Termini e Condizioni

1. Guida introduttiva a bunq

Ti diamo il benvenuto su bunq - bank of The Free.  Siamo una banca moderna, impegnata a rendere i servizi bancari semplici, trasparenti e accessibili a tutti. In quanto utente bunq, hai accesso a una serie di funzionalità e servizi ideati per aiutarti a gestire il tuo denaro, azzerare le tue emissioni CO2 e sentirti a casa tua con la tua banca ovunque, dai Pagamenti Istantanei agli strumenti per la pianificazione fino agli obiettivi di risparmio.

I presenti termini specificano i tuoi diritti e responsabilità e quelli di bunq in merito al tuo utilizzo della nostra piattaforma di servizi banking. Sappiamo che documenti legali come questo possono essere ostici, quindi abbiamo fatto di tutto per assicurarci che i nostri termini siano scritti in un linguaggio semplice e comprensibile a tutti.

Prima di iniziare a usare bunq, ti consigliamo di leggere attentamente i presenti termini per sapere esattamente ciò che ti aspetta. Se non accetti i presenti termini, non ti sarà possibile utilizzare i nostri servizi. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team assistenza. Utilizzando bunq, accetti di sottoscrivere i presenti termini, quindi vediamo di cosa si tratta!

Quando apri un conto con noi, stipuli un contratto con bunq B.V., un istituto finanziario olandese, e non con una delle nostre filiali estere.  Questo significa che avrai un conto olandese, regolamentato dalla legge olandese, indipendentemente dal fatto che un numero di conto bancario internazionale non olandese (IBAN) sia collegato al tuo conto. 

Per visionare la nostra licenza di operatore bancario, dai un'occhiata all’ "Albo delle banche" fornito dalla Banca Centrale dei Paesi Bassi su dnb.nl. Puoi trovarci nel Registro olandese delle Imprese (Kamer van Koophandel), cerca bunq B.V o il seguente numero: 54992060.

Se desideri avere una copia del contratto o dei presenti termini e condizioni, faccelo sapere e ti invieremo tutto via email.

Vuoi mandarci una cartolina? Il nostro indirizzo è Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam.

2. Informativa sulla privacy

Vogliamo essere certi che tu comprenda come gestiamo i tuoi dati personali. Prenditi un minuto per leggere con attenzione l’Informativa sulla privacy di bunq. Contiene importati informazioni sulle nostre modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei tuoi dati personali. Utilizzando i nostri servizi, accetti di sottoscrivere la nostra Informativa sulla privacy.

3. Comunicazioni

Preparati a ricevere aggiornamenti, perché ti invieremo le notifiche push! Sottoscrivendo il presente contratto, ci dai il consenso a inviarti aggiornamenti attraverso le notifiche push. Tuttavia, se cambi idea e non vuoi più ricevere tali notifiche, puoi decidere di disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo. Attenzione: se decidi di non ricevere più le notifiche push, tale decisione potrebbe avere effetti sul tuo utilizzo dei nostri servizi.

Comunicheremo con te sempre in inglese o nella lingua del tuo Paese di residenza. Potremmo contattarti usando la funzione chat nell’app bunq o via email. Non utilizzeremo nessun altro mezzo per comunicare con te. Assicurati di non perderti alcun messaggio importante: ti raccomandiamo quindi di controllare la funzione chat con una certa frequenza. 

Se hai dubbi che un messaggio sia stato effettivamente inviato da noi, o se eri in attesa di un nostro messaggio ma non ne hai ricevuto nessuno, contatta il nostro team assistenza attraverso la chat. Siamo sempre a disposizione per aiutarti.

4. Feedback

Vuoi fare una domanda o fare un complimento? Utilizza principalmente la funzione chat nell'app bunq ("chat di supporto") per questioni personali o se desideri presentare un reclamo. Se non riesci a utilizzare la chat di supporto, per qualsiasi motivo, puoi anche contattarci via e-mail all’indirizzo support@bunq.com.

Ci piace tanto ricevere feedback dai nostri utenti! Quindi ti preghiamo di inviarci qualsiasi suggerimento o commento che ti venga in mente. Per trasformare il tuo feedback in una nuova fantastica funzionalità o in nuovi prodotti ci sentiremo liberi di usare i feedback pervenutici in qualsiasi modo riterremo opportuno, senza obblighi o restrizioni di alcun tipo.

5. Reclami

Se hai un reclamo o un commento da fare, siamo qui per fornirti tutta l’assistenza possibile. Puoi trovare informazioni sulla nostra procedura di reclamo sul nostro sito web.

Siamo anche membri del Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), un'istituzione indipendente che gestisce i reclami relativi ai servizi finanziari. Se hai già seguito la nostra procedura di reclamo interna e ancora hai bisogno di aiuto per risolvere il problema, puoi rivolgerti a Kifid per ulteriore assistenza. Il verdetto del Comitato di Appello del Kifid è per noi vincolante. Attenzione: la tua idoneità a rivolgerti al Kifid è stabilita dalle norme e dai regolamenti del Kifid stesso. Per maggiori informazioni sul Kifid, consulta il loro sito web.

Se preferisci, puoi anche decidere di rivolgerti ad autorità o organizzazioni nel tuo Paese di residenza. Possiamo fornirti maggiori informazioni riguardo le tue opzioni se ne fai richiesta.

6. Modifiche ai termini e condizioni

Potremmo aver bisogno di modificare i presenti termini e condizioni di tanto in tanto, ad esempio quando introduciamo una nuova funzionalità o per motivi legali. Le modifiche diverranno effettive dopo due mesi dalla pubblicazione. Le modifiche riguardanti le nuove funzionalità saranno immediatamente effettive.  Continuando ad usare i nostri servizi dopo la data di aggiornamento del presente contratto, accetti di sottoscrivere la nuova versione del contratto stesso. 

Se non accetti i termini e condizioni modificati, hai la facoltà di risolvere il contratto con noi (con effetto immediato). Continuando ad utilizzare i nostri servizi, dichiari di avere accettato le modifiche apportate ai termini e condizioni.

Se vivi in Germania o Austria, hai fino a due mesi di tempo per accettare le modifiche dopo la pubblicazione da parte nostra. Nel caso in cui non accettassi i nuovi termini e condizioni entro i due mesi previsti, abbiamo la facoltà di sospendere il tuo conto. Se non accetti i termini e condizioni modificati, hai la facoltà di smettere di utilizzare i nostri servizi e risolvere il contratto.

7. Risoluzione delle controversie

I presenti termini e condizioni si applicano al tuo conto personale privato aperto con bunq e a tutti gli altri servizi e prodotti che ti forniamo. Perché qualsiasi altro contratto sia considerato valido, è necessario che sia concordato e firmato in forma scritta.

Puoi impegnare il saldo sul tuo conto/i solo per noi. Qualsiasi altro pegno sarà nullo. Non hai la facoltà di trasferire i tuoi diritti e obblighi sotto i presenti termini e condizioni e tale contratto senza nostra previa approvazione.

Se un giudice stabilisse che parte dei presenti termini e condizioni o il contratto sono nulli, la restante parte sarebbe ancora valida e in vigore. Modificheremo solamente la parte non valida il minimo che verrà ritenuto indispensabile per rimediare all’invalidità. I titoli e le intestazioni nei presenti termini e condizioni sono solo a puro scopo di riferimento. Gli esempi non sono da considerarsi una lista esaustiva e potrebbero esistere altre opzioni. Se non applichiamo una disposizione in qualche momento, non significa che non la applicheremo in un secondo momento.

8. Legislazione applicabile

Il presente contratto è soggetto alle leggi dei Paesi Bassi. Tuttavia, qualsiasi legge in materia di tutela dei diritti dei consumatori applicabile nel tuo Paese verrà considerata valida. In caso di contenzioso, la risoluzione dello stesso sarà affidata ai tribunali di Amsterdam (Paesi Bassi) o ad un tribunale nel tuo luogo di residenza.

9. Requisiti di idoneità e apertura conto

9.1 Conto personale (Personal)

Noi di bunq abbiamo bisogno di determinate informazioni da parte tua per ottemperare a tutti gli adempimenti di legge e fornirti i nostri servizi. Ti chiediamo di fornirci informazioni precise e accurate e comunicarci eventuali cambiamenti nella tua vista personale. È importante sapere che non ci riteniamo responsabili per qualsiasi conseguenza possa derivare da informazioni incomplete o non corrette o mancanza di aggiornamenti da parte tua.

Per aprire un conto dobbiamo quindi avere informazioni su di te. Durante la procedura di registrazione ti chiederemo di fornirci i tuoi dati e documenti personali.  Ti preghiamo di fornire informazioni rispondenti al vero e di completare la procedura come indicato su bunq Together. Per poter aprire un conto bunq, occorre:

• essere un residente nell'Area Economica Europea, in uno dei paesi in cui operiamo (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia). Se non sei cittadino europeo ma vivi in uno dei paesi in cui operiamo, ti preghiamo di verificare quali documenti possono essere utilizzati per iscriverti;

• avere più di 18 anni o l'approvazione del tuo tutore legale se sei minorenne;

• aver completato la procedura di registrazione con informazioni rispondenti al vero e aver fornito tutte le informazioni (compresi i documenti) che abbiamo richiesto;

• non essere presente in alcun elenco di sanzioni o essere stati accusati, arrestati o condannati per un reato grave come un reato finanziario, terrorismo, corruzione, violazione tributaria, traffico illegale, criminalità organizzata o qualsiasi altra attività simile;

• non aver avuto un conto bunq precedentemente chiuso o bloccato da noi per qualsiasi motivo.

In determinate circostanze, possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di non aprire un conto intestato a te al fine di ottemperare ai nostri obblighi legali o perché il tuo profilo di rischio non corrisponde alla nostra propensione al rischio.

9.2 Minori

Hai meno di 18 anni e desideri aprire un conto con bunq? Fantastico! Completa la procedura di registrazione e indicaci chi sono i tuoi genitori o altri tutori legali.

In quanto minorenne, è il tuo tutore/i legale/i ad essere responsabile per le tue azioni. Quindi abbiamo bisogno del suo/loro consenso per autorizzare l’utilizzo del conto da parte tua. Invieremo una richiesta di consenso al tuo tutore/i legale/i, che potrà approvarla accedendo al proprio conto bunq.

Il consenso prestato dal tuo tutore/i legale/i significa che sarai in grado di usare in maniera indipendente il tuo conto bunq e i servizi collegati, ma saranno ancora loro a rispondere legalmente per le tue azioni. I tuoi tutori legali condividono in modo equo diritti e doveri relativi al tuo conto bunq. Possono decidere di revocare il consenso in qualsiasi momento, e ciò determinerà la risoluzione del contratto con te e darà loro accesso ai fondi presenti sul conto.

9.3 Business

Nel rispetto della legge e per offrirti un servizio sempre migliore, abbiamo bisogno che tu ci fornisca delle informazioni sulla tua azienda e su alcuni dei dipendenti, proprietari o beneficiari. Ti preghiamo di fornirci tutte le informazioni richieste in maniera corretta e di mantenerle aggiornate. Se ci fossero cambiamenti nell’azienda, come trasferimento di sede o modifica delle attività, ricordati di darcene notizia. Non ci riterremo responsabili per qualsiasi problematica possa derivare da informazioni incomplete o non corrette.

Aprire un conto business è una procedura legale e quindi abbiamo bisogno che tu ci fornisca determinate informazioni sulla tua azienda e su alcuni dei dipendenti/proprietari/beneficiari finali. Durante la procedura di registrazione ti chiederemo di fornirci le suddette informazioni. Per poter aprire un conto business bunq, devi essere il rappresentante legale dell’azienda e la tua azienda deve possedere una determinata forma giuridica (maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito web). Sono consentite solo alcune forme giuridiche (consulta il forum Together per maggiori informazioni).

Ti chiediamo di fornirci informazioni complete e corrette durante la procedura di registrazione.  In caso di modifiche nelle informazioni riguardanti la tua azienda, è responsabilità dell'utente informarci delle stesse al più presto.  Puoi trovare ulteriori informazioni sulla procedura di registrazione nel forum Together. Ti preghiamo anche di consultare Together per una panoramica dei documenti richiesti. 

In alcuni casi potremmo non riuscire ad aprire un conto per te a causa degli obblighi legali a cui siamo tenuti o le nostre politiche di gestione del rischio. Se hai fornito informazioni insufficienti o non corrette, potremmo decidere di chiudere il tuo conto. Alcune attività commerciali ricadono al di fuori della nostra propensione al rischio, come quelle collegate a:

• Criptovalute (ad eccezione di attività di consulenza per criptovalute);

• Tabacco;

• Prodotti farmaceutici;

• Metalli e minerali preziosi;

• Enti finanziari e altri enti che offrono servizi finanziari;

• Casinò, lotterie e altre attività legate al gioco d’azzardo;

• Società fiduciarie e enti collegati;

• Droghe incluse a titolo esemplificativo droghe leggere, droghe pesanti, droghe sintetiche;

• Prodotti chimici di ricerca;

• Attività ideologiche o politiche;

• Attività minerarie o estrattive;

• Industrie petrolifere e del gas;

• Investimenti ed edilizia immobiliare;

• Armi e munizioni;

• Intrattenimento per adulti o creazione, distribuzione o licenza di materiale pornografico o per adulti;

• Società, diverse da fornitori di servizi finanziari, che gestiscono fondi di terze parti (ad es. Stichting Derdengelden-fondazione per forzi di terze parti, recupero crediti, studi legali che conducono operazioni per i propri clienti, ecc.).

Registrandoti per un conto bunq, dichiari che la tua azienda non è coinvolta in nessuna delle attività sopra menzionate.  Se non hai la certezza che la tua attività commerciale sia idonea all’apertura di un conto business bunq, ti preghiamo di consultare il nostro forum Together o di contattarci all’indirizzo support@bunq.com. 

