Apri PDFTermini e Condizioni Generali
1. Iniziando con bunq
Benvenuto in bunq – la banca dei Liberi! Siamo una banca moderna impegnata a rendere il banking semplice, trasparente e accessibile a tutti. Come utente di bunq, hai accesso a una serie di funzionalità e servizi progettati per aiutarti a gestire il tuo denaro e fare banking come un locale, dai pagamenti istantanei agli strumenti di gestione del budget e agli obiettivi di risparmio.
Questi termini delineano i diritti e le responsabilità sia tuoi che di bunq mentre usi la nostra piattaforma bancaria. Sappiamo che i documenti legali possono essere intimidatori, quindi abbiamo cercato di scrivere i nostri termini in un linguaggio semplice e facile da capire.
Prima di iniziare a utilizzare bunq, ti invitiamo a leggere attentamente questi termini per sapere cosa aspettarti. Se non sei d'accordo con essi, non potrai utilizzare i nostri servizi. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Utilizzando bunq, accetti di essere vincolato da questi termini, quindi iniziamo!
Quando apri un conto con noi, entri in un accordo con bunq B.V., un istituto finanziario olandese, e non con le nostre filiali estere. Questo significa che avrai un conto olandese, regolato dalla legge olandese, anche se un International Bank Account Number (IBAN) non olandese è collegato al tuo conto.
Per vedere la nostra licenza bancaria, dai un'occhiata al 'registro bancario' fornito dalla Banca Centrale Olandese su dnb.nl. Per trovarci nel Registro delle Imprese olandese (Kamer van Koophandel), cerca bunq B.V. o il seguente numero: 54992060.
Se desideri una copia dell'accordo o di questi Termini e Condizioni, faccelo sapere e te la invieremo via email.
Vuoi mandarci una cartolina? Il nostro indirizzo è Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam.
2. Privacy Policy
Vogliamo assicurarci che tu comprenda come gestiamo le tue informazioni personali. Dedica un momento a leggere attentamente la Privacy Policy di bunq. Fornisce importanti informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali. Utilizzando i nostri Servizi, accetti la nostra Privacy Policy.
3. Comunicazioni
Preparati agli aggiornamenti, perché ti invieremo notifiche push! Accettando questo Accordo, ci dai il permesso di inviarti aggiornamenti tramite notifiche push. Tuttavia, se cambi idea e non vuoi più ricevere queste notifiche, puoi sempre disattivarle nelle impostazioni del tuo dispositivo. Si noti che se decidi di non ricevere le notifiche push, ciò potrebbe influenzare il modo in cui utilizzi i nostri Servizi.
Comunicheremo sempre con te in inglese o nella lingua del tuo paese di residenza. Puoi aspettarti di ricevere notizie da noi tramite la funzione di chat nell'app bunq o via email. Non useremo altri mezzi per comunicare con te. Per assicurarti di non perdere messaggi importanti, ti consigliamo di controllare frequentemente la funzione di chat.
Se sei mai incerto se un messaggio proviene da noi, o se ti aspettavi un messaggio ma non lo hai ricevuto, contatta il nostro team di supporto tramite chat. Siamo sempre qui per aiutare.
4. Feedback
Vuoi fare una domanda o un complimento? Utilizza principalmente la funzione di chat nell'app bunq (chat di supporto) per questioni personali o se vuoi fare un reclamo. Se non riesci a utilizzare la chat di supporto, per qualsiasi motivo, puoi anche contattarci via email a support@bunq.com.
Amiamo i feedback degli utenti! Quindi, forniscici qualsiasi suggerimento o commento tu possa avere. Per trasformare il tuo feedback in nuove straordinarie funzionalità e prodotti, saremo liberi di utilizzare il feedback fornito come meglio vediamo, senza obblighi o restrizioni di alcun tipo.
5. Reclami
Se hai un reclamo o un commento, siamo qui per aiutarti. Puoi trovare informazioni sulla nostra procedura di reclamo sul nostro sito web.
Siamo anche membri del Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), un'istituzione indipendente che gestisce i reclami sui servizi finanziari. Se hai seguito la nostra procedura interna di reclamo e hai ancora bisogno di aiuto per risolvere il problema, puoi rivolgerti al Kifid per assistenza. La sentenza del Comitato di Appello di Kifid è vincolante per noi. Si noti che l'idoneità a rivolgersi a Kifid è determinata dal loro regolamento. Puoi trovare maggiori informazioni su Kifid sul loro sito web.
Se preferisci, potresti anche rivolgerti a un'autorità o organizzazione nel tuo paese di residenza. Possiamo fornirti ulteriori informazioni sulle tue opzioni su richiesta.
6. Modifiche ai Termini e Condizioni
Potremmo aver bisogno di modificare questi termini e condizioni di volta in volta, ad esempio quando introduciamo nuove funzionalità o per motivi legali. Le modifiche diverranno effettive due mesi dopo la loro pubblicazione. Le modifiche relative a nuove funzionalità o requisiti legali saranno effettive immediatamente. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la data di aggiornamento di questo accordo, accetti la nuova versione dell'accordo.
Se non sei d'accordo con i termini e condizioni aggiornati, hai il diritto di terminare il tuo accordo con noi (puoi farlo immediatamente). Se continui a utilizzare i nostri servizi, accetti i termini e condizioni modificati.
6.1 Consenso alle modifiche in Germania e Austria
1.1 Ci riserviamo il diritto di modificare o emendare questi termini e condizioni in qualsiasi momento con effetto per il futuro, se e nella misura in cui ciò non comporti svantaggi significativi per te.
1.2 Le modifiche ti verranno offerte in forma scritta almeno due (2) mesi prima della loro data di efficacia proposta via l'indirizzo email fornito da te.
1.3 Le modifiche proposte da noi diverranno effettive solo se le accetti. In alcuni casi limitati, l'accettazione della modifica proposta da noi può essere presunta, mentre il tuo silenzio sarà considerato accettazione della proposta di modifica (cosiddetta "Accettazione Fittizia"), se e nella misura in cui:
1.3.1 non ti opponi alla modifica proposta da noi entro due (2) mesi dal ricevimento dell'offerta di modifica, o
1.3.2 l'offerta di modifica da parte nostra è fatta solo per ripristinare la conformità delle disposizioni contrattuali con una situazione legale modificata, poiché una disposizione di questi termini e condizioni è stata modificata per uno dei seguenti motivi:
1.3.2.1 non corrisponde più alla situazione legale a causa di un cambiamento di legge, comprese le disposizioni legali direttamente applicabili dell'Unione Europea, o
1.3.2.2 diventa inefficace o può non essere più utilizzata a causa di una sentenza definitiva del tribunale, inclusa una corte di primo grado, o
1.3.2.3 contrasta con un ordine vincolante di un'autorità competente per noi.
In questi casi, ti informeremo delle conseguenze di un silenzio.
1.4 Un'Accettazione Fittizia non si applica a
1.4.1 modifiche dei prezzi,
1.4.2 modifiche agli obblighi principali di prestazione,
1.4.3 modifiche che comporterebbero la conclusione di un nuovo contratto, e che sposterebbero in modo significativo il rapporto contrattuale precedentemente concordato tra te e noi a nostro favore.
