitata dalla tua domanda di iscrizione che viene esaminata e approvata/rifiutata dal sistema automatico di bunq. 

• Rilevamento delle frodi

Monitorando come i nostri servizi vengono utilizzati per rilevare frodi, riciclaggio di denaro e altri crimini e prevenire la continuazione dell'uso improprio dei servizi bunq.

• Determinare la tua idoneità per aprire una linea di credito

Aprire una linea di credito richiede il controllo del tuo punteggio di credito tramite gli enti creditizi rilevanti. Se non sei in grado di ricevere credito come risultato del processo decisionale basato sulle informazioni dell'ente creditizio, ti verrà comunicato tramite l'app bunq. Puoi trovare ulteriori informazioni nei nostri Termini e Condizioni.

6. Bunq condivide i miei dati personali con terze parti?

Per essere in grado di fornire i nostri servizi, condividiamo determinati dati personali con terze parti. Manteniamo la condivisione al minimo e ci assicuriamo che queste terze parti gestiscano i tuoi dati personali con la stessa cura che utilizziamo noi. In particolare, le terze parti sono tenute a prendere misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati. Questo significa, tra l'altro, che firmiamo Accordi di Elaborazione Dati e utilizziamo le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea per la protezione dei dati personali.

Partner Commerciali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner commerciali che agiscono per nostro conto o che offrono prodotti e servizi congiuntamente con noi. Un elenco delle terze parti o delle categorie di terze parti con cui condividiamo i dati può essere trovato di seguito. Accanto a questa dichiarazione sulla privacy, potrebbero applicarsi dichiarazioni o politiche di privacy aggiuntive di queste terze parti.

• Onfido Limited

Per verificare il tuo documento di identificazione e identità, utilizziamo i servizi di un fornitore terzo, Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londra, Regno Unito).

• Wise

Wise ti permette di effettuare transazioni FX una tantum senza dover aprire un conto in valuta locale. Se desideri utilizzare i servizi di Wise nell'app bunq, condividiamo i tuoi dati personali con Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ Londra, Regno Unito). 

• TeleSign

Per verificare la tua identità, utilizziamo i servizi di un fornitore terzo, TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Stati Uniti). 

• adjust GmbH

Per analizzare l'uso dei nostri siti web, prodotti e servizi e per misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing (personalizzate), utilizziamo la tecnologia di adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlino, Germania).

• Mixpanel Inc. e Looker Data Sciences Inc.

Per raccogliere e analizzare i dati di utilizzo personali da varie fonti, incluso l'uso dei nostri siti web, prodotti e servizi e per eseguire e misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing (personalizzate), utilizziamo la tecnologia di Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA)) e Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).

• Bird

L'entità di terze parti è utilizzata come piattaforma di comunicazioni dirette per email / notifiche push / messaggi in-app di utenti bunq e Tricount. La dichiarazione sulla privacy di Bird può essere trovata qui: https://bird.com/legal/privacy.

• AskNicely

Per ricevere il tuo feedback e per analizzare e migliorare l'uso dei nostri servizi, utilizziamo la tecnologia e i servizi di AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nuova Zelanda). Per questi, i dati personali vengono condivisi per fornire i servizi di AskNicely.

• Google LLC

Per offrirti traduzioni fluide (su tua richiesta) e funzionalità OCR correlate (come la scansione di fatture e allegati), utilizziamo le API di Cloud Translation e Cloud Vision di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Utilizziamo anche i servizi G Suite di Google, per migliorare i servizi che ti offriamo, aumentando la nostra sicurezza delle informazioni ed efficienza. I contenuti saranno memorizzati da Google solo temporaneamente (prima di essere eliminati) per fornire i servizi e Google non reclama alcuna proprietà sul contenuto né lo utilizza per altri scopi ad eccezione della fornitura dei servizi richiesti.

Per verificare il tuo indirizzo, assicurarti che le tue carte bunq arrivino all'indirizzo corretto e per la prevenzione delle frodi, utilizziamo anche i servizi di Google Places API di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Per questi, i dati di localizzazione e di utilizzo vengono condivisi per fornire e aiutare a migliorare i servizi. Ulteriori informazioni riguardo alla politica sulla privacy di Google possono essere trovate su policies.google.com/privacy.

• Google Gemini

Per rendere più efficienti determinati processi, bunq utilizza i servizi di Google Gemini, un chatbot di intelligenza artificiale generativa sviluppato da Google. L'API del fornitore è utilizzata per: revisione documenti, monitoraggio delle transazioni, onboarding, supporto clienti, e permette a Finn di essere accessibile ai nostri utenti. Per ulteriori informazioni, vedi qui.