Per le aziende coinvolte nel settore delle criptovalute l’idoneità all’apertura di un conto business verrà valutata caso per caso, a seguito di una procedura di verifica preventiva più elaborata e termini e condizioni più specifici, che verranno condivisi durante la procedura di registrazione. 

10. Responsabilità e obblighi dell’utente

10.1 Obbligo di diligenza 

Ci aspettiamo che tu faccia uso dei nostri prodotti e servizi con attenzione e rispetto, per la tua e altrui sicurezza. Vengono considerati usi impropri qualsiasi attività o azione che possa danneggiare bunq, i suoi utenti e/o altre persone. Per ottemperare alle tue responsabilità, ti preghiamo di:

• Mantenere aggiornati e fornire tutti i dati personali che ti riguardano;

• Controllare regolarmente il tuo conto e comunicarci immediatamente qualsiasi cosa appaia insolita o qualsiasi problema dovessi avere;

• Usare il buon senso e seguire le linee guida sulla sicurezza nell’utilizzo del tuo conto bunq, dell’app bunq, della comunità Together o di qualsiasi altro servizio o prodotto bunq. 

Ci aspettiamo che tu utilizzi la nostra app esclusivamente per le finalità per cui è stata sviluppata, cioè servizi bancari e di pagamento. Ti preghiamo di astenerti da qualsiasi altro uso.

In quanto banca, dobbiamo controllare come il tuo conto viene utilizzato. Qualora notassimo che il tuo conto viene utilizzato in maniera non in linea con gli scopi per cui è inteso, e decidessimo che è troppo rischioso per noi, potremmo dover chiuderlo senza alcuna responsabilità od obbligo da parte nostra. 

10.2 Illeciti finanziari

Noi di bunq crediamo che tu debba avere la libertà di usare il tuo denaro come vuoi. Tuttavia, abbiamo anche l’obbligo legale di prevenire usi impropri del sistema finanziario. Per garantire la sicurezza di tutti, ti chiediamo di seguire la nostra politica di utilizzo corretto. 

I nostri conti sono pensati per un uso bancario quotidiano, come effettuare pagamenti e risparmiare denaro. Non sono pensati per attività commerciali o per ricevere donazioni caritatevoli; per questo offriamo conti aziendali. Per ridurre al minimo il rischio di abusi, ti chiediamo di evitare di utilizzare il tuo conto per queste attività a rischio più elevato:

• Gioco d'azzardo;

• Utilizzare un conto personale per scopi commerciali;

• Versamento o prelevamento di ingenti somme di denaro;

• Trading attivo o investimenti in immobili, forex, metalli preziosi, criptovalute e/o mercati non regolamentati;

• Ricezione, pagamento o invio di denaro verso Paesi che sono considerati ad alto rischio dall’Unione Europea o che hanno un basso punteggio nel Corruption Perception Index (Indice di Percezione della Corruzione) a cura di Transparency International.

Attenzione: questa lista non è da ritenersi esaustiva e potremmo terminare il nostro rapporto di conto corrente con te nel caso in cui notassimo qualsiasi altro comportamento ad alto rischio sul tuo conto. Ciascuna situazione sarà valutata caso per caso.

Se dovessimo notare qualsiasi atteggiamento preoccupante, potremmo terminare il nostro rapporto con te in qualsiasi momento, anche se inizialmente abbiamo tollerato tale atteggiamento o non abbiamo intrapreso alcuna azione contro di esso.

Speriamo ti piaccia usare il tuo conto bunq e apprezziamo la tua collaborazione nel mantenere il nostro sistema finanziario sicuro per tutti.

10.3 Linee guida per l’uso

Tutti gli utenti di bunq non effettueranno transazioni che: 

• Violino una legge o non siano conformi in altro modo alla legge applicabile; 

• Coinvolgano droghe illegali o sostanze controllate non legalmente prescritte; 

• Coinvolgano articoli che creano rischi per la sicurezza dei consumatori; 

• Coinvolgano articoli destinati ad essere utilizzati per attività illegali; 

• Coinvolgano merci contraffatte o rubate; 

• Promuovano odio, violenza o intolleranza basata su razza, età, genere, identità di genere, etnia, religione o orientamento sessuale; 

• Costituiscano frode, o involvano spoofing; 

• Violino o violino i diritti di proprietà intellettuale, la pubblicità o la privacy degli altri; 

• Mostrino bunq o i suoi prodotti in modo falso o denigratorio;

• Sono soggette a sanzioni;

11. Limiti sulle responsabilità

Non ci assumiamo la responsabilità per danni o perdite causate da:

• interruzioni del nostro servizio;

• Adempimento dei nostri obblighi di legge o di altri regolamenti obbligatori;

• Blocco del tuo conto quando vi siano buone ragioni (ad esempio, se dovessimo sospettare una violazione dei nostri termini e condizioni da parte tua);

• Eventi imprevedibili come disastri naturali. 

Tuttavia, nel caso in cui ci fosse un errore da parte nostra o comportamenti troppo imprudenti (negligenza grave), ci assumeremo la responsabilità per qualsiasi perdita o danno diretto che dovessi soffrire. 

Non risarciremo invece danni indiretti (come perdita di profitti). Tale contratto non pregiudica la nostra responsabilità per danni riguardanti la tua vita, salute o danni fisici. Non siamo responsabili per le transazioni effettuate con una carta o un dispositivo perso o rubato.

Ricorda che l’utilizzo dell’app bunq è a tuo rischio e pericolo. Non forniamo alcuna garanzia circa il funzionamento dell’app e la correttezza delle informazioni fornite tramite l’app.

Qualche volta è possibile che sia necessario sospendere temporaneamente alcuni servizi per manutenzione, ma non abbiamo l’obbligo di informati di tale eventualità in anticipo.

Se esporti dati dall’app bunq, assicurati di controllarli attentamente, poiché non possiamo garantire la loro correttezza, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da errori. Registriamo in maniera accurata tutte le transazioni e queste registrazioni sono da considerarsi quelle definitive e valide. Se ritieni ci sia un errore, devi fornire una prova a supporto della tua dichiarazione. Attenzione: siamo tenuti solamente a mantenere le registrazioni per un certo periodo di tempo per quanto richiesto dalla legge.

Potremmo dover intraprendere determinate azioni o effettuare determinate operazioni in alcune situazioni particolari, come il blocco di un conto in caso di sospetta frode. L’accettazione dei presenti termini e condizioni si intende come autorizzazione da parte tua alle suddette azioni.

12. Conto 

Il tuo conto è inteso a tuo uso esclusivo salvo altrimenti da noi indicato. È tua precisa responsabilità mantenere il conto sicuro e informarci immediatamente su qualsiasi attività sospetta.

Se non dovessi denunciare subito un’attività sospetta, qualsiasi perdita sarà considerata una tua responsabilità. Qualora agissi in modo fraudolento o imprudente e dovessi causare delle perdite, la responsabilità delle stesse potrebbe ricadere su di te.

Possiamo bloccare o limitare il tuo accesso all’app bunq o al conto di qualcun altro se dovessimo sospettare o venire a sapere qualcosa che non va. Rimuoveremo il blocco o il limite quando il problema sarà risolto.

In caso di sospetta frode, potremmo trattenere il denaro fino al completamento dell’indagine. Se dovesse risultare che non hai agito in modo fraudolento, sbloccheremo i fondi.

Sarai direttamente responsabile della sicurezza del tuo conto, e ci aspettiamo il rispetto da parte tua dei presenti termini e condizioni. Sei responsabile per danni causati dall’inadempimento con quanto richiesto dai presenti termini e condizioni o da un uso improprio del conto. Se qualcun altro avesse accesso al tuo conto, devi informarci della cosa immediatamente.

12.1 Sicurezza del conto

Desideriamo aiutarti a tenere il tuo denaro e il tuo conto al sicuro. Ecco cosa puoi fare per proteggerti. Adotta ogni misura adeguata per impedire accessi non autorizzati al tuo conto e alle informazioni raccolte tramite i nostri servizi. Ricorda che è tua responsabilità usare l’app e il sito web in maniera sicura, quindi attenzione a prendere tutte le dovute precauzioni per mantenere il tuo conto sicuro.

Per saperne di più, leggi il nostro documento su Riconoscere una frode. Più in generale, segui questi semplici passaggi per mantenere il conto sicuro:

• Tieni per te i codici di accesso e le procedure di sicurezza. Non condividerle con nessuno o non utilizzarle al di fuori dell’app ufficiale o dell’interfaccia web;

• Assicurati di essere l’unica persona ad usare le tue carte;

• Proteggi tutti i tuoi dispositivi con funzionalità per la protezione dell’accesso, come un codice di accesso;

• Utilizza la versione più aggiornata delle nostre app e tieni il sistema operativo sempre pulito e aggiornato;

• Quando utilizzi l'app bunq o l’interfaccia web in un luogo pubblico, assicurati che nessuno ti stia spiando;

• Controlla il tuo conto almeno una volta ogni due settimane;

• Informati sulle comuni truffe (online), come il phishing;

• Informaci immediatamente di qualsiasi irregolarità e segui le nostre istruzioni.

Comunicazioni:

• Non ti chiederemo mai i codici di accesso o informazioni di sicurezza via telefono, email o WhatsApp.

• Se ricevi comunicazioni da parte nostra che non ritieni affidabili, contattaci immediatamente tramite la chat di supporto;

• Se ricevi una comunicazione sospetta nella quale affermano di essere bunq, ti preghiamo di non cliccare alcun collegamento o di fornire informazioni personali e di segnalarcelo immediatamente.

Utilizzo del tuo conto:

• Il tuo conto è personale e dovrebbe essere usato solo ed esclusivamente da te;

• Non condividere i dettagli del tuo accesso con un terzo. Se desideri condividere un sub-account con un altro utente bunq, fallo utilizzando la funzionalità di Accesso Condiviso di bunq;

• Sei sempre tu responsabile per qualsiasi utilizzo illecito del tuo conto;

• Potremmo indagare un comportamento inusuale nelle transazioni e richiedere la tua collaborazione. Un rifiuto a collaborare potrebbe comportare la chiusura del tuo conto.

• Nel caso in cui la tua carta venga persa o rubata, devi informarci immediatamente contattando il nostro servizio clienti. Puoi anche accedere al tuo account e bloccare immediatamente la carta da solo.

13. Transazioni ed errori

È tua responsabilità fornirci le corrette informazioni per le transazioni, come l’IBAN o il numero di telefono corretti. Non verificheremo tali informazioni, quindi in caso di un tuo errore, non ci assumeremo la responsabilità per problemi che ne potrebbero derivare.

Se dovessi per errore inviare denaro all’IBAN sbagliato, comunicacelo immediatamente attraverso la chat di supporto. Cercheremo di aiutarti a recuperare il denaro, ma possiamo farlo solo se la persona che l’ha ricevuto è d’accordo nel restituirlo.

Assicurati di controllare i tuoi conti bunq regolarmente. Se dovessi individuare un errore, come un pagamento che non era previsto fosse effettuato, comunicacelo il prima possibile attraverso la chat di supporto.

Possiamo rimediare a qualsiasi errore per cui siamo responsabili, ma solo se ci viene segnalato entro 13 mesi dall’accaduto.  Se la colpa è nostra, rimborseremo l’importo della transazione, qualsiasi costo ad essa associato e qualsiasi interesse tu abbia perduto a causa dell’errore. Se lo desideri, possiamo provare a rintracciare qualsiasi transazione effettuata per errore e aggiornarti sulle stesse.

Se un titolare di conto bunq non riceve un pagamento in tempo a causa di un errore di bunq o della banca mittente, ci assicureremo che la data in cui aggiungiamo il denaro al suo conto venga adeguata per corrispondere al giorno in cui avrebbe dovuto arrivare se tutto fosse andato bene. Se qualcosa va storto con il tuo pagamento a causa di un errore di qualcun altro coinvolto nel processo (come un'altra banca o un servizio di terzi), ci assicureremo che coprano eventuali costi o perdite derivanti dal loro errore. Questo significa che se dobbiamo rimborsarti o risolvere un problema che non era colpa nostra, richiederemo un risarcimento alla parte responsabile dell'errore.

Abbiamo l’autorità per correggere errori o inesattezze senza il tuo consenso e stornare bonifici sbagliati. Possiamo anche annullare transazioni effettuate da persone non autorizzate o persone che non sono legalmente autorizzate ad agire per tuo conto.

Se ricevi fondi da qualsiasi fonte in una valuta per la quale non hai attualmente un sottoconto disponibile, bunq potrebbe convertire i fondi in una valuta che puoi accettare (utilizzando il tasso di cambio di Currency Cloud, che include prevenzione delle fluttuazioni valutarie) al fine di permetterti di ricevere i soldi.

Se segnali un pagamento non autorizzato o erroneamente eseguito, noi di bunq ci impegniamo a dimostrare che la transazione è stata autenticata, registrata accuratamente e non influenzata da problemi tecnici o carenze nei nostri servizi.

13.1 Accrediti sul conto

Desideriamo assicurarci che tu comprenda come funzionano gli accrediti e addebiti sul tuo conto. 

Quando accreditiamo qualcosa sul tuo conto, lo facciamo sulla base dell’assunto che riceveremo in via definitiva l’importo della transazione. Tuttavia, se per qualsiasi ragione non ricevessimo il denaro o se il bonifico viene annullato, potremmo annullare l’accredito sul tuo conto addebitando un importo uguale. Abbiamo facoltà di farlo senza inviarti un preavviso.