1.5 In tali casi, otterremo il tuo consenso con altri mezzi.
7. Risoluzione delle controversie
Questi Termini e Condizioni si applicano al tuo conto personale con bunq e a qualsiasi altro servizio o prodotto che ti forniamo. Dobbiamo concordare per iscritto affinché qualsiasi altro accordo sia valido.
Puoi promettere il saldo del tuo conto solo a noi. Tutte le altre promesse saranno nulle. Non puoi trasferire i tuoi diritti e obblighi sotto questi termini e condizioni e l'accordo senza la nostra approvazione.
Se un giudice ritiene invalida una parte di questi Termini e Condizioni, le restanti parti saranno comunque in vigore. Modificheremo solo la parte invalida nella misura minima necessaria per risolverla. I titoli e le intestazioni in questi Termini e Condizioni sono solo per riferimento. Gli esempi non sono un elenco completo, e potrebbero esistere altre opzioni. Se non facciamo rispettare una disposizione in un qualsiasi momento, non significa che non la faremo rispettare successivamente.
8. Legge Applicabile
Questo accordo è soggetto alle leggi dei Paesi Bassi. Tuttavia, qualsiasi legge di protezione del consumatore che si applica nel tuo paese sarà ancora valida. Se vi è una controversia, sarà risolta dai tribunali di Amsterdam (Paesi Bassi) o dai tribunali del luogo di residenza.
9. Idoneità e requisiti del conto
9.1 Personale
In bunq, abbiamo bisogno di alcune informazioni da te per rispettare la legge e fornirti i nostri servizi. Forniscici informazioni complete e accurate e facci sapere se qualcosa nella tua vita personale cambia. È importante sapere che non siamo responsabili per le conseguenze che derivano da informazioni incomplete o scorrette o dalla mancata comunicazione delle modifiche.
Per aprire un conto, dobbiamo conoscerti. Durante il processo di registrazione, ti chiederemo i tuoi dati e documenti personali. Per favore sii veritiero e completa il processo come indicato su bunq Together. Per essere idoneo a un conto bunq, devi essere:
un residente nell'Area Economica Europea, in uno dei paesi in cui operiamo (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lichtenstein, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia). Se non sei un cittadino europeo ma vivi in uno dei paesi in cui lavoriamo, verifica quali documenti possono essere utilizzati per la registrazione;
maggiore di 18 anni o avere l'approvazione del tuo rappresentante legale se sei un minorenne;
aver completato il processo di registrazione in modo veritiero e averci fornito tutte le informazioni (incl. documenti) richieste;
e non essere su nessuna lista di sanzioni o essere stato accusato, arrestato o condannato per un reato grave come un crimine finanziario, terrorismo, corruzione, violazione fiscale, traffico, crimine organizzato o qualsiasi altra attività simile;
Non abbiamo precedentemente chiuso o bloccato il tuo conto bunq per nessuna ragione.
In alcune circostanze, potremmo decidere a nostra esclusiva discrezione di non aprire un conto per te per rispettare i nostri obblighi legali o perché il tuo profilo di rischio non si adatta alla nostra propensione al rischio.
9.2 Minori
Se hai meno di 18 anni e vuoi aprire un conto con bunq, fantastico! Completa il processo di registrazione e comunicaci chi sono i tuoi genitori o altri rappresentanti legali.
Come minorenne, il/i tuo/i rappresentante/i legale/i sono responsabili delle tue azioni. Quindi, avremo bisogno della loro approvazione per farti usare il conto. Invieremo una richiesta di approvazione al tuo/i rappresentante/i legale/i, che potranno approvarla tramite il loro stesso conto bunq.
Il tuo rappresentante legale ti dà approvazione significa che puoi utilizzare indipendentemente il tuo conto bunq e i servizi correlati, ma saranno comunque legalmente responsabili delle tue azioni. I tuoi rappresentanti legali condividono diritti e doveri ugualmente per quanto riguarda il tuo conto bunq. Possono revocare il loro permesso in qualsiasi momento, il che porrà fine al nostro accordo con te e darà loro accesso ai fondi nel tuo conto.
9.3 Business
Per rispettare le leggi e servirti meglio, abbiamo bisogno di informazioni sulla tua azienda e su alcuni dipendenti, proprietari o beneficiari. Forniscici tutte le informazioni richieste e mantienile accurate. Se la tua azienda cambia, come il trasferimento di sede o le attività, faccelo sapere. Non siamo responsabili di eventuali problemi derivanti da informazioni incomplete o scorrette.
Aprire un conto aziendale è un processo legale, ed è per questo che richiediamo alcune informazioni sulla tua azienda e sui suoi dipendenti/proprietari/beneficiari finali. Durante il processo di registrazione, ti chiederemo di fornirci queste informazioni. Per essere idoneo a un conto aziendale bunq, devi essere un rappresentante legale dell'azienda e la tua azienda deve avere una certa forma legale (maggiori informazioni si possono trovare sul nostro sito web). Permettiamo anche solo alcune forme legali (vedi il nostro forum Together per maggiori informazioni).
Ti chiediamo di fornirci informazioni accurate e complete durante il processo di registrazione. Se i dettagli della tua azienda cambiano, è tua responsabilità farcelo sapere il prima possibile. Puoi trovare ulteriori informazioni sul processo di registrazione sul nostro forum Together. Inoltre, controlla Together per un riepilogo dei documenti richiesti.
In alcuni casi, potremmo non essere in grado di aprire un conto per te a causa dei nostri obblighi legali o delle nostre politiche di gestione del rischio. Se ci fornisci informazioni errate o incomplete, potremmo decidere di chiudere il tuo conto. Alcune attività aziendali esulano dalla nostra propensione al rischio, come quelle relative a:
Cripto valute (eccetto consulenze crypto);
Tabacco;
Prodotti farmaceutici;
Metalli e minerali preziosi;
Istituzioni finanziarie e altre entità che offrono servizi finanziari;
Case da gioco, lotterie e altre attività legate al gioco d'azzardo;
Società fiduciaria e entità correlate;
Droghe comprese ma non limitate a droghe leggere, droghe pesanti, droghe sintetiche;
Chimici di ricerca;
Attività ideologiche o politiche;
Estrazione mineraria o cava;
Industria del petrolio e del gas;
Investimenti e sviluppo immobiliare;
Armi e munizioni;
Intrattenimento per adulti o la creazione, distribuzione o licenza di materiale pornografico o per adulti;
Aziende - diverse dai fornitori di servizi finanziari - che gestiscono fondi di terzi (ad es. Stichting Derdengelden, società di riscossione, studi legali che effettuano transazioni per i loro clienti, ecc.).
Iscrivendoti a un conto bunq, dichiari che la tua attività non è coinvolta in nessuna delle attività sopra menzionate. Se non sei sicuro che la tua attività sia idonea per un conto aziendale bunq, verifica Together o contattaci a support@bunq.com.
Le aziende coinvolte nel settore delle criptovalute possono essere idonee per un conto aziendale caso per caso, soggette a un processo di due diligence più elaborato e termini e condizioni aggiuntivi, che verranno condivisi durante l'onboarding.
bunq Free for business è disponibile solo per aziende zelfstandige zonder personeel (ZZP, conosciute anche come ditta individuale, commercianti individuali o equivalente ammissibile nel tuo paese) che sono registrate presso la loro camera di commercio locale.
