Quattro anni di mettere sempre le persone al primo posto, migliorando continuamente i nostri servizi e prodotti e, infine, supportando i bunqers per aiutarli a prosperare.
Lascia che mi presenti
Sono Ramona, nata e cresciuta ad Amsterdam. Circa sei mesi fa, mi sono unita alle Operazioni HR, dopo il mio tempo nel bellissimo team di Supporto. Come è successo? Quando ho iniziato nel 2018, cercavo un'azienda che offrisse un prodotto o servizio che potessi supportare completamente. L'approccio unico di bunq, che non investe in affari loschi e mette sempre gli utenti al primo posto, mi ha fatto decidere di candidarmi per il ruolo di First Line Guide.
Il team ha iniziato piccolo
Sì, è stato così. È fantastico vedere come il team si è sviluppato insieme all'azienda. È anche fantastico vedere come le persone che hanno iniziato nel Supporto ora lavorano in diversi team come Data Engineering, Compliance, Onboarding o DevOps. Ricordo di aver aiutato alcuni di loro con i loro primi ticket quando ero una formatrice!
Oltre a formare le nostre guide, anche il turno del Capo era sotto la mia gestione. Che cos'è, chiedi? Un programma dove tutti i bunqers affrontano e risolvono i ticket di supporto. Questo per garantire che tutti in azienda abbiano l'opportunità di interagire con i nostri utenti e comprendere veramente quali sono le loro esigenze. E anche se amo i nostri utenti e mi impegno sempre per rendere la loro esperienza gratificante, a un certo punto, volevo assumere un nuovo ruolo, per svilupparmi in una direzione diversa.
Unirsi al team delle operazioni HR
Mi è stata data l'opportunità di unirmi a un nuovo team. Questa volta, servendo i bunqers, i nostri dipendenti! Lavorare nelle risorse umane è stato fantastico finora. Certo, ha le sue sfide, ma altrimenti non ci sarebbe crescita o entusiasmo. Attraverso tutto ciò che mi viene incontro, ho un team fantastico e un set straordinario di colleghi che mi rendono orgogliosa di quanto siamo arrivati lontano e dove stiamo andando. In un mondo che cambia rapidamente, bunq è desiderosa di adattarsi alla stessa velocità, o più rapidamente. Lo puoi vedere nelle molte caratteristiche innovative che i nostri team sono riusciti a sviluppare. Questo richiede un forte supporto dai dipendenti. È esattamente ciò che vuol dire fare la differenza - portare soluzioni che ancora non ci sono, per alleviare i problemi degli utenti il prima possibile.
Il segreto del successo
È importante tenere sempre a mente gli obiettivi aziendali, oltre ai propri obiettivi personali, ovviamente. Siamo tutti qui sullo stesso percorso, sul sentiero della crescita. Può succedere di perdersi nei dettagli. È allora che devi vedere il quadro più grande: servire Eva, la nostra utente. Quindi, ogni tanto, cerca di fare un passo indietro e capire cosa sei venuto qui a fare, ridefinisci il tuo perché se necessario e chiarisci i dettagli da lì.
Ma il mio consiglio più importante: fai delle pause adeguate. Esplora, divertiti, riposati e fai quello di cui hai bisogno per ricaricare le batterie così da poter tornare e fare la differenza ogni giorno.
Ispirato dalla storia di Ramona?
Siamo sempre alla ricerca! Sei pronto per far avanzare la tua carriera e sfidarti? Inizia e testa oggi il tuo fit con bunq.