Ad esempio, se qualcuno invia denaro e noi lo accreditiamo sul tuo conto, lo facciamo presupponendo che riceveremo il denaro dall’altra banca. Ma se qualcosa andasse storto e noi non ricevessimo il denaro, annulleremo il procedimento e dedurremo il denaro dal tuo conto per evitare di perdere denaro. Nel caso in cui il tuo saldo diventasse negativo a causa dell’accredito stornato, ti preghiamo di ricaricare il saldo immediatamente.

13.2 Commissioni per transazioni di pagamento e altre spese

In qualità di pagatore, sei responsabile di eventuali commissioni che addebitiamo per l'elaborazione del tuo pagamento. - In qualità di beneficiario, sei responsabile di eventuali commissioni che il tuo fornitore di servizi di pagamento addebita per ricevere il pagamento. - Se una transazione comporta costi aggiuntivi addebitati da bunq, questi vengono separati in un'altra transazione e l'intero importo viene trasferito immediatamente.

14. Contenuti dell’utente

Quando usi l’app bunq, puoi scegliere di impostare un avatar e un nickname che ti rappresentino. Ti incoraggiamo a dare sfoggio alla tua creatività, ma ti chiediamo anche di mostrare rispetto per gli altri nella tua decisione. Evita qualsiasi riferimento di natura sessuale, discriminatoria, fuorviante, razzista, minacciosa, illegale o comunque indesiderata.

È anche importante rispettare i diritti di proprietà intellettuale. Non usare immagini o nomi per cui non detieni i diritti.

Tali linee guida si applicano anche alle Tribù e includono il nome, l'avatar, la descrizione e qualsiasi aggiornamento e commento da te pubblicato o inviato (testo, immagini, emoji, ecc.). Il tuo avatar e nickname saranno visibili agli altri membri delle altre Tribù.

14.1 Recensioni degli utenti

Quando scegliamo le recensioni mostriamo il tuo nome sul nostro sito web o nelle nostre pubblicità e ci assicuriamo che il processo di selezione sia imparziale e senza pregiudizi. Di solito le recensioni sono selezionare sulla base di un certo numero di fattori come rilevanza, data di pubblicazione e qualità. Ad esempio, recensioni che sono recenti e forniscono un feedback dettagliato su un servizio potrebbero avere la priorità rispetto a recensioni più vecchie e meno informative.

Le recensioni che mostriamo non sono state pagate o manipolate in alcun modo. Ciò assicura che tu riceva informazioni oneste e accurate sul nostro servizio, e che tu possa prendere una decisione informata sulla base delle esperienze di altri. 

In caso di recensioni che si sospetta possano essere fraudolente o non corrette, le stesse potrebbero essere segnalate e rimosse dalla piattaforma per garantire l’integrità del sistema di recensioni.  Assicurati di contattare il nostro servizio assistenza attraverso la chat o all’indirizzo email support@bunq.com se desideri segnalare una recensione mostrata sul nostro sito web. bunq non ha o non si assume alcuna responsabilità per recensioni presenti su siti web di terze parti.

15. Offerta di servizi

Attenzione: i nostri termini e condizioni standard forniscono solamente una panoramica generale dei nostri servizi. Per maggiori dettagli sulle funzionalità specifiche e le caratteristiche dei nostri Piani, Carte, Interessi e qualsiasi altro servizio offerto, ti invitiamo a fare riferimento ai documenti riguardanti l’Offerta dei Servizi. Abbiamo due distinte Offerte dei Servizi per i conti personali e i conti business.

Tali documenti contengono informazioni esaustive sui nostri servizi, compresi i termini e condizioni, tariffe e altri dettagli importanti. Con l’accesso o l’utilizzo dei nostri servizi bancari prendi atto di aver letto, confermato e sottoscritto il documento sulla nostra Offerta di Servizi e fornisci il tuo consenso alla sottoscrizione e accettazione dei termini e condizioni descritti.

16.Protezione sui depositi e altre informazioni sui rischi sui depositi

16.1 Sistema di garanzia dei depositi

Fatte salve alcune eccezioni, i conti business già verificati sono assicurati dal Sistema di garanzia dei depositi olandese (DGS). Questo significa che i fondi sul/i tuo/i conto/i sono assicurati (fino a 100,000 EUR) nella remota eventualità in cui dichiarassimo bancarotta. Solo i conti in EUR sono coperti dal DGS. Vuoi avere la certezza che il tuo conto sia idoneo per il sistema di garanzia dei depositi olandese? Consulta gli estratti conto relativi al tuo conto o la nostra pagina dedicata al DGS.

Usufruisci inoltre della garanzia ai sensi del DGS per importi fino a € 500.000 per 6 mesi dopo un deposito relativo a una transazione immobiliare per un'abitazione privata; per i depositi di persone fisiche relativi a un piano pensionistico, a un istituto di invalidità, a un'indennità di licenziamento o a una polizza di assicurazione sulla vita; nell'ambito di un accordo per comunione dei beni in virtù di un matrimonio, di un'unione registrata o di un'eredità; e una prestazione assicurativa o un risarcimento anni causati da attività criminose o condanna ingiusta.

16.2 Informazioni importanti sulla disponibilità dei tuoi depositi

Pur facendo di tutto per garantire la sicurezza e la disponibilità dei tuoi depositi, ci sono alcuni rischi associati con tutte le attività bancarie di cui devi essere consapevole, che potrebbero rendere impossibile da parte tua accedere ai fondi temporaneamente o definitivamente. Seppur eventualità molto rare, a titolo esemplificativo potrebbe verificarsi quanto segue:

• Bancarotta: Nella remota eventualità che la nostra banca dichiarasse bancarotta, l’accesso ai fondi potrebbe essere temporaneamente interrotto. Tuttavia, i tuoi depositi in EUR sono assicurati fino ad un valore di 100.000 EUR sotto il sistema di garanzia dei depositi olandese, come specificato nel paragrafo 16.1.

• Interruzioni operative: Attacchi cibernetici o altri problematiche operative potrebbero temporaneamente impedirti l’accesso al conto.

• Azioni legali o normative: Modifiche di legge, regolamenti o azioni da parte del governo potrebbero avere effetto sulla disponibilità dei tuoi fondi.

• Eventi causa di forza maggiore: Disastri naturali, guerre o altri eventi al di fuori del nostro controllo potrebbero avere un impatto sulla nostra operatività e sull’accesso ai tuoi depositi.

Il nostro impegno è di ridurre l’effetto di tali remote eventualità per quanto in nostro potere, ma la cosa importante è che tu sia consapevole di questi potenziali rischi. Nel poco probabile caso in cui si verifichi un incidente come descritto sopra, bunq ti informerà quando sarà ragionevolmente possibile, fornendo i dettagli necessari sull'incidente e le misure adottate per mitigare gli effetti.

17. Interessi

Risparmiare con bunq è facile e ti permette di avere tassi d’interesse incredibilmente alti! Grazie a MassInterest, puoi maturare interessi aprendo uno o più Conti Risparmio dedicati nell’app bunq. 

Puoi maturare un interesse MassInterest sul saldo totale di tutti i tuoi Conti Risparmio fino ad un limite di €100.000 per utente. Tuttavia tieni presente che questo limite, come anche il nostro tasso di interesse, potrebbero subire modifiche nel tempo: ti informeremo immediatamente di qualsiasi modifica apportata.

Alla fine di ogni giornata calcoliamo gli interessi in base al saldo totale più basso di tutti i tuoi conti bancari. Alla fine di ogni mese, sommiamo questi importi giornalieri e li accreditiamo sul tuo conto risparmio dedicato, nel corso della prima settimana del mese successivo. Verranno calcolati solamente gli interessi sui fondi che sono stati sul tuo conto/i risparmio per un’intera giornata. Se durante uno di questi giorni il saldo è negativo, regoleremo l'importo negativo con gli importi positivi nei nostri calcoli.

Per avere gli interessi accreditati, è necessario essere un utente bunq attivo ed essere titolari di un conto Personal attivo (Easy Savings, Easy Bank, Easy Bank Pro o Easy Bank Pro XL). Attenzione: se c’è un limite sul saldo del tuo conto inferiore a €100.000, tale limite verrà utilizzato per calcolare gli interessi maturati. Di conseguenza, se l’interesse che si matura supera tale limite, non maturerai interessi sull’importo eccedente.

Se hai un IBAN italiano, tieni presente che siamo tenuti per legge a detrarre il 26% dei tuoi interessi per le autorità italiane. Per quanto riguarda la presentazione della dichiarazione dei redditi in altri Paesi, ricordati che potresti dover pagare le imposte sul reddito. Devi infatti tenere presente che anche se il tuo IBAN viene visualizzato come nazionale, il tuo conto bunq viene ancora considerato un conto corrente bancario olandese. Ricordati quindi di tenere presente questa cosa quando presenti la tua dichiarazione dei redditi.

17.1 Risparmi Multi-Valuta

In quanto utente di Easy Bank Pro o Easy Bank Pro XL, hai l'opportunità di aprire conti risparmio in USD e GBP. I tassi di interesse specifici applicabili a queste valute possono essere consultati nel listino prezzi.

Le stesse regole generali per i conti risparmio si applicano ai conti risparmio multivaluta. Gli interessi vengono accreditati ogni settimana secondo la funzionalità Data Accredito di bunq. Per gli interessi non in EUR, l'accredito avviene sul conto attivo aperto da più tempo nella stessa valuta. Attenzione: i depositi effettuati nei conti risparmio in valuta non-EURO non sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS).

18. Data Accredito 

Per te una panoramica ogni settimana di quanto hai accumulato, inclusi interessi, cashback e alberi. Nel data di accredito  indicata, riceverai una notifica con una sintesi degli interessi, del cashback e degli alberi che hai maturato durante la settimana precedente. 

Le date di accredito saranno separate per valuta. È importante notare che la data di accredito per ogni valuta potrebbe non coincidere necessariamente con lo stesso giorno della settimana di quella in EUR. Riceverai gli accrediti in EUR sul tuo conto di addebito, mentre gli accrediti per altre valute avverranno sul conto attivo aperto da più tempo nella stessa valuta. Se preferisci non ricevere accrediti da bunq, inclusi interessi e cashback, puoi selezionare la relativa opzione modificando le impostazioni per la tua Data Accredito.

19. Cashback

Vogliamo premiare i nostri utenti per le transazioni effettuate. In quanto utente del piano Easy Bank Pro XL, hai l'opportunità di maturare cashback su specifiche categorie. Ecco come funziona:

• 1% in cashback sui pagamenti effettuati nella categoria Ristoranti & Bar.

• 2% in cashback sui pagamenti effettuati per Trasporti Pubblici. 

Per avere diritto al cashback, i pagamenti devono essere effettuati con Carte di Credito Mastercard, comprese la rainbow card, la Metal Card e la carta virtuale. Puoi effettuare pagamenti utilizzando una carta fisica, Apple/Google Pay o attraverso piattaforme online.

L'idoneità al cashback si basa sulle categorie originali assegnate secondo i Codici Merceloogici (MCC) di Mastercard. In base alle categorie dei tuoi pagamenti potrai eventualmente maturare il cashback. I pagamenti effettuati all'estero in qualsiasi valuta locale supportata da bunq consentiranno di maturare un cashback in quella valuta. Se effettui un pagamento all'estero dal tuo conto in Euro (utilizzando ZeroFX), il tuo cashback verrà accreditato in Euro.

Il cashback viene accreditato una volta alla settimana, in concomitanza con la tua Data Accredito bunq. Il limite massimo sul cashback che puoi accumulare in un anno solare è di €500. Il cashback viene maturato una volta che il pagamento è stato liquidato. Se un pagamento non viene liquidato, viene rimborsato, è soggetto a uno storno o viene annullato, non verrà maturato alcun cashback. Se un pagamento viene liquidato dopo la data di accredito prevista per te, il cashback sarà incluso nel prossimo accredito. 

Se maturi un cashback su un conto in valuta locale e chiudi quel conto prima dell'accredito, il tuo cashback verrà convertito in Euro e accreditato sul tuo conto di addebito. Se preferisci non ricevere il cashback, puoi selezionare l'opzione di disattivazione per tutte le categorie nelle impostazioni della tua Data Accredito bunq.

20. Politica di Marketing

Non facciamo mai uso di pubblicità ingannevoli o fuorvianti. Utilizziamo i nostri termini e condizioni, Offerte di servizi e il forum Together come fonti di informazione affidabili per i nostri prodotti, servizi e attività di marketing.

Per trovare informazioni su una campagna marketing, sconti o offerte, ti basta consultare il relativo argomento sul forum Together. Attenzione: alcune campagne marketing vengono lanciate solamente in alcuni Paesi, per alcuni utenti o determinati periodi di tempo, quindi assicurati di controllare di avere i requisiti richiesti per accedervi. Nel caso di una campagna marketing che mostri uno sconto o una riduzione di prezzo, il prezzo precedente verrà mostrato nella campagna.

Ci riserviamo il diritto di terminare una campagna marketing, offerta o sconto in qualsiasi momento con un determinato preavviso senza responsabilità da parte nostra. Se siamo tenuti a smettere di offrire un servizio marketing immediatamente per ottemperare a tutti gli adempimenti di legge o per qualsiasi altra causa di forza maggiore, non possiamo ritenerci responsabili per disservizi, danni o perdite che potresti soffrire come conseguenza delle nostre azioni.

Ricorda che i servizi di marketing sono disponibili solo agli utenti che rispettano i nostri termini e condizioni. Se l’accesso al tuo conto venisse limitato o bloccato per qualsiasi ragione mentre partecipi ad un servizio di marketing, ci riserviamo il diritto di smettere di offrirti tale servizio senza alcun addebito di responsabilità verso di noi.