• Pagamenti mobili

Per offrirti i servizi Apple Pay e Google Pay, utilizziamo la tecnologia di Apple Inc (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA) e Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Quando decidi di utilizzare questi servizi, prendi nota dei termini e delle condizioni separati riguardo alla condivisione dei dati.

• MaxMind

Per verificare la tua posizione, assicurarti che le tue carte bunq arrivino all'indirizzo corretto e per la prevenzione delle frodi, utilizziamo la tecnologia di MaxMind (14 Spring Street, MA 02451, Waltham, USA). Per questi, la posizione, i dati di utilizzo e il tuo indirizzo email sono condivisi per fornire e aiutare a migliorare i servizi.

• Cash Payment Solutions

Per offrirti i servizi di Cash Payment Solutions per poter depositare e prelevare contanti in vari luoghi dove disponibile, utilizziamo i servizi di Cash Payment Solutions GmbH (Wallstr. 14a 10179 Berlino, Germania). Per questi, i dati vengono condivisi come i dati di localizzazione per mostrarti le loro posizioni più vicine.

• Currence

Per l'uso dello strumento di identificazione online 'iDIN' utilizziamo i servizi di Currence (Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Paesi Bassi). Certi dati personali sono condivisi a fini di verifica della tua identità.

• TapiX

Per offrirti le funzioni di bunq Insights e Abbonamenti, utilizziamo i servizi di Tapix (Dateio s.r.o., Impact Hub Praha, Drtinova 10, Praha 5 – Smichov, Repubblica Ceca). Per questi, le informazioni di pagamento anonime vengono condivise, per TapiX per arricchire le tue transazioni con dettagli sui tuoi pagamenti e offrirti una panoramica di tutti i tuoi abbonamenti.

• Vonage

Per offrirti la funzione 'SOS', che può essere trovata su bunq.com/contact,  dobbiamo registrare e trascrivere la tua conversazione con noi. Per aiutarci con questo, utilizziamo i servizi di Vonage (Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA). I tuoi dati personali vengono trattati solo se utilizzi questo servizio.

• Externe Verwijzingsregister (EVR)

Quando vuoi aprire un account bunq, verifichiamo i tuoi dettagli contro l'EVR. Potremmo anche includere i tuoi dettagli in questo registro nel caso in cui abbiamo un motivo ragionevole di credere che il tuo account bunq venga utilizzato per attività fraudolente. Maggiori informazioni sull'EVR possono essere trovate qui: together.bunq.com/d/55920 

• Incode

Per verificare il tuo documento di identificazione e identità, utilizziamo i servizi di un fornitore terzo, Incode (221 Main St Ste 520 San Francisco, CA, 94105-1983 Stati Uniti). L'ente processa informazioni biometriche, permettendo a bunq di adempiere ai suoi obblighi di identificazione dei clienti in base alla legge sull'antiriciclaggio. 

Inoltre, bunq ha incaricato agenti Incode per scopi di revisione utenti durante l'onboarding. La loro politica sulla privacy può essere trovata qui: incode.com/privacy-policy/. 

• CHEQ

Per assicurarti che bot e altre forme di traffico fasullo non influenzino la tua esperienza nell'utilizzo del nostro sito web, utilizziamo i servizi di CHEQ AI Technologies Ltd (23 Yehuda HaLevi Street, Tel Aviv 65136) per bloccare tale traffico. La Politica sulla Privacy di CHEQ può essere trovata qui: cheq.ai/privacy-policy/. 

• Sardine

Per contrastare frodi e riciclaggio di denaro, nonché per condurre verifiche dei rischi, utilizziamo il fornitore di servizi Sardine (382 North East 191st Street, Miami, sardine.ai/). Condividendo i tuoi dati comportamentali con Sardine, rafforziamo i nostri sforzi per contrastare il riciclaggio di denaro e le frodi. 

Per scopi di prevenzione delle frodi, solo,  Sardine raccoglierà:

(1) il tuo Utilizzo della Batteria, Identificativo del Dispositivo, Spazio di Archiviazione del Dispositivo, Indirizzo MAC, e informazioni SIM; 

(2) abbastanza informazioni per determinare se stai cercando di falsificare la tua posizione attuale utilizzando una VPN, app VPN con spoofing della posizione o altri strumenti correlati.

• Microsoft Azure

Per rendere più efficienti determinati processi, bunq utilizza i servizi di Microsoft Azure OpenAI (Redmond, One Microsoft Way, Stati Uniti, azure.microsoft.com). L'API del fornitore è utilizzato per: revisione documenti, monitoraggio delle transazioni, onboarding, supporto clienti, e permette a Finn di essere accessibile ai nostri utenti.