10. Responsabilità e obblighi dell'utente
10.1 Dovere di cura
Vogliamo che tu utilizzi i nostri prodotti e servizi con attenzione e rispetto, per la tua sicurezza e quella degli altri. L'abuso include qualsiasi attività illegale o azioni che danneggiano bunq, i nostri utenti o altre persone. Per adempiere alle tue responsabilità, ti preghiamo di:
Mantenere complete e aggiornate le tue informazioni personali;
Controllare regolarmente il tuo conto e facci sapere immediatamente se qualcosa sembra sospetto o se hai problemi;
Usare il buon senso e seguire le linee guida di sicurezza quando utilizzi il tuo conto bunq, l'app bunq, la comunità Together o qualsiasi altro prodotto o servizio bunq.
Vogliamo che tu utilizzi la nostra app per il suo scopo - servizi bancari e di pagamento. Per favore, non usarla per altro.
Come banca, dobbiamo monitorare come viene utilizzato il tuo conto. Se notiamo che il tuo conto viene utilizzato in modo non conforme al suo scopo destinato e lo consideriamo troppo rischioso, potremmo dover chiudere il tuo conto senza alcuna responsabilità da parte nostra.
10.2 Uso improprio finanziario
In bunq, crediamo nel dare la libertà di utilizzare i tuoi soldi come desideri. Tuttavia, abbiamo anche l'obbligo legale di prevenire l'abuso del sistema finanziario. Per proteggere tutti, ti chiediamo di seguire la nostra politica di uso equo.
I nostri conti sono destinati all'uso bancario quotidiano, come effettuare pagamenti e risparmiare denaro. Non è destinato ad attività commerciali o alla ricezione di donazioni benefiche, per quello offriamo conti aziendali. Per minimizzare il rischio di abuso, ti chiediamo di evitare di utilizzare il tuo conto per queste attività a rischio più elevato:
Gioco d'azzardo;
Utilizzato di un conto personale per scopi Business;
Depositare o ritirare grandi quantità di denaro contante;
Commercio attivo o investimento in immobili, forex, metalli preziosi, beni crypto o mercati non regolamentati;
Ricevere, spendere o inviare denaro a paesi considerati ad alto rischio dall'Unione Europea o che hanno un punteggio basso nell'Indice di Percezione della Corruzione di Transparency International.
Si noti che questo elenco non è completo e potremmo terminare la nostra relazione con te se notiamo altri comportamenti a rischio elevato sul tuo conto. Valutiamo ogni situazione caso per caso.
Se notiamo un comportamento preoccupante, potremmo risolvere la nostra relazione con te in qualsiasi momento, anche se inizialmente consentivamo il comportamento o non abbiamo intrapreso azioni contro di esso.
Speriamo che ti piacerà utilizzare il tuo conto bunq e apprezziamo la tua collaborazione nel mantenere il nostro sistema finanziario sicuro per tutti.
10.3 Linee guida per l'uso accettabile
Tutti gli utenti bunq non condurranno alcuna transazione che:
Viola qualsiasi legge o non rispetta la Legge Applicabile;
Coinvolge droghe illegali o sostanze controllate non legalmente prescritte;
Coinvolge articoli che creano rischi per la sicurezza dei consumatori;
Coinvolge articoli destinati a essere utilizzati per attività illegali;
Coinvolge beni contraffatti o rubati;
Promuove odio, violenza o intolleranza basata su razza, età, sesso, identità di genere, etnia, religione o orientamento sessuale;
Costituisce frode, o coinvolge falsificazione;
Viola i diritti di proprietà intellettuale, pubblicità o privacy di altri;
Mostra bunq o i suoi prodotti in modo falso o denigratorio;
Sono soggetti a sanzioni;
11. Limitazioni di responsabilità
Non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali perdite o danni causati da:
Interruzioni dei nostri servizi;
Adempiendo i nostri obblighi legali o altre regole obbligatorie;
Bloccando il tuo conto quando abbiamo un buon motivo per farlo (ad esempio, se sospettiamo che tu abbia infranto i nostri termini e condizioni);
Eventi imprevisti come disastri naturali.
Tuttavia, se commettiamo un errore o agiamo con estrema negligenza, ci assumeremo la responsabilità per eventuali perdite o danni diretti che subisci. Ma non pagheremo per eventuali perdite indirette (come perdite di profitto). Questo accordo non influisce sulla nostra responsabilità per danni che incidono sulla tua vita, salute o corpo. Non siamo responsabili per le transazioni effettuate utilizzando una carta o un dispositivo smarriti o rubati.
Utilizzare l'app bunq è a tuo rischio. Non forniamo alcuna garanzia sul funzionamento dell'app o sull'accuratezza delle informazioni fornite tramite l'app.
A volte potremmo dover sospendere temporaneamente alcuni servizi per manutenzione, ma non abbiamo alcun obbligo di informarti in anticipo.
Se esporti dati dall'app bunq, assicurati di verificarli attentamente, poiché non possiamo garantire la loro accuratezza, e non siamo responsabili per eventuali danni causati da errori. Manteniamo registrazioni accurate di tutte le transazioni e queste registrazioni sono considerate definitive. Se ritieni ci sia un errore, devi fornire prove a supporto della tua rivendicazione. Tieni presente che siamo obbligati a mantenere le registrazioni per un certo periodo di tempo come richiesto dalla legge.
Potremmo dover intraprendere determinate azioni o svolgere determinati compiti in situazioni specifiche, come bloccare un conto se sospettiamo frodi. Accettando questi termini e condizioni, ci concedi il permesso di intraprendere queste azioni.
12. Account
Il tuo conto è esclusivamente per il tuo uso, a meno che non dichiariamo diversamente. È tua responsabilità mantenere il tuo conto sicuro e segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta a noi.
Se non segnali tempestivamente eventuali attività sospette, sarai responsabile per eventuali perdite. Se agisci in modo fraudolento o con negligenza e causi perdite, potresti esserne responsabile.
Possiamo bloccare o limitare il tuo accesso all'app o al conto di qualcun altro se sospettiamo o sappiamo che qualcosa non va. Rimuoveremo il blocco o la limitazione una volta risolto il problema.
Se sospettiamo frodi, potremmo trattenere fondi in attesa di un'indagine. Se risulta che non hai agito in modo fraudolento, rilasceremo i fondi.
Sei responsabile della sicurezza del tuo conto, e ci aspettiamo che rispetti questi termini e condizioni. Sei responsabile per eventuali danni causati dalla mancata conformità a questi termini e condizioni o dall'uso improprio del tuo conto. Se qualcun altro accede al tuo conto, dovresti segnalarlo immediatamente a noi.
12.1 Sicurezza dell'account
Vogliamo aiutarti a mantenere i tuoi soldi e il tuo conto sicuro. Ecco cosa puoi fare per proteggerti. Prendi misure per prevenire accessi non autorizzati al tuo conto e alle informazioni che raccogli tramite i nostri servizi. Ricorda, è tua responsabilità usare l'app e il sito web in sicurezza, quindi prendi tutte le precauzioni necessarie per mantenere il tuo conto sicuro.
