...ora facendo la differenza da bunq.
Tutto è iniziato con una vacanza. Dopo aver lavorato sodo in un lavoro di vendite per diversi anni, avevo bisogno di una pausa lontano da casa, e dove poteva essere più lontano dalla Nuova Zelanda se non nei Paesi Bassi? Così ho preso uno zaino e mi sono imbarcato su un aereo, pianificando di viaggiare per l'Europa per un paio di mesi.
È qui che ho avuto il mio primo incontro con bunq🌈
Non mi ero reso conto di quanto la mia banca mi stesse facendo pagare in cambio, per l'uso all'estero e per le commissioni di prelievo. Serviva una soluzione locale, e mi è arrivata tramite un poster alla fermata del bus. Aprire un account in 5 minuti? Sfida accettata. E bunq ce l'ha fatta! Questo, combinato con la funzionalità pazzesca e un paio di fantastiche conversazioni autentiche con il team di Supporto, mi ha fatto percepire un'atmosfera super positiva verso bunq.
Quando la mia vacanza stava per finire, mi sono reso conto che non ero ancora pronto a partire. Esperienze incredibili in tutta Europa, riconnessioni con familiari lontani da tempo e una forte sensazione che la vita fosse molto più emozionante qui mi hanno portato a saltare tatticamente il volo di ritorno. Ma se volevo restare, avrei dovuto trovare un lavoro.
Il Servizio Clienti non era un lavoro che desideravo davvero fare, ma dato il carisma e l'individualità che avevano mostrato le guide del Supporto bunq con cui avevo parlato, volevo entrare a far parte di quel team. Ho testato il mio adattamento (3 volte, in realtà) e alla fine mi hanno dato una possibilità. La cosa che mi ha colpito dal primo giorno è la passione che i bunqers mettono nel loro lavoro e che tutti si rendono disponibili per spiegare le cose e risolvere i problemi.
Lavorare in una banca è come risolvere un puzzle🧩
Ci sono molti pezzi che si incastrano per arrivare al grande quadro. Quando qualcuno manca un pagamento o si rivolge al Supporto con un bug interessante, hai l'opportunità di esplorare conti e app per capire esattamente come è successo e cosa possiamo fare per risolverlo.
Un giorno, ho notato un modello con le truffe online; Sembrava che i truffatori fossero più attivi il venerdì pomeriggio, sperando che il fine settimana desse loro più tempo per fuggire con i soldi. Odio assolutamente le truffe, quindi ho pensato a un processo che potesse bloccare alcuni di questi account istantaneamente. In questo modo, potevamo restituire più soldi alle vittime. Questa è la cosa bella di bunq, se hai un'idea che può fare la differenza, puoi realizzarla più velocemente che altrove.
Il mio amore per trovare e risolvere bug mi ha reso il candidato perfetto per passare al nostro team di Quality Assurance🙌
Qui ho potuto davvero capire il funzionamento interno di bunq e fornire feedback critici per garantire che correggessimo i bug prima che arrivassero a te. È molta pressione essere l'ultimo a dare il ✅ prima che le app siano aggiornate! Risolvere i bug significa anche input creativo; ho potuto lavorare con i nostri sviluppatori non solo per trovare soluzioni semplici, ma anche le migliori soluzioni per mantenere i nostri utenti felici.
L'input creativo è ciò che valorizzo di più nel mio lavoro. Chiunque, da qualsiasi dipartimento, può proporre idee per migliorare le cose, e vengono prese sul serio. Una volta che sono stato un QA Engineer per un anno, mi è stato chiesto di unirmi al team Product, così da potermi concentrare sul trasformare l'input che riceviamo dai nostri utenti e bunqer in azione. Oggi mi concentro nel rendere bunq più intuitivo per te, eliminando gli spigoli e lucidando tutta l'esperienza bunq per renderla fluida e semplice per tutti.
Chiunque mi conosca sa che non so raccontare una storia breve, quindi lascerò un TLDR qui⬇️
Non ho mai lavorato da nessuna parte che dia il tipo di opportunità che offre bunq. La persona giusta con l'atteggiamento e il desiderio giusti di fare la differenza va molto più lontano di qualcuno che ha solo le qualifiche giuste. Mi è stata data l'opportunità di dimostrare il mio valore, e ho sviluppato di più in 3 anni qui che in 10 da qualsiasi altra parte grazie a ciò. Non vedo l'ora di far parte di tutte le cose incredibili che stanno per arrivare!
Ispirato dalla storia di David❓
Anche tu puoi fare la differenza ogni giorno! Attualmente abbiamo molte opportunità di lavoro aperte. Testa il tuo adattamento e fai avanzare la tua carriera oggi.