• AWS Anthropic

Per rendere più efficienti determinati processi, bunq utilizza i modelli AI di AWS Anthropic. L'API del fornitore è utilizzato per: revisione documenti, monitoraggio delle transazioni, onboarding, supporto clienti, e permette a Finn di essere accessibile ai nostri utenti.

• Checkout.com

Per permetterti di ricaricare il tuo conto bunq utilizzando carte di debito e credito, bunq ha collaborato con Checkout.com (Londra, N1, 1 Shepherdess Walk, Regno Unito). Puoi accedere alla politica sulla privacy di Checkout.com qui: enterprise.craft.co/privacy. 

• Barzahlen

Gli utenti che risiedono in Austria o Germania hanno un'opzione nell'app bunq chiamata “Prelievo & Deposito” fornita attraverso la collaborazione di bunq con Barzahlen. Puoi trovare la privacy policy di Barzahlen qui: barzahlen.de/privacy-notice

• Adyen

Adyen (Simon Carmiggeltstraat 6-50, Amsterdam, Noord-Holland, 1011DJ) è un Fornitore di Servizi di Pagamento che elabora le transazioni di pagamento degli utenti bunq. La privacy policy di Adyen può essere consultata qui: adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

• Servizi Stocks

Per offrire agli utenti bunq la possibilità di investire in azioni e fondi scambiati in borsa (ETF), utilizziamo i servizi di Ginmon (broker) e Upvest (custode). Quando scegli di utilizzare il prodotto Stocks, accetterai le dichiarazioni sulla privacy di queste entità e sarai soggetto sia al trattamento che al controllo di queste entità. bunq condividerà i tuoi dati con Ginmon e Upvest per facilitare la creazione del tuo account, le transazioni per l'acquisto di azioni e altre funzionalità.

• Algoan

Per controllare la tua idoneità per l'apertura di una linea di credito, condividiamo i tuoi dati con Algoan (Morning, Laffitte, 34 Rue Laffitte, 75009 Parigi, Francia), una piattaforma decisionale creditizia. Effettuano decisioni automatiche utilizzando i tuoi dati, se richiedi una linea di credito, per determinare la tua idoneità per il limite di credito che stai richiedendo.

• Taktile

Per determinare la tua idoneità per l'apertura di una linea di credito, condividiamo i tuoi dati con Taktile (Schönhauser Allee 9, 10119 Berlino, Germania), una piattaforma decisionale creditizia. La piattaforma permette a bunq di determinare se sei idoneo a ricevere credito e a estrarre dati dagli enti di credito.

• Experian

L'ente di credito tedesco raccoglie i dati personali degli utenti tedeschi e li condivide con bunq al momento del loro onboarding, per determinare lo stato di debito e fallimento dell'utente. La connessione API viene effettuata tramite Taktile, descritto sopra.

• DuckDuckGoose

Lo scopo dell'utilizzo di DuckDuckGoose è avere accesso a soluzioni AI spiegabili per scoprire deep fake. Verrà utilizzato come ulteriore verifica dell'identità digitale per distinguere tra deep fake e selfie reali/biometrie facciali fornite durante l'onboarding. È usato per scopi di autenticazione, per rilevare un onboarding fraudolento. L'elaborazione non coinvolge un processo decisionale automatizzato; tutti i risultati della AI sono validati e implementati da un agente bunq.

DuckDuckGoose ha sede nei Paesi Bassi. La loro politica sulla privacy può essere trovata qui.

• Altre entità

  • Entità per produrre e consegnare carte bunq;

  • Servizi di email, marketing e pubblicità e piattaforme sui social media per gestire ed eseguire email di servizio, email di marketing diretto, impostare campagne di marketing e aiutarci a monitorare l'uso del nostro sito web;

  • Se concedi a bunq l'accesso alla tua rubrica telefonica, gli utenti bunq esistenti nella tua rubrica riceveranno una notifica che sei diventato un utente bunq;

  • Fornitori di SMS per l'invio di messaggi SMS;

  • Servizi di supporto clienti (esternalizzati);

  • Istituzioni finanziarie per l'elaborazione delle transazioni e la salvaguardia della sicurezza e dell'integrità del settore finanziario;

  • Notai per aiutarti a creare la tua azienda;

  • Consulenti legali o revisori per rispettare i nostri obblighi legali e per eventuali reclami legali;

  • Strumenti di comunicazione interna utilizzati da bunq possono memorizzare comunicazioni che contengono dati personali;

  • Possiamo condividere i tuoi dati personali con altre entità e filiali bunq. Potremmo farlo per fornire e migliorare i nostri servizi per te e per consentirci di rispettare in modo più efficiente le leggi applicabili.