21. Politiche per la risoluzione e chiusura

21.1 Risoluzione da parte tua

Puoi continuare ad usare il tuo conto bunq quanto vuoi o puoi decidere di risolvere il contratto con noi in qualsiasi momento chiudendo il tuo conto. Per rendere più semplice tale procedura, ti offriamo l’opzione di chiusura reversibile. Vuol dire che puoi avere accesso ad informazioni importanti a scopi fiscali o altri scopi, ma non ti saranno addebitati più i canoni e verrà bloccato qualsiasi pagamento, addebito diretto o transazione riguardante le carte. 

Se desideri chiudere definitivamente il tuo rapporto di conto corrente e farci rimuovere tutti i tuoi dati, contattaci usando la chat di supporto. Ricorda che tale procedura è irreversibile.

21.2 Risoluzione da parte di bunq

In alcuni casi, potremmo avere la necessità di risolvere il nostro contratto con te. Ad esempio, nel caso in cui non offriamo più bunq o la tua tipologia di conto. In questo caso, ti invieremo un preavviso di due mesi.

In alcune situazioni, potremmo dover bloccare il tuo accesso alla nostra app e/o risolvere il tuo contratto immediatamente. Ciò potrebbe avvenire nel caso in cui:

• non ti attenessi ai nostri termini e condizioni o ai relativi documenti;

• ci venisse richiesto dalla legge;

• diventassi o possa diventare insolvente o il soggetto di procedimenti di insolvenza;

• non avessi più l’autorizzazione a gestire i tuoi conti in modo indipendente, ad esempio nel caso in cui fossi legalmente interdetto/a, fosse stato nominato un amministratore di sostegno, o non avessi più la capacità legale di agire per qualsiasi altro motivo;

• sei deceduto/a;

• ci fornissi informazioni false, non ci avessi tenuti aggiornati o non avessi collaborato alle nostre indagini nelle quali sei coinvolto/a;

• sospettassimo che utilizzi (o hai utilizzato) i nostri servizi per attività fraudolente o illegali, evasione fiscale, attività contrarie all’ordine pubblico e/o alla morale o qualsiasi altro uso improprio;

• ritenessimo che hai permesso a qualcun altro di accedere e utilizzare il tuo conto;

• non rispettassi qualsiasi contratto stipulato con noi;

• le nostre ricerche indicassero che il tuo profilo di rischio è cambiato;

• non fossi più residente in uno Stato membro dello Spazio economico europeo (EEA);

• sospettassimo che hai utilizzato il tuo conto a scopi commerciali.

Nel caso in cui decidessimo di risolvere il nostro contratto con te (per qualsiasi ragione), tutti i diritti e le licenze da noi concessi a te cesseranno immediatamente, e il tuo accesso alla nostra app verrà bloccato. Non ci assumeremo la responsabilità per danni che possano risultare dalla risoluzione del contratto e non avremo obblighi nei tuoi confronti. Nel momento in cui il contratto sia risolto, tutti i tuoi debiti nei nostri confronti avranno scadenza immediata. Dovrai rimborsare l’intero importo dovuto al momento della risoluzione.

Nel caso in cui bunq decidesse che il conto di un cliente è oggetto di una procedura di chiusura, ci riserviamo il diritto di monitorare con attenzione tutte le transazioni associate al conto stesso. Se necessario, potremmo usare il nostro potere in base ai termini generali per bloccare o trattenere fondi nel conto se dovessero suscitare sospetti. Informeremo il cliente delle nostre intenzioni di intraprendere tali azioni il prima possibile. 

Attenzione: le transazioni in corso (in entrata/uscita) potrebbero essere oggetto di ulteriore indagine e potremmo richiedere che il cliente fornisca ulteriori dettagli su ciascuna transazione per capirne il motivo e i retroscena. Prendiamo seriamente il nostro obbligo di diligenza e faremo qualsiasi cosa per informare il cliente di qualsiasi azione intendiamo intraprendere relativa alla chiusura del suo conto.

Potremmo trattenere i fondi dopo la chiusura del tuo conto a copertura di eventuali debiti dovuti a noi, per pagamenti che hai autorizzato prima della chiusura o per qualsiasi diritto o pretesa legittima di terze parti. Ci riserviamo di utilizzare il resto dei fondi sul tuo conto e annullare qualsiasi pagamento se effettuati attraverso un pagamento con carta di credito o di debito.

Se detieni del denaro in una valuta diversa dall'euro alla risoluzione del nostro contratto, possiamo decidere di trasferire questi fondi nella loro rispettiva valuta o di convertirli in euro prima di trasferirli a te.

Attenzione: dopo la risoluzione del contratto, tutte le informazioni che hai inviato, caricato o reso disponibili con o attraverso i nostri servizi o che sono collegate al tuo conto potrebbero non essere più accessibili. bunq non è tenuto a tenere in archivio, mantenere, cancellare o inoltrare alcuna informazione archiviata nei nostri database, eccetto per quanto disposto dalla legge o specificato nella nostra Informativa sulla privacy.

21.3 In caso di morte

Ci dispiace che tu abbia perso una persona cara. In caso di morte di un utente bunq, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Una volta che siamo stati informati, bloccheremo tutti gli ordini di pagamento dal conto del defunto, a meno che non sia possibile impedire l’esecuzione di un ordine. Per noi la privacy degli utenti è molto importante, quindi non possiamo fornire alcuna informazione circa azioni e transazioni che hanno avuto luogo prima del decesso dell’utente in questione.

Per maggiori informazioni sulle procedure messe in atto da bunq in caso di decesso di un utente e sulle azioni da eseguire collegate a tale eventualità, ti preghiamo di consultare il forum Together..

22. Gestione di terze parti

22.1 Terze parti

A noi di bunq piace fare nel modo migliore quello che sappiamo fare meglio e riteniamo che anche gli altri facciano lo stesso. Quindi qualche volta usiamo i servizi forniti da terze parti quando pensiamo che sia nel tuo migliore interesse. Non preoccuparti perché mettiamo la massima attenzione della scelta di terze parti.

22.2 Applicazioni di terze parti

Potresti aver notato che facciamo riferimento ad applicazioni di terze parti all’interno dell’ecosistema bunq, sul nostro sito web e nell’app bunq. Anche se tali applicazioni funzionano in connessione con i nostri servizi, ci teniamo a precisare che non sono create da noi o usufruiscono della nostra assistenza. Dipende da te se scaricare, installare e utilizzare queste applicazioni esterne, ma ricorda che lo fai a tuo rischio e pericolo. Non offriamo alcuna garanzia o ci assumiamo alcuna responsabilità per tali applicazioni. Le applicazioni di terze parti potrebbero essere protette da diritti di proprietà intellettuale.

23. Conflitto di interessi

Se dovesse venirsi a creare un conflitto di interesse tra te e un altro utente bunq o tra te e bunq, provvederemo ad applicare la nostra Politica sui conflitti di interesse.

24. Trasferimenti, fusioni o scissioni

In futuro la nostra azienda potrebbe subire dei cambiamenti come ad esempio essere sottoposta ad operazioni di scissione, fusione o di rilevamento. Se dovesse accadere, è possibile che i contratti che abbiamo stipulato con te, compresi i nostri diritti e obblighi, vengano trasferiti a un’altra società.

25. Disclaimer servizi

Ci teniamo a essere chiari riguardo i termini del tuo contratto con bunq. Tali termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e qualsiasi altro accordo a cui si faccia riferimento, rappresentano l’accordo integrale tra te e bunq per l’utilizzo dei nostri servizi. Tali termini non possono essere modificati a meno che le parti non firmino un contratto per iscritto.

I termini e condizioni di bunq sono conformi alla Direttiva 93/13/CEE concernente le clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori. Se qualsiasi parte di tali termini dovesse risultare non valida o non applicabile, applicheremo le clausole restanti per quanto possibile.

Non hai la facoltà di trasferire i tuoi diritti previsti dai presenti termini, ma possiamo trasferire tali termini o i nostri obblighi previsti dagli stessi in qualsiasi momento e senza preavviso. Se non applichiamo una disposizione, non significa che stiamo rinunciando al nostro diritto di applicarla in un secondo momento.

I servizi che forniamo sono da considerarsi “on an as is basis”, cioè nello stato in cui si trovano, e secondo disponibilità. bunq non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo riguardo i servizi, comprese garanzie implicite di commerciabilità, accuratezza, pacifico godimento, non violazione dei diritti di terzi, assenza di virus o altri codici pericolosi, idoneità per qualsiasi finalità specifica, garanzia derivante trattative, consuetudini o scambi commerciali, eccetto quanto disposto dalla legge.  

Teniamo a precisare che bunq non è da ritenersi responsabile per alcun danno arrecato al tuo sistema informativo, dispositivo mobile, o perdita di dati che possa derivare dall’uso o l’accesso al servizio. Non possiamo garantire che le informazioni fornite o ottenute nell’atto dell’uso dei servizi soddisfino le tue esigenze o siano corrette, accurate, aggiornate o affidabili o che i servizi saranno senza interruzioni o privi di errori. Utilizzando i nostri servizi, ti assumi tutti i rischi associati con tale uso.

Offerta di servizi Business

1. Cosa devi sapere del tuo conto bunq

Quando effettui per la prima volta la registrazione con l'app bunq, apriamo un conto in moneta elettronica a tuo nome per impostazione predefinita.  Tuttavia, puoi decidere di verificare la tua identità subito se preferisci farlo.

1.1 Moneta elettronica bunq 

Se sei un dirigente aziendale, puoi aprire un conto business in moneta elettronica con noi. Ricordati che il conto sarà intestato a te e ne sarai il responsabile legale. Ciò significa che risponderai personalmente per tutti i costi o commissioni e che dovrai ripianare il conto in caso di saldo negativo. Una volta effettuato l’upgrade a un conto business bunq e aver completato il processo di registrazione e identificazione, il conto business verrà gestito sotto il nome dell’azienda. Il conto in moneta elettronica è un conto limitato che ti consente di provare la nostra fantastica app. Alcune importanti restrizioni sono:

• I conti bunq in moneta elettronica sono destinati esclusivamente all'acquisto di beni e servizi, non per bonifici da persona a persona;

• puoi prelevare denaro dal tuo conto in moneta elettronica effettuando un pagamento su un conto bancario a tuo nome presso un'altra banca. Non prelevare denaro da un conto che non è intestato a te;

• non usare il tuo conto in moneta elettronica per pagamenti al di fuori del tuo Paese di residenza. 

I presenti Termini e Condizioni si applicano, per quanto pertinenti, a te e al tuo conto in moneta elettronica. È consentito avere un solo conto personale in moneta elettronica per persona fisica. Se dovessimo scoprire più di un conto a tuo nome, potremmo chiudere immediatamente tutti i conti a te intestati. Nel caso in cui chiudessimo il tuo conto, l’intero saldo rimanente verrà trasferito ai rispettivi conti da cui il denaro è stato accreditato partendo dall'ultimo in ordine di tempo.

Ci riserviamo il diritto di richiedere la verifica della tua identità in qualsiasi momento, soprattutto nel caso in cui dovessimo notare comportamenti sospetti o insoliti. In tali circostanze, possiamo decidere di bloccare il tuo conto fino a che la procedura di verifica sia stata completata. Ti raccomandiamo di fornire informazioni personali corrette e precise per evitare la chiusura del conto.

Tieni presente che il tuo conto in moneta elettronica è collegato all'installazione dell'app bunq sul tuo telefono quindi se perdessi il telefono o eliminassi l'app bunq, perderai l'accesso al tuo conto in moneta elettronica.  Se dovesse accadere, sfortunatamente non saremo in grado di recuperare il tuo conto per te.

Infine, tieni presente che un conto in moneta elettronica non è un conto corrente "normale". Ciò significa che il tuo conto non è coperto dal Sistema Olandese di garanzia dei depositi, e che noi non possiamo inviare estratti conto per conti non verificati. Leggi il nostro forum Together per maggiori informazioni sulla moneta elettronica.

1.2 I nostri attuali piani per conti business

L’offerta bunq prevede attualmente cinque piani per conti business:

• Easy Savings Business

• Easy Card Business

• Easy Bank Business

• Easy Bank Pro Business

• Easy Bank Pro XL Business

Per maggiori informazioni sui nostri piani consulta il listino bunq o leggi gli argomenti pertinenti sul forum Together.

1.3 bunq Pack

Unisciti ad un bunq Pack per risparmiare denaro insieme ad amici e parenti! Puoi decidere se accettare un invito o creare un tuo Pack invitando altri ad unirsi. Un bunq Pack può essere composto da un massimo di quattro utenti Easy Bank Pro Personal o utenti Easy Bank Pro XL Personal, o fino a tre dei suddetti utenti in aggiunta a un utente Easy Bank Pro Business o Easy Bank Pro XL Business.

Quando fai parte di un bunq Pack, l’abbonamento bunq è addebitato collettivamente (eccetto che per i servizi extra) e il titolare del Pack pagherà il canone del Pack. Puoi decidere di abbandonare il Pack in qualsiasi momento e i titolari del Pack decidere ugualmente di chiudere il Pack. Nel caso in cui lasci un Pack o se il Pack viene chiuso, ti verrà addebitato il costo del normale canone per il piano bunq Easy Bank Pro Personal. Attenzione! Un utente bunq Easy Travel o Easy Bank diventerà un utente bunq Easy Bank Pro Personal quando diventa membro di un Pack.

Diventare membro di un bunq Pack è un ottimo modo per risparmiare denaro e gestire le tue finanze insieme ad amici e parenti. Per maggiori informazioni consulta il nostro sito web.

2 Condividere un conto  

2.1 Con amministratori aggiuntivi

Con l'app bunq si può dare accesso al conto bunq ad altri amministratori dell’azienda senza tanti problemi.  Devi solo tenere a mente che quando inviti qualcuno, quest’ultimo avrà pieno accesso al conto, compresa la facoltà di effettuare transazioni e aggiungere o rimuovere altri amministratori. In quanto titolare del conto, sei responsabile per la gestione dell’accesso e la rimozione dello stesso quando necessario.