Puoi leggere di più sul nostro documento Riconoscere le Frodi. Ma in generale, segui questi passaggi per mantenere il tuo conto sicuro:
Mantieni riservati i tuoi codici di accesso e le funzioni di sicurezza. Non condividerli mai con nessun altro né usarli al di fuori delle nostre app ufficiali o dell'interfaccia web;
Assicurati che solo tu utilizzi le tue carte;
Proteggi tutti i tuoi dispositivi con misure di protezione dell'accesso, come un codice di accesso;
Usa le versioni più recenti delle nostre app e mantieni aggiornato il sistema operativo del tuo dispositivo e privo di software illegali;
Quando utilizzi l'app bunq o l'interfaccia web in pubblico, assicurati che nessuno stia osservando da sopra la tua spalla;
Controlla il tuo conto almeno una volta ogni due settimane;
Impara a conoscere le truffe online comuni come il phishing;
Segnalaci immediatamente eventuali problemi e segui le nostre istruzioni.
Comunicazione:
Non ti chiederemo mai i tuoi codici di accesso o le funzioni di sicurezza tramite telefono, email o WhatsApp;
Se ricevi una comunicazione da noi che non ritieni attendibile, contattaci tramite la chat di supporto immediatamente;
Se ricevi una comunicazione sospetta che afferma di provenire da noi, non fare clic su nessun link né fornire informazioni personali e segnalacelo.
Utilizzare il tuo account:
Il tuo conto è personale e dovrebbe essere utilizzato solo da te;
Non condividere i dettagli del tuo login con terzi. Se vuoi condividere un conto con un altro utente di bunq, fallo utilizzando la funzione di Accesso Condiviso di bunq;
Sei responsabile per qualsiasi uso illegale del tuo conto;
Potremmo investigare comportamenti di transazioni insoliti e richiedere la tua collaborazione. Un rifiuto di collaborare potrebbe portare alla chiusura del tuo conto.
In caso di smarrimento o furto della tua carta, devi notificarcelo immediatamente contattando il nostro servizio clienti. Puoi accedere al tuo conto e bloccare la carta immediatamente da solo.
12.2 Responsabilità per transazioni non autorizzate
Se il tuo strumento di pagamento (ad es., carta) viene utilizzato senza la tua autorizzazione perché è stato perso o rubato, potresti essere responsabile per un massimo di €50 delle transazioni non autorizzate. Tuttavia, si applicano le seguenti eccezioni:
Nessuna responsabilità prima del riconoscimento: se non potresti aver riconosciuto la perdita, il furto o l'uso improprio prima che si verificasse, non sei responsabile.
Errori bancari: se la perdita è stata causata da un dipendente, agente o un fallimento processuale di bunq, non sei responsabile.
Autenticazione Forte del Cliente (SCA)
bunq utilizza l'Autenticazione Forte del Cliente (SCA) per proteggere il tuo conto. Se la SCA non è richiesta durante una transazione non autorizzata, non sarai ritenuto responsabile a meno che tu non abbia agito in modo fraudolento.
Segnalazione di strumenti smarriti o rubati
Per ridurre al minimo il rischio, notifica immediatamente bunq se il tuo strumento di pagamento è perso, rubato o utilizzato in modo improprio. Una volta che bunq è stato informato, non sarai responsabile per eventuali transazioni non autorizzate che si verificano in seguito, tranne nei casi di frode da parte tua.
Disponibilità della Segnalazione 24/7
bunq fornisce supporto 24/7 per segnalare strumenti di pagamento smarriti o rubati. Se non riusciamo a rendere disponibile questo servizio, non sarai ritenuto responsabile per eventuali transazioni non autorizzate avvenute durante il periodo di inattività, tranne nei casi di frode da parte tua.
Riduzione della responsabilità
In circostanze specifiche, come la natura delle caratteristiche di sicurezza del tuo strumento di pagamento o la situazione in cui è stato smarrito o rubato, la tua responsabilità può essere ulteriormente ridotta al di sotto dell'importo standard di €50.
13. Transazioni e errori
È tua responsabilità fornirci le informazioni corrette per le transazioni, come l'IBAN corretto o il numero di telefono. Non controlleremo queste informazioni, quindi se commetti un errore, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali problemi che ne derivano.
Se invii per errore del denaro all'IBAN sbagliato, informaci subito tramite la chat di supporto. Cercheremo di aiutarti a recuperare il tuo denaro, ma possiamo farlo solo se la persona che ha ricevuto il tuo denaro accetta di restituirlo.
Assicurati di controllare regolarmente i tuoi conti bancari bunq. Se noti un errore, come un pagamento che non doveva essere effettuato, comunicacelo tramite la chat di supporto il prima possibile.
Possiamo correggere eventuali errori di cui siamo responsabili, ma solo se ce li segnali entro 13 mesi dall'accaduto. Se siamo in difetto, ti rimborseremo l'importo della transazione, eventuali costi associati e eventuali interessi persi a causa dell'errore. Se lo desideri, possiamo anche provare a tracciare eventuali transazioni effettuate per errore e fornirti un aggiornamento.
Se un titolare di conto bunq non riceve un pagamento in tempo a causa di un errore di bunq o della banca inviante, ci assicureremo che la data in cui aggiungiamo il denaro al loro conto venga adeguata a corrispondere al giorno in cui avrebbe dovuto essere presente se tutto fosse andato liscio. Se qualcosa va storto con il tuo pagamento a causa di un errore commesso da qualcun altro coinvolto nel processo (come un'altra banca o un servizio di terze parti), faremo in modo che coprano eventuali costi o perdite derivanti dal loro errore. Ciò significa che se dobbiamo rimborsarti o risolvere un problema che non è stato colpa nostra, cercheremo il risarcimento dalla parte responsabile per l'errore.
Abbiamo l'autorità di correggere errori o sbagli senza il tuo permesso e invertire trasferimenti errati. Possiamo anche annullare transazioni effettuate da persone non autorizzate o persone che non sono legalmente autorizzate ad agire per tuo conto.
Se ricevi fondi da qualsiasi fonte in una valuta per la quale attualmente non hai un sottoconto disponibile, bunq potrebbe convertire fondi in una valuta che puoi accettare (utilizzando il tasso di cambio Currency Cloud, che include la prevenzione delle fluttuazioni valutarie) per consentirti di ricevere il denaro.
13.1 Accreditamento del tuo conto
Vogliamo assicurarci che tu capisca come funzionano gli accrediti e gli addebiti per quanto riguarda il tuo conto.
Quando accreditano il tuo conto, lo facciamo sulla base dell'assunzione che riceveremo sicuramente l'importo delle transazioni. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non riceviamo il denaro o un trasferimento viene annullato, potremmo annullare l'accreditamento del tuo conto addebitando un importo uguale. Possiamo farlo senza preavviso.
Ad esempio, se qualcuno ti invia denaro e noi accreditano il tuo conto, supponiamo di ricevere il denaro dalla banca dell'altra persona. Ma se qualcosa va storto e non riceviamo il denaro, invertiremo il processo e detriggeremo il denaro dal tuo conto per evitare di perdere denaro. Se il tuo saldo diventa negativo a causa di un accreditamento invertito, ti chiediamo di ricaricare il tuo saldo immediatamente.