Con ciascuna delle 'Altre entità' elencate sopra è stato firmato un accordo di elaborazione dei dati o accordi equivalenti. Se si trovano al di fuori dell'UE, sono state firmate le clausole contrattuali standard fornite dalla Commissione Europea.

Istituzioni e autorità governative, di supervisione e giudiziarie 

Per rispettare le leggi e i regolamenti o in base a legittimo interesse possiamo condividere dati con autorità pubbliche, regolatori, autorità fiscali e autorità giudiziarie o investigative. Ad esempio, potremmo essere costretti a presentare rapporti antiriciclaggio alla FIU e le Autorità Fiscali possono richiedere dati finanziari e possiamo condividere dati con la Banca Centrale olandese per partecipare al Sistema di Garanzia dei Depositi. Inoltre, bunq può avere l'obbligo statutario o legale di condividere dati personali con autorità investigative per prevenire e combattere l'uso improprio, la frode e i crimini. 

Per aiutare a proteggere il sistema bancario e per aiutarti nella dichiarazione dei redditi, condividiamo anche il tuo numero di identificazione fiscale e la descrizione dei tuoi sottoconti con le Autorità Fiscali.

Cos'è il scraping e come posso proteggermi?

Mentre adottiamo misure estensive per salvaguardare le tue informazioni personali, si prega di notare che la trasmissione dei dati su internet non è completamente sicura. Anche se ci sforziamo di proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire la sicurezza assoluta di qualsiasi informazione trasmessa o memorizzata nel nostro sistema, e condividi i tuoi dati a tuo rischio. Una volta che riceviamo i tuoi dati, implementiamo protocolli rigidi e misure di sicurezza per aiutare a prevenire l'accesso non autorizzato.

Inoltre, a seconda delle impostazioni del tuo account, alcune informazioni personali—come il tuo nome utente, foto del profilo e dettagli di contatto—potrebbero essere visibili ad altri utenti o a terze parti per facilitare i servizi. Rivedi e aggiorna sempre le tue impostazioni per controllare le informazioni che condividi.

7. Quanto a lungo bunq conserva i miei dati? 

Trattiamo e conserviamo i tuoi dati fintanto che resti un utente bunq. Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo della raccolta. Puoi richiederci di chiudere il tuo account in qualsiasi momento e cancellare i tuoi dati dopo la chiusura dell'account. Potremmo conservare alcuni dati dopo la chiusura dell'account a causa di requisiti legali o normativi. 

Siamo in grado di conservare dati personali per periodi più lunghi con un valido fondamento legale, o quando i dati sono sufficientemente pseudonimizzati o anonimizzati.

8. Quali sono i miei diritti?  

Di seguito abbiamo delineato i diritti che il GDPR ti concede e cosa significa per te nel contesto delle tue attività con bunq. Se desideri invocare uno di questi diritti, invia la richiesta a privacy@bunq.com.

| **Your Right**                                                                                   | **What it Means**                                                                                                                                                                                                                                      |
|--------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| **You have the right to be informed (Article 13 GDPR).**                                         | We provide you with the necessary information regarding the collection and usage of your personal data. We do this by means of this Privacy Statement, email campaigns, or within the bunq app.                                                       |
| **You have the right to access the personal data we hold about you (Article 15(1) GDPR).**       | If you file a data access request, we will provide you with a copy of the personal data we have collected about you. You also have the right to receive this information in a way that is structured, commonly used, and machine-readable.             |
| **You may request that we delete your personal data (Article 17(1) GDPR).**                      | We will delete the personal data we have collected about you. You can do so by reaching out to us in the app chat or via email. We will only delete your data if you are no longer an active user and we are not legally required to retain the data.   |
| **You may request that we rectify incorrect or incomplete information about you (Article 16(1) GDPR).** | We will rectify incorrect data about you, upon your notice.                                                                                                                                                                                          |
| **You may object to the processing of your personal data by us (Article 21(1) GDPR).**           | We process certain data on the basis of legitimate interest. You can object to the processing. We will consider your request and determine whether we have an overriding reason to process the data you’re objecting to.                               |
|                                                                                                  | You may not object if we have a legal obligation or the data is processed to fulfill a contract with you. If this is the case, we will refuse your request.                                                                                          |
| **You may ask us to restrict the processing of your personal data (Article 18 GDPR).**           | Restriction of processing means that we will temporarily suspend processing of your personal data. You can ask us to do so if:                                                                                                                        |
|                                                                                                  | - You contest the accuracy of the information.                                                                                                                                                                                                       |
|                                                                                                  | - You believe bunq’s processing is unlawful but you don’t want us to delete the data.                                                                                                                                                               |
|                                                                                                  | - You believe bunq’s processing is unlawful, but you need us to maintain the information in connection to a legal claim.                                                                                                                             |
|                                                                                                  | - You have objected to the processing, and we’re evaluating your request.                                                                                                                                                                            |
| **You have the right not to be subject to automated decisions (Article 22 GDPR).**               | You have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, that produces legal effects or significantly affects you. We will conduct a manual review of personal data that was subject to automation. |
| **You may lodge a complaint with the data protection authority (Article 77 GDPR).**              | You may lodge a complaint with the Dutch Supervisory Authority if you believe the processing of your personal data violates the GDPR