In quanto dirigente indicato nei documenti della Camera di Commercio (CdC) a cui appartiene l’azienda, potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai conti aziendali. Ci sono due tipologie di relazione utente che regolano l’interazione degli utenti con le aziende: 

• Responsabile legale: Questo tipo di relazione si crea nella fase di registrazione e indica che l’utente compare come un dirigente nel documento della CdC.

• Quadro dirigente aziendale: Gli utenti creano questo tipo di relazione invitando un altro utente che ha pieno accesso ai conti aziendali.

Per impostazione predefinita l’utente che crea il conto business è sia un Responsabile legale che un Quadro dirigente aziendale. Se sei sia un Responsabile legale che un Quadro dirigente aziendale, puoi invitare altri utenti a diventare quadro dirigente aziendale. Tali relazioni e i diritti associati sono soggetti ai nostri termini e condizioni. Aggiungere o rimuovere dirigenti è possibile solo se il tuo nome è presente nel documento della CdC. Se aggiungi qualcuno che non è presente nel documento della CdC, questo non potrà rimuoverti.

Qualsiasi persona indicata come dirigente nel documento della Camera di Commercio (CdC) a cui appartiene l’azienda ha il diritto di richiedere l’accesso alla contabilità aziendale tramite app. Inoltre, qualsiasi persona indicata come dirigente nel documento della Camera di Commercio (CdC) può contattarci per richiedere l’accesso al conto. Prima di consentire l’accesso procediamo ad una verifica obbligatoria dell’identità e del livello di autorizzazione. Attenzione: qualsiasi azione eseguita dall’utente che ha accesso ai conti aziendali è diretta responsabilità dell’azienda e non rispondiamo per danni o perdite derivanti dalle azioni stesse.

È importante che bunq venga informata di qualsiasi modifica ai dirigenti autorizzati. Confidiamo che i dirigenti registrati con bunq siano autorizzati a gestire il conto, quindi comunicaci in caso sospetti accessi non autorizzati. Continueremo ad elaborare tutte le transazioni fino alla ricezione ed elaborazione di una tua comunicazione.

2.2 Con altre persone

Con l'app bunq puoi facilmente dare accesso ai tuoi conti bunq ad altre persone.  In questo modo uno o più di uno dei tuoi dipendenti può collaborare nella gestione finanziaria della tua azienda mentre tu ti occupi di farla crescere. Nessun giretto nei nostri uffici né pile di scartoffie da compilare! 

Usando il pulsante “Aggiungi” nella schermata Home, hai la possibilità di autorizzare qualcuno, come un dipendente, a eseguire alcune azioni per tuo conto. Hai la facoltà in qualunque momento di revocare l’accesso e bloccarlo automaticamente alla fine di un periodo di tempo limitato che avrai precedentemente impostato. Ricorda! Dare a qualcuno accesso al tuo conto non significa che rinunci ad esserne il titolare, il conto resta sempre a tuo esclusivo nome e di tua proprietà.

È importante essere responsabili nella condivisione dell’accesso di un conto, un po’ come quando porti qualcuno ad una festa. Sei direttamente responsabile del fatto che la persona a cui concedi l’accesso si attenga ai nostri termini e condizioni. Se qualcuno ha dato a te l’accesso, ci aspettiamo da parte tua il rispetto dei presenti termini e condizioni.

Non dare accesso a un sottoconto nel caso in cui:

• il titolare del conto condiviso non ha più l’autorizzazione a usare il conto (ad esempio, perché ha dichiarato bancarotta);

• tu diventi legalmente inabile;

• il titolare del conto è deceduto.

Nel caso in cui si verificasse una qualsiasi delle situazioni sopracitate, ti preghiamo di comunicarcelo tramite la chat nell’app bunq (chat di supporto) o inviare un email all’indirizzo support@bunq.com. Continueremo a eseguire tutti gli ordini che riceviamo tramite un conto con accesso condiviso, finché non avremo ricevuto e elaborato una tua comunicazione.

3. Pagamenti

Con l’app bunq, puoi effettuare con facilità pagamenti verso altre persone o aziende. Ecco come funziona:

• Per inoltrare un ordine di pagamento, effettua il login all’app e clicca l’apposito tasto. Per ragioni di sicurezza a volte ti chiederemo di confermare la tua approvazione con un’azione supplementare, ad esempio inserendo un codice o tramite autenticazione biometrica;

• Eseguiremo un pagamento una volta che avrai approvato l’ordine. Esattamente come un email, gli ordini di pagamento non possono essere annullati una volta che sono stati ricevuti, a meno che tu non abbia impostato una data specifica per l’esecuzione del pagamento. In questo caso puoi annullare il pagamento fino a un giorno lavorativo prima della data di esecuzione;

• Puoi effettuare pagamenti verso altri utenti bunq 7 giorni su 7, 24 ore su 24, e la ricezione sarà istantanea. Per conti non registrati con bunq, è necessario indicare l’IBAN del beneficiario o un alias e l’ordine di pagamento dovrà essere inviato entro le 15.30 CET del giorno lavorativo per poter essere eseguito il giorno stesso;

• Bonifici regolari verso conti presso banche diverse da bunq sono istantanei quando entrambe le banche supportano il sistema di pagamento istantaneo (RT1) o il servizio TARGET Instant Payment Settlement (TIPS). In altri casi, i pagamenti potrebbero impiegare fino a un giorno lavorativo per essere ricevuti dal beneficiario. Se la data da te indicata non è un giorno lavorativo, l’ordine verrà eseguito il primo giorno lavorativo utile;

• Le tipologie di pagamenti istantanei, RT1 e TIPS, sono limitati a €50.000 per utente per sistema di pagamento al giorno. Qualsiasi bonifico oltre tale soglia sarà eseguito come un regolare pagamento SCT, che può richiedere fino a due giorni lavorativi per essere regolarizzato;

• Ogni singolo pagamento superiore a €50.000 sarà automaticamente eseguito come un regolare pagamento.

• Se utilizzi la tua carta per una transazione in cui l'importo finale non è immediatamente noto, come in una stazione di servizio o in un hotel, bloccheremo solo i fondi nel tuo conto con il tuo esplicito consenso per l'importo specifico da bloccare. Non appena il costo esatto della tua transazione viene determinato, rilasceremo eventuali fondi bloccati nel tuo conto senza inutili ritardi. Il rilascio avverrà immediatamente al ricevimento dell'importo finale della transazione o, al più tardi, quando riceviamo l'istruzione per elaborare il pagamento.

Attenzione, è sempre responsabilità dell’utente verificare la correttezza delle informazioni di pagamento prima di effettuare lo stesso. E se hai domande o bisogno di maggiori informazioni, non dimenticarti di consultare il forum Together.

4. Trasferimento di banca

Hai un conto bancario presso un'altra banca dei Paesi Bassi e vuoi passare a bunq? Fantastico! Tramite l'app bunq è possibile utilizzare il servizio olandese di trasferimento di banca per un trasloco facile e veloce. Leggi i nostri Termini e Condizioni del Servizio di Trasferimento di Banca.

5. SEPA

Il tuo conto personale bunq è un conto corrente SEPA, che significa che può essere usato solo per pagamenti da e verso altre banche nell'area unica dei pagamenti in euro (Single Euro Payment Area - SEPA).  L’area SEPA comprende tutti gli stati membri dell'Unione Europea oltre a Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera, San Marino, Andorra, Regno Unito, Stato del Vaticano e Monaco.  I pagamenti da una banca al di fuori dell’area SEPA, tramite una banca corrispondente all'interno dell’area SEPA, non sono supportati e ci riserviamo il diritto di rifiutare tali pagamenti. Il saldo del tuo conto personale bunq è registrato in euro. 

6. IBAN nazionali

bunq offre ai suoi clienti la possibilità di avere un IBAN nazionale per farti sentire a casa tua con il tuo conto in più Paesi. Questo significa che puoi richiedere un IBAN per un Paese a tua scelta, avendo così la possibilità di avere IBAN di Paesi diversi. Tieni comunque presente che per ottenere un nuovo IBAN nazionale potrebbe essere necessario dover verificare la tua identità di nuovo al fine di rispettare tutti gli obblighi di legge. Inoltre, potremmo essere obbligati a condividere informazioni su di te con le autorità e gli organi di vigilanza locali al momento dell’apertura dell’IBAN nazionale. Leggi il nostro forum Together per maggiori informazioni.

7. Valute Locali

Vuoi pagare in valute diverse oltre che in euro? Sei nel posto giusto! Ti offriamo conti multi-valuta, dandoti la possibilità di pagare altri utenti in diverse valute. Le valute offerte sono elencate sul forum Together  e nell'app bunq e altre vengono continuamente aggiunte alla nostra selezione.

Ricorda però che il pagamento in valute diverse dall’euro potrebbe comportare delle ulteriori commissioni, come indicato nell’app. Inoltre, i fondi in valute diverse dall'euro non sono protetti dal sistema di garanzia dei depositi olandese (DGS). Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore (anche con effetto retroattivo) e rifiutare transazioni basate su errori o tassi di cambio che erano palesemente non corretti.

Da ultimo, il nostro partner Currencycloud applica delle restrizioni legali sui tipi di settori, attività e Paesi in cui opera e fornisce assistenza. Assicurati di controllare quali sono le attività non consentite e le giurisdizioni consentite da Currencycloud; i pagamenti dal tuo conto Valute Locali sono automaticamente elaborati e rifiutati in base ai predetti termini.

8. iDEAL

Con l’app bunq puoi utilizzare iDEAL per ricevere pagamenti.  Questo capitolo ti spiega come utilizzare iDEAL in tutta sicurezza.

Sicurezza

Prima di inviare qualcosa o di effettuare un servizio, assicurati dello stato della corrispettiva trattazione iDEAL.  Lo stato deve essere stato completato con successo.  Se non verifichi lo stato, rischi di non ricevere i tuoi soldi. 

Per prevenire inconvenienti, conferma ogni volta l’utilizzo del link iDEAL con il mittente del pagamento prima di inoltrare il link. 

Assicurati che il tuo sito e/o app siano al sicuro da hacking, phishing e spoofing.

Responsabilità

Assicurati che i tuoi clienti siano in grado di contattarti per domande o lamentele (fornendo almeno un indirizzo email) e fornendo loro tutte le informazioni su come gestirai le loro domande o lamentele.

Qualora dovessi decidere di far partecipare una terza parte nel processo di pagamento iDEAL, sappi che sarai responsabile delle loro azioni.

Indagini

Una transazione iDEAL potrebbe portarci ad aprire un’indagine formale.  Forniscici tutte le informazioni di cui avremo bisogno e collabora con noi qualora venissi coinvolto in un’indagine.  

Pur volendo sempre che tu possa sfruttare al massimo il tuo conto bunq, in alcuni casi potremmo bloccare o annullare la tua possibilità di utilizzare iDEAL come misura di emergenza in caso di violazione dei requisiti legali o se sospettiamo un abuso. Dopo un'indagine, questo blocco potrebbe essere revocato o diventare permanente. Nel caso in cui una richiesta di rimborso venga negata, ti faremo sapere il motivo.

9. Carte

Ordinare una carta bunq attraverso il tuo conto è semplice. Ci sono comunque delle regole da tenere presenti e seguire per l’utilizzo delle carte bunq. Tali regole riguardano tutte le tipologie di carte bunq, compresa la carta Maestro, le carte Mastercard e la bunq Metal Card. I pagamenti sono detratti istantaneamente dal tuo conto e puoi usarle solo se ci sono abbastanza fondi sullo stesso.

La tua carta bunq può essere usata per normali pagamenti con carta, pagamenti contactless, pagamenti online e prelievi di contante da sportelli bancomat (ATM) che espongano il logo Maestro o Mastercard. Puoi usare la tua carta anche in modalità “riserva di pagamento”. Quando avvii una transazione con “riserva di pagamento”, all’inserimento della carta una parte dei fondi vengono prenotati e a conclusione della transazione l’importo effettivo viene saldato con una parte dell' importo prenotato. Nell’app bunq puoi cambiare le impostazioni per Paese della tua carta per usarla quando viaggi.

Quando usi la carta per effettuare acquisti o prelievi in altre valute diverse dall’euro, convertiamo l’importo in euro usando il tasso di cambio Mastercard, che include la prevenzione delle fluttuazioni valutarie. Per maggiori informazioni sui pagamenti con carta e sulle tariffe, consulta il nostro listino o il forum Together.

Per la sicurezza della tua carta, non sono consentiti scoperti e crediti. Vengono applicati dei limiti a determinate transazioni per ragioni di sicurezza, ma puoi regolare in autonomia i limiti direttamente nell’app bunq.

Se hai bisogno di effettuare un reso, il venditore verserà il costo del bene acquistato sul tuo conto, e non dovrai inserire il tuo codice per completare l’operazione. Se hai una carta Mastercard bunq, puoi avere accesso ai servizi d’emergenza forniti da Mastercard, anche se alcuni di questi potrebbero implicare delle commissioni.

Puoi personalizzare la tua carta di pagamento con un testo a tua scelta, scegliendo il nome che preferisci appaia sulla stessa. Il tuo nome anagrafico sarà ancora associato alla carta e non ci riterremo responsabili per qualsiasi conseguenza derivante dalla scelta di un nome o una parola offensivi o inadeguati.

Ricorda che la tua carta bunq resta un oggetto di proprietà di bunq e che non hai alcuna autorizzazione a cambiare, copiare, prestare o vendere la tua carta senza il nostro esplicito consenso scritto. Se dovessimo bloccare o cambiare le funzionalità del tuo pagamento bunq, ti invieremo una notifica non appena possibile. Per maggiori informazioni sulla personalizzazione delle carte e altre funzionalità, consulta il nostro forum Together.