13.2 Commissioni di transazione di pagamento e altre tasse
Come pagatore, sei responsabile di eventuali commissioni che addebitiamo per elaborare il tuo pagamento. - Come beneficiario, sei responsabile di eventuali commissioni che il tuo fornitore di servizi di pagamento addebita per ricevere il pagamento. - Se una transazione ha commissioni aggiuntive addebitate da bunq, queste sono separate in un'altra transazione e l'intero importo è trasferito immediatamente.
14. Contenuto dell'utente
Quando usi l'app bunq, puoi scegliere un avatar e un soprannome per rappresentarti. Ti incoraggiamo a essere creativo, ma per favore rispetta gli altri quando scegli. Evita di usare qualcosa di sessuale, discriminatorio, fuorviante, razzista, minaccioso, illegale o altrimenti indesiderato.
È anche importante rispettare i diritti di proprietà intellettuale. Per favore, non usare immagini o nomi per i quali non hai i diritti.
Queste linee guida si applicano anche ai Tribu, il che include il nome, l'avatar, la descrizione e qualsiasi aggiornamento o commento che pubblichi o invii (testo, immagini, emoji, ecc.). Il tuo avatar e soprannome saranno visibili agli altri membri dei Tribu.
14.1 Recensioni degli utenti
Quando scegliamo le recensioni che ti mostriamo sul nostro sito web o nelle nostre pubblicità, ci assicuriamo che il processo di selezione sia equo e imparziale. In genere, le recensioni sono selezionate in base a una serie di fattori come la rilevanza, la novità e la qualità. Ad esempio, le recensioni recenti che forniscono un feedback dettagliato su un servizio possono avere la priorità su recensioni più vecchie e meno informative.
Le recensioni che mostriamo non sono state pagate né manipolate in alcun modo. Questo assicura che tu stia ricevendo informazioni oneste e accurate sui nostri servizi e che tu possa prendere una decisione informata basata sulle esperienze degli altri.
Qualsiasi recensione che si sospetta sia fraudolenta o errata può essere segnalata e rimossa dalla piattaforma per mantenere l'integrità del sistema di recensioni. Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite chat o via email a support@bunq.com se vuoi segnalare una recensione che mostriamo sul nostro sito web. bunq non è responsabile o passibile per le recensioni su siti web di terze parti.
15. Fornitura di servizi
Si noti che i nostri termini e condizioni standard forniscono solo una panoramica generale dei nostri servizi. Per informazioni più dettagliate sulle funzionalità e funzionalità specifiche dei nostri Piani, Carte, Interessi e qualsiasi altro servizio che offriamo, ti incoraggiamo a fare riferimento ai nostri documenti di Fornitura di Servizi. Abbiamo una Fornitura di servizi per Conti Personali e una per Conti Aziendali.
Questi documenti contengono informazioni dettagliate sui nostri servizi, inclusi termini e condizioni, tasse, e altri dettagli importanti. Accedendo o utilizzando i nostri servizi bancari, riconosci di aver letto e compreso il nostro documento di Fornitura di Servizi e accetti di essere vincolato dai suoi termini e condizioni.
16. Protezione dei Depositi e Altre Informazioni sui Rischi dei Depositi
16.1 Schema di Garanzia dei Depositi
Salvo alcune eccezioni, i conti bunq verificati sono coperti dallo Schema di Garanzia dei Depositi olandese (DGS). Questo significa che i fondi nel tuo/i conti sono assicurati (fino a €100.000) nell'improbabile eventualità che falliamo. Solo i conti in EUR sono coperti dal DGS. Per i conti cointestati, questa assicurazione si applica per ogni titolare di conto. L'importo che hai nel tuo conto cointestato è incluso nell'importo per il quale sei protetto in base al DGS. Vuoi assicurarti che il tuo conto sia idoneo per lo Schema di Garanzia dei Depositi olandese? Controlla i tuoi estratti conto o consulta la nostra pagina DGS.
Sei inoltre assicurato sotto il DGS per importi fino a €500.000 per 3 mesi dopo un deposito relativo a una transazione immobiliare per una casa privata; per depositi di persone fisiche riguardanti una pensione, una provvisione per disabilità, un'indennità di separazione o un'assicurazione sulla vita; nel contesto della liquidazione di una comunione dei beni in virtù di un matrimonio o di una partnership registrata o di un'eredità; e una prestazione assicurativa o un risarcimento per danni causati da attività criminali o condanne ingiuste.
16.2 Informazioni Importanti sulla Disponibilità Del Deposito
Pur sforzandoci di garantire la sicurezza e la disponibilità dei tuoi depositi, ci sono alcuni rischi associati a tutte le banche che dovresti essere consapevole di, che potrebbero portare all'incapacità di accedere ai tuoi depositi temporaneamente o permanentemente. Sebbene questi eventi siano rari, includono ma non sono limitati a:
Fallimento: Nell'improbabile eventualità che la nostra banca fallisca, l'accesso ai tuoi fondi potrebbe essere temporaneamente interrotto. Tuttavia, i tuoi depositi in EUR sono assicurati fino a €100.000 per persona, inclusi i conti cointestati; e i tuoi depositi temporaneamente elevati sono assicurati fino a €500.000 sotto lo Schema di Garanzia dei Depositi olandese, come illustrato nella sezione 16.1.
Disfunzioni operative: Attacchi informatici o altre questioni operative potrebbero temporaneamente ostacolare l'accesso al tuo conto.
Azioni legali o regolamentari: Cambiamenti nella legge, regolamenti o azioni governative possono influenzare la disponibilità dei tuoi fondi.
Eventi di Forza Maggiore: Disastri naturali, guerra o altri eventi fuori dal nostro controllo possono influenzare le nostre operazioni e l'accesso ai tuoi depositi.
Ci impegniamo a mitigare questi eventi improbabili al meglio delle nostre capacità, ma è importante che tu comprenda questi potenziali rischi. Nell'improbabile eventualità che si verifichi un incidente come sopra descritto, bunq ti informerà quando sarà ragionevolmente praticabile fornendo i dettagli necessari sull'incidente e i passi intrapresi per mitigarne gli effetti.
17. Interessi
Risparmiare con bunq è facile e offre tassi di interesse super alti! Con MassInterest, puoi guadagnare interessi aprendo uno o più conti di risparmio dedicati nell'app bunq.
Puoi guadagnare MassInterest sul saldo totale di tutti i tuoi conti di risparmio, fino a €100.000 per utente. Tuttavia, si noti che questo limite, insieme al nostro tasso di interesse, può cambiare nel tempo e ti informeremo immediatamente di eventuali modifiche.
Alla fine di ogni giornata, calcoliamo i tuoi interessi in base al saldo totale più basso sui tuoi conti di risparmio. Gli interessi sono pagati settimanalmente come parte di bunq Payday. Calcoliamo gli interessi solo sui fondi che sono stati nei tuoi conti di risparmio per l'intero giorno. Se il tuo saldo è negativo in un giorno, regoleremo l'importo negativo con gli importi positivi nei nostri calcoli.
Per ricevere interessi, devi essere un utente attivo di bunq e avere un conto personale attivo (bunq Free, bunq Core, bunq Pro o bunq Elite). Tieni presente che se c'è un limite sul saldo del tuo conto che è inferiore a €100.000, quel limite verrà utilizzato per calcolare i tuoi guadagni di interessi. Quindi, se guadagnare interessi superasse quel limite, non guadagnerai interessi sull'importo in eccesso.
