Vier Jahre, in denen wir immer die Menschen an die erste Stelle setzen, unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich verbessern und schließlich - bunqers unterstützen, damit sie gedeihen.
Lass mich mich vorstellen 🙌
Ich bin Ramona, geboren und aufgewachsen in Amsterdam. Vor etwa einem halben Jahr habe ich mich dem HR Operations-Team angeschlossen, nach meiner Zeit im schönen Support-Team. Wie kam das? Als ich 2018 anfing, suchte ich nach einem Unternehmen, das ein Produkt oder einen Service anbietet, den ich voll unterstützen konnte. bunq's Ansatz, anders zu sein, nicht in zwielichtige Geschäfte zu investieren und immer die Benutzer in den Vordergrund zu stellen, ließ mich die Rolle als First Line Guide anstreben.
Team begann klein 💜
Genau, das war’s. Es ist toll zu sehen, wie sich das Team gemeinsam mit dem Unternehmen entwickelt hat. Es ist auch großartig zu sehen, wie Leute, die im Support angefangen haben, jetzt in verschiedenen Teams wie Data Engineering, Compliance, Onboarding oder DevOps arbeiten. Ich erinnere mich, wie ich einigen von ihnen bei ihren ersten Tickets geholfen habe, als ich noch Trainerin war!
Neben dem Training unserer Guides war auch Chief Shift mein Verantwortungsbereich. Was ist das, fragst du? Ein Programm, in dem alle bunqers Support-Tickets aufnehmen und lösen. Dies soll sicherstellen, dass jeder im Unternehmen die Möglichkeit hat, sich mit unseren Nutzern auseinanderzusetzen und wirklich zu verstehen, was sie brauchen. Und obwohl ich unsere Nutzer liebe und immer bestrebt bin, ihre Erfahrung lohnenswert zu machen - irgendwann wollte ich eine neue Rolle übernehmen, um mich in eine andere Richtung zu entwickeln.
Beitritt zum HR-Operations-Team 🤗
Mir wurde die Möglichkeit gegeben, einem neuen Team beizutreten. Diesmal den bunqers, unseren Mitarbeitern, zu dienen! Bis jetzt ist die Arbeit im HR großartig. Natürlich hat es seine Herausforderungen, aber ohne Wachstum und Spannung wäre es nicht dasselbe. Bei allem, was auf mich zukommt, habe ich ein fantastisches Team und großartige Kollegen, die mich stolz machen, wie weit wir gekommen sind und wohin wir gehen. In einer Welt, die sich schnell verändert, ist bunq bestrebt, sich im gleichen Tempo - oder schneller - anzupassen. Man sieht es an den vielen innovativen Features, die unsere Teams entwickelt haben. Dafür braucht es ein starkes Rückgrat der Mitarbeiter. Genau darum geht es, den Unterschied zu machen - Lösungen zu bringen, die es noch nicht gibt, um die Schmerzen der Nutzer so schnell wie möglich zu lindern.
Geheimnis des Erfolgs 🚀
Es ist wichtig, die Unternehmensziele immer im Auge zu behalten, natürlich neben deinen persönlichen Zielen. Wir sind alle hier auf demselben Weg, dem Wachstumsweg. Es kann passieren, dass man sich zu sehr in Details verliert. Dann musst du das größere Bild sehen: Eva, unsere Nutzerin, bedienen. Also versuche ab und zu, einen Schritt zurückzutreten und dir klarzumachen, wofür du hierhergekommen bist, wenn nötig, dein Warum neu zu definieren und die Details von dort aus zu kristallisieren.
Aber mein wichtigster Tipp: mach ordentliche Pausen. Entdecke, hab Spaß, ruhe dich aus und tu, was du brauchst, um deine Batterien aufzuladen, damit du jeden Tag zurückkommst und einen Unterschied machst.
Inspiriert von Ramonas Geschichte?🌈
Wir suchen immer Verstärkung! Bist du bereit, deine Karriere voranzutreiben und dich selbst herauszufordern? Starte und teste deine bunq-Passung heute.