Per gli acquisti Easy Bank Pro XL effettuati con una Metal Card prima del 01/11/2024, trovi informazioni sulla tua garanzia estesa e protezione acquisti continuativa nel nostro forum Together.

9.1 Carte di Credito Virtuali Prepagate

Se possiedi un conto Easy Savings personale e/o aziendale attivo, hai la possibilità di aprire gratuitamente una carta di credito virtuale prepagata. Verrà fornita solo una carta di credito virtuale per ciascun conto. Con la carta di credito virtuale prepagata, puoi effettuare pagamenti presso negozi, bar e ristoranti e online in tutto il mondo. La carta di credito virtuale può essere utilizzata in tutti i punti vendita che accettano Mastercard, il che significa che non è necessario richiedere una carta di credito, un processo che può essere complicato e spesso comporta costi.

La carta di credito virtuale è collegata a un conto di pagamento separato a cui puoi accedere tramite l'app bunq o online e non ha una linea di credito (a differenza delle normali carte di credito). Ciò significa che la carta di credito virtuale può essere utilizzata solo quando hai un saldo sufficiente sul conto di pagamento collegato alla tua carta di credito virtuale. Puoi sempre visualizzare il saldo del tuo conto di pagamento collegato nell'app bunq o online.

Se il saldo sul tuo conto di pagamento collegato è insufficiente per un determinato pagamento, la transazione verrà respinta. Tuttavia, puoi ricaricare il saldo effettuando un pagamento di credito sul tuo conto di pagamento collegato. Non c'è un limite massimo per il deposito sul tuo conto di pagamento collegato. I depositi sul tuo conto di pagamento collegato non generano interessi.

La carta di credito virtuale prepagata non può essere utilizzata presso commercianti che richiedono la presentazione di una carta fisica, come per noleggio auto e prenotazioni alberghiere. Puoi richiedere una carta fisica se necessario, in questo caso si applicano costi aggiuntivi. Per l'uso della tua carta di credito virtuale prepagata (pagamenti e prelievi in contanti) si applicano tariffe e commissioni. Per conoscere le tariffe e le commissioni esatte che si applicano a te, consulta la nostra lista dei prezzi e i documenti informativi sulle commissioni sul nostro sito web.

10. Portafoglio virtuale

Se sei un utente Easy Bank Pro Business o Easy Bank Pro XL Business in possesso di un dispositivo idoneo, una DigiCard verrà automaticamente collegata al tuo conto bunq. Puoi aggiungere con facilità questa carta al tuo portafoglio virtuale tramite l'app bunq. 

Dopo aver aggiunto la tua carta al portafoglio virtuale, sarai in grado di utilizzare il tuo dispositivo per i pagamenti contactless ogni volta che vedi il simbolo contactless/NFC o il logo del fornitore del portafoglio virtuale. Sulla carta che hai collegato al tuo portafoglio virtuale avverrà l’addebito e la transazione apparirà nella schermata generale proprio come qualsiasi altra operazione.

Attenzione: l’uso del portafoglio virtuale è soggetto ai termini e alle condizioni del fornitore dello stesso, inclusa la loro politica sulla privacy. Inoltre, potrebbero essere applicabili termini e condizioni e politiche sulla privacy di terzi, per cui è tua precisa responsabilità leggere e attenerti a tali termini e condizioni. 

Per garantire la sicurezza del tuo conto ed evitare qualsiasi accesso non autorizzato, ricordati di utilizzare solo le carte in tuo possesso collegate al portafoglio virtuale.  Ti chiediamo anche di astenerti da qualsiasi attività ritenuta illegale o classificata come uso improprio che possa danneggiare la nostra reputazione.

Quando usi la tua DigiCard collegata al portafoglio virtuale, ricordati che la carta ha un numero diverso da quella usata nelle operazioni del portafoglio virtuale. È un’informazione che devi conoscere nel caso in cui tu debba richiedere un rimborso ad un esercente per un acquisto effettuato attraverso il portafoglio virtuale. Inoltre, tieni presente che alcuni terminali contactless possono consentire pagamenti superiori al tuo limite contactless.

Per tracciare le transazioni effettuate con il portafoglio virtuale, ti basta visualizzarle con facilità nell’app. Se non desideri più utilizzare il tuo portafoglio virtuale, ti basta rimuovere la tua carta/e dallo stesso. E se vuoi passare ad un nuovo dispositivo, assicurati di cancellare tutte le tue informazioni da quello vecchio.

L'uso del portafoglio virtuale è gratuito per gli utenti bunq ed è incluso nella sottoscrizione dei piani bunq Easy Bank Pro Personal, Easy Bank Pro XL Personal, Easy Bank Pro Business e Easy Bank Pro XL Business. Tuttavia, è importante sapere che potrebbero esserci delle commissioni applicate da terze parti per l’uso della carta/e collegate al portafoglio virtuale.

Quando aggiungi una DigiCard al tuo portafoglio virtuale, potremmo scambiare informazioni con il fornitore del portafoglio virtuale per verificare la tua identità e prevenire la possibilità di frodi. Potrebbero essere compresi dati relativi a te e alle tue transazioni. Potremmo anche condividere informazioni rese anonime con il fornitore del portafoglio virtuale per consentire loro di migliorare il servizio.

Di tanto in tanto, potremmo contattarti in merito ai fornitori di portafoglio virtuale tramite diversi canali, compresi messaggi di marketing. Se non vuoi ricevere alcun messaggio, puoi scegliere di disattivare l’opzione in qualunque momento. Consulta la nostra informativa sulla Privacy e sui Cookie per maggiori informazioni.

Se desideri smettere di utilizzare i servizi del fornitore di portafoglio virtuale, hai la facoltà di eliminare il tuo conto. Le istruzioni su come eseguire questa operazione sono disponibili sul sito web dedicato all’assistenza del fornitore del portafoglio virtuale.

In caso di violazione dei tuoi accordi con noi o altri accordi pertinenti (come i termini e le condizioni del portafoglio virtuale), bunq (e il fornitore del portafoglio virtuale) può bloccare, limitare, sospendere o cessare l'uso della tua carta/e attraverso il portafoglio virtuale.  Ti ricordiamo che non controlliamo la piattaforma del portafoglio virtuale e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le operazioni effettuate attraverso esso.

Il fornitore del portafoglio virtuale si assume ogni responsabilità per la piattaforma e può apportare modifiche, limitare, sospendere o chiudere la piattaforma in qualsiasi momento.  Ciò significa che non ci assumiamo alcuna responsabilità e non rispondiamo in merito all’utilizzo che tu fai della piattaforma. 

Ci riserviamo il diritto di rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento in conformità con i termini del tuo conto. Possiamo inoltre decidere di applicare limiti all'uso del portafoglio virtuale e di interrompere l'offerta o l’assistenza per la tua DigiCard o di interrompere la tua partecipazione al portafoglio virtuale in qualsiasi momento.

11. Pagamenti NFC da mobile

Puoi utilizzare il tuo telefono per effettuare pagamenti usando la funzionalità di pagamento NFC da mobile con l’app bunq. Ti basta avvicinare il tuo telefono a un terminale abilitato ai pagamenti NFC per procedere ad un pagamento.

Per attivare la funzionalità di pagamento NFC da mobile vai al menu Carte all’interno dell’app bunq.  Puoi attivare o disattivare la funzione quando vuoi.

Per utilizzare la funzionalità di pagamento NFC da mobile devi avere:

• Un telefono cellulare dotato di chip NFC;

• Sistema Android 5.0 o superiore:

• Protezione dell’accesso abilitata sul tuo telefono (es. un codice PIN, una sequenza, un'impronta digitale o un altro metodo altrettanto sicuro) per proteggere il telefono da un uso non autorizzato.

Assicurati che il tuo telefono rispetti questi requisiti prima di attivare la funzionalità di pagamento NFC da mobile.

Dopo aver attivato la funzionalità di pagamento NFC da mobile nell’app bunq, è possibile pagare su terminali che accettano pagamenti Maestro NFC. Puoi riconoscere questi terminali che riportano il logo Maestro e il simbolo NFC.

Per effettuare i pagamenti, avvicina il tuo telefono al lettore NFC del terminale quando ti verrà richiesto di inserire la carta. Puoi effettuare pagamenti NFC da mobile solamente quando hai già effettuato l’accesso all’app bunq e il tuo telefono è acceso. Attenzione: potrebbe accadere in alcuni casi di dover avere un accesso a internet funzionante per poter effettuare il pagamento.

Quando attivi la funzionalità di pagamento NFC da mobile, il tuo cellulare funzionerà come una DigiCard. Per questo motivo le stesse regole valide per le carte bunq si applicano alla funzionalità di pagamento NFC da mobile.

12. Richieste di pagamento

Inviare e ricevere pagamenti è facile e veloce con l’app bunq. È possibile richiedere un pagamento ad altre persone oppure pagare tu qualcun altro. È possibile anche inviare richieste di pagamento a utenti che non usano bunq, utilizzando il loro indirizzo e-mail e numero di telefono.

Una richiesta di pagamento non è la stessa cosa di un addebito diretto. Se approvi una richiesta di pagamento, stai autorizzando bunq ad effettuare il pagamento. È possibile annullare una richiesta di pagamento prima che il destinatario approvi o respinga la richiesta. Assicurati di controllare le richieste di pagamento con attenzione prima di approvarle, e comunicaci la ricezione di qualsiasi richiesta ingiustificata.

13. Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

In alcuni casi, potremmo dover bloccare e rifiutare un ordine di pagamento. I casi a cui tale eventualità si applica sono:

• il tuo ordine è incompleto o poco chiaro;

• non ci sono abbastanza fondi sul tuo conto per saldare il pagamento;

• sospettiamo un tentativo di frode o altre attività sospette;

• sa transazione supera un determinato limite;

• la legge o una sentenza giudiziaria ci vietano di effettuare il pagamento per ragioni di sicurezza;

• la banca del destinatario si trova al di fuori dell’area SEPA;

• non rispetti i contratti sottoscritti con noi;

Se possibile, ti informeremo sulla ragione per cui il pagamento è stato rifiutato.

14. Assicurazione viaggi

Visto che sei un nomade digitale e un viaggiatore, hai bisogno di una copertura affidabile ovunque ti portino le tue avventure.  Grazie al piano bunq Easy Bank Pro XL, ti assicuriamo un’assicurazione viaggi integrata, che ti garantisce tranquillità e protezione finanziaria ad ogni viaggio.

Coperture di base come assicurazione per cancellazione viaggio, saranno sempre attive, fornendoti protezione immediata nel caso in cui cause di forza maggiore dovessero costringerti ad annullare il viaggio. Potrai scegliere se attivare l’assicurazione viaggi in modo facile e veloce quando sei vicino un aeroporto, usando la posizione del tuo dispositivo. Nessuna necessità di ricordarsi o pianificare in anticipo: ti basta attivarla quando sei pronto a partire per i tuoi viaggi. Attiva la tua Assicurazione viaggi direttamente nell’app bunq accettando i termini e condizioni. È facile, veloce e ti assicura una copertura ancora prima di partire per la tua prossima avventura. Eccezioni alla copertura globale si applicano nei Paesi verso i quali il tuo governo ha emesso un avviso di destinazione sconsigliata.

I sottoscrittori del piano Easy Bank Pro XL che rispondono alle seguenti condizioni sono idonei a usufruire della copertura:

(1) Residenti nei seguenti Paesi: Olanda, Germania, Francia, Spagna, Italia, Irlanda e Belgio.

(2) con età inferiore ai 76 anni

Per i conti business, la copertura è valida per un amministratore alla volta. L’amministratore che usufruisce della copertura può essere modificato solo ogni 6 mesi.

Viaggia in tranquillità grazie all’assicurazione viaggi di bunq e pensa solo ai ricordi indimenticabili che porterai con te senza preoccuparti degli imprevisti. Si applicano i termini e condizioni e l’informativa sulla privacy  di Qover.

15. bunq.to

Con la funzionalità bunq.to puoi inviare denaro a qualcuno usando il suo numero di telefono o indirizzo email, invece dell’IBAN. 

Quando il pagamento sarà inoltrato, il beneficiario riceverà un SMS o email con un link.  Il beneficiario può riscuotere il pagamento usando bunq o inserendo il proprio IBAN e nome. Quando un pagamento viene riscosso, riceverai una notifica e potrai vedere dove i soldi sono stati trasferiti.

Puoi annullare un pagamento fino a quando non viene riscosso, ma una volta riscosso, l’accredito non può essere annullato. Il beneficiario ha cinque giorni di tempo per riscuotere il pagamento o verrà annullato. Chiunque abbia accesso al telefono o alla casella email indicate sarà in grado di riscuotere il pagamento, quindi presta molta attenzione. Se qualcuno riscuote un pagamento usando bunq, l’accredito sarà istantaneo. Se il beneficiario utilizza un’altra banca, si applicano le regole per i normali pagamenti.

Ricorda che l’utilizzo di bunq.to è a tuo rischio e pericolo.

16. Addebiti diretti

L’addebito diretto SEPA è un modo comodo per consentire ad altre persone o aziende di prelevare soldi dal tuo conto. Ma potrebbe anche causare spiacevoli sorprese, quindi vogliamo darti tutti gli strumenti per controllare il tuo conto.

Ecco come funziona: quando un addebito diretto viene programmato sul tuo conto, ti invieremo una richiesta di pagamento. Puoi approvare o rifiutare la richiesta entro cinque giorni. Se non avrai fatto nulla entro quel termine, procederemo ad annullare l’addebito diretto.