Se hai un IBAN italiano, si noti che siamo obbligati per legge a detrarre il 26% dei tuoi interessi per le autorità italiane. Quando si tratta di dichiarare le tasse in altri paesi, tieni presente che potresti dover pagare imposte sul reddito. È importante notare che anche se vedi un IBAN locale, il tuo conto bunq è comunque considerato un conto bancario olandese. Quindi, tienine conto quando stai compilando la tua dichiarazione dei redditi.
17.1 Risparmi Multi-Valuta
Come utente bunq Pro o bunq Elite, hai l'opportunità di aprire conti di risparmio in USD e GBP. I tassi di interesse specifici che si applicano a quelle valute possono essere visti sul foglio informativo dei prezzi.
Le stesse regole generali per i conti di risparmio si applicano anche ai conti di Risparmio Multi-Valuta. Gli interessi sono pagati settimanalmente come parte di bunq Payday. Per gli interessi non in EUR, i pagamenti saranno effettuati al conto attivo più vecchio di quella valuta. Si noti che i depositi effettuati nei conti di risparmio in valuta non UE non sono coperti dallo Schema di Garanzia dei Depositi (DGS).
18. Giorno di Pagamento
Puoi goderti un riepilogo settimanale di tutti i guadagni che hai accumulato, inclusi interessi, cashback e alberi. Nel giorno del pagamento designato, riceverai una notifica che riassumerà gli interessi, il cashback e gli alberi che hai guadagnato durante la settimana precedente.
Ci saranno giorni di pagamento separati per ogni valuta. È importante notare che il giorno di pagamento per ogni valuta potrebbe non essere necessariamente nello stesso giorno della settimana del giorno di pagamento EUR. Riceverai i tuoi Giorni di Pagamento EUR sul tuo conto di fatturazione, mentre i giorni di pagamento per altre valute verranno accreditati al conto attivo più vecchio in quella valuta. Se preferisci non ricevere pagamenti da bunq, inclusi interessi e cashback, puoi annullare l'iscrizione modificando le impostazioni del tuo Giorno di Pagamento.
19. Cashback
Vogliamo premiare i nostri utenti per le loro transazioni. Come utente bunq Elite, hai l'opportunità di guadagnare cashback su categorie specifiche. Ecco come funziona:
1% di cashback sui pagamenti effettuati nella categoria Ristoranti & Bar.
2% di cashback sui pagamenti effettuati per i Trasporti Pubblici.
Per essere idoneo per il cashback, i tuoi pagamenti devono essere effettuati su Carte di Credito Mastercard, incluse la carta arcobaleno, la carta metal e la carta virtuale. Puoi effettuare pagamenti utilizzando una carta fisica, Apple/Google Pay o attraverso piattaforme online.
L'idoneità al cashback è basata sulle categorie originali assegnate dai codici di categoria del commerciante Mastercard. Le categorie dei tuoi pagamenti determinano se puoi guadagnare cashback. I pagamenti effettuati all'estero in qualsiasi valuta estera supportata da bunq guadagneranno cashback in quella valuta. Se fai un pagamento all'estero dal tuo conto in euro (usando ZeroFX), il tuo cashback sarà pagato in euro.
Il cashback viene pagato una volta alla settimana, insieme al tuo normale Giorno di Pagamento bunq. Il massimo di cashback che puoi guadagnare in un anno solare è di €500. Il cashback viene guadagnato una volta che il pagamento è stato approvato. Se un pagamento non è stato approvato, rimborsato, soggetto a storno o invertito, il cashback non verrà guadagnato. Se un pagamento viene approvato dopo la data di pagamento, il tuo cashback verrà incluso nel prossimo pagamento.
Se guadagni cashback su un conto in valuta estera e chiudi quel conto prima del pagamento, il tuo cashback verrà convertito in euro e pagato al tuo conto di fatturazione. Se preferisci non ricevere cashback, hai la possibilità di annullare l'iscrizione interamente attraverso le impostazioni del tuo Giorno di Pagamento bunq.
20. Politica di Marketing
Non usiamo mai annunci ingannevoli o fuorvianti. Ci basiamo sui nostri Termini e Condizioni, Forniture di Servizi e Together forum come fonti fidate di informazioni per i nostri prodotti, servizi e marketing.
Per trovare informazioni su una campagna di marketing, uno sconto o un'offerta, controlla semplicemente l'argomento rilevante di Together. Si noti che alcune campagne di marketing possono essere applicabili solo a determinati paesi, utenti o periodi di tempo, quindi assicurati di verificare se sei idoneo a partecipare. Nel caso di una campagna di marketing che presenta uno sconto o una riduzione di prezzo, il prezzo precedente verrà mostrato nella campagna.
Ci riserviamo il diritto di terminare una campagna di marketing, offerta o sconto in qualsiasi momento con preavviso senza alcuna responsabilità. Se siamo tenuti a sospendere immediatamente un servizio di marketing per conformità legale o qualsiasi altra causa di forza maggiore, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali disservizi, danni o perdite che potresti subire come risultato.
Tieni presente che i servizi di marketing sono disponibili solo per gli utenti che rispettano i nostri termini e condizioni. Se il tuo conto è limitato o bloccato per qualsiasi motivo mentre partecipi a un servizio di marketing, ci riserviamo il diritto di interrompere l'offerta di servizi a te senza alcuna responsabilità da parte nostra.
21. Cessazione
21.1 Cessazione da parte tua
Puoi continuare a utilizzare il tuo conto bunq per tutto il tempo che desideri, oppure puoi terminare l'accordo in qualsiasi momento chiudendo il tuo conto. Per rendere questo processo più semplice, offriamo un'opzione di chiusura reversibile. Ciò significa che puoi accedere a importanti informazioni per le tasse o per altri scopi, ma non ti verranno addebitati ulteriori costi e bloccheremo eventuali pagamenti, addebiti diretti o transazioni con carte di credito.
Se vuoi chiudere definitivamente il tuo conto e farci eliminare tutti i tuoi dati, contattaci tramite la chat di supporto. Si noti che questo processo non è reversibile.
21.2 Cessazione da parte di bunq
A volte potremmo aver bisogno di terminare il nostro accordo con te. Ad esempio, se non offriamo più bunq o il tuo tipo di conto. Se ciò accade, ti forniremo un preavviso di due mesi.
In alcune situazioni, potremmo dover bloccare il tuo accesso alla nostra app e/o terminare immediatamente il nostro accordo con te. Questo potrebbe accadere se:
Non rispetti i nostri termini e condizioni o documenti correlati;
Siamo obbligati a farlo per legge;
Diventi o potresti diventare insolvente, o se vengono intrapresi procedimenti di insolvenza nei tuoi confronti;
Non sei più autorizzato a gestire i tuoi conti in modo indipendente, ad esempio se sei legalmente interdetto, amministrato o non più legalmente in grado di agire per qualsiasi altro motivo;
Decedi;
Ci fornisci informazioni false, non ci tieni aggiornati o non collabori nelle nostre indagini di cui sei coinvolto;
Sospettiamo che utilizzi (o hai utilizzato) i nostri servizi per attività fraudolente o illegali, evasione fiscale, attività contrarie all'ordine pubblico e/o morale, o qualsiasi altro abuso;
Crediamo che tu abbia permesso a qualcun altro di accedere e utilizzare il tuo conto;
Violi qualsiasi accordo che hai con noi;
La nostra ricerca mostra che il tuo profilo di rischio è cambiato;
Non sei più un residente di uno stato membro dell'Area Economica Europea;
Sospettiamo che tu stia utilizzando il tuo conto per scopi commerciali.
