Vier Jahre, in denen wir immer die Menschen in den Mittelpunkt stellen, unsere Dienstleistungen und Produkte ständig verbessern und zuletzt - bunqers unterstützen, damit sie erfolgreich sind.
Lass mich mich vorstellen
Ich bin Ramona, geboren und aufgewachsen in Amsterdam. Vor etwa einem halben Jahr kam ich zu HR Operations, nachdem ich in dem großartigen Support-Team war. Wie ist das passiert? Als ich 2018 anfing, suchte ich nach einem Unternehmen, das ein Produkt oder einen Service anbietet, den ich voll und ganz unterstützen konnte. Bunqs Ansatz, anders zu sein, in keine zwielichtigen Geschäfte zu investieren und Benutzer immer an erste Stelle zu setzen, brachte mich dazu, mich für die Rolle des First Line Guide zu bewerben.
Das Team begann klein
Ja, das war es. Es ist toll zu sehen, wie sich das Team zusammen mit dem Unternehmen entwickelt hat. Es ist auch schön zu sehen, wie Menschen, die im Support angefangen haben, jetzt in verschiedenen Teams wie Datenengineering, Compliance, Onboarding oder DevOps arbeiten. Ich erinnere mich, dass ich einigen von ihnen bei ihren ersten Tickets geholfen habe, als ich Trainer war!
Neben dem Training unserer Guides war die Chief-Schicht auch mein Verantwortungsbereich. Was das ist, fragst du? Ein Programm, bei dem alle bunqers Support-Tickets angehen und lösen. Dies stellt sicher, dass jeder im Unternehmen die Möglichkeit hat, sich mit unseren Nutzern auseinanderzusetzen und wirklich zu verstehen, was ihre Bedürfnisse sind. Und obwohl ich unsere Nutzer liebe und immer bestrebt bin, ihnen ein lohnendes Erlebnis zu bieten - wollte ich irgendwann eine neue Rolle übernehmen, um mich in eine andere Richtung zu entwickeln.
Dem HR-Operations-Team beitreten
Mir wurde die Gelegenheit gegeben, einem neuen Team beizutreten. Diesmal, um bunqers, unsere Mitarbeiter, zu unterstützen! In HR zu arbeiten, war bisher großartig. Natürlich gibt es Herausforderungen, aber ohne diese gäbe es kein Wachstum oder keine Spannung. Durch alles, was auf mich zukommt, habe ich ein tolles Team und fantastische Kollegen, auf die ich stolz bin, wie weit wir gekommen sind und wohin wir gehen. In einer sich schnell verändernden Welt ist bunq darauf bedacht, sich in gleichem Tempo - oder schneller - anzupassen. Man sieht es an den vielen innovativen Features, die unsere Teams entwickeln konnten. Dafür braucht es ein starkes Rückgrat der Mitarbeiter. Genau darum geht es, einen Unterschied zu machen - Lösungen zu bieten, die es noch nicht gibt, um die Probleme der Nutzer so schnell wie möglich zu lindern.
Das Geheimnis des Erfolgs
Es ist wichtig, die Unternehmensziele jederzeit im Auge zu behalten, neben den persönlichen Zielen natürlich. Wir sind alle auf demselben Weg, auf dem Wachstumsweg. Es kann passieren, dass man sich zu sehr in Details verliert. Dann muss man das größere Ganze sehen: diene Eva, unserer Nutzerin. Nimm dir also ab und zu die Zeit, einen Schritt zurückzutreten und dir klar zu machen, was du hier erreichen willst, definiere dein Warum, wenn nötig, neu und kristallisiere die Details dann heraus.
Aber mein wichtigster Tipp: Mach ordentliche Pausen. Erkunde, hab Spaß, ruh dich aus und tu, was du brauchst, um deine Batterien aufzuladen, damit du jeden Tag zurückgehen und einen Unterschied machen kannst.
Ramona’s Geschichte inspiriert dich?
Wir stellen immer ein! Bist du bereit, deine Karriere voranzutreiben und dich selbst herauszufordern? Starte jetzt und teste, ob du zu bunq passt.