Puoi anche decidere di accettare automaticamente determinati addebiti diretti, così da non doverli approvare volta per volta.  Tuttavia, ti consigliamo di non rifiutare o lasciare scadere richieste di addebito diretto sistematicamente, poiché tale pratica viene considerata un uso improprio.

Se desideri approvare anticipatamente alcune richieste di addebito diretto, puoi segnalarle come autorizzate. In questo modo tutte le richieste di addebito diretto che ricadono all’interno delle limitazioni da te impostate saranno accettate automaticamente.

Per annullare un ordine di addebito diretto SEPA, ti basta comunicarlo al beneficiario per iscritto almeno un giorno lavorativo prima la data di esecuzione prevista per l’addebito diretto.

17. Approvazione automatica

Desideriamo accertarci che tu abbia sempre il pieno controllo dei tuoi pagamenti ed è per questo che richiediamo la tua autorizzazione per ogni pagamento prima che venga effettuato. Tuttavia, abbiamo pensato per te anche la funzionalità Approvazione Automatica, che ti consente di approvare automaticamente qualsiasi richiesta di pagamento da parte di fonti affidabili, come il tuo migliore amico/a, la tua famiglia, o il tuo negozio preferito.

Per utilizzare Approvazione Automatica, ti basta abilitare la funzionalità e aggiungere i contatti o i negozi i cui pagamenti vuoi che vengano approvati automaticamente. Se dovessi mai ricevere una richiesta di pagamento che non aspettavi e che non corrisponde all’ordine di addebito diretto che hai annullato, ti chiediamo di notificarcelo immediatamente.

Se approvi una richiesta di pagamento tramite addebito diretto, confermi che il pagamento è corretto. Nel caso in cui avessi fornito approvazione anticipata per determinate richieste di pagamento tramite addebito diretto, tutte le richieste che ricadono all’interno dei limiti impostati sono da considerarsi corrette.

Se desideri contestare una transazione per addebito diretto, hai 56 giorni di tempo dal momento in cui hai ricevuto la richiesta di pagamento per notificarci la contestazione. Provvederemo ad elaborare la tua richiesta di rimborso entro due giorni lavorativi. 

18. Carte fedeltà

Tenere sotto controllo le tue carte fedeltà è diventato ancora più facile con la funzionalità Carte Fedeltà nell’app bunq. Vuoi condividere le tue carte fedeltà con amici e famiglia?  Nessun problema! Puoi condividere le tue carte con chi vuoi attraverso l’app di messaggistica che preferisci e lasciare che le aggiungano al proprio conto bunq. Attenzione: questa funzionalità è disponibile solo per gli esercenti che bunq supporta.

19. Luoghi

Luoghi bunq è la funzionalità che ti consente di consigliare luoghi ai tuoi amici e di scoprire quelli consigliati da loro. Usando la mappa nella scheda Attività, puoi immediatamente visualizzare quali luoghi sono stati consigliati dalle persone di cui ti fidi. Quando sei tu a visitare qualche luogo, come un ristorante, un club o un museo, puoi far sapere ai tuoi amici l’esperienza che stai vivendo con un semplice tocco nell’app.

Per usare la funzionalità Luoghi bunq, abbiamo bisogno di avere accesso alla tua lista di contatti, ma non preoccuparti, condivideremo solamente il tuo nome pubblico e la foto del tuo profilo con i tuoi contatti una volta che avrai abilitato la funzione. Consulta la nostra informativa sulla Privacy e sui Cookie per maggiori informazioni.

E come bonus, pianteremo un albero per la tua prima recensione e, successivamente, pianteremo un albero per ogni 10 recensioni che invierai! È il nostro modo di dirti grazie per condividere i tuoi luoghi preferiti con i tuoi amici.

Ricorda però che sei tu a decidere se usare o meno la funzionalità Luoghi bunq e che bunq non si ritiene responsabile per usi impropri dei dati che condividi attraverso la funzionalità.

20. IVA Automatica

Con la nostra funzionalità IVA Automatica, è possibile risparmiare tempo e fatica deducendo automaticamente una percentuale da tutti i tuoi pagamenti in entrata per dirottarla sul un conto dedicato all’IVA come parte del tuo conto Easy Bank Pro Business o Easy Bank Pro XL Business. Questo ti aiuterà ad accantonare il denaro per i successivi pagamenti dell’IVA! Oltre a questo, puoi anche recuperare l'IVA sui pagamenti in uscita, così da aiutarti ancora di più con i tuoi risparmi IVA.  Per ogni pagamento effettuato, una determinata percentuale viene trasferita dal tuo conto IVA dedicato al conto utilizzato per effettuare il pagamento. 

Ricorda che la funzione IVA Automatica è solo uno strumento per aiutarti ad accantonare una percentuale sui tuoi pagamenti ai fini del pagamento dell’IVA. Sarà comunque tua responsabilità verificare l’esattezza dell’IVA da te dovuta e il pagamento dell’importo esatto. Per le ultime informazioni sui costi della funzionalità IVA Automatica, consulta il nostro sito web.

21. Modifiche alla struttura societaria

Man mano che la tua azienda cresce, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche agli accessi del tuo conto bunq. Ad esempio, alcuni dipendenti potrebbero ricevere delle promozioni o essere assunti, mentre altri potrebbero essere licenziati o demansionati. È importante che ci venga comunicata il prima possibile qualsiasi modifica così che possiamo effettuare i dovuti adeguamenti.

Anche se le modifiche fossero già state rese pubbliche, non possiamo procedere fino a quando non ne abbiamo ricevuto dovuta comunicazione da parte tua. Fino ad allora, potremmo continuare ad eseguire tutti gli ordini di pagamento dettati da persone non autorizzate.

In alcuni casi, potrebbe crearsi confusione riguardo chi è autorizzato ad operare su un conto, cosa che potrebbe risultare in messaggi contrastanti. In questo caso, potremmo dovere bloccare completamente o parzialmente l’accesso al conto finché non sarà fatta chiarezza.

22. Uso autorizzato del conto 

Per fornirti un’assistenza il più efficiente possibile, quando ti rivolgi ad una delle nostre Guide puoi autorizzare l’accesso al tuo conto e consentirci di effettuare determinate operazione per tuo conto. Lo faremo solo mentre siamo in collegamento con te. L'accesso da parte dei nostri dipendenti è registrato nella sua interezza, dopo di che la registrazione sarà condivisa automaticamente con te. Questo ti permetterà di ricontrollare ciò che abbiamo fatto per te e ti assicurerà di poter rivedere la registrazione quando la tua domanda o il tuo problema si ripresenteranno.

Al fine di garantire la sicurezza del tuo conto, non saremo mai in grado di:

• Avviare o accettare pagamenti;

• Modificare le tue informazioni di sicurezza, come i tuoi dati di accesso e il metodo di autenticazione.

23. Inviti

Desideriamo aiutarti a diffondere il “bunq love” con i tuoi amici, quindi abbiamo aggiunto alcune funzionalità davvero interessanti e utili per facilitarti la procedura d’invito ad unirsi a bunq. Se ti viene in mente qualsiasi idea creativa per promuovere bunq, faccelo sapere usando la chat assistenza! 

Ricorda che queste funzionalità sono fornite per nostra gentile concessione e abbiamo la facoltà di modificarle, limitarle o sospenderle in qualsiasi momento.  Utilizzale responsabilmente per evitare di invitare estranei, fare spamming verso altri con inviti o usare la funzionalità a fini promozionali o commerciali. 

Ricorda, la funzionalità offerta da bunq è a soli fini personali, non commerciali per invitare amici a unirsi a te su bunq. Se dovessimo sospettare qualsiasi uso improprio, provvederemo ad adottare le misure necessarie, compresa la limitazione del tuo accesso ai nostri servizi o la chiusura del conto.

24. Fatturazione   

Ti addebiteremo le commissioni che sono dovute una volta al mese in una data prefissata, che è seguente alla data di apertura del tuo conto. Se hai più sottoconti con noi, puoi scegliere quale dobbiamo usare come conto di fatturazione.  Attenzione: quando ti unisci o abbandoni un Pack, la tua data di fatturazione potrebbe subire modifiche. 

Ti saranno addebitati in anticipo tutti i costi fissi e alla scadenza tutti i costi di utilizzo. Tali costi sono non rimborsabili. Tuttavia i costi una-tantum come la tariffa per l’ordine delle carte, saranno addebitati immediatamente.

Nel caso in cui non ci fossero fondi sufficienti sul tuo conto di fatturazione a coprire gli importi dovuti, potremmo attingere ai fondi su un altro dei tuoi conti per saldarli. Consulta i nostri listini prezzi e i documenti informativi sulle tariffe per una panoramica completa dei tassi applicabili. È  possibile trovare la versione aggiornata del listino prezzi sul nostro sito web.

25. Tassi         

Potremmo variare i tassi di tanto in tanto. Se non accetti le condizioni dei nuovi tassi, hai la facoltà di chiudere il conto. 

I costi ti saranno addebitati sul tuo conto principale. Può capitare talvolta che le azioni da te intraprese possano generare per noi spese aggiuntive, come commissioni per ritardi nei pagamenti, spese di pignoramento, spese per controversie su storni MasterCard o spese legali. Nei suddetti casi, le spese aggiuntive saranno addebitate a te.

Per conoscere i tassi e le tariffe esatte applicabili, consulta il nostro listini prezzi e i documenti informativi sulle tariffe sul nostro sito web.

26. Saldo negativo

Solitamente non facciamo credito, quindi non è generalmente consentito avere un saldo negativo del conto. Tuttavia possono esserci delle eccezioni come storni per pagamenti con carta o richieste di storno. Sfortunatamente non possiamo evitarli.

Una volta che il tuo saldo andrà in negativo, avvieremo la procedura di recupero crediti. Questa procedura potrebbe risultare in un blocco (parziale) del tuo conto, della tua carta/e e/o del tuo accesso all’API.  Se non dovessi ripianare il saldo negativo entro un mese, potremmo chiudere il tuo conto e/o trasferire il tuo debito a un’agenzia di recupero crediti.

27. Pagamento anticipato

Solitamente riscuotiamo il denaro da te dovuto solo alla data di pagamento concordata. Tuttavia, se dovessimo temere che tu non sia in grado di pagare (ad esempio, in caso i tuoi fondi siano stati confiscati o tu abbia dichiarato bancarotta), potremmo procedere ad un addebito anticipato. In tal caso, l’importo da te dovuto dovrà essere dovuto immediatamente.

28. Bancarotta

A volte le brutte giornate diventano cattive annate.  Potresti andare in bancarotta, finire in amministrazione controllata, avere un altro tipo di debito o ancora potrebbe esserti applicato un regime di insolvenza.  In caso questo accada, non sarai più legalmente autorizzato a usare il tuo conto bunq, personale o aziendale, per cui ti preghiamo di astenerti dal farlo.  Se vuoi usare il tuo conto in questa circostanza, chiedi il permesso al liquidatore incaricato, amministratore fiduciario o amministratore. Se i tuoi fondi (o parte di essi) fossero pignorati, non sarai in grado di accedervi.

Possiamo agire solo nel caso in cui fossimo messi a conoscenza di un cambiamento (in sospeso). Quindi, sei tenuto a comunicare personalmente a bunq qualsiasi imminente udienza per stato d’insolvenza riguardo a:

• domanda di apertura di procedura di fallimento per te o la tua azienda.

• domanda per la sospensione (temporanea) dei pagamenti per la tua azienda, e

• richiesta per la nomina di un professionista in risanamenti d’impresa.

Devi inviare tale comunicazione a  bankruptcy@bunq.com almeno 24 prima dell’udienza programmata. Non importa chi abbiamo promosso l’udienza o se una modifica è già stata pubblicata nel pubblico registro. L’obbligo è riferito a te personalmente.

Se bunq ha ragione di credere che una situazione come quelle descritte sopra sia applicabile a te in un futuro prossimo, ci riserviamo la facoltà di sospendere l’accesso ai tuoi conti.

Se continuerai a utilizzare il tuo conto personale o a utilizzare il tuo conto personale per accedere al tuo conto business dopo che si è verificata una qualsiasi delle situazioni sopracitate, ti riterremo personalmente responsabile per qualsiasi danno derivante dall’utilizzo che ne fai, compreso l’utilizzo del tuo conto business. Ciò include l’utilizzo del tuo conto personale o business per avviare transazioni in uscita a partire dalla mezzanotte del giorno della programmata udienza per stato d’insolvenza. Consideriamo il prelievo di fondi da un conto sottoposto a procedura fallimentare un atto illecito perpetrato personalmente da te nei confronti di bunq.

Ci riserviamo il diritto di intraprendere altre azioni nel caso in cui un’azienda registrata con bunq sia a conoscenza del rischio di bancarotta, inclusa a titolo esemplificativo la sospensione dei pagamenti fino a 48 ore. È fatto obbligo all’azienda di contattare immediatamente bunq nel caso in cui ci siano udienze programmate che riguardino la bancarotta dell’azienda stessa. La mancata comunicazione potrebbe risultare nella sospensione dei pagamenti senza preavviso. Non risponderemo di danni o perdite causate dalla sospensione dei pagamenti dovuta alla bancarotta dell’azienda.

29. Finn

Abbiamo un assistente di intelligenza artificiale (IA) chiamato Finn che puoi utilizzare nell'app per qualsiasi domanda generale tu possa avere. Il contesto in cui opera Finn riguarda i tuoi dati e il tuo utilizzo dei servizi di bunq. Non utilizzeremo, senza il tuo consenso esplicito, Finn per prendere decisioni automatizzate che producono effetti legali su di te o che ti influenzano in modo significativo in modo simile. Ulteriori informazioni su come elaboriamo i dati che ci hai fornito o ricevuto da Finn possono essere trovate nella nostra informativa sulla privacy.

Puoi fornire informazioni a Finn o riceverle da lui. Sei responsabile di tali informazioni, incluso assicurarti che non violino alcuna legge applicabile o queste Condizioni Generali. Rappresenti e garantisci di avere tutti i diritti, licenze e autorizzazioni necessari per fornire le informazioni rilevanti a Finn e ci sollevi da qualsiasi costo, perdita, responsabilità e spese (incluse le spese legali) derivanti da rivendicazioni di terzi relative al tuo utilizzo di Finn.

Non puoi utilizzare Finn per attività che potrebbero essere considerate un uso improprio o illegale o che potrebbero danneggiare la nostra reputazione. Ad esempio, non puoi:

• utilizzare Finn in modo che violi, appropri o violi i diritti di chiunque;

• estrarre automaticamente o programmatticamente dati o informazioni fornite da Finn;

• rappresentare che le informazioni fornite da Finn sono state generate da un essere umano quando non lo sono;

• interferire o interrompere Finn, inclusa l'elusione di limiti o restrizioni o il superamento di qualsiasi misura protettiva o mitigazione della sicurezza che abbiamo applicato a Finn.

L'intelligenza artificiale e il machine learning sono campi di studio in rapida evoluzione. Stiamo lavorando costantemente per migliorare Finn e renderlo più accurato, affidabile, sicuro e vantaggioso. Date le caratteristiche probabilistiche del machine learning, l'utilizzo dei nostri servizi può, in alcune situazioni, comportare informazioni fornite da Finn che non riflettono accuratamente persone reali, luoghi o fatti.

Quando utilizzi Finn, comprendi e accetti che:

• le informazioni fornite da Finn (sia o meno relative ai nostri servizi) potrebbero non essere sempre accurate. Non dovresti fare affidamento sulle informazioni fornite da Finn come unica fonte di verità o informazioni fattuali, o come sostituto di consulenza professionale;

• devi valutare le informazioni fornite da Finn per accuratezza e idoneità per il tuo caso d'uso, incluso l'utilizzo della revisione umana se appropriato, prima di utilizzare o condividere le informazioni fornite da Finn;

• non puoi utilizzare alcuna informazione fornita da Finn relativa a una persona per qualsiasi scopo che potrebbe avere un impatto legale o materiale su quella persona, come prendere decisioni di credito, educative, occupazionali, abitative, assicurative, legali, mediche o altre decisioni importanti su di loro.

Finn potrebbe fornirti informazioni incomplete, errate o offensive che non rappresentano le nostre opinioni. Se le informazioni fornite da Finn fanno riferimento a prodotti o servizi di terzi, ciò non significa che il terzo avalli o sia affiliato a noi.

30. Tap To Pay

Se sei un utente Easy Bank Pro Business, Easy Bank Pro XL Business, Easy Bank o Easy Savings con un dispositivo idoneo, puoi scegliere di utilizzare Tap to Pay per accettare pagamenti senza contatto da carte di credito o debito senza contatto, Apple Pay, Apple Watch e smartphone con altri portafogli digitali, direttamente sul tuo iPhone e senza terminali o hardware aggiuntivi.

Se desideri iniziare a utilizzare Tap to Pay, dovrai semplicemente accettare le Condizioni d'uso dell'Apple Acceptance Platform applicabile (come possono essere modificate o riformulate di volta in volta) nell'app bunq e abilitare la configurazione del tuo dispositivo. Potrai quindi iniziare ad accettare pagamenti immediatamente.

Si noti che quando utilizzi il tuo Tap to Pay, sarai soggetto alle Condizioni d'uso dell'Apple Acceptance Platform applicabili, compresa l'informativa sulla privacy di Apple. Potrebbero essere applicate anche condizioni generali e politiche sulla privacy di terzi, pertanto è tua responsabilità leggerle e seguirle.

Per garantire la sicurezza del tuo account e prevenire accessi non autorizzati, utilizza il tuo Tap to Pay solo con il tuo iPhone. Ti chiediamo anche di astenerti da attività che potrebbero essere considerate un uso improprio o illegale, o che potrebbero danneggiare la nostra reputazione.

Durante la configurazione di Tap to Pay, potremmo dover scambiare alcune informazioni con Apple per assicurarci che tu sia davvero tu e per prevenire frodi. Ciò potrebbe includere la condivisione di dati su di te e sulle tue transazioni. Potremmo anche condividere informazioni anonimizzate con Apple per aiutare Apple a migliorare il suo servizio.

Dovrai rispettare tutte le istruzioni che ti forniamo (o Apple) riguardo all'uso della piattaforma Tap to Pay on iPhone e fornire tutte le informazioni a noi (o Apple) necessarie per testare, fornire e mantenere la piattaforma Tap to Pay. Noi (e Apple) potremmo bloccare, limitare, sospendere o terminare la tua capacità di utilizzare Tap to Pay on iPhone in qualsiasi momento, anche se infrangi uno qualsiasi dei nostri accordi (compresi i termini e le condizioni applicabili per Tap to Pay on iPhone). Vogliamo ricordarti che non controlliamo la piattaforma Tap to Pay on iPhone e non siamo responsabili del suo funzionamento.

Apple è completamente responsabile della funzionalità Tap to Pay e e può apportare modifiche, restrizioni, sospensioni o terminare la funzionalità Tap to Pay on iPhone in qualsiasi momento. Ciò significa che non ci assumiamo la responsabilità per il tuo utilizzo di Tap to Pay.

Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento in conformità con i termini del tuo account. Inoltre, potremmo limitare il tuo utilizzo di Tap to Pay on iPhone e potremmo smettere di offrire o supportare Tap to Pay on iPhone in qualsiasi momento.

A volte, potremmo contattarti riguardo Tap to Pay attraverso diversi canali, inclusi messaggi pubblicitari. Se non desideri ricevere questi messaggi, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.

31. Come integrare altri conti (di terze parti) nell’app bunq

Puoi integrare nell’app bunq le informazioni su transazioni e il saldo dei tuoi conti detenuti presso banche o istituti di pagamento terzi. In tal modo all’interno dell’app bunq avrai una panoramica chiara di tutta la tua gestione finanziaria su tutti i tuoi conti. Oltre a vedere il saldo combinato di tutti i tuoi conti correnti nella scheda Home, l’integrazione di conti terzi nell’app bunq ti permette di migliorare le statistiche nella tua scheda Budgeting, includendo tutte le spese da tutti i tuoi conti correnti. 

I conti correnti che non accessibili online o i conti risparmio con un conto di contropartita fisso non possono essere integrati nell’app bunq, dal momento che non è possibile recuperare i dati del conto in tali casi.

Per integrare i dati dei tuoi conti presso altre banche all’interno dell’app bunq, è necessario che tu ci conceda l’esplicito consenso a recuperare i dati dei conti dalle altre banche o istituti di pagamento per tale finalità, specificando il conto/i a cui è riferita la tua richiesta. Dovrai rinnovare tale consenso periodicamente. Provvederemo quindi a raccogliere i dati dei relativi conti ad intervalli regolari dalle altre banche o istituti di pagamento attraverso un trasferimento elettronico giornaliero per renderli disponibili nella tua app bunq. 

Puoi revocare il consenso all’elaborazione dei dati dei tuoi conti in qualsiasi momento usando lo strumento online che abbiamo messo a disposizione per tale finalità. Interromperemo di conseguenza la raccolta dei dati dei conti relativi ai conti di terze parti da te specificati ed elimineremo i dati già raccolti relativi a tali conti il prima possibile. 

È importante sottolineare che bunq non è da ritenersi responsabile per la correttezza e completezza dei dati relativi ai tuoi conti condivisi con noi dalle altre banche o istituti di pagamento (terzi). Tratteremo i dati dei tuoi conti secondo criteri di riservatezza e prenderemo tutte le opportune misure di sicurezza per la loro protezione. È possibile trovare maggiori informazioni sulle procedure di elaborazione dei dati dei conti che riceviamo da banche o istituti di pagamento terzi nella nostra Informativa sulla privacy. 

Infine, l’integrazione di banche terze nell’app bunq ti permette di versare denaro sul tuo conto/i bunq dal conto/i terzo/i integrati nell’app: ti basta inviarci un ordine di pagamento online. Invieremo quindi istruzioni all’altra banca o istituti di pagamento presso cui è detenuto il relativo conto per far versare l’importo indicato da te sul conto/i bunq specificato da te. Non ci riterremo responsabili per l’elaborazione delle transazioni di pagamento da parte della banca o istituti di pagamento a cui si riferisce il tuo ordine di pagamento. Oltre che per le finalità di versamento sul tuo conto/i bunq, non ti è consentito usare l’app bunq per effettuare pagamenti da banche o istituti di pagamento terzi.

È possibile che la tua richiesta di integrare i tuoi altri conti (di terze parti) nell’app bunq non possa essere elaborata, che i dati relativi a tali conti non possano essere raccolti o che non sia possibile effettuare il versamento sul tuo conto/i bunq da suddetti conti a causa di ragioni tecniche (ad esempio un’interruzione dei nostri servizi). Non ci assumiamo la responsabilità per danni o perdite causate da interruzioni nei nostri servizi. Si prega di consultare l’articolo 11 relativo alla limitazione di responsabilità dei nostri termini e condizioni generali.

MODULO STANDARD PER LE INFORMAZIONI DA FORNIRE AI DEPOSITANTI

Informazioni di base sulla protezione dei depositi

• I depositi in bunq B.V. sono protetti da: Il sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese, gestito da De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) (DNB). (1)

• Limite della protezione: 100 000 EUR per depositante e per ente creditizio. (2)

• I seguenti marchi di impresa fanno parte del Suo ente creditizio: bunq, bunq B.V., bunq.com.

• Se possiede più depositi presso lo stesso ente creditizio: Tutti i Suoi depositi presso lo stesso ente creditizio sono «cumulati», e il totale è soggetto al limite di 100 000 EUR. (2)

• Se possiede un conto congiunto con un’altra persona/altre persone: Il limite di 100 000 EUR si applica a ciascun depositante separatamente. (3)

• Periodo di rimborso in caso di fallimento dell’ente creditizio: 7 giorni lavorativi. (4)

• Valuta del rimborso: Euro.

• Contatto:
  De Nederlandsche Bank N.V.
  Casella postale 98
  1000 AB Amsterdam

  • Indirizzo per la visita:
    Westeinde 1
    1017 ZN Amsterdam

  • Telefono (dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00):

    • Dai Paesi Bassi: 0800-0201068

    • Dall’estero: +31 20 524 91 11

• Email: info@dnb.nl

• Per maggiori informazioni: Visiti dnb.nl, vada alla sezione "Inglese", e cerchi "Sistema di garanzia dei depositi."

Informazioni aggiuntive

In generale, tutti i depositanti e le imprese al dettaglio sono coperti dal sistema di garanzia dei depositi. Le eccezioni per alcuni depositi sono indicate sul sito web del sistema di garanzia dei depositi responsabile. Il Suo istituto di credito La informerà su richiesta se determinati prodotti sono coperti o meno. Se i depositi sono coperti, l’ente creditizio lo confermerà anche sull’estratto conto.
Per ulteriori informazioni, consulti la nostra pagina.

Note

1. Schema responsabile della protezione del tuo deposito:
   Il deposito è coperto dal sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese. In caso di insolvenza dell’ente creditizio, i depositi sarebbero rimborsati fino a un massimo di 100 000 EUR.

2. Limite generale di protezione:
   Se un deposito non è disponibile perché un istituto di credito non è in grado di adempiere ai propri obblighi finanziari, i depositanti vengono rimborsati dal sistema di garanzia dei depositi olandese. Tale rimborso copre al massimo 100 000 EUR per ente creditizio.
   Ciò significa che tutti i depositi nello stesso istituto di credito vengono sommati al fine di determinare il livello di copertura. Ad esempio, se un depositante detiene un conto di risparmio di 90 000 EUR e un conto corrente di 20 000 EUR, gli verranno rimborsati solo 100 000 EUR.
   Questo metodo verrà applicato anche se un ente creditizio opera con marchi diversi. bunq B.V. viene negoziata anche con bunq, bunq.com. Ciò significa che tutti i depositi con uno o più di questi marchi sono coperti in totale fino a 100 000 EUR.
   Solo i conti denominati in Euro sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi.

3. Limite di protezione per i conti congiunti:
   In caso di conti congiunti, si applica a ciascun depositante il limite di 100 000 EUR.
   Nel caso eccezionale di fallimento del Suo istituto di credito, se ha un deposito direttamente derivante da transazioni immobiliari relative a proprietà residenziali private, i Suoi depositi saranno protetti per un periodo di tre mesi dopo il deposito, per un importo aggiuntivo che non eccederà 500 000 EUR.
   Maggiori informazioni sono disponibili su dnb.nl, vada alla sezione "Inglese", e cerchi "Sistema di garanzia dei depositi."

4. Rimborso:
   Il sistema di garanzia dei depositi responsabile è il sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese, gestito da De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese).

• Indirizzo postale: Casella postale 98, 1000 AB Amsterdam

• Indirizzo per la visita: Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam

• Telefono (dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00):

  • Dai Paesi Bassi: 0800-0201068

  • Dall’estero: +31 20 524 91 11

• Email: info@dnb.nl

• Sito web: dnb.nl, vada alla sezione "Inglese", e cerchi "Sistema di garanzia dei depositi."

I depositi saranno rimborsati (fino a un massimo di 100 000 EUR) entro 7 giorni lavorativi al più tardi. Se non è stato rimborsato entro questi termini, deve contattare il sistema di garanzia dei depositi poiché il tempo per richiedere il rimborso potrebbe essere limitato dopo un certo periodo.
Ulteriori informazioni sono disponibili su dnb.nl, vada alla sezione "Inglese", e cerchi "Sistema di garanzia dei depositi."