Se interrompiamo il nostro accordo con te (per qualsiasi motivo), tutti i diritti e le licenze che ti abbiamo concesso cesseranno immediatamente, e il tuo accesso alla nostra app sarà bloccato. Non saremo responsabili per eventuali danni che derivano dalla cessazione o abbiamo obblighi nei tuoi confronti. Quando il tuo accordo con noi viene terminato, eventuali debiti che ci devi diventano immediatamente dovuti. Dovrai saldare l'intero importo che ci devi in quel momento.
Nell'eventualità che bunq decida di chiudere il conto di un cliente, ci riserviamo il diritto di monitorare da vicino tutte le transazioni associate a quel conto. Se necessario, potremmo utilizzare il nostro potere generale per trattenere o mantenere fondi nel conto se sollevano domande. Avviseremo il cliente della nostra intenzione di intraprendere tali azioni il prima possibile.
Si noti che le transazioni in corso (in arrivo/uscita) potrebbero essere soggette a ulteriori controlli, e potremmo richiedere al cliente di fornire ulteriori dettagli su ogni transazione per comprendere il rationale e il contesto delle transazioni. Prendiamo sul serio il nostro dovere di cura e faremo ogni sforzo per informare il cliente di eventuali azioni che intraprenderemo relative alla chiusura del conto.
Potremmo trattenere i tuoi fondi dopo che il conto è stato chiuso per coprire eventuali debiti che ci devi, pagamenti che hai autorizzato prima che il conto fosse chiuso, o eventuali reclami o diritti legittimi di terzi. Ci riserviamo il diritto di prendere i fondi rimanenti nel tuo conto e invertire qualsiasi pagamento se provengono da un pagamento con carta di debito o credito.
Se hai fondi in una valuta diversa dagli euro quando terminiamo il nostro accordo, potremmo scegliere di trasferire quei fondi a te in quella valuta o convertirli in euro prima di trasferirli a te.
Tieni presente che dopo la cessazione, qualsiasi informazione che hai inviato, caricato o reso disponibile su o tramite i nostri servizi o che è legata al tuo conto potrebbe non essere più accessibile da te. bunq non è obbligata a memorizzare, mantenere, eliminare o inoltrare alcuna informazione memorizzata nel nostro database, eccetto come richiesto dalla legge o come descritto nella nostra Privacy Policy.
21.3 In caso di morte
Se un utente bunq è deceduto, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Una volta informati, bloccheremo qualsiasi ordine di pagamento dal loro conto, a meno che non sia possibile impedire l'esecuzione di un ordine. Rispettiamo la privacy dei nostri utenti, quindi non possiamo fornire informazioni su azioni e transazioni che si sono verificate prima della scomparsa dell'utente.
Per ulteriori informazioni su cosa succede a bunq quando un utente passa dall'altra parte e cosa dovresti fare, visita il nostro forum Together.
22. Gestione dei terzi
22.1 Terze Parti
In bunq, ci specializziamo in ciò che facciamo meglio e crediamo che anche altri lo facciano. Quindi, a volte usiamo servizi forniti da terzi quando pensiamo che sia nel tuo miglior interesse. Non preoccuparti, ci prendiamo grande cura nella selezione di queste terze parti.
22.2 App di terzi
Potresti notare che facciamo riferimento ad app di terze parti all'interno dell'ecosistema bunq sul nostro sito web e nell'app bunq. Sebbene queste app funzionino con i nostri servizi, è importante notare che non sono create né gestite da noi. Sta a te decidere se scaricare, installare e utilizzare queste app esterne, ma ricorda che farlo è a tuo rischio. Non offriamo alcuna garanzia né accettiamo alcuna responsabilità per queste app. Le app di terze parti possono essere soggette a diritti di proprietà intellettuale.
23. Conflitto di interessi
Se si verifica un conflitto di interessi tra te e un altro utente bunq o tra te e bunq, abbiamo una Politica del Conflitto di Interesse che seguiremo.
24. Trasferimenti, fusioni o scissioni
In futuro, la nostra azienda potrebbe subire cambiamenti come una scissione, una fusione o un'acquisizione. Se ciò accade, potremmo trasferire i nostri accordi con te, inclusi i nostri diritti e obblighi, a un'altra azienda.
25. Disconoscimento di servizio
Vogliamo essere chiari sui termini del tuo accordo con bunq. Questi termini, insieme alla nostra Privacy Policy e a qualsiasi altro accordo di riferimento, costituiscono il completo accordo tra te e bunq per l'utilizzo dei nostri servizi. Questi termini non possono essere modificati a meno che entrambe le parti non firmino un accordo scritto.
I Termini e Condizioni di bunq sono conformi alla Direttiva sui Contratti Iniqui (93/13/EEC). Se una parte di questi termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, faremo valere le rimanenti parti quanto più possibile.
Non puoi trasferire i tuoi diritti ai sensi di questi termini senza il nostro consenso, ma possiamo assegnare questi termini o i nostri obblighi ai sensi degli stessi in qualsiasi momento e senza preavviso. Se non facciamo rispettare una disposizione, ciò non significa che stiamo rinunciando al nostro diritto di farla rispettare successivamente.
Forniamo i Servizi a te su base "così com'è" e "come disponibile". bunq non fa alcuna dichiarazione o garanzia in merito ai Servizi, inclusi eventuali garanzie implicite di commerciabilità, accuratezza, godimento tranquillo, non violazione dei diritti di terzi, assenza di virus o altri codici dannosi, idoneità per uno scopo particolare, o qualsiasi garanzia derivante dal corso di trattativa, uso o commercio, eccetto come richiesto dalla legge.
Vogliamo chiarire che bunq non è responsabile per eventuali danni al tuo sistema informatico, dispositivo mobile o perdita di dati che possono derivare dall'utilizzo o dall'accesso al Servizio. Non possiamo garantire che le informazioni fornite nei, o ottenute dall'uso dei, Servizi soddisferanno le tue esigenze o siano corrette, accurate, aggiornate o affidabili, o che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori. Utilizzando i Servizi, accetti tutti i rischi associati a tale utilizzo.
Fornitura di Servizi per le Attività Commerciali
1. Comprendere il tuo conto bunq
Quando ti iscrivi per la prima volta con l'app bunq, creeremo un conto di denaro elettronico per te per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi scegliere di verificare subito la tua identità se preferisci.
1.1 bunq e-money
Se sei un amministratore di una società, puoi aprire un conto e-money aziendale con noi. Tieni presente che il conto sarà a tuo nome e sarai responsabile per esso. Ciò significa che sarai personalmente responsabile per eventuali costi o tasse, e dovrai ricaricare il conto se il saldo diventa negativo. Una volta che hai aggiornato a un conto Business bunq e completato il processo di identificazione e on-boarding, il conto sarà a nome dell'azienda. Il tuo conto e-money è un conto limitato che ti consente di provare la nostra app straordinaria. Alcune restrizioni importanti sono:
I conti e-money bunq sono destinati solo all'acquisto di beni e servizi, non ai trasferimenti tra persone;
Puoi prelevare denaro dal tuo conto e-money effettuando un pagamento a un conto bancario a tuo nome presso un'altra banca. Evita di prelevare denaro su un conto che non ti appartiene;
Per favore, non utilizzare il tuo conto e-money per spese fuori dal tuo paese di residenza.