9. Revocare il consenso & limitare l'accesso  

Marketing diretto

Se non vuoi che i tuoi dati siano utilizzati per attività di marketing diretto, puoi comunicarcelo tramite l'app bunq in qualsiasi momento. Inoltre, la nostra comunicazione tramite email contiene sempre la possibilità di annullare l'iscrizione a questi messaggi.

GPS e accesso alla tua lista di contatti

Quando usi l'app bunq, puoi fornire il permesso alla tua lista di contatti e per elaborare i dati di localizzazione (per la funzione di protezione delle carte). Se non vuoi più che utilizziamo i dati di localizzazione, o se non vuoi più fornire l'accesso alla tua lista di contatti nell'app bunq, puoi facilmente revocare questi permessi andando alle Impostazioni nella tua app bunq. Troverai le impostazioni per l'app bunq nelle impostazioni per le app installate sul tuo dispositivo. Puoi revocare i permessi forniti in qualsiasi momento.

Immagini/contenuti caricati

Le immagini e i contenuti che usi per personalizzare il tuo account bunq o migliorare la tua esperienza app vengono trattati da bunq e possono essere facilmente modificati all'interno dell'app bunq.

Profilo pubblico bunq.me

Quando crei un profilo pubblico bunq.me, il tuo soprannome e il tuo IBAN sono visibili a chiunque visiti il tuo profilo pubblico bunq.me per effettuare pagamenti. Puoi disattivare la tua pagina bunq.me con i dati corrispondenti in qualsiasi momento tramite l'app bunq.

Numero di telefono, alias email e Easy Elite Plan

All'iscrizione colleghiamo il tuo numero di telefono e indirizzo email al tuo account bunq come alias. Questo consente agli altri utenti bunq di trasferire denaro facilmente e in sicurezza sul tuo conto corrente, poiché il tuo account bunq (e IBAN) apparirà nel loro elenco di contatti se ti hanno aggiunto alla loro lista di contatti telefonici con il tuo numero di telefono e/o indirizzo email. Il trattamento dei tuoi alias per questi scopi si basa sull'interesse legittimo di bunq poiché questa funzione facilita il banking e aiuta a prevenire frodi e abusi. Inoltre, dà agli utenti bunq la certezza che il denaro venga trasferito sul conto corretto. Puoi facilmente disconnettere gli alias dal tuo conto e quindi rinunciare al trattamento dei tuoi alias per questi scopi tramite le impostazioni del conto bancario selezionato.

Mostreremo anche agli altri utenti bunq su Together e nell'app che sei su un Easy ElitePlan. Puoi disattivare questa funzione nella sezione impostazioni del tuo account.

Cookies

Per ulteriori informazioni su come bloccare i cookies, vedi la nostra Dichiarazione sui Cookies.

Raccomandazioni e Attività

Per offrirti Raccomandazioni bunq, condivideremo alcune informazioni con altri utenti bunq che ti hanno nella loro lista di contatti.

Gli utenti che hanno il tuo alias (vedi sopra) nella loro rubrica possono vedere i tuoi posti raccomandati, i soprannomi pubblici e gli avatar pubblici.

La condivisione di questi dati sotto Places avverrà solo dopo che ci avrai dato il tuo consenso per farlo. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite l'app bunq.

10. Modifiche alla Dichiarazione sulla Privacy & Cookies

Miglioriamo e ampliamo costantemente i nostri prodotti e servizi. Questo potrebbe causare cambiamenti nelle nostre operazioni di trattamento dati. Quando cambiamo qualcosa, adegueremo di conseguenza la nostra Dichiarazione sulla Privacy & Cookies. Puoi sempre trovare l'ultima versione sul nostro sito web e nell'app.

11. Reclami 

Se hai un reclamo sul trattamento dati da parte di bunq, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite privacy@bunq.com. 

Nel caso in cui non sei d'accordo con la gestione del tuo reclamo, puoi presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens.