...ora facendo la differenza in bunq.
Tutto è iniziato con una vacanza. Dopo aver faticato in un lavoro di vendita per diversi anni, avevo bisogno di una pausa lontano da casa, e cosa poteva essere più lontano dalla Nuova Zelanda dei Paesi Bassi? Così ho messo uno zaino e sono salito su un aereo, pianificando di viaggiare attraverso l'Europa per un paio di mesi.
Qui è dove ho avuto il mio primo incontro con bunq
Non mi ero reso conto di quanto la mia banca mi stesse addebitando in cambio di utilizzo e prelievi all'estero. Serviva una soluzione locale, e mi è arrivata tramite un cartellone pubblicitario alla fermata dell'autobus. Aprire un conto in 5 minuti? Sfida accettata. E bunq ce l'ha fatta! Questo, combinato con l'incredibile funzionalità e un paio di splendide conversazioni autentiche con il team di supporto, mi hanno dato una sensazione super positiva di bunq.
Quando la fine della mia vacanza si avvicinava, mi sono reso conto che non ero pronto a partire. Esperienze incredibili in tutta Europa, connessioni ritrovate con familiari persi da tempo e una forte sensazione che la vita fosse molto più emozionante qui mi hanno portato a perdere il mio volo di ritorno in modo tattico. Ma se volevo restare, dovevo trovare un lavoro.
Il servizio clienti non era un lavoro che volevo davvero fare, ma dato la personalità e individualità che gli assistenti di bunq Support con cui avevo parlato avevano mostrato, volevo unirmi a quel team. Ho testato la mia affinità (3 volte, in realtà) e alla fine mi hanno dato una possibilità. La cosa che mi ha colpito dal primo giorno è stata la passione che i bunqers mettono nel loro lavoro, e che tutti si rendevano disponibili a spiegare le cose e risolvere i problemi.
Lavorare in una banca è come risolvere un puzzle
Ci sono molti pezzi che si incastrano per arrivare al quadro generale. Quando qualcuno manca un pagamento o si rivolge al Supporto con un bug interessante, puoi immergerti attraverso i conti e le app per capire esattamente come è successo e cosa possiamo fare per risolverlo.
Un giorno, ho notato un modello con le truffe online; Sembrava che i truffatori fossero più attivi il venerdì pomeriggio, sperando che il weekend desse loro più tempo per scappare con i soldi. Odio assolutamente le truffe, quindi ho pensato a un processo che potesse bloccare immediatamente alcuni di questi account. In questo modo, potevamo restituire più soldi alle vittime. Questa è la cosa fantastica di bunq, se hai un'idea che può fare la differenza, puoi realizzarla più velocemente che altrove.
Il mio amore per trovare e risolvere bug mi ha reso il candidato perfetto per trasferirmi nel nostro team di Quality Assurance
Qui ho potuto davvero capire il funzionamento interno di bunq e dare feedback critici per assicurarci di risolvere i bug prima che arrivassero a te. C'è molta pressione nell'essere l'ultimo a dare il ✅ prima che le app siano aggiornate! Risolvere i bug significa anche input creativo; ho potuto lavorare con i nostri sviluppatori per non solo trovare soluzioni semplici, ma anche la soluzione migliore per mantenere felici i nostri utenti.
L'input creativo è quello che apprezzo di più nel mio lavoro. Chiunque in qualsiasi reparto può proporre idee per migliorare le cose, e vengono prese sul serio. Una volta che sono stato un ingegnere QA per un anno, sono stato invitato ad unirmi al team di prodotto, in modo che potessi concentrarmi sul portare a termine l'input che otteniamo dai nostri utenti e bunqers. Al giorno d'oggi mi concentro su rendere bunq più intuitivo per te, eliminando qualsiasi angolo acuto e lucidando l'intera esperienza bunq per essere fluida e semplice per tutti.
Chi mi conosce sa che non posso raccontare una storia breve, quindi lascerò qui un TLDR
Non ho mai lavorato da nessuna parte che dia il tipo di opportunità che bunq offre. La persona giusta con l'atteggiamento giusto e il desiderio di fare la differenza va molto oltre rispetto a qualcuno che ha solo le qualifiche giuste. Mi è stata data una possibilità per dimostrare il mio valore, e mi sono sviluppato più in 3 anni qui che in 10 altrove per questo motivo. Non vedo l'ora di fare parte di tutte le cose incredibili che verranno!
Ispirato dalla storia di David?
Anche tu puoi fare la differenza ogni giorno! Al momento abbiamo molte opportunità di lavoro aperte. Testa il tuo affiatamento e avanza nella tua carriera oggi.