Questi termini e condizioni si applicano a te e al tuo conto e-money, ove pertinenti. Ti è consentito avere un solo conto e-money per te stesso. Se scoprissimo che hai più di un conto, potremmo immediatamente chiudere tutti i tuoi conti. Se chiudiamo il tuo conto, restituiremo i fondi rimanenti ai conti da cui hai ricevuto i rispettivi fondi in ordine di primo ingresso-uscita.
Ci riserviamo il diritto di richiedere l'identificazione in qualsiasi momento, specialmente se notiamo un comportamento insolito o sospetto. Se ciò accade, potremmo decidere di bloccare il tuo conto fino a quando l'identificazione non è stata completata. Fornire informazioni personali accurate per evitare la chiusura del conto.
Si noti che il tuo conto e-money è collegato all'installazione dell'app bunq sul tuo telefono. Se perdi il tuo telefono o elimini l'app bunq, perderai l'accesso al tuo conto e-money. Purtroppo, non saremo in grado di recuperare il tuo conto per te in questa situazione.
Infine, si noti che un conto e-money non è un conto bancario 'normale'. Ciò significa che il tuo conto non è coperto dallo Schema di Garanzia dei Depositi olandese e non possiamo fornire estratti conto per conti non verificati. Per ulteriori informazioni sull'e-money, visita il nostro forum Together.
1.2 I nostri attuali piani aziendali
Attualmente bunq offre quattro Piani Business:
Per ulteriori informazioni sui nostri piani, per favore controlla il nostro listino prezzi o il relativo argomento su Together forum.
1.3 bunq Pack
Unisciti a un bunq Pack per risparmiare denaro con amici e familiari! Puoi accettare un invito o creare il tuo pacchetto invitando altri a unirsi a te. Un pacchetto può includere fino a quattro utenti bunq Pro Personal o bunq Elite Personal, o fino a tre di quegli utenti più un bunq Pro Business o bunq Elite Business.
Quando fai parte di un pacchetto, ti verrà addebitato insieme per il tuo abbonamento bunq (eccetto per i servizi extra), con il proprietario del pacchetto che paga la quota del pacchetto. Puoi lasciare un pacchetto in qualsiasi momento, e i proprietari dei pacchetti possono anche terminare il loro pacchetto. Se lasci un pacchetto o il pacchetto viene terminato, ti verrà addebitato il prezzo normale di bunq Pro Personal e diventerai un utente bunq Pro. Nota che Easy Travel o gli utenti bunq Core diventano utenti bunq Pro Personal quando si uniscono a un pacchetto.
Unirsi a un bunq Pack è un ottimo modo per risparmiare denaro e gestire le tue finanze con amici e familiari. Dai un'occhiata a il nostro sito web per maggiori informazioni!
2 Condivisione di un conto
2.1 Con amministratori aggiuntivi
Con l'app bunq, puoi permettere ad altri amministratori di azienda di accedere al conto senza problemi. Tieni presente che quando inviti qualcuno, avrà accesso completo al conto, inclusa la realizzazione di transazioni e l'aggiunta o la rimozione di altri amministratori. Come proprietario del conto, sei responsabile per la gestione dell'accesso e la rimozione dello stesso quando necessario.
Come amministratore elencato sui documenti della Camera di Commercio (CoC) dell'azienda, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai conti dell'azienda. Esistono due tipi di relazioni utente che regolano come gli utenti interagiscono con le aziende:
Direttore Legale: Questa relazione viene creata durante l'iscrizione e definisce che l'utente è elencato come amministratore nel documento CoC dell'azienda.
Responsabile Esecutivo: Gli utenti creano questa relazione invitando un altro utente ad avere pieno accesso ai conti dell'azienda.
Per impostazione predefinita, l'utente che crea il conto aziendale è sia Direttore Legale che Responsabile Esecutivo. Se sei sia Direttore Legale che Responsabile Esecutivo, puoi invitare altri utenti a essere anche Dirigenti Aziendali. Queste relazioni e i relativi diritti sono regolati dai nostri Termini e Condizioni. L'aggiunta e la rimozione di amministratori è possibile solo se il tuo nome è elencato nel documento CoC. Se aggiungi qualcuno che non è nel CoC, non può rimuovere te.
Ogni persona elencata come amministratore nel documento della Camera di Commercio dell'azienda ha il diritto di accedere alla contabilità dell'azienda tramite la nostra app. Inoltre, ogni persona elencata nel documento CoC può contattarci per richiedere l'accesso al conto. Richiediamo la verifica della loro identità e autorità prima di concedere l'accesso. Si noti che le azioni intraprese da un utente che ha accesso ai conti dell'azienda sono responsabilità dell'azienda e non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da queste azioni.
È importante mantenerci informati su eventuali modifiche ai direttori autorizzati. Confidiamo che i direttori registrati con bunq siano autorizzati a gestire il conto, quindi fateci sapere se sospettate un accesso non autorizzato. Continueremo a elaborare tutte le transazioni fino a quando non riceviamo e elaboriamo la tua notifica.
2.2 Con altre persone
Con l'app bunq, puoi altrettanto facilmente concedere ad altre persone l'accesso ai tuoi conti bancari. In questo modo uno o più dei tuoi dipendenti possono aiutarti con l'amministrazione dei tuoi soldi, mentre ti concentri sulla crescita della tua attività. Non c'è bisogno di venire nel nostro ufficio o di compilare documenti!
Usando il pulsante "Aggiungi" nella schermata Home, puoi autorizzare qualcuno, come un dipendente, a eseguire determinate azioni per tuo conto. Puoi sempre revocare il loro accesso, e se imposti un limite di tempo, il loro accesso terminerà automaticamente alla scadenza del tempo. Ricorda, concedere a qualcuno l'accesso a un conto non significa che stai cedendo la proprietà del conto - rimane completamente tuo.
È importante essere responsabili quando si condivide l'accesso a un conto, proprio come quando si porta qualcuno a una festa. Sei responsabile di assicurarti che la persona a cui concedi l'accesso segua i nostri Termini e Condizioni. Se qualcuno ti dà accesso ti aspettiamo che anche tu rispetti i nostri Termini e Condizioni.
Non dare accesso a un conto se:
il proprietario del conto condiviso non è più autorizzato a utilizzare il conto (ad esempio, è diventato insolvente);
sei diventato legalmente incapace;
il proprietario del conto è morto.
Se si verifica una di queste situazioni, contattaci tramite la funzione di chat nell'app bunq ("chat di supporto") o inviaci un'email a support@bunq.com. Continueremo a eseguire eventuali ordini che riceviamo tramite un conto con accesso condiviso fino a quando non riceviamo e elaboriamo la tua notifica.
3. Pagamenti
Con l'app bunq, puoi facilmente inviare pagamenti ad altre persone o aziende. Ecco come funziona:
Per dare un ordine di pagamento, accedi all'app e premi il pulsante di approvazione. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di confermare la tua approvazione con un'azione extra
